高校輔導(dǎo)員工作信息化面臨的挑戰(zhàn)

李輝　張道兵

摘 要： 本文分析信息化背景下輔導(dǎo)員工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討輔導(dǎo)員工作的新理念、新途徑，提出應(yīng)注重規(guī)范化、專業(yè)化和科學(xué)化。

關(guān)鍵詞： 信息化 輔導(dǎo)員工作 挑戰(zhàn) 對(duì)策

黨的十七大以來，信息化列入了“五化”發(fā)展目標(biāo)，得到了全社會(huì)的高度重視，黨的十八大明確把“信息化水平大幅提升”納為全面建成小康社會(huì)的目標(biāo)之一。高等院校作為我國社會(huì)“信息化”的發(fā)展前沿，以“智慧校園與大數(shù)據(jù)”為建設(shè)目標(biāo)，采用先進(jìn)的信息技術(shù)構(gòu)建信息化校園，以高性能校園網(wǎng)為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理、教學(xué)資源管理、學(xué)生管理、科研管理、后勤與服務(wù)管理的全面整合。信息化直接影響高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、生活方式、社會(huì)交往、心理發(fā)展、價(jià)值取向等，在信息化環(huán)境下對(duì)高校思想政治教育工作提出了新的要求，也給高校輔導(dǎo)員工作帶來了新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。

一、高校輔導(dǎo)員工作信息化的基本內(nèi)容

信息化是以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)所研究對(duì)象各要素匯總至數(shù)據(jù)庫，供特定人群生活、工作、學(xué)習(xí)、輔助決策等和人類息息相關(guān)的各種行為相結(jié)合的一種技術(shù)，使用該技術(shù)后，可以極大地提高各種行為的效率，為推動(dòng)人類社會(huì)進(jìn)步提供極大的技術(shù)支持。

（一）學(xué)生事務(wù)管理信息化。

學(xué)生事務(wù)管理信息化是以信息技術(shù)手段改造學(xué)生事務(wù)管理工作的傳統(tǒng)流程，實(shí)現(xiàn)基于信息化平臺(tái)的學(xué)生管理工作機(jī)制，將學(xué)生事務(wù)信息規(guī)范化、數(shù)字化，并進(jìn)行有效的挖掘、運(yùn)用和共享。

（二）思想政治教育信息化。

思想政治教育信息化是把信息技術(shù)和傳統(tǒng)思想政治教育工作體系有機(jī)結(jié)合，運(yùn)用新技術(shù)和新方法，拓展思想政治教育的空間和渠道，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)新陣地，利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)師生交互，將思想政治教育工作內(nèi)容融入新平臺(tái)。

二、信息化為高校輔導(dǎo)員工作帶來的挑戰(zhàn)

（一）信息化對(duì)高校輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。

在信息化環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了師生的信息交流互動(dòng)，密切了師生關(guān)系，強(qiáng)化了輔導(dǎo)員的網(wǎng)上作用，同時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。信息素養(yǎng)主要包括信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德。輔導(dǎo)員必須具有敏感的信息意識(shí)，在不斷獲取信息的同時(shí)，也要對(duì)信息進(jìn)行準(zhǔn)確、合理的選取，對(duì)信息進(jìn)行正確的理解和科學(xué)的分析，挖掘信息背后所反映的問題，從而提升和指導(dǎo)工作，合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。輔導(dǎo)員必須具有較高的信息知識(shí)水平，才能在工作中從容應(yīng)對(duì)復(fù)雜的學(xué)生狀態(tài)信息，才能高效率地獲取有價(jià)值的信息，為正確做出判斷和危機(jī)防御奠定良好的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員必須具有較強(qiáng)化的收集、分析、處理信息的能力，面對(duì)紛繁蕪雜的學(xué)生信息，輔導(dǎo)員必須準(zhǔn)確地收集有用的信息，分析并制定有效的對(duì)策，對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的指導(dǎo)。輔導(dǎo)員必須具有較高的信息道德修養(yǎng)，不僅包括輔導(dǎo)員在信息交流與傳遞時(shí)應(yīng)遵循信息領(lǐng)域的道德規(guī)范，而且包括承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，要求輔導(dǎo)員在工作中加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理和輿論監(jiān)督，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀，規(guī)范學(xué)生的行為。

（二）信息化對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的時(shí)效性提出了更高的要求。

在信息化環(huán)境下，信息趨于多元化，國際、國內(nèi)時(shí)政大事，城市、農(nóng)村的市井小事；涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等多個(gè)方面，有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，也有關(guān)乎群眾切身利益的民生問題。網(wǎng)絡(luò)是思想文化的集散地、社會(huì)輿論的放大器、軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)上有害信息侵蝕大學(xué)生的身心健康，但監(jiān)管和引導(dǎo)困難，校園網(wǎng)絡(luò)陣地受到社會(huì)網(wǎng)站爭(zhēng)奪和話語權(quán)的沖擊。由于大學(xué)生社會(huì)閱歷和生活經(jīng)驗(yàn)不足，價(jià)值觀處在形成期，心理發(fā)展不成熟，對(duì)信息的獲取、分析、處理和免疫能力有待提高，加劇大學(xué)生價(jià)值觀方面的困惑，對(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)思想政治教育工作的時(shí)效性提出更高的要求。

