女性領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的

孫紅霞

摘 要：如今，女性地位不斷提升，在各行各業(yè)都開始占據(jù)越來越重要的位置，但由于傳統(tǒng)女性觀念以及女性生理、心理特征的影響，女性領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮仍面臨著重重阻礙。如何突破性別偏見，建立一套適應(yīng)女性特征的領(lǐng)導(dǎo)力的問題值得思考。

關(guān)鍵詞：女性領(lǐng)導(dǎo)力；董明珠；柔性領(lǐng)導(dǎo)；剛性管理

一、前言

“好空調(diào)、格力造”，這句廣告詞傳遍大街小巷。不可否認(rèn)，董明珠對格力電器的發(fā)展具有非常大的作用。她曾被評選為 “2013年全球100位最佳CEO”，被聯(lián)合國正式聘為“城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使”，位居福布斯發(fā)布的2017中國最杰出商界女性排行榜首位。在她的領(lǐng)導(dǎo)下，格力連續(xù)9年登上美國《財(cái)富》雜志“中國上市強(qiáng)勢公司100強(qiáng)排行榜”，這些成就無不是對董明珠的女性領(lǐng)導(dǎo)力的一種肯定，“一個(gè)人的成功可以影響一批人，能讓大家都認(rèn)同你，進(jìn)而擁有共同的價(jià)值觀，這是女性領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值，也是當(dāng)下女性企業(yè)家要去實(shí)現(xiàn)的。”，她說出了，也做到了。作為一名女性領(lǐng)導(dǎo)者，她的剛性管理與柔性關(guān)懷的管理風(fēng)格和思想打造了格力的管理特點(diǎn)，提示了企業(yè)在管理產(chǎn)品和員工，推廣和深化企業(yè)規(guī)則等方面可以采取的途徑，她的奮斗史是當(dāng)今有抱負(fù)的女性領(lǐng)導(dǎo)者引以為鑒的典范。

二、女性領(lǐng)導(dǎo)管理障礙

隨著女性領(lǐng)導(dǎo)者的崛起，有關(guān)女性領(lǐng)導(dǎo)力的討論和研究便成為熱點(diǎn)。在性別角色認(rèn)知的固有思維下，女性領(lǐng)導(dǎo)者總被標(biāo)上管理動機(jī)弱、感性且富有同情心、“更加注重協(xié)調(diào)和平衡組織中成員關(guān)系”、“民主型或參與型的柔性領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格”等特定的形象標(biāo)簽。由于男女兩性的性別差異，其領(lǐng)導(dǎo)力也存在著明顯的差異，正是這些固有的認(rèn)知，“使得女性領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)基于男性話語權(quán)所建立起來的領(lǐng)導(dǎo)力文化中一直處于弱勢地位，即便有一部分女性能夠成功晉升為領(lǐng)導(dǎo)者，她們也常常被視為特例，而這些特例往往會被貼上虛偽自私、愛出風(fēng)頭的標(biāo)簽”。

所以，女性為了降低領(lǐng)導(dǎo)活動中來自性別偏見認(rèn)知的阻礙而表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力特征一直是管理學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)。

三、剛?cè)岵?jì)的管理風(fēng)格

作為中國知名的成功女性領(lǐng)導(dǎo)者，董明珠突破性別角色偏見認(rèn)知的固有思維泥沼，展現(xiàn)出了剛?cè)岵?jì)的領(lǐng)導(dǎo)力特征。這些領(lǐng)導(dǎo)力特征既包括了獨(dú)斷專行、說一不二的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)特征；也包括了情感關(guān)懷、民主參與的關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)特征。

1.剛性管理

董明珠是一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)制度的人，在領(lǐng)導(dǎo)格力組織文化構(gòu)建的初期便體現(xiàn)出獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)力特征。她對法家學(xué)派和以制度為中心的管理非常推崇，她堅(jiān)持“制度是剛性的，一旦制定就要嚴(yán)格執(zhí)行，任何人和事都概莫能外”，她從來不搞特殊化，公平公正，絕無例外。當(dāng)然，由此也可以看出，剛性的管理必然離不開制度的規(guī)范，根據(jù)方式不同可將制度分為正式制度和非正式制度。

