2017年度中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查報告

劉雁翎 靳戈 向芝誼

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)移動化、精品化、生態(tài)化的持續(xù)推進，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)保持了高速且穩(wěn)定的發(fā)展?；?017年網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展與變化，北京大學視聽傳播中心組織了第五次中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查。本次調(diào)查針對網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的推陳出新，對榜單設(shè)置的板塊進行了優(yōu)化和調(diào)整，并且在調(diào)查實施中，進一步改進了語義分析技術(shù)，加入了情感分析方法，提升了博雅榜滿意度的精準度和科學性，該調(diào)查報告對網(wǎng)絡(luò)視頻的年度發(fā)展情況進行了整體的趨勢評估。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)視頻；滿意度；調(diào)查報告；節(jié)目創(chuàng)新；產(chǎn)業(yè)發(fā)展

2017年，網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)、傳播、營銷等環(huán)節(jié)上持續(xù)發(fā)展，平臺方的內(nèi)容深耕意識進一步加強，制作方與平臺方的合作進一步加深，網(wǎng)絡(luò)視頻IP的運營范圍進一步拓展。網(wǎng)絡(luò)視頻產(chǎn)業(yè)在該年度呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展趨勢？網(wǎng)絡(luò)視頻的傳播力和影響力如何？受眾關(guān)注的作品具備怎樣的特點？帶著這一系列問題，北京大學視聽傳播中心組織了第五次中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查。

據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達5.79億，用戶使用率為75.0%；手機視頻用戶規(guī)模達5.49億，使用率為72.9%。網(wǎng)絡(luò)直播用戶的規(guī)模也達到了4.22億。[1]近年來，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)不斷地加深其生態(tài)化和移動化，網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容也不斷實現(xiàn)正規(guī)化和精品化。與此同時，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)也出現(xiàn)了壟斷性趨勢，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集中出現(xiàn)于騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝等商業(yè)網(wǎng)站，行業(yè)發(fā)展如同金字塔，塔尖的內(nèi)容吸引了更廣泛的受眾，主流媒體的網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)展整體實力不強，發(fā)展不均衡。本年度北京大學視聽傳播研究中心組織第五次中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查，在歷屆研究經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，進一步改進了語義分析技術(shù)，加入了情感分析方法，結(jié)合行業(yè)現(xiàn)實，優(yōu)化研究設(shè)計，提升本調(diào)查對于網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)發(fā)展趨勢的綜合性全視角的解讀。

一、研究設(shè)計

中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度博雅榜是由北京大學視聽傳播研究中心使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎加語義分析軟件技術(shù)，獲得作品的點擊量、評論量、情感分值和滿意度。網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度博雅榜評估體系主要分為五個環(huán)節(jié)：篩選節(jié)目、劃分類別、技術(shù)處理（確定目錄、數(shù)據(jù)抓取、文本語義分析、滿意度公式計算）、制表、分析。[2]本次評估設(shè)網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)綜藝、網(wǎng)絡(luò)動畫和網(wǎng)絡(luò)欄目五個板塊。本研究團隊選取的數(shù)據(jù)庫主要來源于兩個方面：一是基于國家新聞出版廣電總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)持證機構(gòu)名單》（截至2017年12月31日），在586個持證機構(gòu)的網(wǎng)站上檢索篩選；二是根據(jù)專家組的推薦意見選入符合要求的網(wǎng)絡(luò)視頻作品。研究團隊分析評比了上一年度在全國主流媒體和商業(yè)網(wǎng)站播出的這五類網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目，最終選入1335個網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目進入數(shù)據(jù)庫。研究組將技術(shù)評估結(jié)果交給專家審定，然后再按照一定的比例進行加權(quán)計算，生成滿意度排行榜單。

二、網(wǎng)絡(luò)劇滿意度分析

（一）網(wǎng)絡(luò)劇向精品化路徑轉(zhuǎn)型

2017年，網(wǎng)絡(luò)劇的內(nèi)容品質(zhì)在不斷提升，精品化的發(fā)展路徑也取得了一定成效，不僅播放量不斷上升，也出現(xiàn)了口碑高的現(xiàn)象級網(wǎng)絡(luò)劇。從2014年開始至2016年，網(wǎng)絡(luò)劇經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的階段。盡管網(wǎng)絡(luò)劇也不乏“爆款”出現(xiàn)，但是內(nèi)容的低質(zhì)化問題一直存在。隨著相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)劇內(nèi)容加強監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)劇已經(jīng)逐漸開始從追求數(shù)量向追求質(zhì)量轉(zhuǎn)型。

