電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理

王妍 來剛 宋靖舒 張晶 田寧 陳明

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，傳統(tǒng)的人工電力抄核已經(jīng)不能滿足未來人們的需求，自動(dòng)化抄核收是未來電力計(jì)費(fèi)與收費(fèi)的發(fā)展趨勢。電力在人們?nèi)粘Ｉ?、工作中占?jù)不可忽視的地位，供電需求的上漲也促進(jìn)了供電企業(yè)的壯大。 市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，供電企業(yè)面臨激烈的競爭環(huán)境，為了獲取長久穩(wěn)定的發(fā)展，做好電力營銷抄核收的管理具有現(xiàn)實(shí)意義，這不僅給人們提供了良好的用電環(huán)境，還能提高群眾對企業(yè)服務(wù)的滿意度。 因此，企業(yè)需要制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)流程與操作方法，保證抄核收工作的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收;自動(dòng)化應(yīng)用;管理

中圖法分類號：F426.61文獻(xiàn)標(biāo)識碼?。?/b>A?? ???文章編號：1672-9129（2018）06-0097-02

Application and Management of Reading-check-billing Automation in Electric Power Marketing

WANG Yan*， LAI Gang， SONG Jingshu， ZHANG Jing， TIAN Ning， CHEN Ming

（Fuxin Power Supply Co.， Ltd.， Liaoning Power Co.， Ltd.， Liaoning Fuxin， 123000， China ）

Abstract：With the development of economy and the progress of science and technology， the traditional artificial power check can not meet the needs of people in the future， and automatic checking and collection is the development trend of electric power charging and charging in the future. Electric power plays an important role in people's daily life and work. The increase of power supply demand also promotes the growth of power supply enterprises. Under the development of market economy， power supply enterprises are faced with fierce competitive environment. In order to obtain long-term and stable development， it is of practical significance to do a good job in the management of electricity marketing reading-check-billing automation ， which not only provides a good environment for people to use electricity， also can raise the masses to the enterprise service satisfaction. Therefore， enterprises need to establish strict standard flow and operation methods to ensure the scientific， rigorous and accurate.

Keywords：Electric power marketing; reading-check-billing ; automation application; management

引用：王妍， 來剛， 宋靖舒， 等. 電力營銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用及管理[J]. 數(shù)碼設(shè)計(jì)， 2018， 7（6）： 97-98.

Cite：WANG Yan， LAI Gang， SONG Jingshu， et al. Application and Management of Reading-check-billing Automation in Electric Power Marketing[J]. Peak Data Science， 2018， 7（6）： 97-98.

引言

用電營銷管理的現(xiàn)代化最直接的標(biāo)志是用電抄，核，收的自動(dòng)化。目前有兩種情況：一是用脈沖表的自動(dòng)抄表系統(tǒng)，另一種方法是：表源采用有功一體化帶485接口的全電子式電能表。

1? 電力營銷抄核收工作現(xiàn)存問題

伴隨社會(huì)進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市化建設(shè)進(jìn)程不斷加快，為供電企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)，促使供電企業(yè)邁入全新發(fā)展階段且其電力營銷環(huán)節(jié)得到越來越多企業(yè)管理人員的關(guān)注及重視，客觀上要求供電企業(yè)強(qiáng)化自身管理贏得更多經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，在新形勢下，社會(huì)對于供電企業(yè)服務(wù)水平的要求日趨嚴(yán)格。作為供電企業(yè)電費(fèi)管理的主要組成部分，電費(fèi)抄核收工作水平高低直接決定其總體服務(wù)水平，但是以往電費(fèi)抄核收工作模式中耗費(fèi)大量人力、物力及財(cái)力，一定程度上阻礙供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。此外，即便部分大中型城市基本實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收自動(dòng)化，但是廣大農(nóng)村地區(qū)及中小型城市仍采取手工抄核收工作方法。

同時(shí)，由于傳統(tǒng)電費(fèi)抄核收工作模式普遍為人工作業(yè)要求工作人員詳細(xì)記錄每家每戶電費(fèi)數(shù)據(jù)，直接影響電費(fèi)抄核收工作效率，耗費(fèi)大量人力、物力及財(cái)力，甚至存在造成抄核收工作失誤的可能性，一定程度上阻礙供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。作為電力營銷中電費(fèi)抄核收的首要環(huán)節(jié)，抄表環(huán)節(jié)工作質(zhì)量占據(jù)極其重要的地位及作用，一旦工作人員上門抄表時(shí)出現(xiàn)漏抄或錯(cuò)抄等問題則直接影響抄核收相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，造成后期核算及收費(fèi)工作無法正常進(jìn)行，對抄核收工作產(chǎn)生極其不利的影響。此外，繳費(fèi)工作指用戶自主繳納使用電費(fèi)，能幫助企業(yè)進(jìn)行資金回籠，是供電企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑^[1]。

2? 電力營銷抄核收的重要性

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展， 供電企業(yè)面臨各種機(jī)遇與挑戰(zhàn)，電力需求量隨著市場的擴(kuò)大不斷增加，為了保證供電企業(yè)經(jīng)營水平的提高，企業(yè)應(yīng)該完善內(nèi)部管理制度，滿足日益增長的用電需求，努力提高電力輸出質(zhì)量與傳輸效率，做好電力服務(wù)工作。 在科學(xué)技術(shù)發(fā)展下，自動(dòng)化、智能化逐漸滲透到電力營銷中心，抄核收作為電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，存在著管理不足、抄表系統(tǒng)不先進(jìn)、核收等多方面問題，這些都制約了供電企業(yè)的發(fā)展，積極應(yīng)用自動(dòng)化抄核收系統(tǒng)，能夠提供電力營銷的整體水平，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，對供電企業(yè)抄核收工作的順利完成具有重要意義。

