中小企業(yè)員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀與對策分析

王復(fù)梅

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，尤其是近些年知識經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展、社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，企業(yè)的成長與員工息息相關(guān)。通過培訓(xùn)才能使員工不斷更新知識，更新觀念，提高自身的素質(zhì)，成為企業(yè)所需要的人才。此外，員工渴望能在企業(yè)中學(xué)到知識，改變自己生活和壞境，升值加薪，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在企業(yè)建立濃郁的學(xué)習(xí)氣氛，滿足員工的學(xué)習(xí)需求，才有利于現(xiàn)有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，企業(yè)才能得到可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；員工教育培訓(xùn)；對策

1、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性和緊迫性

日趨激烈的人才競爭和國外在營企業(yè)的員工發(fā)展日益成熟，我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)狀況不容樂觀。近些年來，各國企業(yè)都認(rèn)識到了人員培訓(xùn)的重要性，普遍認(rèn)為在人員培訓(xùn)上面進(jìn)行投資金錢和時(shí)間是極其重要的?？偠灾?，員工培訓(xùn)必要性的前提是對技術(shù)以及員工發(fā)展方面提出要求。多數(shù)中小企業(yè)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的管理人員認(rèn)為，對員工進(jìn)行培訓(xùn)授課的人員應(yīng)該為專業(yè)培訓(xùn)師，而且在培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)為參與的員工進(jìn)行培訓(xùn)就代表培訓(xùn)工作結(jié)束，并不考慮培訓(xùn)的效果如何，這種培訓(xùn)方式是目前典型的形式培訓(xùn)。大部分中小企業(yè)在日常中并沒有規(guī)劃好培訓(xùn)的合理時(shí)間段、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的對象。通常在企業(yè)需要的時(shí)候才會想到培訓(xùn)，這種隨性無規(guī)律的培訓(xùn)達(dá)到的效果很明顯會大打折扣。

2、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題

2.1培訓(xùn)的專業(yè)化水平較低

如今中小企業(yè)員工的素質(zhì)越來越高，大多數(shù)人接受過高等教育，他們認(rèn)為接受培訓(xùn)能夠提高個(gè)人工作能力，對個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展也有好處，希望能夠接受系統(tǒng)的、全面的培訓(xùn)。但是，很多中小企業(yè)的培訓(xùn)只是流于形式，或者培訓(xùn)的課程沒有專業(yè)化的操作機(jī)制，忽略了培訓(xùn)的專業(yè)性及相應(yīng)的輔助設(shè)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分中小企業(yè)的員工培訓(xùn)主要是圍繞新招聘的一線操作人員，而且只有不到50%的員工接受過崗前培訓(xùn)，而且培訓(xùn)周期只是維持在1-2天。大部分基層員工甚至沒有崗前培訓(xùn)，需要邊工作邊熟悉崗位和環(huán)境。雖然中小企業(yè)的管理層比基層員工接受培訓(xùn)的機(jī)會多，但是仍然低于大中型企業(yè)。

2.2培訓(xùn)方式比較單一，內(nèi)容缺乏聚焦

目前，我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)像以往一樣，停留在單純的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式主要是以培訓(xùn)師單方面講解為中心，培訓(xùn)雙方缺乏有效的交流與溝通，這樣導(dǎo)致培訓(xùn)師無法在培訓(xùn)中結(jié)合員工的反饋及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)，直接影響培訓(xùn)效果。這樣的培訓(xùn)已經(jīng)讓企業(yè)員工比較麻木了，同時(shí)培訓(xùn)效果也不顯著?！半S著時(shí)代的進(jìn)步以及科學(xué)技術(shù)的革新，員工培訓(xùn)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，要充分利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，使其變得多樣性、直觀性，并且在內(nèi)容上要加入有關(guān)管理方面的知識”。由于沒有培訓(xùn)制度、培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)評估分析，造成在培訓(xùn)方式上表現(xiàn)為隨意性和臨時(shí)性，在內(nèi)容安排上沒有針對不同形式、不同員工層級和不同時(shí)間周期的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和安排。

