如何在巡察談話中“見招拆招”

謝紅梅

“呃 ，我不知道?！薄斑@個嘛，我不清楚，你們得問領導……”在巡察談話過程中，經(jīng)常會遇到這樣的回答。這表明巡察工作人員沒有取得談話對象的信任。在實踐工作中采用動之以情、曉之以理的方式，循循善誘的方法，還是會順利完成談話任務。

“要說我們單位的情況呀，您算是問對人了，我最清楚……”聽到這樣的開場白，一般也不是能愉快談下去的節(jié)奏。巡察談話是巡察工作最基本、最重要的方式和手段，但并不是每一個被談話對象都能夠言簡意賅地回答問題，提供有價值的研判信息，有部分就是我們組員之間交流工作時，私下戲稱“話癆型”的談話對象。

一是“掏心掏肺”地自我表揚：回答數(shù)年以來單位取得的成績、自己為單位所做出的突出貢獻，特別是表現(xiàn)欲強烈的，對單位和對自己的敬仰猶如滔滔江水連綿不絕，聽得讓人頭痛。

二是無法控制“吐槽”欲望：這類同志的個人訴求很多。比如，自己有多么的勞心勞苦，單位卻不重視，多年沒有得到提拔重用，或者是該落實的待遇遲遲沒有得到解決等等。

三是答非所問的“偏題跑題”：主要是對學習情況的抽問、參加組織生活的情況，尤其是問及財務人員相關情況時，答不起或不愿回答，就會“顧左右而言他”，避開本題，用很多其他無關的話來搪塞。

對以上類型的談話對象的談話工作，若不加控制，就會耽誤大量寶貴的巡察時間，影響工作進程。若要取得高質(zhì)量的談話效果，對巡察組的工作來說，也是一場博弈，充分考驗巡察工作人員的談話技藝，做到“見招拆招”。

對第一類自我表揚型的博弈方式是“排兵布陣”。由普通組員打先鋒，巡察組長打阻擊。組員先主談，巡察組長到場觀察，遇到大談成績時，組長就可以堅決表示：成績今天暫時就不說了，下來再說，現(xiàn)在只談問題……便于有效控制談話節(jié)奏。

對第二類個人訴求多的博弈方式是“棋逢對手”。遇到這類自我感覺超級委屈的談話對象，主談工作人員換上一位性情溫和、善于開導、年齡偏長的同志，讓談話人與被談話人“慢慢磨”，通過被談話人傾倒內(nèi)心對單位或領導的不滿，借以觀察單位管理和領導作風方面存在的問題，常能捕捉到有價值的信息。

對第三類答非所問型的博弈方式是“窮追不舍”。對于巡察組需要了解的情況和問題，持續(xù)追問，不論談話對象多么巧妙地回避問題，也要“打破砂鍋問到底”。尤其重要的是要掌握談話的主動權，事先做好功課，對所詢事項必得結果，始終不偏離問題，不讓談話對象繞來繞去，帶進“溝里”。（作者單位：德陽市羅江區(qū)委第三巡察組）