管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的作用研究

郭澤中 楊建興

摘要：當(dāng)今時代企業(yè)之間的競爭主要是信息效率的競爭，隨著網(wǎng)絡(luò)科技和信息技術(shù)在市場經(jīng)濟體制下的不斷滲透與發(fā)展，以管理科學(xué)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的管理當(dāng)中，并在提高企業(yè)核心競爭力和競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)高效管理上發(fā)揮了顯著的作用。但現(xiàn)如今仍然存在關(guān)于管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理作用認識不足的現(xiàn)象，本文將從管理信息系統(tǒng)概述、管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的作用、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢對管理信息系統(tǒng)真正為企業(yè)管理帶來的變化做出闡述。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；人工智能；決策支持；系統(tǒng)開發(fā)平臺

一、管理信息系統(tǒng)概述

（一）管理信息系統(tǒng)的含義

管理信息系統(tǒng)是為了滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的多種需要，以信息系統(tǒng)技術(shù)和管理科學(xué)為基礎(chǔ)形成的人、信息和信息技術(shù)的集成系統(tǒng)，它主要存在于企業(yè)管理系統(tǒng)中信息處理和決策的過程當(dāng)中，并使用計算機技術(shù)的手段實現(xiàn)管理目標?？傮w來說，它是一個由人、計算機、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進行管理信息的采集、分析、儲存、傳播、更新和利用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)涉及對信息技術(shù)工具的規(guī)劃、開發(fā)、管理和運用，能夠幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切事物，使企業(yè)在信息靈敏、管理科學(xué)、決策準確的發(fā)展環(huán)境中逐步增強自身競爭優(yōu)勢，是企業(yè)管理信息現(xiàn)代化的重要標志。一個能夠真正發(fā)揮作用的管理信息系統(tǒng)不僅能夠為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟效益，同時也是衡量企業(yè)未來發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦藴省?/p>

（二）管理信息系統(tǒng)的分類

按組織職能可以劃分為：

1.辦公系統(tǒng)

2.決策支持系統(tǒng)

3.信息管理系統(tǒng)

4.生產(chǎn)系統(tǒng)

（三）管理信息系統(tǒng)的特點

1.最新的管理思想與方法

企業(yè)的發(fā)展離不開其管理思想與方法的與時俱進，管理信息系統(tǒng)能夠?qū)芾砜茖W(xué)領(lǐng)域涌現(xiàn)出的最新管理模式和管理方法進行采集收錄并提供給可能會有需求的企業(yè)。近幾年來，隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，一些先進的管理辦法：敏捷制造、精益生產(chǎn)、顧客關(guān)系管理、企業(yè)資源管理、供應(yīng)鏈管理、大規(guī)模制造、電子商務(wù)、業(yè)智能、人工智能等均通過管理信息系統(tǒng)的途徑被廣泛應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略和管理當(dāng)中。

2.基于互聯(lián)網(wǎng)的管理系統(tǒng)

信息只有通過網(wǎng)絡(luò)的傳遞才能發(fā)揮其最大的作用，現(xiàn)代企業(yè)的管理離不開對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化徹底顛覆了企業(yè)已有的經(jīng)營管理模式；與此同時，嫁接于互聯(lián)網(wǎng)的管理技術(shù)不僅是企業(yè)管理系統(tǒng)的重大升級，同時對企業(yè)管理效率的提升也具有顯著作用：集團管理、網(wǎng)絡(luò)視頻會議、異地管理和移動辦公都是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)才在企業(yè)管理中實現(xiàn)的。

3.標準化的系統(tǒng)開發(fā)平臺

管理信息系統(tǒng)包含的系統(tǒng)開發(fā)平臺與傳統(tǒng)封閉式的專有體系不同，它是一種基于瀏覽器或服務(wù)器的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，支持標準網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，允許標準的數(shù)據(jù)庫訪問的一套完整的操作系統(tǒng)。

