兒童社會工作的倫理困境及應(yīng)對原則探析

蘇日娜 季丹丹

摘 要：兒童社會工作是具有鮮明特色的社會工作領(lǐng)域，在專業(yè)服務(wù)過程中不可避免地會面臨倫理困境。通過對這些倫理困境產(chǎn)生的原因進行分析，進而提出兒童社會工作倫理困境的應(yīng)對原則：優(yōu)先考慮兒童利益最大化原則、注意與兒童監(jiān)護人有關(guān)的倫理問題的原則、差別平等原則和自主原則等。通過對這些問題的分析與思考旨在幫助社會工作者在兒童社會工作實踐中面臨倫理困境時做出更加合適的選擇。

關(guān)鍵詞：兒童社會工作；倫理困境；應(yīng)對原則

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）01-0106-03

一百多年前，梁啟超先生的《中國少年說》中“少年強則中國強”，在今天仍擲地有聲地影響著后人。社會工作專業(yè)發(fā)展至今，越來越多的學者研究青少年群體的相關(guān)問題。同時國家“二孩政策”的出臺，使得兒童社會工作方面的問題已成為社會的熱點議題，亟待討論與解決。

一、兒童社會工作倫理困境的表現(xiàn)

社會工作者在實務(wù)過程中經(jīng)常會面臨倫理困境的考驗，羅溫伯格和多戈夫指出：“社會工作實踐的倫理問題起源于作為現(xiàn)代社會特點的價值的多元性和矛盾性。當一個從業(yè)者面臨兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產(chǎn)生，諸如公正和平等、服務(wù)效用和效率，或者能力與平等?！盵1]兒童社會工作的倫理困境是指社會工作者在服務(wù)實踐的過程中，遇到難以解決的倫理問題使自己陷入不知如何取舍的境地，也就是說在幾個具有明顯的道德規(guī)范之間，如果遵守一個就得違反另一個的情形，具體表現(xiàn)在以下幾方面。

（一）目標沖突造成的困境

社會工作最基本的目標是助人自助，是協(xié)助服務(wù)對象最終成為一個有力量的個體。但是在宏觀上講，社會工作關(guān)注于社會福利和解決社會問題。也就是說社會工作同時將社會福利、個人福利與個人問題作為目標。這也就大大地增加了社會工作者面臨個人利益與社會全局的取舍困境的概率。在一個人的生命周期中，會有不同的階段，因此也會表現(xiàn)出不同需求和內(nèi)容。兒童期的主要任務(wù)是發(fā)展身體和認知技能，習得語言和道德判斷。在兒童社會工作領(lǐng)域中，服務(wù)對象是14歲以下的孩子。這些孩子正處于身體和心理剛剛開始構(gòu)建的階段，不能獨立做出判斷而需要監(jiān)護人保護看管。在社會工作者的服務(wù)過程中，不可避免地會遇到社會對兒童的主流要求是正直、善良、德智體美全面發(fā)展，而兒童本身追求的是自由、自我個性的發(fā)展的情況，在此情況下，社會工作者以社會主流價值來協(xié)助服務(wù)對象改變是一種選擇，但是在選擇這種方式的同時也意味著束縛了一個兒童的個性和想象，所以社會工作者不得不思考，怎樣做是對服務(wù)對象有利的，從而陷入一種困境。