（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展馬太效應(yīng)增強

從制作和出品來看，由于競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)視頻市場的馬太效應(yīng)更加明顯。本次上榜的作品（見表1）全部來自商業(yè)視頻網(wǎng)站，其中以優(yōu)酷和騰訊的占比最高，總共占據(jù)了榜單2/3的位置。制作方式是“視頻網(wǎng)站+影視制作公司”的搭配形式，制作方都是由優(yōu)酷網(wǎng)與兩家以上制作公司聯(lián)合出品，例如東海麒麟、盟將威影視、世紀影游等。

（三）大力度打造現(xiàn)象級網(wǎng)絡(luò)劇

從內(nèi)容選題分析，以“青春、喜劇、愛情”為主題的節(jié)目占據(jù)了榜單的半壁江山。這也凸顯了網(wǎng)絡(luò)劇依然將青年受眾作為收視主體的趨勢。古裝類型網(wǎng)絡(luò)劇數(shù)量有7部，也達到了1/3的體量。近年來，國產(chǎn)懸疑劇也逐漸受到受眾的熱捧。這次上榜的以懸疑為主線的網(wǎng)絡(luò)劇有5部。其中位列本屆榜單第三的《白夜追兇》被稱為2017年的現(xiàn)象級網(wǎng)絡(luò)劇，其點擊率和情感分值都達到了比較高的標準，該劇還開了網(wǎng)絡(luò)劇向海外大范圍播出的先河。與此同時，網(wǎng)絡(luò)劇題材的同質(zhì)化問題也逐漸顯現(xiàn)，這與電視節(jié)目發(fā)展所面臨的問題類似，因此，如何在題材上進行有價值的創(chuàng)新將是未來網(wǎng)絡(luò)劇制作的一個重要思考方向。

（四）屢創(chuàng)佳績的重要方式：經(jīng)典IP的再創(chuàng)造

在今年的榜單中，《致我們單純的小美好》改編自趙乾乾同名暢銷小說；《你好，舊時光》改編自作者八月長安的首部長篇小說；《鬼吹燈之黃皮子墳》是企鵝影視出品的《鬼吹燈》系列網(wǎng)劇的第二季，改編自天下霸唱同名小說。位列榜單第六的《小戲骨紅樓夢》源自曹雪芹的《紅樓夢》。作為中國古代四大名著的《紅樓夢》早被電視劇作為經(jīng)典節(jié)目進行了多次改版，這次網(wǎng)絡(luò)劇的創(chuàng)作也獲得了很高的評價，將以寶玉黛玉的愛情為主線轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀诵悦罏橹黝}，將中國傳統(tǒng)精神文化之美進行了再詮釋。

三、網(wǎng)絡(luò)綜藝滿意度分析

（一）網(wǎng)絡(luò)綜藝格局：以芒果TV、騰訊領(lǐng)跑，優(yōu)酷、愛奇藝為主力軍

今年榜單（見表2）的前四位分別是《變形計第十四季》《明星大偵探第三季》《寶貝的新朋友》《爸爸去哪兒第五季》。芒果TV在網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目上的表現(xiàn)是很搶眼的，屬于“跨界視頻網(wǎng)站”中的強者。以《爸爸去哪兒》為例，該節(jié)目前期都是由湖南電視臺制作，從第四季開始變?yōu)橛擅⒐鸗V制作，芒果TV和優(yōu)酷聯(lián)合播出，該戰(zhàn)略延續(xù)到第五季仍然創(chuàng)造出了播出佳績。從全國綜藝節(jié)目視頻點擊量來看，騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷和芒果TV共聚集了1570.5億次的播放量，開啟了超級網(wǎng)綜的時代。

（二）話題性、熱點性、爭議性強的特點更加凸顯

相對于傳統(tǒng)的綜藝節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)綜藝的選材范圍更廣。從題材類型來看，網(wǎng)絡(luò)綜藝包含了親子類、真人秀、歌舞類、選秀類、文化類、競技類、脫口秀等不同主題，其中語言類節(jié)目數(shù)量可觀。位列榜單第五的《奇葩大會》和第八的《奇葩說》第四季，其話題性、熱點性、爭議性強的特點更加突出，辯題題目多元，涉及生活、情感、職場等與觀眾息息相關(guān)的領(lǐng)域，話題的思辨性強，現(xiàn)場辯手的辯論技巧和情感帶入也不斷將節(jié)目推向高潮。與此類似的《吐槽大會》第二季也位列本次榜單的第十四位。