3? 電力營銷抄核收自動(dòng)化管理

3.1? 完善抄核收自動(dòng)化應(yīng)用管理制度

人們都知道，抄核收自動(dòng)化應(yīng)用會(huì)產(chǎn)生非常多的重要數(shù)據(jù)，如果任何一項(xiàng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，都會(huì)影響電力單位的經(jīng)濟(jì)效益，因此，電力單位應(yīng)該完善工作制度，第一，電力單位應(yīng)該提高管理人員的思想認(rèn)識，讓他們充分的認(rèn)識到規(guī)范正確使用抄核收自動(dòng)化系統(tǒng)的重要意義，要求相關(guān)人員嚴(yán)格按照流程正確的開展工作;第二，電力企業(yè)需要要求工作者在工作的過程中要自覺約束自己的行為，要有良好的責(zé)任心，全心全意的對待抄核收工作。除此之外，電力單位應(yīng)當(dāng)制定相當(dāng)透明的管理工作晉升制度，也只有擁有了透明的管理工作晉升制度才能夠充分的調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，才能夠充分發(fā)揮工作人員的潛能，電力工作實(shí)行透明的工作晉升制度，需要明確規(guī)定每年每季度的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，面對順利通過各項(xiàng)考試，綜合素質(zhì)過硬的管理人員，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)的對其進(jìn)行加薪升職，能夠讓真正的人才得到晉升的空間。制定嚴(yán)格自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)的工作制度也是非常必要的，只有得到了軟硬件的支持，抄核收自動(dòng)化才能夠很好的實(shí)現(xiàn)，才能夠有效的避免系統(tǒng)故障的發(fā)生，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性，所以電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的系統(tǒng)維護(hù)工作制度，明確規(guī)定維護(hù)工作的工作內(nèi)容，能夠讓制度為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供良好的工作的環(huán)境^[2]。

3.2? 優(yōu)化核算模式

電力營銷中，核算環(huán)節(jié)是一項(xiàng)復(fù)雜的、煩瑣的工作，勞動(dòng)量也相對較大。為提高核算效率、核算精度與準(zhǔn)確率，應(yīng)對核算操作模式進(jìn)行優(yōu)化。就現(xiàn)階段來說，我國諸多電力企業(yè)已經(jīng)采取了自動(dòng)審核模式來進(jìn)行核算，但必須對核算精度進(jìn)行嚴(yán)格控制。若是電力用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，必須及時(shí)對人工核算方式進(jìn)行改進(jìn)。若是發(fā)現(xiàn)核算結(jié)果存在較大的誤差，且多次核算結(jié)果不一，則需調(diào)整、改正電力營銷核算程序，并構(gòu)建檔案制度，對故障發(fā)生的原因進(jìn)行回溯分析，明確故障原因之后制定有效的預(yù)防措施，避免故障的二次出現(xiàn)。除此之外，針對由用戶而導(dǎo)致的電力營銷業(yè)務(wù)變更，核算員需要對結(jié)算關(guān)系進(jìn)行調(diào)整。若是發(fā)現(xiàn)電力線路存在損耗，需對計(jì)量表分?jǐn)傊颠M(jìn)行校正，并及時(shí)同時(shí)維修人員進(jìn)行檢測、維修，以有效消除故障，降低電力能源的浪費(fèi)。

3.3? 研發(fā)智能核算平臺

科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，推動(dòng)著智能化技術(shù)、信息化技術(shù)的進(jìn)度。新時(shí)代下，電力企業(yè)也要積極研發(fā)智能核算平臺及自動(dòng)化程序，實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)控電力營銷抄表、核算過程。雖然理論如此，但在智能核算平臺的實(shí)際應(yīng)用過程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。面對這樣的情況，應(yīng)在智能核算平臺的基礎(chǔ)上進(jìn)行人工復(fù)核確認(rèn)，并建立科學(xué)合理、切實(shí)可行的核算規(guī)則庫，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)變更，提高核算的準(zhǔn)確率。

4? 結(jié)束語

通過本文探究，認(rèn)識到作為推動(dòng)供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重點(diǎn)工作內(nèi)容，抄核收工作質(zhì)量高低直接決定電力營銷工作績效，而如何做好抄核收工作保證電力企業(yè)處于可持續(xù)性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，是相關(guān)工作人員所面臨的主要挑戰(zhàn)。然而，從目前我國供電企業(yè)電力營銷抄核算工作水平來看，仍存在著較多問題亟待解決。因此，相關(guān)工作人員秉持具體問題具體分析的工作原則，以抄核收工作現(xiàn)存問題為切入點(diǎn)積極引進(jìn)抄核收工作理念，不斷優(yōu)化抄核收工作流程構(gòu)建具有企業(yè)特色的工作模式，進(jìn)一步提高抄核收工作效率，有利于建設(shè)電費(fèi)管理中心，為推動(dòng)我國供電企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定夯實(shí)基礎(chǔ)。

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