高校圖書(shū)館中文圖書(shū)借閱影響因素及提升策略

石曉英

(鞍山師范學(xué)院 圖書(shū)館,遼寧 鞍山 114007)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展和普及，數(shù)字資源的豐富，人們?cè)絹?lái)越多地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找和獲取信息.數(shù)字閱讀的發(fā)展和盛行改變著人們的閱讀方式和閱讀習(xí)慣，特別是對(duì)思想活躍的青少年影響較大，沖擊著傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店和圖書(shū)館，這也在一定程度上影響圖書(shū)館中文圖書(shū)的借閱量.到館人數(shù)減少，圖書(shū)文獻(xiàn)的借閱量和借閱率明顯下降困擾著圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè).盡管如此，在全民閱讀已納入國(guó)家戰(zhàn)略層面的大背景下，中文圖書(shū)仍然是高校圖書(shū)館館藏建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，中文圖書(shū)的采訪和借閱仍然是圖書(shū)館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作.對(duì)圖書(shū)館中文圖書(shū)借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，一方面能夠依據(jù)讀者閱讀需求和傾向，合理有效地開(kāi)展采訪工作，進(jìn)一步優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，提升圖書(shū)借閱率；另一方面能結(jié)合學(xué)校學(xué)科建設(shè)的發(fā)展實(shí)際，為師生的教學(xué)和科研工作提供優(yōu)質(zhì)的信息資源保障，為圖書(shū)館開(kāi)展深層次的個(gè)性化知識(shí)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)[1].

1 中文紙質(zhì)圖書(shū)借閱情況統(tǒng)計(jì)分析

鞍山師范學(xué)院是一所全日制普通本科師范院校，現(xiàn)有49個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，涵蓋文、理、教育、歷史、管理、法、工、藝術(shù)8個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)，在校本科生約9 300人.鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有藏書(shū)95.8萬(wàn)冊(cè)，主要是為在校本科生和教職員提供教學(xué)科研管理方面的服務(wù).通過(guò)對(duì)鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館2013—2015年中某幾個(gè)月的中文圖書(shū)借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解我校讀者閱讀情況及館藏資源利用情況，分析影響借閱量和導(dǎo)致借閱率下降的原因，有針對(duì)性地提出對(duì)策和建議，更好地發(fā)揮高校圖書(shū)館在高校人才培養(yǎng)中的職能[2].表1為鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館2013—2015年(同一個(gè)時(shí)段)中文圖書(shū)流通借閱量情況.

1.1 借閱總量趨勢(shì)分析

從表1中的數(shù)據(jù)來(lái)看，2013—2015年圖書(shū)館中文紙質(zhì)圖書(shū)借閱量呈逐年下降趨勢(shì)，2014年比2013年下降了19.8%，2015年比2014年下降了30.4%.雖然圖書(shū)借閱量明顯下降有些客觀原因，如圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)減少和圖書(shū)招投標(biāo)工作的延遲影響了圖書(shū)的正常采購(gòu)等.但是，中文圖書(shū)的借閱量逐年減少，而且下降的速度較快確是一個(gè)必須面對(duì)、不容忽視的現(xiàn)實(shí).

表1 2013—2015年(同一個(gè)時(shí)段)中文圖書(shū)分類(lèi)借閱統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

1.2 分類(lèi)借閱比例分析

表1列出了圖書(shū)借閱量排在前8位的類(lèi)目，總體來(lái)講，2013—2015年各類(lèi)圖書(shū)借閱比例保持平穩(wěn)，說(shuō)明讀者對(duì)各類(lèi)圖書(shū)的需求變化不大，讀者群也較穩(wěn)定.其中，文學(xué)類(lèi)圖書(shū)的借閱量最大，占借閱圖書(shū)總量的40.52%(3年平均值,下同)，以下依次為語(yǔ)言文字類(lèi)12.14%，歷史地理類(lèi)9.21%，文教體育類(lèi)7.42%，藝術(shù)類(lèi)6.69%，哲學(xué)宗教類(lèi)6.49%，工業(yè)技術(shù)類(lèi)5.38%，數(shù)理科學(xué)和化學(xué)類(lèi)3.54%.這8類(lèi)圖書(shū)借閱量占總借閱量的91.39%.這些類(lèi)目圖書(shū)基本滿(mǎn)足我校學(xué)科建設(shè)和專(zhuān)業(yè)設(shè)置情況，也是讀者閱讀的主體.其中，文學(xué)類(lèi)圖書(shū)的借閱比例較大，因?yàn)榇祟?lèi)圖書(shū)不受專(zhuān)業(yè)、層次的限制，讀者群龐大，不僅是綜合性大學(xué)和理工科大學(xué)，公共圖書(shū)館也是如此[3].相比之下，工業(yè)技術(shù)、數(shù)理科學(xué)和化學(xué)類(lèi)圖書(shū)借閱量比例較小，這一方面是由于經(jīng)費(fèi)的限制，師范院校這類(lèi)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)采購(gòu)量較小；另一方面是由于這類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，需求閱讀這類(lèi)圖書(shū)的讀者較少等原因.

