從群體與組織的差異中看“家長(zhǎng)群”現(xiàn)象

李華

摘要：家長(zhǎng)群亂象折射的是QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)社交工具的傳播功能與家校溝通實(shí)際需求的矛盾，以對(duì)等聊天為主業(yè)的QQ群、微信群主要面向的是群體傳播，但家校溝通卻更類似于組織傳播，兩者定位的不適配，于是引發(fā)了諸多家長(zhǎng)關(guān)于“家長(zhǎng)群”種種亂象的吐槽。

關(guān)鍵詞：家長(zhǎng)群;群體傳播;組織傳播

本文所討論的家長(zhǎng)群，特指的是從幼兒園至高中階段，為了促進(jìn)家校共建，服務(wù)孩子學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，而成立的所在班級(jí)在校學(xué)生的QQ群、微信群，群成員主要為所在班級(jí)學(xué)的父母，班主任及各科的任課教師。

建家長(zhǎng)群最初的目的是為了加強(qiáng)家庭與學(xué)校的有效溝通與聯(lián)系，共同促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)。但在實(shí)際應(yīng)用中，卻有種種異化現(xiàn)象，致使家長(zhǎng)群被詬病為馬屁群、廣告群、爬樓群（1），或是一言不和，被拉黑、踢出群等現(xiàn)象，一些家長(zhǎng)甚至把家長(zhǎng)群比作“江湖”，嚴(yán)重扭曲了家長(zhǎng)群創(chuàng)建的初衷。

產(chǎn)生如此現(xiàn)象的原因，一是家長(zhǎng)群的定位存在偏差;二是微信群、QQ群以對(duì)話群聊為特征的傳播形式，適合同步傳達(dá)發(fā)布信息，卻不利于家長(zhǎng)異步接收信息。

一、QQ群、微信群的群體傳播特征

QQ群、微信群從傳播類型上，應(yīng)被視為群體傳播的一種。個(gè)體通過群體活動(dòng)而參與社會(huì)生活，以完成社會(huì)性身份的塑造，在群體中獲得安全感、責(zé)任感、親情、友情、關(guān)心和支持。J.C.特納，H.塔吉費(fèi)（1982）認(rèn)為，群體傳播基于群體認(rèn)同而聯(lián)結(jié)在一起，個(gè)人通過群體傳播認(rèn)知自己所屬身份，從而回答“我是誰(shuí)”這樣一個(gè)問題。[1]

群體有如下特點(diǎn)：群體目標(biāo)具備多樣性特征，群體成員通過信息交流維系相互間的情感認(rèn)同;群體關(guān)系趨向平等，成員關(guān)系松散，成員自主性強(qiáng);群體規(guī)范不具強(qiáng)制性特征，是基于自愿原則上的遵守;為了交流的通暢，社會(huì)性身份可以被淡化，既可實(shí)名，也可匿名;群體存續(xù)的時(shí)間與穩(wěn)固性，取決于成員間的互動(dòng)強(qiáng)度與頻率。

QQ群、微信群這種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的群體傳播形式，與傳統(tǒng)面對(duì)面的群體最大的不同，是它打破了原有的基于地緣、親緣為基礎(chǔ)的群體組成方式，群體的組成與互動(dòng)變得更為方便與靈活;群體成員的來(lái)源更具有多樣性和不可控性，多數(shù)QQ群、微信群是開放性或半開放性的，只要是認(rèn)同群的某一特征、興趣、愛好、話題，就可以申請(qǐng)加入，QQ群與微信群可以隨時(shí)創(chuàng)建與解散。

二、家長(zhǎng)群不是群體傳播而是組織傳播

所謂組織是指有自身的明確目標(biāo)、內(nèi)部的強(qiáng)制性規(guī)則和協(xié)作行動(dòng)程序的持續(xù)性群體系統(tǒng)。它與群體的區(qū)別在于，是否有明確目標(biāo)、成員是否具有穩(wěn)定性、內(nèi)部規(guī)范是否有強(qiáng)制性和是否有分工協(xié)作的行動(dòng)特征。

