新常態(tài)經(jīng)濟下醫(yī)院檔案管理的新思路研究

張翠紅

摘 要：基于新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展背景，如何以全新面貌、全新工作思路、全新角度開展醫(yī)院檔案管理工作，充分激發(fā)醫(yī)護人員工作潛能，使其全身心為患者提供醫(yī)療服務，是現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作者需要解決的問題。下文主要結(jié)合工作近年來工作經(jīng)驗，對新常態(tài)經(jīng)濟下醫(yī)院檔案管理的新思路進行研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；檔案管理；方法；經(jīng)濟

當前，醫(yī)院檔案管理工作價值是毋庸置疑，是醫(yī)院開展醫(yī)療服務的關(guān)鍵工具，也是醫(yī)院招聘醫(yī)護人才、選拔管理層、決定重大事項的依據(jù)，更是實現(xiàn)“以人為本”發(fā)展要求，調(diào)動工作人員工作潛能的前提條件。為了使醫(yī)院內(nèi)部各項工作符合新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展需求，需要采取新思路、新理念、新手法，深化醫(yī)護人員的服務意識，全面構(gòu)建醫(yī)院特色檔案管理模式。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院檔案管理工作存在的不足

1.1 管理人員素質(zhì)低，缺乏工作積極性

其一，大部分醫(yī)院檔案管理人員都是由相關(guān)部門或是二、三線科室調(diào)配過來的，自身掌握的專業(yè)學識與檔案管理沒有關(guān)聯(lián)，學歷大多是大專水平，有一些人甚至是中專學歷。在步入崗位前，沒有接受過專門的檔案管理培訓，很難應對多變的檔案管理工作。其二，許多檔案管理者不具備熟練操作計算機的能力，很難將信息技術(shù)應用到檔案管理技術(shù)開發(fā)活動中，甚至部分人員在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)常識性問錯誤[1]。其三，檔案管理機制不完善，部分醫(yī)院僅是張貼了制度在墻上，沒有落實到實處。

1.2 缺少針對性的檔案管理機制與場所

部分醫(yī)院沒能按照相關(guān)部門與衛(wèi)生管理機構(gòu)提出的要求科學管理醫(yī)院檔案信息，而是一再降低檔案管理工作標準，部分醫(yī)院甚至不具備專門的檔案庫，專職管理檔案的人員較少，僅是將管理層、職工檔案信息進行整合處理，并將能整合在一起的檔案整合起來，簡單裝訂檔案進行入庫處理，甚至一些檔案都沒有進行劃分種類，隨意散落在檔案庫內(nèi)。這一問題若不解決，將很容易出現(xiàn)個人信息檔案丟失的問題，為人力資源部門開展工作帶來極大不便。

2 新常態(tài)經(jīng)濟下醫(yī)院檔案管理的意義

2.1 有助于實現(xiàn)檔案信息的資源共享目標

信息時代的到來，為各行業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展帶來了空間機遇。當前大部分三甲醫(yī)院都已經(jīng)實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)信息資源共享平臺的構(gòu)建，并建立科學可行的檔案管理模式，利用大數(shù)據(jù)信息平臺，將信息技術(shù)與操作技術(shù)巧用至醫(yī)院內(nèi)部管理中，從而有效提升工作效率。如：醫(yī)院某些部門想要掌握在崗人員的學歷、專業(yè)、崗位職稱及技能培訓進度，可以借助數(shù)據(jù)平臺，短時間內(nèi)查詢到自己想要的信息。如：醫(yī)院內(nèi)部藥品購入情況、器材資源、固定資產(chǎn)、人員編制情況等，都能夠在短時間內(nèi)查詢到，便于多個部門開展工作，全面實現(xiàn)資源共享目標，從根本上提升了醫(yī)院的工作效率。

2.2 為醫(yī)院管理層決議重大事項提供信息資源

醫(yī)院內(nèi)部檔案管理作為醫(yī)院自建院至今的運行與管理工作情況，完整科學的保存醫(yī)院內(nèi)部各院系員工檔案及多種重要文件、信息資料等，是一項非常重要的工作[2]。借助檔案管理的信息化、規(guī)范化、體制化建設，采取更加標準的管理方案開展工作，使醫(yī)院內(nèi)部多個部門都能利用檔案查詢到自己所需的信息或數(shù)據(jù)資源，從而為醫(yī)院建設發(fā)展獻言獻策。管理者可以利用此類資源，準確把握醫(yī)院未來的發(fā)展方向，以此推進醫(yī)院的有序發(fā)展。

3 新常態(tài)經(jīng)濟下醫(yī)院檔案管理新思路

3.1 及時轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)檔案管理理念，注重工作人員職業(yè)素養(yǎng)的提升