1.3 分類(lèi)借閱量比例與分類(lèi)藏書(shū)冊(cè)數(shù)比例對(duì)比分析

鞍山師范學(xué)院圖書(shū)館可提供電子借閱流通的中文紙質(zhì)圖書(shū)327 354冊(cè)(截止到2015年12月25日)，內(nèi)容涵蓋中圖法22大類(lèi).現(xiàn)將借閱量排在前8位的藏書(shū)冊(cè)數(shù)種類(lèi)所占比例與借閱量比例進(jìn)行對(duì)比分析，見(jiàn)表2.

表2 分類(lèi)圖書(shū)冊(cè)數(shù)所占比例與借閱量比例對(duì)比情況

從表2數(shù)據(jù)中可以看出，哲學(xué)宗教、文教體育、歷史地理類(lèi)圖書(shū)冊(cè)數(shù)所占比例與借閱量比例基本持平，說(shuō)明這幾類(lèi)圖書(shū)基本能夠滿(mǎn)足讀者的閱讀需求；文學(xué)類(lèi)、語(yǔ)言文字類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)圖書(shū)借閱比例明顯高于圖書(shū)冊(cè)數(shù)所占比例，說(shuō)明這幾類(lèi)圖書(shū)僅從量上就滿(mǎn)足不了讀者需要，應(yīng)該加大這3類(lèi)圖書(shū)的采購(gòu)力度，特別是文學(xué)類(lèi)圖書(shū)；數(shù)理科學(xué)和化學(xué)、工業(yè)技術(shù)類(lèi)圖書(shū)借閱比例低于圖書(shū)冊(cè)數(shù)所占比例，說(shuō)明此類(lèi)圖書(shū)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，讀者面較窄，讀者利用率相對(duì)較低，另外，此類(lèi)圖書(shū)內(nèi)容更新速度也較快，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)圖書(shū)，滿(mǎn)足讀者需求.

2 圖書(shū)借閱率下降的影響因素

近年來(lái)，高校圖書(shū)館中文圖書(shū)借閱量下降的現(xiàn)象普遍存在，從北大圖書(shū)館的一項(xiàng)調(diào)研得知：2014年北大圖書(shū)館的書(shū)籍借閱總數(shù)為62萬(wàn)冊(cè)，是近10年的最低數(shù)量，而在2006年這個(gè)數(shù)字是107萬(wàn)冊(cè)[4].我校圖書(shū)館中文紙質(zhì)圖書(shū)借閱量呈明顯下降趨勢(shì)，究其原因，既有內(nèi)在的，也有外在的影響因素.

2.1 文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的影響

文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的高低直接決定了圖書(shū)館藏書(shū)質(zhì)量及科學(xué)合理的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，決定著圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的質(zhì)量[5].文獻(xiàn)采訪質(zhì)量取決于所采訪文獻(xiàn)的質(zhì)量和數(shù)量.對(duì)高質(zhì)量圖書(shū)文獻(xiàn)的采訪，一方面可通過(guò)國(guó)內(nèi)有影響力的出版社和大書(shū)店、當(dāng)下主流媒體等公布的圖書(shū)排行榜獲取信息；另一方面動(dòng)員全校的專(zhuān)業(yè)教師參與到圖書(shū)采購(gòu)工作中來(lái)，為他們提供現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)圖書(shū)的機(jī)會(huì)，以提高圖書(shū)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性.文獻(xiàn)采訪在體現(xiàn)圖書(shū)的學(xué)術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性、較好滿(mǎn)足教學(xué)科研需求的同時(shí)，也要充分考慮圖書(shū)的受眾范圍，文獻(xiàn)采訪既要采購(gòu)文化價(jià)值較高的圖書(shū)，又要適度采購(gòu)現(xiàn)實(shí)流行、消遣娛樂(lè)、滿(mǎn)足大眾興趣的圖書(shū)，找尋到文獻(xiàn)價(jià)值與讀者需求的平衡點(diǎn).圖書(shū)信息渠道不暢通是影響高校圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的一大因素.文獻(xiàn)采訪數(shù)量包括采購(gòu)文獻(xiàn)的種類(lèi)和圖書(shū)的復(fù)本量，豐富、系統(tǒng)、全面的圖書(shū)種類(lèi)是保證較高文獻(xiàn)流通率的先決條件，受圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的制約，圖書(shū)館在優(yōu)先滿(mǎn)足較多圖書(shū)種類(lèi)的前提下，圖書(shū)復(fù)本量大都較低.