家長(zhǎng)群根據(jù)其組成方式與特征看，其傳播類型應(yīng)歸為組織傳播而非群體傳播。家長(zhǎng)群表面是自發(fā)而創(chuàng)，實(shí)質(zhì)上有現(xiàn)任教師參與的家長(zhǎng)群，為配合學(xué)校教育管理而設(shè)立，是學(xué)校教育管理的延伸。

（一）家長(zhǎng)群有明確的目標(biāo)

家長(zhǎng)群的目標(biāo)較一般群體更為明確，即通過家校共建，家長(zhǎng)與教師之間的密切聯(lián)系，以保證學(xué)生能在學(xué)校與家中高效地學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)其健全心理與人格，以期在未來(lái)升入理想的學(xué)校，從而享受優(yōu)質(zhì)的教育資源，為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)群創(chuàng)建的初衷就是配合學(xué)校教育，完成學(xué)校教育的目標(biāo)。

（二）家長(zhǎng)群內(nèi)部關(guān)系并不平等

家長(zhǎng)群內(nèi)部關(guān)系有兩類，主要有家長(zhǎng)與家長(zhǎng)的關(guān)系、家長(zhǎng)與教師的關(guān)系兩種。前者關(guān)系是趨于平等，后者，家長(zhǎng)與教師的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是學(xué)生與教師關(guān)系的延伸，它并不趨于平等。組織如果缺乏統(tǒng)一指揮，必然沒有統(tǒng)一步調(diào)，那就不能起到管理的作用了，統(tǒng)一指揮是任何組織達(dá)到共同目標(biāo)的必要條件，家長(zhǎng)群的指揮必然是班主任及科任教師，而不能以家長(zhǎng)為主，因?yàn)榧议L(zhǎng)群的創(chuàng)建是為配合學(xué)校教育。

家長(zhǎng)與教師在教育理念與方法上的協(xié)同一致，才能對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)起到共同促進(jìn)作用。反之，則會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)上無(wú)所適從，影響學(xué)習(xí)效率與教學(xué)效果的達(dá)成。

（三）家長(zhǎng)群是固定性的封閉型社群

家長(zhǎng)群是封閉型社群，其成員僅限學(xué)生的直系親屬（一般最多為父母二人）及任課教師，成員具有固定性，沒有特殊情況，是不能隨意加入或退出的。

（四）家長(zhǎng)群內(nèi)部規(guī)范不是基于自愿原則遵守

家長(zhǎng)群成員為配合學(xué)校教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就必須有一定的內(nèi)部規(guī)范，這種規(guī)范可以是明示告知或是群成員心照不宣共同遵守的。其主要內(nèi)容是要求群內(nèi)成員聊天內(nèi)容應(yīng)服從于學(xué)校教育目標(biāo)與班級(jí)管理要求，尊重班主任及科任教師的意見與建議，與此目標(biāo)無(wú)關(guān)的內(nèi)容與信息，不宜出現(xiàn)。

（五）家長(zhǎng)群成員需要分工協(xié)作以達(dá)成目標(biāo)

學(xué)校教育是集體教育，沒有單個(gè)成員的配合，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。班級(jí)是一個(gè)集體，為了保證教學(xué)效果達(dá)成，班級(jí)成員在學(xué)校期間必須遵守班級(jí)的各項(xiàng)紀(jì)律與規(guī)章，這期間主要由教師的督導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行集體學(xué)習(xí)。

家長(zhǎng)則是學(xué)生在課外期間的主要監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)的任務(wù)是督促學(xué)生課后能繼續(xù)按教師的要求完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生服從教師的管理。只有每個(gè)家長(zhǎng)都能按學(xué)校教育的要求進(jìn)行分工合作，管理好各自的孩子，學(xué)校教育的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。家長(zhǎng)群成員積極配合學(xué)校教育是家長(zhǎng)群存在的意義所在。只有全體家長(zhǎng)成員的積極活動(dòng)，學(xué)校教育目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