2.3培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用沒有明確一套有效的激勵機(jī)制

培訓(xùn)效果評估是企業(yè)員工培訓(xùn)中一個(gè)必要的程序，評判整個(gè)培訓(xùn)活動是否成功關(guān)鍵靠科學(xué)的考核評估機(jī)制。由于職務(wù)晉升對員工的激勵比其他激勵方式更具實(shí)際價(jià)值，因此一般企業(yè)的培訓(xùn)效果評估直接與晉升掛鉤。一份對廣東深圳、東莞兩地的多家企業(yè)及員工的問卷調(diào)研結(jié)果表明：企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)果對員工晉升“沒有影響”的占比為27.5%，“有些影響”的占比為66.3%，“影響很大”的比例僅僅占6.1%。這表明我國為數(shù)眾多的中小企業(yè)不太重視培訓(xùn)結(jié)果的評估和反饋，培訓(xùn)往往流于形式，培訓(xùn)一完就結(jié)束了，對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅停留在培訓(xùn)過程，而沒有和實(shí)際工作相結(jié)合，引起培訓(xùn)與工作的脫節(jié)，此項(xiàng)指標(biāo)說明大多數(shù)中小企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用方面沒有一個(gè)有效的激勵機(jī)制。

3、改善中小型企業(yè)員工培訓(xùn)的對策

3.1提高管理者對員工培訓(xùn)的重視程度

中小企業(yè)培訓(xùn)的最終落實(shí)在于管理者的態(tài)度、觀念。管理者應(yīng)該轉(zhuǎn)變自身的管理理念，高度重視員工的培訓(xùn)，讓員工明白企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)的作用、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)反饋等等，并不是流于行式，讓員工內(nèi)心覺得培訓(xùn)真的挺重要，樂于參與，形成良好互動，形成良性循環(huán)，管理者應(yīng)該改變思想，員工只有不斷地學(xué)習(xí)，提高自身技能，才能提高企業(yè)的績效，兩者是相輔相成的。

3.2結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行培訓(xùn)

企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向?qū)T工進(jìn)行培訓(xùn)，緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行，不要相脫節(jié)。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)劃分成一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，根據(jù)具體情況有計(jì)劃的完成每一個(gè)目標(biāo)，針對不同的目標(biāo)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃。另外，根據(jù)員工崗位需求，職業(yè)規(guī)劃確定具體內(nèi)容的培訓(xùn)。

3.3建立培訓(xùn)反饋機(jī)制

在培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)人員應(yīng)該和員工進(jìn)行雙向互動。將理論知識用于實(shí)踐，現(xiàn)場操作，可以角色扮演、情景模擬、游戲互動等等，用更有利于員工接受的方式進(jìn)行培訓(xùn)，激起員工的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動員工積極性。在企業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該注重培訓(xùn)的效果，進(jìn)行追蹤。對員工的幫助有多少，員工還有哪些不滿意，對員工的提升，解決問題的能力等等有沒有改善，培訓(xùn)人員應(yīng)該要做好相應(yīng)的工作，才能將培訓(xùn)落至實(shí)處，而不是一紙空文。否則企業(yè)花費(fèi)了資源，員工又浪費(fèi)了時(shí)間。同時(shí)企業(yè)將得到的反饋加以整理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，作為下次培訓(xùn)的基礎(chǔ)，員工也能夠認(rèn)真對待，才能實(shí)現(xiàn)最終的目的。

3.4針對績效差距進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析

第一，查找績效差距。以績效差距作為培訓(xùn)需求分析的有效切入點(diǎn)，通過直線管理者對下屬的熟悉情況和直接從員工那里獲取信息兩個(gè)渠道了解下屬工作績效的問題。第二，查明差距原因。收集必要的績效差距信息，對其進(jìn)行深層次分析、反復(fù)斟酌，利用績效問題原因歸類法對產(chǎn)生績效差距的真實(shí)原因做出判斷，進(jìn)而決定是否采用必要的培訓(xùn)方案。第三，精細(xì)化實(shí)施培訓(xùn)。針對不同階段的培訓(xùn)，做好分層、分類的安排和控制，做好培訓(xùn)方案實(shí)施前的溝通工作，實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)人員的職業(yè)發(fā)展需求和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的雙贏效果。

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（作者單位：河南省鶴壁市淇縣電力實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司）