2.2 豐富的數(shù)字資源和移動(dòng)閱讀方式的沖擊

數(shù)字資源以其內(nèi)容豐富、檢索速度快、獲取方便等特點(diǎn)越來(lái)越受到讀者的青睞.各高校圖書(shū)館越來(lái)越重視數(shù)字資源的采訪，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)549 所高校圖書(shū)館提交的有效的電子資源采購(gòu)費(fèi)用約為1.31 億元，平均值約為239 萬(wàn)元(2013 年為187.9 萬(wàn)元)，占館均文獻(xiàn)資源購(gòu)置費(fèi)的49.7%，所占比例較2013 年升高了4.5 個(gè)百分點(diǎn)[3].同時(shí)，各高校也結(jié)合自身的地域和學(xué)科優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè).互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的發(fā)展進(jìn)步使移動(dòng)閱讀成為流行趨勢(shì)，人們通過(guò)智能手機(jī)就可以瀏覽各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，訪問(wèn)各專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，查詢(xún)和下載所需信息.這種移動(dòng)閱讀方式不僅帶來(lái)視覺(jué)上的享受，而且多媒體融合，給人以輕松愉快之感，加上豐富的數(shù)字資源信息大、高效便捷、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，滿(mǎn)足了大學(xué)生個(gè)性化的心理特征，因而深受大學(xué)生讀者的喜愛(ài).數(shù)字資源對(duì)于中文圖書(shū)資源是一個(gè)有益補(bǔ)充的同時(shí)，一定程度上也減弱了讀者對(duì)于中文圖書(shū)的需求，同時(shí)，各種新興的閱讀媒介的出現(xiàn)，到館讀者人數(shù)的逐年減少，也是導(dǎo)致目前中文文獻(xiàn)借閱量下降的又一原因.

2.3 圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的不足

圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的多少影響著圖書(shū)館收藏文獻(xiàn)的質(zhì)量，決定著收藏文獻(xiàn)的數(shù)量，充裕的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)保障率的前提條件.目前，地方高校圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于各級(jí)政府的行政撥款，由于受地方經(jīng)濟(jì)和財(cái)政收入的影響，地方高校的財(cái)政撥款明顯不足，只能滿(mǎn)足學(xué)校的剛性支出和基本的教學(xué)科研的需要.地方高校圖書(shū)館有限的資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)一部分用于數(shù)字資源的采購(gòu)和建設(shè)，一部分用于中外文紙質(zhì)期刊和報(bào)紙的訂閱.特別是學(xué)科建設(shè)和科學(xué)研究的需要，高校教師對(duì)外文信息資源需求逐年增加，圖書(shū)館用于購(gòu)買(mǎi)Elsevier、Wiley、springer、ProQuest等外文數(shù)據(jù)庫(kù)的費(fèi)用所占比例較大，因而大部分高校圖書(shū)館用于中文圖書(shū)的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)還不到總經(jīng)費(fèi)的一半，且需要經(jīng)過(guò)招投標(biāo)和通過(guò)書(shū)商購(gòu)置圖書(shū)等程序.此外，有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)又必須面對(duì)圖書(shū)價(jià)格的逐年增長(zhǎng)，導(dǎo)致圖書(shū)實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力逐年下降，減少了中文圖書(shū)文獻(xiàn)的種類(lèi)和復(fù)本量，影響了藏書(shū)的系統(tǒng)性和完整性，滿(mǎn)足不了讀者的閱讀需求.