（二）對不同對象忠誠的倫理困境

社會工作者是一個社會系統(tǒng)中小小的一分子，也是社會工作服務(wù)機構(gòu)中小小的一分子，同時也是為服務(wù)對象服務(wù)的人。在兒童社會工作實務(wù)中，社會工作者面對著眾多的忠誠對象：兒童案主、兒童案主家庭、工作機構(gòu)、工作同事和社會等，對不同對象的忠誠也會引發(fā)倫理困境。比如，在某些時候維護兒童案主的利益可能會損害工作機構(gòu)的利益，甚至是可能損害到社會國家的整體利益。其實質(zhì)上對不同對象的忠誠引發(fā)的倫理問題的結(jié)點在于利益的沖突。在兒童社會工作領(lǐng)域中不同的方面扮演著不同的角色，也維護著各自不同的利益。站在服務(wù)對象的角度看，社會工作者要以兒童案主的利益優(yōu)先；站在一個從業(yè)者的角度看，社會工作者要維護自身所供職的機構(gòu)利益；站在一個公民的角度看，社會工作者首先要維護國家社會的整體利益，遵紀守法。當利益主體之間產(chǎn)生沖突時，社會工作者選擇維護誰的利益將會誘發(fā)倫理困境。

（三）角色扮演與履行義務(wù)的沖突造成的困境

社會工作者在現(xiàn)實社會中，可能同時扮演著不同的角色，如社會工作者有可能同時扮演著孩子的母親、丈夫的妻子、父親的女兒、機構(gòu)的職員、案主的服務(wù)提供者等等，在這些不同的角色中社會工作者也同時履行著不同的相應(yīng)義務(wù)。這也決定了社會工作者隨時都要面臨著角色與義務(wù)之間的沖突困境。這種困境類似于此：一個社區(qū)服務(wù)中心的社會工作者家庭經(jīng)濟十分困難。一天，社區(qū)內(nèi)一位女孩向他求助，與自己的父親談一談，因為父親長期對自己和母親有虐待行為。在接觸過程中這位父親就對社會工作者“插手家事”而暴跳如雷，并且警告社會工作者如果繼續(xù)過問這件事或者讓更多的人知道，他就會借助手中的權(quán)力將其趕出社區(qū)并且找不到更好的工作。社會工作者知道以王先生的地位與權(quán)力是可以做到的。從這個事例中我們可以看到社工為案主服務(wù)是工作的責任與義務(wù)，但是作為丈夫和父親支撐家庭更加是一種義務(wù)和責任，在繼續(xù)服務(wù)案主而有可能傷害家庭的利益與中斷服務(wù)使案主再次陷入困境的兩者之間，社工陷入了倫理選擇困境。

（四）專業(yè)價值和文化傳統(tǒng)之間沖突的困境

中國傳統(tǒng)文化中的“家丑不可外揚”讓人面對需要別人幫助的情形時難于開口。尤其在兒童社會工作中，家長有著絕對的權(quán)威，孩子這時是處在家長的“領(lǐng)導(dǎo)下”的。作為家長，這種思想仍然占據(jù)著重要的地位，在期待自己孩子優(yōu)秀的同時更加不愿意在外人面前暴露他的缺點，在期待孩子有所改變的同時又在埋怨孩子自身的不爭氣、不上進，在期待孩子健康快樂的同時更多的要求是不丟臉。這樣一系列的期許和要求成為兒童發(fā)展的主線，也漸漸成為孩子看待自身時的標準。在自己遇到困難需要幫助的時候也會受此影響而遲遲不敢或者是不好意思去尋求幫助。而當真正開展服務(wù)時，社會工作者也可能會面臨在專業(yè)價值和傳統(tǒng)文化之間的沖突困境，比如，中國自古便有的優(yōu)良文化“尊老愛幼”就有可能在服務(wù)過程中對社會工作者產(chǎn)生誤導(dǎo)。“愛幼”有可能使社會工作者對案主產(chǎn)生過多的同情和照顧，而使專業(yè)目標的助人自助大打折扣，使案主對社會工作者產(chǎn)生了過多的依賴而不自知，從而陷入倫理抉擇的困境。

二、兒童社會工作倫理困境的成因

根據(jù)人們思考問題的普遍模式來說，有了倫理價值的理論指導(dǎo)就不會出現(xiàn)倫理困境了，但是在眾多的實踐中也已證實了倫理困境是兒童社會工作者不得不面對的長期問題，而解決問題的前提便是分析問題，分析問題產(chǎn)生的原因進而提出有效的舉措。