（1）正式制度

董明珠在格力制訂了一套完整的管理制度，從員工的選聘開始，任用、培養(yǎng)、保留和考核都有著詳細(xì)系統(tǒng)的規(guī)定，不只在員工管理方面，在產(chǎn)品制度上，董明珠也有著三個(gè)指標(biāo)：以質(zhì)量取勝、以技術(shù)取勝和以專業(yè)化取勝。格力內(nèi)部的質(zhì)量指標(biāo)已超國家指標(biāo)的三倍，頒布一系列質(zhì)量保證制度，以確保生產(chǎn)線的操作流程和操作技能，對產(chǎn)品的全面質(zhì)量管理。

（2）非正式制度

董明珠是一個(gè)原則性很強(qiáng)的人，她對自身的要求近乎苛刻。例如，進(jìn)入格力工作的20多年來，她“從來沒有休過年假”。在裙帶關(guān)系上，她不會以公謀私，并且將借助親屬關(guān)系利用利益投機(jī)取巧的經(jīng)銷商直接拉入黑名單，斷掉供貨；明確要求剛大學(xué)畢業(yè)的兒子不得出現(xiàn)在自己的職權(quán)范圍內(nèi)。同時(shí)，她推崇軍事化管理，在格力嚴(yán)格推行軍隊(duì)文化。董明珠保有了男性領(lǐng)者所偏向的剛性管理領(lǐng)導(dǎo)特征，以嚴(yán)格的自我要求將獨(dú)斷專行、說一不二的形象植入組織。

2.柔性領(lǐng)導(dǎo)

柔性領(lǐng)導(dǎo)就是指在研究人們心理和行為的基礎(chǔ)上，依靠領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力影響力，使人們產(chǎn)生一種潛在的認(rèn)同感，引導(dǎo)其根據(jù)服從組織意志進(jìn)行活動的領(lǐng)導(dǎo)行為。在董明珠的管理理念里，更是將這種領(lǐng)導(dǎo)力很好地嵌入了格力的管理模式。

首先是“情感關(guān)懷”。前面提到董明珠在格力建立了一套系統(tǒng)的人才管理制度，同時(shí)，董明珠在格力“先后建立了6所研究院，聯(lián)手德國達(dá)姆施塔特大學(xué)共建了培養(yǎng)國際化創(chuàng)新型人才的中德學(xué)院”，之所以有這些舉措，是因?yàn)樗η笞龅疥P(guān)注格力的人才培養(yǎng)，使其能力得到最大程度的發(fā)揮，切實(shí)有用武之地。

其次是“民主參與”。董明珠堅(jiān)持不聘請外部專家，爭取激發(fā)內(nèi)部員工的潛力，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)力。董明珠在人才的物質(zhì)激勵(lì)方面也是不遺余力，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，豐厚獎勵(lì)可達(dá)100萬元。

在董明珠的理念中，高薪挖來的專家無法做到對企業(yè)感情的全部托付，而對于企業(yè)內(nèi)部的員工，“這些員工是與企業(yè)一起成長的，是舍不得走的”，這句格體現(xiàn)了格力人才培養(yǎng)的價(jià)值理念，她將創(chuàng)新人才的成長與企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了“情感捆綁”，使兩者的命運(yùn)緊緊相連。凡是真心實(shí)意為格力貢獻(xiàn)的員工，均有機(jī)會會得到相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)?？梢钥闯?，董明珠在發(fā)揮其女性領(lǐng)導(dǎo)力的過程中，體現(xiàn)出了女性特有的民主性管理風(fēng)格與情感關(guān)懷特質(zhì)。