家長(zhǎng)群（特指有現(xiàn)任教師參與的）其傳播特征更符合組織傳播的特征，而非群體傳播。

三、家長(zhǎng)群亂象的原因

（一）定位不清

由于QQ群、微信群主要用于群體傳播的網(wǎng)絡(luò)社交軟件被用于組織傳播特征更明顯的“家長(zhǎng)群”時(shí)，于是就出現(xiàn)了種種不適，也就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常吐槽的“家長(zhǎng)群”亂象。

QQ群、微信群屬于群體傳播，其關(guān)系是趨于平等的，所以交流方式與內(nèi)容，可以很隨意，可以按自己喜好的方式進(jìn)行暢所欲言，如果引發(fā)什么沖突，無(wú)非是退群，另?yè)袼毫T了。但家長(zhǎng)群，內(nèi)部關(guān)系中包含家長(zhǎng)與教師的關(guān)系，類似于員工和管理者的關(guān)系，只是借用QQ群與微信群信息傳遞工具性特征，交流內(nèi)容肯定會(huì)受到身份與相互關(guān)系制約的，是不可能真的暢所欲言的。

家長(zhǎng)需要與教師建立起信任關(guān)系，合理化意見與建議的表達(dá)，需要注意措辭，可先私下溝通交流，也可以通過其他各種合法的途徑表達(dá)訴求，但千萬(wàn)不要在家長(zhǎng)群里公開質(zhì)疑教師的權(quán)威與管理方式。

部分家長(zhǎng)覺得待在家長(zhǎng)群壓抑，不能暢所欲言，有些家長(zhǎng)熱衷于拍馬屁，更有甚者一些家長(zhǎng)將家長(zhǎng)群變成閑聊群等，這都是因?yàn)榧议L(zhǎng)們誤解了家長(zhǎng)群的定位，因?yàn)檫@里本來(lái)就不是用于“閑聊”的群。

（二）網(wǎng)絡(luò)社交軟件功能與家長(zhǎng)群需求的不適配

一些家長(zhǎng)吐槽：老師通知的重要信息與公告，常常被淹沒在“收到”“謝謝老師”的汪洋大海中，一些家長(zhǎng)沒時(shí)間上微信與QQ，經(jīng)常錯(cuò)過重要的信息。這確實(shí)是QQ群與微信群本身功能所致，因?yàn)樗闹饕δ苁怯糜趯?duì)話聊天，不是用于信息傳達(dá)、公文處理的，它沒有商務(wù)功能，進(jìn)行組織管理、屏蔽、篩選信息都不是它的長(zhǎng)項(xiàng)。

盡管QQ群、微信群并不適用于組織傳播，但它的優(yōu)勢(shì)在于使用人數(shù)較多，幾乎所有家長(zhǎng)都有QQ號(hào)與微信號(hào)，如同手機(jī)號(hào)一樣普遍。有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校與教師，在創(chuàng)建或加入家長(zhǎng)群時(shí)，都會(huì)“約法三章”，明確提醒各位家長(zhǎng)，“家長(zhǎng)群”主要用于學(xué)生在校、在家表現(xiàn)的信息溝通之用，其主要目的配合學(xué)校教育管理，那么重要信息被淹沒的情況，并不會(huì)很多，各自學(xué)生情況溝通，完全可以通過與教師私聊完成。需要群體討論的事情，并不是很多，畢竟家長(zhǎng)群不是業(yè)務(wù)群，每日產(chǎn)生的信息量并不是很大。

綜上，“家長(zhǎng)群”亂象，折射出的是工具的傳播功能與家校溝通需求的矛盾，以聊天為主要的社交軟件，被應(yīng)用于信息傳達(dá)、發(fā)布需求為主的家校溝通聯(lián)系上，于是就產(chǎn)生了種種的“家長(zhǎng)群”亂象。

注釋：

爬樓群：指每日群聊信息過多，重要信息與通知被淹沒其中，想要查看信息的家長(zhǎng)，需要不斷往前翻，才能了解有無(wú)重要信息或聊天的議題是什么。

參考文獻(xiàn)：

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[4][美]凱瑟林·米勒著，袁軍等譯.組織傳播，華夏出版社，2000年第1版.

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