巨輪掉頭，騰訊到底有沒(méi)有2B基因？

馬繼華

媒體報(bào)道，騰訊總裁劉熾平直言：“很多人說(shuō)我們只有To C的基因，沒(méi)有To B的基因，我是不相信這個(gè)說(shuō)法的，你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開(kāi)始就有那種基因，都是演化出來(lái)的。”

確實(shí)，基因往往是在進(jìn)化中逐漸演化出來(lái)的，但是，物競(jìng)天擇，適者生存，一路的進(jìn)化過(guò)來(lái)已經(jīng)成了“狗”，現(xiàn)在卻羨慕天上飛的“鷹”，總想折騰出一副羽毛出來(lái)，這樣的基因是搞不定的。

騰訊從QQ到微信，越來(lái)越2C化，離2B是漸行漸遠(yuǎn)的，從社交面對(duì)大眾，吸引了超過(guò)10億的用戶，到通過(guò)面對(duì)一個(gè)一個(gè)人的游戲來(lái)賺錢(qián)，這都是非常成熟的騰訊套路，也決定了整個(gè)公司的文化取向和架構(gòu)組織，現(xiàn)在，突然要想把這個(gè)徹底顛覆，那難度可想而知。

微信是不給用戶信息回執(zhí)的，這顯然是適應(yīng)了2C的好設(shè)計(jì)，但到了2B，不給信息回執(zhí)卻成了地地道道的敗筆，也由此給了釘釘機(jī)會(huì)，但是，騰訊也看到了這一點(diǎn)，企業(yè)微信折騰來(lái)回，卻無(wú)法擺脫2C的思維，更不可能徹底放棄成功的設(shè)計(jì)而轉(zhuǎn)向適應(yīng)企業(yè)用戶，這就是投鼠忌器左右為難。

據(jù)說(shuō)，騰訊必將根據(jù)云時(shí)代的特點(diǎn)，調(diào)整新的組織架構(gòu)。比如，進(jìn)一步打通甚至消解部門(mén)之間的壁壘，協(xié)同作戰(zhàn)，集合原來(lái)分散在各個(gè)部門(mén)的客戶數(shù)據(jù)等資源。這樣也將更好的激發(fā)騰訊的大集團(tuán)優(yōu)勢(shì)。

這句話說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)比登天還難。理想是很完美的，但要是這樣的說(shuō)轉(zhuǎn)變就可以轉(zhuǎn)變，歷史上的強(qiáng)大的王朝就可能一個(gè)都不能倒下，組織慣性和路徑依賴一旦形成，幾乎沒(méi)有任何人可以改變，即便如強(qiáng)大的創(chuàng)始人和控股者，利用強(qiáng)迫的力量去變革，也會(huì)如擊打在棉花上一樣，瞬間無(wú)痕。

在表面上看，騰訊是各個(gè)組織之間沒(méi)有很好的協(xié)作，企業(yè)的資源不能高效的利用，但這卻是適應(yīng)了此前的業(yè)務(wù)格局的，賽馬機(jī)制也沒(méi)有錯(cuò)，在微信依然當(dāng)家，在個(gè)人業(yè)務(wù)依然是騰訊命脈的前提下，騰訊無(wú)論如何也不能有效的采取新組織機(jī)制，否則，新的2B還沒(méi)成功，已有的2C江山就先敗了。

在政務(wù)云市場(chǎng)上，缺乏2B基因的騰訊以1元錢(qián)中標(biāo)廈門(mén)市政務(wù)外網(wǎng)云服務(wù)項(xiàng)目，在業(yè)界引起軒然大波，可是后來(lái)卻發(fā)現(xiàn)，這一騰訊在游戲市場(chǎng)上所向披靡的競(jìng)爭(zhēng)手段竟然失效了，騰訊云在這一市場(chǎng)仍然舉步維艱。

2107年12月，馬化騰在員工大會(huì)上表態(tài)要進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，“在管理方面，我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多 To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?！钡搅?018年8月，馬化騰在接受人民日?qǐng)?bào)采訪時(shí)還在說(shuō)：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)升級(jí)迭代加速，騰訊從來(lái)沒(méi)有哪一天可以高枕無(wú)憂?！拔覀兠刻於既缏谋”?，始終擔(dān)心某個(gè)疏漏隨時(shí)會(huì)給我們致命一擊，始終擔(dān)心用戶會(huì)拋棄我們?！庇纱丝梢?jiàn)，變革之路有多艱難。

組織變革是要揚(yáng)棄的，要想有得到，就必要有丟棄。騰訊曾經(jīng)放棄了電商、放棄了搜索也放棄了很多很多，才實(shí)現(xiàn)了微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的成功，但現(xiàn)在，騰訊為了流量變現(xiàn)卻將電商業(yè)務(wù)、搜索業(yè)務(wù)等等悄無(wú)聲息的又搞起來(lái)，這等于是將公司的命運(yùn)更重的捆綁在了2C之上，如果在積重難返的情況下貿(mào)然進(jìn)行組織變革，確實(shí)可能因?yàn)橐粋€(gè)“某個(gè)疏漏隨時(shí)會(huì)給我們致命一擊，始終擔(dān)心用戶會(huì)拋棄我們”，這是騰訊最大的前進(jìn)阻力。

企業(yè)業(yè)務(wù)也就是所謂的2B，與2C存在極大的運(yùn)營(yíng)差異，這幾乎涉及到騰訊公司方方面面的改變，如果只是因勢(shì)而變的小打小鬧的組織集成，大概率是做不成任何事情的。我們可以舉一個(gè)小例子，在2C市場(chǎng)上，任何一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域騰訊從來(lái)都是占據(jù)所有賽道，如果不能自己獨(dú)自壟斷，也要全部投資，從此利用流量?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行變現(xiàn)，可在2B市場(chǎng)上，購(gòu)買(mǎi)方的決策更加復(fù)雜需求更加多樣化，和強(qiáng)大的幾乎匹敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)期對(duì)陣甚至是2B的必然，這幾乎會(huì)讓騰訊所有的歷史成功經(jīng)驗(yàn)變成負(fù)擔(dān)。

從媒體信息來(lái)看，為了優(yōu)化To B端的企業(yè)服務(wù)，騰訊云獨(dú)立成事業(yè)群，為了增強(qiáng)提升其對(duì)騰訊資源優(yōu)勢(shì)的集合和對(duì)其他事業(yè)群的業(yè)務(wù)支撐，但這一目的能實(shí)現(xiàn)嗎？

騰訊云能不能做成一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)群，一方面取決于騰訊云到底在市場(chǎng)上能做到何種程度，另一方面也取決于騰訊云在公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)間有多大的獨(dú)立性，在歷史的發(fā)展中，騰訊幾乎所有的業(yè)務(wù)都圍繞著游戲來(lái)規(guī)劃，騰訊云即便阻止獨(dú)立，也不可能在戰(zhàn)略上脫離游戲業(yè)務(wù)的牽引，這種獨(dú)立只是形式上的，無(wú)法做到刮骨療毒。

作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊是整個(gè)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，一舉一動(dòng)都影響深遠(yuǎn)。在傳說(shuō)中的七年一改組的騰訊，現(xiàn)在確實(shí)到了必須變革的時(shí)候了。即便有一百個(gè)組織變革風(fēng)險(xiǎn)太大的理由，騰訊也必須有所行動(dòng)，否則，那就是坐以待斃。