四、如何借鑒

1.以現(xiàn)實(shí)為導(dǎo)向：現(xiàn)實(shí)性與專斷獨(dú)行

對于組織創(chuàng)設(shè)之初，領(lǐng)導(dǎo)者會潛意識地將自己的文化構(gòu)想加之于企業(yè)文化中，而這種做法不可避免地會與其他成員產(chǎn)生觀念摩擦與價(jià)值碰撞，在這個(gè)時(shí)候，女性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有意識地規(guī)范組織文化，使這種規(guī)范起到綱領(lǐng)性作用。但與此同時(shí)，在人們固有的觀念中，女性管理者的形象往往是柔性的，會有遇到偏見與刁難的可能，因此更有必要做到堅(jiān)定甚至專斷，并且嚴(yán)格以身作則，依靠事件處理、危機(jī)解決來檢驗(yàn)自身文化假設(shè)及其能力。當(dāng)解決問題的模式被證實(shí)行之有效時(shí)，方可得到認(rèn)可和接受，在這一過程中，恰恰可以樹立威信，贏得追隨者。

可見，女性領(lǐng)導(dǎo)者在組織文化構(gòu)建初期，需要以專斷的魄力推進(jìn)個(gè)人文化假設(shè)，同時(shí)確保此文化假設(shè)是行之有效的，經(jīng)過準(zhǔn)確判斷的。

2.以人際為導(dǎo)向：民主性與情感關(guān)懷

每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的文化，一方面是形成一個(gè)系統(tǒng)龐大的文化體系，一方面是落實(shí)于不同領(lǐng)域的子文化。領(lǐng)導(dǎo)者對文化管理的態(tài)度，往往會反映出其對企業(yè)發(fā)展模式的選擇，也會體現(xiàn)其對企業(yè)未來發(fā)展方向是否具有清晰判斷。同時(shí)，組織文化需要滲透到企業(yè)的方方面面，女性領(lǐng)導(dǎo)者在此方面體現(xiàn)出了優(yōu)勢，對企業(yè)文化進(jìn)行管理，對員工進(jìn)行情感關(guān)懷和交流，使得組織文化的滲透過程更和諧，更平穩(wěn)。

五、總結(jié)

董明珠在格力體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力特征董明珠在格力的創(chuàng)新型組織文化構(gòu)建過程中，既沒有陷入性別文化認(rèn)知的固有思維泥沼中，又利用性別特質(zhì)優(yōu)勢展現(xiàn)自己作為女性領(lǐng)導(dǎo)者特有的領(lǐng)導(dǎo)力特征。在她在任的20多年時(shí)間里，格力的發(fā)展令世界矚目。她依靠以制度為中心的剛性管理與人際關(guān)系為導(dǎo)向的柔性領(lǐng)導(dǎo)，得到員工的認(rèn)可并引導(dǎo)格力飛速發(fā)展。所以，作為女性領(lǐng)導(dǎo)者，一方面應(yīng)注意女性領(lǐng)導(dǎo)力特征的動態(tài)變化性，應(yīng)當(dāng)跳出性別文化認(rèn)知賦予其自身的固有領(lǐng)導(dǎo)力特征，制定合理有效的制度，嚴(yán)格執(zhí)行，以身作則。另一方面，也無需秉持男性領(lǐng)導(dǎo)力特征的一貫風(fēng)格，可以學(xué)習(xí)董明珠的人性化“情感束縛”，達(dá)到雙贏。

現(xiàn)如今，行業(yè)環(huán)境不斷變換，女性領(lǐng)導(dǎo)者可以將剛性管理原則與柔性關(guān)懷原則相結(jié)合，使初期的專斷魄力、堅(jiān)定信念的現(xiàn)實(shí)導(dǎo)向型特征與民主參與、情感關(guān)懷的關(guān)系導(dǎo)向型特征互相交織，共同影響企業(yè)組織文化構(gòu)建與發(fā)展。這種領(lǐng)導(dǎo)力管理模式將對構(gòu)建現(xiàn)代女性的領(lǐng)導(dǎo)魅力、打破領(lǐng)導(dǎo)力性別偏見認(rèn)知起到了一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

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