（一）不同社會文化的沖突

文化是一個具有地域性和階段性的詞語，在不同的階段和不同的地域會產(chǎn)生不同的文化特征而影響個人的價值選擇。而社會工作者當然也不能例外，在傳統(tǒng)的社會文化和自身的專業(yè)價值文化之間不斷影響融合交織的同時，也是在幫助社會工作者在實務(wù)過程中做出合適的倫理抉擇。比如中國傳統(tǒng)文化中家庭式的親情價值觀有著深遠的歷史基礎(chǔ)，而社會工作者的家長制價值觀同樣也深深地受此影響，這與社會工作服務(wù)過程中的案主自決是有沖突的，在兒童社會工作的領(lǐng)域中，這樣的價值沖突將會更加明顯。

（二）服務(wù)對象的特殊性

兒童社會工作的服務(wù)對象主要是兒童。而兒童期的典型特征是“小”。首先在生理上，兒童還處在“手不能提，肩不能扛”的階段，即便是男孩子在這個時期的力氣也是小的。其次是心理上，兒童還正處于心理發(fā)展的萌芽階段，對事情的好奇是他們開始探索這個世界的起點，但是在他們的不斷探索的過程中已經(jīng)不可避免地會遇到不同程度的困惑和問題，從而需要在生理和心理上要更加健全的人來幫助他們解決困惑。當然專業(yè)人士來提供這些幫助是更加有益的，在兒童時期，個體的需求具有差異性，社會工作者的理解程度也具有反復(fù)性和距離感，在這種情況下，兒童需要滿足自身需求的愿望更加強烈，從而會更加多而具體地暴露出問題和期待，在這個過程中，社會工作者自身的價值觀、專業(yè)價值觀以及社會的主流價值觀也可能會產(chǎn)生矛盾沖突。

（三）中國社會狀態(tài)的獨特特點

中國一直在強調(diào)建設(shè)有中國特色的社會主義，中國特色就是符合中國社會、中國人民的追求，滿足我國人民的利益最大化的同時健全中國社會的各方面發(fā)展。在這個大方針下，社會工作作為舶來品更加關(guān)注本土化問題的研究，更加注重和強調(diào)發(fā)展中國本土的社會工作。但是中國作為一個十三億多人口的大國，行業(yè)領(lǐng)域眾多，崗位類型眾多，而需要改變的情況和所面臨的問題也很多。單單就兒童社會工作領(lǐng)域來說，以不同的地區(qū)、不同的對象、不同的需求便又可以劃分出很多個不同的工作重點，在處理這些工作的過程中，不能缺乏理論思想的指導(dǎo)，而理論思想中又不可避免地需要倫理價值的協(xié)助，不同的問題需求需要不同的價值倫理指導(dǎo)，這在無形中發(fā)展出更多的倫理分支但缺乏一個整體系統(tǒng)的要求框架，或者說本身這個框架便是很難構(gòu)建的。

三、兒童社會工作倫理困境的應(yīng)對原則

（一）優(yōu)先考慮兒童利益最大化的原則

聯(lián)合國《兒童權(quán)利公約》第3條規(guī)定：“在所有關(guān)于兒童的行動中……應(yīng)首先考慮兒童的最大利益?！雹龠@與社會工作的服務(wù)主旨——服務(wù)對象利益優(yōu)先相符，在兒童社會工作的倫理實踐中，首先其最大的利益是生命。生命優(yōu)先的原則是其他一切的前提。生命是不可替代和不可逆轉(zhuǎn)的，尊重生命是一個人最基本的原則和信仰。生命是沒有差別的，它同時也是平等的最基本內(nèi)涵。其次兒童的利益是尊重，社會工作的價值體系提出三個假設(shè)“尊重、接納和非批判”。其中，“尊重”是最根本的因素，其他可作為延伸。尊重意味著彼此之間有一個友好的開始，一段正式關(guān)系的開啟也源于尊重，即便是面對兒童，尊重也是不可或缺的，那是兒童應(yīng)有的“權(quán)利”。尊重兒童的價值、尊嚴、發(fā)展階段和多元差異等，都是在潛移默化中幫助兒童認可自己、承認自己和審視自己，在兒童的人格發(fā)展過程中也有著不可磨滅的作用。

