精細(xì)化管理形勢(shì)下公立醫(yī)院人事檔案管理的思考

呂東陽(yáng)

【摘 要】人事檔案管理在公立醫(yī)院的各項(xiàng)管理中占據(jù)著重要的地位，是衡量醫(yī)院管理水平的重要指標(biāo)之一，精細(xì)化管理形式下，公立醫(yī)院人事檔案管理要想朝著規(guī)范化與信息化的方向發(fā)展，就必須要在深入剖析各類(lèi)管理中問(wèn)題的基礎(chǔ)上，調(diào)整管理方案，優(yōu)化管理措施。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理形式；公立醫(yī)院；人事檔案管理

近年來(lái)，公立醫(yī)院的人事檔案管理工作面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的局面，一方面，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展與改革，這些改革為公立醫(yī)院的人事檔案管理工作注入了一股新的活力；另一方面，精細(xì)化管理模式下，公立醫(yī)院的人事檔案管理工作存在諸多問(wèn)題，若不對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，將會(huì)拉低公立醫(yī)院的管理水平。因而，公立醫(yī)院必須要深入剖析人事管理工作中存在的諸多問(wèn)題，并著手解決。

1 公立醫(yī)院人事檔案管理現(xiàn)狀

人事檔案管理在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，目前公立醫(yī)院的人事檔案管理普遍存在一些問(wèn)題，使得醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益受到了一定程度的影響，為此必須找出問(wèn)題并加以解決?，F(xiàn)將問(wèn)題分析如下：

1.1對(duì)檔案管理工作重視度不足

意識(shí)引領(lǐng)行為，當(dāng)前公立醫(yī)院人事檔案管理之所以存在諸多問(wèn)題，就是因?yàn)楣芾砣藛T的工作觀念不正確，不能全面認(rèn)識(shí)到人事檔案管理的重要性，導(dǎo)致檔案的管理水平低，利用率更低【1】。部分工作人員錯(cuò)誤的認(rèn)為醫(yī)院的核心工作是醫(yī)護(hù)方面的工作，認(rèn)為作為社會(huì)中的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量才是醫(yī)院取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因而從心理上不重視人事檔案的管理工作，使得檔案管理出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，但是在醫(yī)療改革深入推進(jìn)的背景下，醫(yī)院的各項(xiàng)工作都相互聯(lián)系，相互影響，人事檔案管理與醫(yī)療護(hù)理工作對(duì)于醫(yī)院同等重要；其次，也有部分工作人員認(rèn)為，人事檔案管理工作是檔案管理部門(mén)的事，與自己無(wú)關(guān)，所以對(duì)檔案管理工作的配合度不高，進(jìn)而導(dǎo)致資料采集困難等問(wèn)題的出現(xiàn)；同時(shí)，公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)階層也沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到人事檔案管理的重要性，對(duì)于人事檔案管理工作不管理、不過(guò)問(wèn)，使得檔案管理流于形式，失去實(shí)際意義。

1.2信息化管理未實(shí)現(xiàn)

信息化管理是現(xiàn)今社會(huì)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的一個(gè)硬要求，只有實(shí)現(xiàn)全面的信息化管理，人事檔案的管理、使用才會(huì)更加便利，管理效率才會(huì)獲得顯著的提高。但是目前公立醫(yī)院人事檔案的信息化管理模式還未能全建設(shè)起來(lái)，檔案管理中的部分管理方式還處在傳統(tǒng)的人工操作階段，使得人事檔案的管理效率大為降低。例如大部分檔案資料仍是紙質(zhì)版，保存紙質(zhì)版的資料不僅非常占空間，而且不好管理，常會(huì)出現(xiàn)破損、遺失等問(wèn)題，讓檔案的完善性、客觀性與歷史性受到影響。在經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，近年來(lái)我國(guó)公立醫(yī)院的軟硬件管理設(shè)施得到了一定程度的完善，并且針對(duì)相關(guān)管理問(wèn)題也提出了相應(yīng)的解決措施，但是調(diào)整效果并不明顯，未能從整體上實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院人事檔案的信息化管理，究其原因，是這些解決方案未能立足醫(yī)院人事檔案管理的實(shí)際，與實(shí)際的管理需求還存在差距。例如實(shí)際的人事檔案管理中存在著檔案資料的承載介質(zhì)與種類(lèi)雜、難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理等問(wèn)題，但是在擬定的解決方案中僅為增加數(shù)字化設(shè)備，但卻沒(méi)有提及承載介質(zhì)等問(wèn)題的具體解決措施。