（三）開啟大制作、高成本時代

大制作、高成本、星素結(jié)合也成為網(wǎng)絡(luò)綜藝的一大特色。網(wǎng)絡(luò)綜藝開始告別過去小制作、小成本的時代，如《奇苑說第四季》《明日之子》等網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目的制作成本已經(jīng)過億元。

四、網(wǎng)絡(luò)電影滿意度分析

（一）網(wǎng)絡(luò)電影制作規(guī)模顯著提升

網(wǎng)絡(luò)電影單元是今年博雅榜單單列出來的一項內(nèi)容（見表3）。隨著網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模的提升，網(wǎng)絡(luò)電影雖然在整體的影響力上還不及網(wǎng)絡(luò)劇和網(wǎng)絡(luò)綜藝，但是已經(jīng)呈現(xiàn)出極速增長的態(tài)勢，從低成本、小制作逐漸向高質(zhì)量、大制作發(fā)展并且由于資本和人才的持續(xù)涌入，網(wǎng)絡(luò)電影在受眾規(guī)模上也有很大的提升空間。

（二）愛奇藝壟斷趨勢明顯

從播出平臺來看，上榜的網(wǎng)絡(luò)電影主要有愛奇藝、優(yōu)酷和騰訊三家商業(yè)媒體網(wǎng)站，在排名前十的榜單中，有6個節(jié)目都是在愛奇藝播出的，愛奇藝在網(wǎng)絡(luò)電影領(lǐng)域中占有明顯優(yōu)勢。愛奇藝在2014年提出了網(wǎng)絡(luò)大電影的概念，并且逐步實施網(wǎng)絡(luò)電影的發(fā)展戰(zhàn)略，從數(shù)據(jù)上來看，愛奇藝上線的網(wǎng)絡(luò)電影總量居于各商業(yè)媒體網(wǎng)站的前列。愛奇藝不僅僅是作為播出平臺，更參與到了網(wǎng)絡(luò)電影的制作項目中。

（三）深耕內(nèi)容：價值、藝術(shù)、思想仍需打磨

據(jù)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)電影有20多種題材，從榜單節(jié)目的主題類別來看，愛情、懸疑、古裝、時尚、青春、喜劇等是主旋律。從題材的選擇來看，網(wǎng)絡(luò)劇的番外篇是網(wǎng)絡(luò)電影的成功決策之一。由于目前的網(wǎng)絡(luò)電影還處于擴大市場規(guī)模的階段，因此如何打造“爆款”成為各制作公司的重點戰(zhàn)略。從上榜的節(jié)目內(nèi)容來分析，有部分節(jié)目傾向于將動作、玄幻、冒險等“爆點”元素都融進去。從前景來看，網(wǎng)絡(luò)電影要想站穩(wěn)腳跟，還需要在內(nèi)容上下功夫，創(chuàng)作出更多符合時代特點、有思考性、正能量和藝術(shù)品質(zhì)的作品。

五、網(wǎng)絡(luò)動畫滿意度分析

（一）以年輕受眾為主的二次元用戶群形成

根據(jù)《2017年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)布報告》，截至2017年10月31日，網(wǎng)絡(luò)動畫片有659部。[3]2017年國產(chǎn)動畫用戶的規(guī)模達到了1.37億人。[4]近年來，國內(nèi)已經(jīng)逐漸形成了以90后和00后為受眾主體的二次元用戶群。網(wǎng)絡(luò)動畫現(xiàn)在已經(jīng)成為各大視頻網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)綜藝并列的一大重要內(nèi)容板塊（見表4）。

（二）網(wǎng)絡(luò)動畫的核心是“創(chuàng)意”

“創(chuàng)意”作為網(wǎng)絡(luò)動畫的核心，隨著國內(nèi)動漫產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，已經(jīng)形成了以IP為主線的動漫產(chǎn)業(yè)鏈，體現(xiàn)了“創(chuàng)意—開發(fā)—再增值”的過程。排名第六的《全職高手》為蝴蝶藍創(chuàng)作的電競小說。這個電競界的超級IP擁有很高的人氣，其眾多的二次元用戶粉絲是其穩(wěn)定的受眾群。排名第九的動畫《少年錦衣衛(wèi)》，以原創(chuàng)IP為核心，有四大亮點：第一是專業(yè)優(yōu)質(zhì)的制作，第二是唯美的中國風元素，第三是精彩跌宕的情節(jié)設(shè)置，第四是鮮明生動的人物設(shè)計。