2.4 大學(xué)生閱讀傾向的功利性

由于受學(xué)業(yè)和就業(yè)等因素的影響，大學(xué)生的課外閱讀量明顯減少，“碎片化閱讀”“淺閱讀”的趨勢(shì)顯著，大學(xué)生閱讀的功利性增強(qiáng).學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)中，只圍繞著教材來(lái)學(xué)習(xí)，教師講什么看什么.對(duì)教師列出的與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的參考書(shū)目基本不閱讀，不求好成績(jī)，只求60分萬(wàn)歲，導(dǎo)致大學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，專(zhuān)業(yè)技能不強(qiáng)，不適應(yīng)社會(huì)對(duì)技能性人才的需要；由于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不好找工作是當(dāng)今在校大學(xué)生面臨的一大難題.大學(xué)生為了增強(qiáng)自身就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，把主要精力用在學(xué)外語(yǔ)、學(xué)計(jì)算機(jī)和各種考級(jí)考證上，除了學(xué)業(yè)所需的教材和考級(jí)考證書(shū)籍外，沒(méi)有時(shí)間顧及閱讀其他課外讀物.閱讀是一項(xiàng)理性的思維過(guò)程，受應(yīng)試教育的影響，在義務(wù)教育階段沒(méi)有養(yǎng)成學(xué)生良好的閱讀和思考的習(xí)慣，升入大學(xué)以后，大學(xué)生的主動(dòng)閱讀、獨(dú)立閱讀、系統(tǒng)閱讀、分析歸納閱讀能力普遍較差，定不下心來(lái)進(jìn)行“經(jīng)典閱讀”“深閱讀”.此外，一些學(xué)生不適應(yīng)大學(xué)校園的自主學(xué)習(xí)管理模式，把較多時(shí)間和精力用在交友、游玩和各類(lèi)活動(dòng)上，荒廢了學(xué)習(xí)這一主業(yè)，導(dǎo)致部分大學(xué)生人文素養(yǎng)偏低、文化底蘊(yùn)不足[6].

2.5 館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量的影響

圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量也在一定程度上影響圖書(shū)的借閱量.流通部是直接為讀者提供借閱服務(wù)的部門(mén)，流通部人員的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)素養(yǎng)對(duì)發(fā)揮圖書(shū)資源的使用效益至關(guān)重要.然而，部分館員還存在“坐等服務(wù)”的思想，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)自身要求不嚴(yán)，工作能力基本停留在圖書(shū)借還、整理排架階段，他們對(duì)館藏排架布局缺乏了解，對(duì)藏書(shū)體系缺乏分析，對(duì)學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)缺乏學(xué)習(xí)，不能為讀者提供寬領(lǐng)域、深層次、全方位的知識(shí)服務(wù).部分高校圖書(shū)館制度不完善，沒(méi)有建立科學(xué)合理的館員考核評(píng)價(jià)體系，讓不思進(jìn)取、有惰性的人坐不?。蛔層掠诟镄潞蛽?dān)當(dāng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人有動(dòng)力、有前途.

3 提高中文圖書(shū)借閱率的措施

面對(duì)中文圖書(shū)借閱率下降的現(xiàn)狀，高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)而為，迎難而上，進(jìn)一步優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，激發(fā)讀者的閱讀情趣，讓越來(lái)越多的大學(xué)生參與到閱讀活動(dòng)中來(lái).

3.1 拓寬文獻(xiàn)信息渠道，把好文獻(xiàn)采訪關(guān)