1.3管理機(jī)制不健全

公立醫(yī)院人事檔案管理必須要確保檔案資料的真實(shí)性與有效性，而這一管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要健全的管理機(jī)制做保障，但是目前公立醫(yī)院并未完成檔案管理的機(jī)制化建設(shè)【2】。例如沒(méi)有就資料收集工作制定一個(gè)統(tǒng)一的收集標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有完善資料收集的渠道與機(jī)制，使資料喪失完整性。再如在檔案管理的審核考評(píng)方面，不重視檔案的考核工作，考核評(píng)語(yǔ)千篇一律，使工作人員的積極性受到影響；不重視檔案數(shù)據(jù)的更新管理工作，影響了檔案資料的利用價(jià)值，給醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)造成負(fù)面影響。

2 公立醫(yī)院人事檔案管理策略

2.1加強(qiáng)檔案管理的信息化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)與科技的不斷發(fā)展，各類(lèi)高科技設(shè)備被廣泛應(yīng)用于醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，使得醫(yī)院的各項(xiàng)管理工作相互聯(lián)系、相互影響，在此背景下，檔案部門(mén)應(yīng)改變管理觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)效率。首先，公立醫(yī)院需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部人事檔案管理的實(shí)際要求，建設(shè)起專(zhuān)用的檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)檔案資料的信息化收集與利用，并且，醫(yī)院要將人事檔案的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)與醫(yī)院整體的信息化建設(shè)規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體辦公系統(tǒng)與人事檔案管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化集成，并建立起專(zhuān)門(mén)的檔案資料信息庫(kù)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員或相關(guān)部門(mén)可以從該檔案信息庫(kù)中靈活調(diào)取醫(yī)院職員的各項(xiàng)工作信息、能力素質(zhì)等各項(xiàng)信息，使檔案資料得到實(shí)際的應(yīng)用。

2.2完善檔案材料收集工作

檔案材料收集是人事檔案管理工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)，長(zhǎng)久以來(lái)都存在著資料收集不及時(shí)、不全面等問(wèn)題，使得人事檔案管理質(zhì)量受到影響，為此，在精細(xì)化管理形式下，醫(yī)院應(yīng)重視人事檔案材料的收集工作，從根本上提升檔案管理水平【3】。首先，醫(yī)院要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，建立起專(zhuān)門(mén)的檔案資料收集網(wǎng)絡(luò)，將檔案資料的形成特點(diǎn)以及規(guī)律輸入到網(wǎng)絡(luò)中，選擇跟蹤收集、定時(shí)收集、補(bǔ)充收集以及定向收集等方式，及時(shí)、全面采集資料，確檔案資料的時(shí)效性與完整性。其次，除卻定時(shí)、定點(diǎn)采集檔案資料外，在收集檔案資料時(shí)還要規(guī)劃出重點(diǎn)檔案，包括重大科研項(xiàng)目的研究資料、反映個(gè)人能力、品質(zhì)等的資料等，對(duì)于這些檔案資料要重點(diǎn)收集，確保資料的利用價(jià)值。

2.3建立健全人事檔案管理制度

只有在制度的管理與約束下，醫(yī)院人事檔案管理才能朝著規(guī)范化、科學(xué)化的方向發(fā)展，因此在精細(xì)化的管理形式下，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立健全人事檔案管理制度，通過(guò)制度的約束與管理提升檔案管理與利用效率。例如在醫(yī)院內(nèi)部制定實(shí)施《人事檔案計(jì)算機(jī)輔助管理制度》、《醫(yī)院人事檔案管理?xiàng)l例》等，確保每一項(xiàng)、每一環(huán)節(jié)的檔案管理工作都能做到有章可循。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，目前公立醫(yī)院人事檔案管理普遍存在一些問(wèn)題，檔案管理并不符合精細(xì)化管理的要求，因此醫(yī)院應(yīng)從技術(shù)、制度等多方面著手改進(jìn)，以此提升人事檔案管理效率。

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