（三）在多元表達中塑造精神氣質(zhì)

從內(nèi)容題材上來看，與傳統(tǒng)的動畫相比，傳統(tǒng)動畫重在劇情和藝術(shù)效果，網(wǎng)絡(luò)動畫的劇情更加寫實，易于成為IP的放大器。網(wǎng)絡(luò)動畫在選擇上的差異化敘事和類型細分更加明顯，其主題元素包括冒險、魔幻、搞笑、校園、戀愛、青春、競技、勵志、動作、武俠、神話等。隨著網(wǎng)絡(luò)文化格局的變化，網(wǎng)絡(luò)動畫也需要快速成長，不僅表現(xiàn)為從“低幼化”向“成人化”的邁進，也需要以更加成熟獨特的精神氣質(zhì)吸引更大群體的受眾，才能在經(jīng)濟與文化的不同場域中實現(xiàn)更為穩(wěn)定的發(fā)展。

六、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目分析

主流媒體網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)視頻多以欄目形式呈現(xiàn)。本屆網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)欄目主要從主流媒體的原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)欄目中進行篩選和評比，由于主流媒體的點擊率和評論量有限，并且部分節(jié)目的評論量趨近于零，因為這部分的評估方式主要是以報道量和情感度分析為主。

（一）主流媒體打造品牌網(wǎng)絡(luò)欄目

在本次榜單中（見表5），上榜作品的出版方或播出平臺有一半屬于中央級媒體，一半屬于地方媒體。排名前三的分別是光明網(wǎng)的《光明講壇》、新華網(wǎng)的《國家相冊》、河南日報客戶端的《總編有約》。

（二）內(nèi)容貼近民生：地方媒體特色突出

地方媒體中，河南日報客戶端的《總編有約》表現(xiàn)突出，排名第三。全國“兩會”《總編有約》特別節(jié)目《又是一年春好時》獲得了較高的評價。華龍網(wǎng)推出的《百姓故事》，創(chuàng)辦于2014年，欄目聚焦老百姓的故事，講述老百姓的生活百態(tài)、情感世界、人生理想，在日常的細節(jié)和“志”的追求中體現(xiàn)出仁孝、敬業(yè)、大愛等精神氣質(zhì)。如何講好中國故事，也是如何講好故事中的人物、講好他們生活的時代，以及講好個人與歷史的記錄。

（三）商業(yè)媒體優(yōu)勢明顯，主流媒體實力仍需加強

近年來，傳統(tǒng)媒體主動發(fā)展新媒體計劃，以期實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體進行網(wǎng)絡(luò)欄目制作的熱情依然不高，力度依然不強，特別是地方電視媒體，更多的還是依托其自身的電視資源，僅以網(wǎng)站作為傳播的延伸平臺，而媒體網(wǎng)站并沒有吸引穩(wěn)定的受眾群體，以至于并沒有吸引更高的點擊率和形成較高的好評度。因此，無論是從數(shù)量還是質(zhì)量上，整體的水平依然不高，與商業(yè)媒體打造的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目仍然有一定的差距。主流媒體，特別是地方傳統(tǒng)媒體需要進一步加深融媒體戰(zhàn)略，以大數(shù)據(jù)為依托，從受眾效果出發(fā)，發(fā)揮自己節(jié)目制作團隊的經(jīng)驗優(yōu)勢、提升自制網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新節(jié)目的能力，并且可以積極與商業(yè)媒體達成一系列合作，打造出一批具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高質(zhì)量節(jié)目。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第41次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/t20

180305_70249.htm.

[2]敖鵬，劉雁翎，靳戈.2016年度中國網(wǎng)絡(luò)視頻滿意度調(diào)查分析報告[J].新聞愛好者，2016（6）.

[3]2017年中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告[EB/OL].http：//www.dvbcn.com/2017/11/29-151176.html.

[4]艾瑞咨詢研究院.中國動畫行業(yè)報告[EB/OL].http：//www.cnki.net.

（作者均為北京大學新聞與傳播學院博士生、北京大學視聽傳播研究中心研究人員；協(xié)助本次研究的成員有唐國俊、仝紹琪、張馨予和李彰，均為北京大學新聞與傳播學院碩士生）

編校：鄭 艷