二、管理信息系統(tǒng)對企業(yè)的作用

（一）管理信息系統(tǒng)在企業(yè)決策中的作用

管理信息系統(tǒng)包括能為企業(yè)管理提供科學(xué)決策的決策支持系統(tǒng)。它可以針對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的分析結(jié)果，基于當(dāng)今管理科學(xué)和信息技術(shù)，對企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的決策問題建立相應(yīng)的決策模型并提出若干備選方案以供決策者選擇、修改與執(zhí)行。由于整個決策過程是在基于人工智能的人機交互系統(tǒng)的輔助下進行的，并且它對企業(yè)經(jīng)營信息的識別機制和人工決策相比更具可靠性，因此它的決策結(jié)果相對來講更具有信度與效度。

（二）管理信息系統(tǒng)在組織職能設(shè)計中的作用

管理信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的不僅僅是爆炸性的信息資源，由于它在企業(yè)管理、決策方面的重大作用，管理信息系統(tǒng)也在逐漸改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和組織職能的劃分機制，一個真正與企業(yè)相匹配的管理信息系統(tǒng)不僅能夠成為企業(yè)管理思想的載體，還能夠成為企業(yè)管理的組織職能優(yōu)化的催化劑。例如在管理結(jié)構(gòu)方面，由于管理信息系統(tǒng)為企業(yè)帶來的巨大的信息沖擊作用，管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)慕鹱炙巫兂杀馄降木仃囆?。管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的不斷應(yīng)用于發(fā)展也促進了企業(yè)結(jié)構(gòu)朝著扁平化的方向不斷演變。

（三）管理信息系統(tǒng)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的實現(xiàn)的作用

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理職能的實現(xiàn)具有顯著的促進作用，管理信息系統(tǒng)一方面可以幫助管理者做出應(yīng)對企業(yè)難題的最優(yōu)決策，另一方面，由于管理信息系統(tǒng)的自身反饋與修訂功能，可以大大提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的容錯性，以便企業(yè)的管理層能夠采用最簡便的領(lǐng)導(dǎo)方式發(fā)揮自己對企業(yè)管理的最高效的領(lǐng)導(dǎo)職能。除此之外，系統(tǒng)對人工領(lǐng)導(dǎo)職能的“部分取代”可以有效的減少公司領(lǐng)導(dǎo)職能的不透明性因素和不必要的決策偏差與失誤，有效得加強信息的交流溝通，把人對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)完全解放出來，從而實現(xiàn)對企業(yè)的最優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理控制的作用

管理信息系統(tǒng)可以對企業(yè)管理實現(xiàn)控制作用，它可以對整個企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)過程、實現(xiàn)途徑、實施時間起到監(jiān)督指導(dǎo)作用，并對偏離戰(zhàn)略目標的企業(yè)活動予以修訂。

三、管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

（一）網(wǎng)絡(luò)化趨勢

管理信息系統(tǒng)是依附于互聯(lián)網(wǎng)科技來對企業(yè)管理發(fā)揮作用的，當(dāng)今時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進必然會導(dǎo)致管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化程度的加深。

（二）智能化趨勢

人工職能和智能代理技術(shù)在管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用在對企業(yè)管理方面的顯著作用必然會對管理信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展起到反面促進作用。

（三）價值化趨勢

管理信息系統(tǒng)對企業(yè)管理職能的作用主要體現(xiàn)在價值管理方面，企業(yè)發(fā)展的最終目標也最終落腳于企業(yè)價值的實現(xiàn)，因此，管理信息系統(tǒng)只有朝著價值化的方向發(fā)展才能保證企業(yè)目標的最終實現(xiàn)。

（四）集成化趨勢

管理信息系統(tǒng)是管理科學(xué)與計算機技術(shù)的集成，同時也是企業(yè)內(nèi)部各部門信息系統(tǒng)的集合體，以達到互通信息，共享數(shù)據(jù)資源的目的，這種要素整合、優(yōu)勢互補的集成化方式能夠達到“1+1>2”的效果。

（作者單位：河北大學(xué)）

作者簡介：郭澤中（1997～），男，河北大學(xué)本科在讀，人力資源管理（中外合作）專業(yè)。楊建興（1998～），男，河北大學(xué)本科在讀，軟件工程專業(yè)。

參考文獻

[1]楊善林，李興國，何建民.信息管理學(xué)[M].高等教育出版社，2003.