（二）注意與兒童監(jiān)護人有關(guān)的倫理問題的原則

監(jiān)護人對兒童擁有法律授予的監(jiān)護權(quán)，社會工作者要充分了解有關(guān)監(jiān)護權(quán)的法律法規(guī)，從而在為兒童案主提供服務(wù)時才有可能提供最契合兒童健康發(fā)展的服務(wù)和建議。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，兒童作為弱勢群體的一方在尋求幫助后追求的是問題的解決和自身的境遇得到改善，社會工作者要成為“有頭腦的人，不打無準備的仗”。在實務(wù)過程中，面對與監(jiān)護人的倫理困境時，掌握更多的原則性知識將對幫助案主擺脫困境有著決定性的作用。一般來說，家庭作為社會中最基本的單位，它擁有一種歸屬感和安全感。當面對兒童案主時，他們表現(xiàn)出對家庭的不安、畏懼甚至是逃避時，作為社工，一定首先要去了解他的家庭成員。通過直接和間接的方式，直接詢問了解記錄，間接地去探訪鄰居、同事等，如此事無巨細地去做不僅可以從根本上幫助兒童案主，而且可以發(fā)展?jié)撛诘摹案改赴钢鳌薄ｋm然說具體問題具體分析，但是在原則問題上一定不能讓步，在作為“監(jiān)護人”的父母責任和權(quán)利上，社工一定要有一個全面明確的把握，從而能自信地解決倫理困境的狀況。

（三）差別平等原則

雖然兒童是社會的弱勢群體，但是在兒童這個群體的內(nèi)部仍有區(qū)別。山村留守兒童一定比城市兒童更加需要社會工作者的幫助。那么在這個問題上便涉及了差別平等，這似乎看起來違背了“人人平等”的原則，但是在如今的現(xiàn)實條件下，資源分配不均，貧富差距大，在面對同一群體的不同境遇時也會產(chǎn)生不同的選擇，從而造成“差別平等”。尤其在資源缺乏的現(xiàn)實下，更加容易出現(xiàn)先后，形成“差別”。因此，在面對兒童案主時，作為社工，也需要遵循事有輕重緩急的原則，合理分配資源，高效周到地處理問題。

（四）自主原則

兒童在尋求專業(yè)社工幫助的同時也意味著缺乏自己走出困境的能力，因此需要社會工作者協(xié)助兒童案主發(fā)掘自身的潛力以期自我能力的改變和完善。在家長制的影響下，兒童更多地期待社會工作者這樣的大人來替自己決定，但是如果是這樣，兒童便缺少了改變的動力和態(tài)度，從而導(dǎo)致服務(wù)效果的不理想。因此社會工作者必須要鼓勵兒童案主自主自助地改變自身境遇，而社工只是在旁輔助和支持。社會工作專業(yè)的主旨是“助人自助”，也就是幫助兒童案主獲得自己解決問題的能力和信心，使其更好地生活和成長。

兒童社會工作需要社會工作者具備更加嚴謹?shù)膽B(tài)度和掌握更加過硬的技巧，為兒童案主提供服務(wù)。在整個提供服務(wù)的過程中，面對倫理價值困境時，社會工作者的應(yīng)對方式和反應(yīng)技巧都關(guān)系到兒童案主能否得到有效的服務(wù)，因此深入研究探討兒童社會工作的倫理困境及應(yīng)對原則對社會工作的有效開展有著重要的意義。

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