（三）信息化對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的規(guī)范化提出了更高的要求。

在信息化環(huán)境下，學(xué)校各職能部門之間、職能部門內(nèi)部各層級(jí)之間，信息傳遞更加方便，文件流轉(zhuǎn)更為快捷，輔導(dǎo)員作為學(xué)校相關(guān)職能部門與學(xué)生之間信息傳達(dá)的中間環(huán)節(jié)也逐步弱化。但同時(shí)對(duì)輔導(dǎo)員層面組織實(shí)施的各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)，如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金評(píng)定，素質(zhì)拓展學(xué)分認(rèn)定，評(píng)優(yōu)評(píng)先和黨員發(fā)展等工作提出更高的要求，要求都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、評(píng)定（認(rèn)定）、公示及意見反饋，學(xué)生可隨時(shí)查閱流程進(jìn)度，并向輔導(dǎo)員提出意見和建議，要求輔導(dǎo)員工作一定要流程清晰、制度規(guī)范、公平公正、公開透明，這些使得各項(xiàng)學(xué)生事務(wù)均在陽光下運(yùn)行，對(duì)輔導(dǎo)員工作的規(guī)范化、法治化水平提出了更高的要求。

三、在信息化環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員工作的對(duì)策分析

中央16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16 號(hào)）指出：“主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地。要全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律，開展思想政治教育的重要手段。要利用校園網(wǎng)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)，不斷拓展大學(xué)生思想政治教育的渠道和空間?！备咝］o導(dǎo)員要積極探索思想政治教育教育手段創(chuàng)新，充分利用新技術(shù)、新平臺(tái)、新媒體，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性。

（一）高校輔導(dǎo)員要樹立全新的教育理念。

與以往的教育理念相比，在信息化環(huán)境下，高校思想政治工作的主體發(fā)生了轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員由傳統(tǒng)地位的灌輸者變?yōu)橹笇?dǎo)者，需要在工作中探索以學(xué)生為中心，以學(xué)生發(fā)展為導(dǎo)向，“全員育人人育我，全員育人我育人”的創(chuàng)新教育理念。網(wǎng)絡(luò)拆掉了學(xué)校與社會(huì)之間的圍墻，大學(xué)生從面向?qū)W校的信息需求進(jìn)而轉(zhuǎn)向社會(huì)，大學(xué)生可以及時(shí)了解社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活現(xiàn)狀，與社會(huì)接軌。輔導(dǎo)員要科學(xué)指導(dǎo)大學(xué)生適應(yīng)數(shù)字化生活，提高大學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理和自主發(fā)展的能力；引導(dǎo)學(xué)生正確處理各類網(wǎng)絡(luò)事務(wù)、參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和考試；因勢(shì)利導(dǎo)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交流和組織網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)。

（二）高校輔導(dǎo)員要有效利用思想政治教育新途徑。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲得信息的主要途徑，微信、微博等新媒體在學(xué)生中的運(yùn)用越來越普及，成為他們了解世界、交流思想的重要媒介和平臺(tái)。輔導(dǎo)員要及時(shí)更新觀念，加強(qiáng)信息、新媒體等知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新媒體運(yùn)用能力的學(xué)習(xí)，充分利用新媒體平臺(tái)，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，充分利用“多媒體”技術(shù)聲色俱全、圖文并茂、形象生動(dòng)的特點(diǎn)，把黨的基本理論演繹為大學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)文、動(dòng)畫和微電影，圖、文、聲、像相結(jié)合，使教育手段和方式更加直觀化、形象化和現(xiàn)代化。輔導(dǎo)員要通過各類信息交流平臺(tái)，開展熱點(diǎn)問題、熱點(diǎn)事件等討論，讓學(xué)生各抒己見、暢所欲言，在討論過程中給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，發(fā)揮他們的主體創(chuàng)造性，相互學(xué)習(xí)借鑒。

（三）高校輔導(dǎo)員工作要充分利用信息化平臺(tái)，提高專業(yè)化水平。

信息化帶來的多種交互平臺(tái)拉近了師生距離，搭建了溝通橋梁，各類學(xué)生工作管理系統(tǒng)不僅是輔導(dǎo)員與學(xué)生交流互動(dòng)和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的信息化平臺(tái)，而且為高校輔導(dǎo)員工作提供了豐富的研究素材。通過在線溝通、信息對(duì)接、信息傳遞和信息分析，研究學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、群體特征、個(gè)體差異和階段特點(diǎn)，多方面多角度促進(jìn)思想政治教育質(zhì)量的提高和教育效果的強(qiáng)化，為高校輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化提供有力的數(shù)據(jù)信息保障，也造就一批具有品牌帶動(dòng)效應(yīng)的高校輔導(dǎo)員個(gè)人工作信息平臺(tái)，如重慶大學(xué)黨委副書記肖鐵巖的名微博、大連海事大學(xué)曲建武教授名微信、復(fù)旦大學(xué)輔導(dǎo)員包含的名網(wǎng)絡(luò)周記等。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員工作是高校思想政治教育體系的重要組成部分，高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，在信息化環(huán)境下高校輔導(dǎo)員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高信息素養(yǎng)，創(chuàng)新工作方法，提高工作實(shí)效，努力改進(jìn)工作的規(guī)范化和法治化水平，更好地為大學(xué)生成長(zhǎng)、成才、成功服務(wù)。

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