在圖書(shū)采購(gòu)中，圖書(shū)出版信息至關(guān)重要.目前，高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)主要是根據(jù)招投標(biāo)中確定的書(shū)商所提供的征訂目錄進(jìn)行選書(shū)采購(gòu)，這樣，一方面圖書(shū)的信息來(lái)源僅僅局限在二、三個(gè)書(shū)商上；另一方面由于書(shū)商與出版社的合約關(guān)系等利益的驅(qū)動(dòng)限制了書(shū)商所提供圖書(shū)的種類(lèi)與范圍.這就要求圖書(shū)館除了有效利用書(shū)商提供的征訂目錄進(jìn)行采購(gòu)?fù)?，還要多方拓寬圖書(shū)信息渠道.圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，積極與國(guó)內(nèi)主要出版社和專(zhuān)業(yè)出版社建立聯(lián)系，及時(shí)獲取最新的圖書(shū)信息；圖書(shū)采訪人員要通過(guò)多種媒介了解掌握權(quán)威部門(mén)或門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布的圖書(shū)銷(xiāo)售和評(píng)價(jià)信息，及時(shí)補(bǔ)充圖書(shū)排行榜上的優(yōu)秀圖書(shū)；圖書(shū)館還要積極發(fā)揮學(xué)科館員和專(zhuān)家教授的作用，從而提高專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)和利用率.此外，對(duì)簽約書(shū)商應(yīng)開(kāi)展完備的合同后續(xù)考評(píng)工作，每年根據(jù)書(shū)商所提供圖書(shū)數(shù)量和種類(lèi)、一級(jí)出版社占比、未到圖書(shū)率、采購(gòu)時(shí)間以及后續(xù)服務(wù)等指標(biāo)進(jìn)行年度綜合評(píng)價(jià)，并以此作為下一年度招標(biāo)的重要依據(jù).圖書(shū)館應(yīng)定期召開(kāi)讀者座談會(huì)，了解師生關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)，科學(xué)合理地使用圖書(shū)經(jīng)費(fèi)，既要考慮教師讀者教學(xué)科研用書(shū)的需要，也要充分考慮學(xué)生讀者的閱讀需求；既要考慮學(xué)科專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要，也要考慮大學(xué)生人文素養(yǎng)提升的需求；既要考慮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)學(xué)科的發(fā)展需要，也要兼顧新興后勁學(xué)科的需求.

3.2 開(kāi)展多形式的閱讀活動(dòng)，營(yíng)造書(shū)香校園

閱讀推廣是高校圖書(shū)館的一項(xiàng)常態(tài)化工作.閱讀推廣的方式很多，如新書(shū)通報(bào)、書(shū)評(píng)、專(zhuān)題講座、經(jīng)典圖書(shū)推介，等等.新書(shū)通報(bào)工作是讓讀者獲取圖書(shū)信息的主要渠道，圖書(shū)館除了利用圖書(shū)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)上傳新書(shū)信息，讓讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)了解圖書(shū)館新書(shū)情況外，還要利用電子屏幕和展板，隨時(shí)向讀者展示新書(shū)到館情況.對(duì)于一些熱點(diǎn)和經(jīng)典圖書(shū)要重點(diǎn)推薦，不僅要有封面和摘要，還要附上推薦理由以及相關(guān)的評(píng)論，吸引讀者借閱；對(duì)于讀者薦書(shū)需求，要及時(shí)反饋信息，保證讀者第一時(shí)間內(nèi)能借到自己想看的圖書(shū).圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)書(shū)商的管理和溝通，盡可能壓縮圖書(shū)采購(gòu)時(shí)間和上架時(shí)間；應(yīng)進(jìn)一步完善圖書(shū)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)的預(yù)借和續(xù)借等功能，通過(guò)短信、微信等信息平臺(tái)及時(shí)告知讀者圖書(shū)借還情況，高校圖書(shū)館應(yīng)積極參與到全民閱讀活動(dòng)中去，吸納輔導(dǎo)員和教師隊(duì)伍中的教師，成立負(fù)責(zé)大學(xué)生閱讀活動(dòng)的部門(mén)，有計(jì)劃、分階段地開(kāi)展常態(tài)化大學(xué)生閱讀指導(dǎo).圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)設(shè)大學(xué)生閱讀教育方面的課程，并納入正常的教學(xué)計(jì)劃；要?jiǎng)?chuàng)新大學(xué)生閱讀活動(dòng)的載體，舉辦集學(xué)術(shù)性、休閑性和廣泛參與性為一體的、豐富多彩的主題閱讀活動(dòng)，如真人圖書(shū)館、圖書(shū)漂流等，豐富大學(xué)生的第二課堂活動(dòng)；要充分發(fā)揮團(tuán)委和大學(xué)生社團(tuán)的作用，讓學(xué)生成為活動(dòng)的發(fā)起者、組織者和參與者.通過(guò)閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生閱讀興趣，增長(zhǎng)大學(xué)生的知識(shí)和能力，帶動(dòng)區(qū)域閱讀活動(dòng)的開(kāi)展，逐漸在校園和社會(huì)中形成“讀書(shū)好，好讀書(shū)，讀好書(shū)”的濃厚氛圍.

3.3 優(yōu)化館藏布局，構(gòu)筑溫馨的閱讀環(huán)境

提升圖書(shū)借閱率主要取決于高質(zhì)量的文獻(xiàn)資源和豐富具體的閱讀推廣活動(dòng)，也有賴(lài)于圖書(shū)排架的科學(xué)合理、直觀便捷以及流通渠道的暢通與高效.圖書(shū)排架作為圖書(shū)從采購(gòu)、編目、加工后面向讀者的最后一道程序，直接呈現(xiàn)在讀者面前，關(guān)系到讀者的選書(shū)借書(shū).因此，圖書(shū)排架不僅要按照?qǐng)D書(shū)分類(lèi)號(hào)進(jìn)行排列，還要以人為本，細(xì)分粗排，細(xì)分細(xì)排，盡可能方便讀者.同時(shí)，書(shū)架間的距離、書(shū)架的高低、圖書(shū)安放疏密等，也要符合人性化的要求.圖書(shū)館應(yīng)充分利用好有限的書(shū)庫(kù)空間，最大程度地向讀者提供館藏資源.每個(gè)架上的架標(biāo)，要規(guī)范清晰，對(duì)于經(jīng)常流通的圖書(shū)應(yīng)放在中間明顯的架位，對(duì)于借閱較少的圖書(shū)應(yīng)安放在高架或低架上.為了提高新書(shū)利用率，可設(shè)立新書(shū)架，將近期上架的新書(shū)暫不排架，而是放在一個(gè)單獨(dú)的新書(shū)架上，新書(shū)架要有特色，擺放位置也要醒目.還可以設(shè)立專(zhuān)題展架，根據(jù)讀者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和具體課程需求，將相關(guān)主題的圖書(shū)匯集在一起，集中展示給讀者.此外，圖書(shū)館優(yōu)雅的環(huán)境建設(shè)也是十分重要的，現(xiàn)代人到圖書(shū)館不僅要看書(shū)學(xué)習(xí)，也要休閑愉悅、放松心情、陶冶情趣，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的社會(huì).因此，館舍建筑是否體現(xiàn)特色和美學(xué)精髓、是否突顯以人為本的理念、是否與周?chē)O(shè)施友好協(xié)調(diào)，圖書(shū)館功能是否完善、設(shè)施是否便捷、排架布局是否方便合理、環(huán)境是否綠色環(huán)保等，這些因素對(duì)吸引讀者到館閱讀和提升圖書(shū)借閱率都起著不同程度的作用.

3.4 注重館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)管理員是圖書(shū)館的靈魂，圖書(shū)館員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者多樣性、個(gè)性化的閱讀需求是十分重要的.流通部門(mén)的館員必須了解藏書(shū)結(jié)構(gòu)體系和書(shū)架布局，具備較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和咨詢(xún)服務(wù)能力，能夠幫助讀者快速查找到所需的圖書(shū)，并根據(jù)讀者的需求有針對(duì)性地推薦相關(guān)圖書(shū)，有效地減少讀者借閱的盲目性.隨著服務(wù)模式的不斷進(jìn)步，圖書(shū)館員應(yīng)更新觀念，實(shí)現(xiàn)從“圖書(shū)管理者”向“知識(shí)服務(wù)者”的身份轉(zhuǎn)變，要接受繼續(xù)教育，積極參加學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，不斷拓展和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擔(dān)負(fù)起為學(xué)生提供高質(zhì)量的圖書(shū)評(píng)價(jià)和優(yōu)秀圖書(shū)推薦工作.高校圖書(shū)館要不斷建全和完善館員評(píng)價(jià)體系，不僅考核館員的工作時(shí)間、工作效率，還要考核館員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，要將讀者對(duì)館員的評(píng)價(jià)作為重要考核指標(biāo).流通部門(mén)是圖書(shū)館的窗口單位，要具有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，牢記“讀者至上”的服務(wù)理念，注重自身的專(zhuān)業(yè)更新和信息技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新借閱模式和服務(wù)模式，積極投入到閱讀推廣工作和大學(xué)生閱讀實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文化育人、閱讀育人的功能[7].

高校圖書(shū)館流通借閱情況是檢測(cè)圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量以及資源配比是否科學(xué)合理的重要指標(biāo).紙質(zhì)圖書(shū)作為圖書(shū)館的重要資源，雖然受到數(shù)字資源的沖擊，但作為一種傳統(tǒng)的閱讀媒介，它仍然有著自己的特點(diǎn)和不可取代的優(yōu)勢(shì).