基于新常態(tài)經(jīng)濟發(fā)展背景，要想落實好醫(yī)院檔案管理工作，需要進行如下幾方面的工作：其一，及時轉(zhuǎn)換工作理念，提升個人職業(yè)素養(yǎng)，不要出現(xiàn)消極怠工的想法，要摒除“自己是醫(yī)院發(fā)展中可有可無的人”這一認識，為醫(yī)院發(fā)展積極獻計。其二，要意識到自身的工作不足，尋找發(fā)展專業(yè)能力的機會，積極參與技術(shù)培訓活動，致力于服務能力與職業(yè)道德涵養(yǎng)的提升。一些有能力的醫(yī)院，需要定期開展人力資源、信息技術(shù)、檔案分類、服務技能等方面的培訓活動，要求全員參加，不斷提升檔案管理人員的工作能力，為科學管理檔案信息奠定扎實基礎。

3.2 以人為本，構(gòu)建健全科學的檔案管理機制

以細致化、時效化為目標開展檔案管理工作，規(guī)范工作行為，構(gòu)建一整套行之有效的醫(yī)院內(nèi)部檔案管理機制，保證每項有關(guān)檔案管理的活動都能夠在法律的許可內(nèi)進行，真正實現(xiàn)有規(guī)可循的目標，必須要禁止違法行為，嚴肅處理不按照規(guī)定使用檔案的工作者[3]?？紤]到檔案管理工作量大且雜的問題，既可以反映出醫(yī)院的發(fā)展過程，保存醫(yī)院內(nèi)部機密文件資源，又可以為醫(yī)院領(lǐng)導做出正確決定提供理論依據(jù)，更記錄了醫(yī)院歷代醫(yī)護人員的發(fā)展歷史。因此，需要明確檔案管理原則，以此實現(xiàn)檔案管理科學化目標。如：檔案外表需要符合分類明確、編排有序、筆記清晰、裝訂整潔等要求；檔案內(nèi)容要符合信息完整、內(nèi)容真實等。此外，及時構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部干部人事檔案信息數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)在線采集信息，設立干部卡片，由系統(tǒng)終端自主識別，從而提供檔案信息服務。從實踐效果來看，構(gòu)建健全科學的管理制度，能夠有效提升檔案管理人員的管理能力。

3.3 增加對醫(yī)院檔案管理工作的重視

其一，醫(yī)學作為集大成科目，對醫(yī)護人員開展人文訓練是十分必要。新經(jīng)濟常態(tài)下，檔案管理工作人員除了要具備靈活應用信息技術(shù)進行檔案管理工作之外，還需要將更多的發(fā)展精力投放至醫(yī)院檔案開發(fā)活動中。結(jié)合本院實際情況，全面、科學的編著醫(yī)院發(fā)展概況，利用智能手機、計算機、網(wǎng)絡等信息途徑，開放咨詢、查找、剪輯、開具證明等功能，不要忽視服務的后期回訪工作。

其二，醫(yī)院管理者、相關(guān)科室及醫(yī)護人員，需要適當增加對檔案管理的資金投入，從資金、數(shù)據(jù)庫開發(fā)、人員開發(fā)等方面入手，切實優(yōu)化工作環(huán)境，從根本上提升檔案管理科技含量，真正實現(xiàn)新常態(tài)下醫(yī)院檔案資源共享目標[4]。

其三，回聘退休檔案管理人員，要求其利用多年積攢的寶貴經(jīng)驗，對新入職員工進行技能培訓，帶領(lǐng)員工研讀檔案信息，查詢存在的漏洞，為醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展提供多種支持，發(fā)揮余熱，實現(xiàn)個人發(fā)展價值。

3.4 以新思路開展醫(yī)院檔案管理，創(chuàng)新服務模式

醫(yī)院要想實現(xiàn)健康發(fā)展，需要立足于新常態(tài)經(jīng)濟背景，以全新思路革新檔案管理工作，以此更好應對多變的經(jīng)濟形勢，為患者提供更加舒適的醫(yī)療服務，利用中國精神譜寫中國特色檔案管理故事，為實現(xiàn)中國夢目標努力。作為一名合格的醫(yī)院檔案管理者，除了要全身心投入服務工作，還需要廣泛學習新技術(shù)、新方法等，致力于全新管理模式的研發(fā)，為醫(yī)院有序發(fā)展貢獻自己的力量。同時，醫(yī)院管理者與相關(guān)部門需要為檔案管理工作提供綠色通道，從人員、辦公環(huán)境、器材、資金、庫房等方面入手提供幫助，為檔案管理人員提供更多晉升的機會。但凡是有益醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的事項，都需要給予表揚，以此激發(fā)工作人員工作積極性，使其能夠團結(jié)一心，為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標共同努力。

4 結(jié)束語

綜上所述，新常態(tài)經(jīng)濟下，為了不斷提升醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量及效率，使其實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展目標，醫(yī)院檔案管理工作人員需要創(chuàng)新工作思路，革新工作手法，積極研發(fā)管理技術(shù)，為促進醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化獻言獻策，從而充分發(fā)揮醫(yī)院檔案管理工作作用。

參考文獻

[1]鐘巧琴.新常態(tài)下如何推進醫(yī)院檔案依法管理[J].辦公室業(yè)務，2017（19）：75-76.

[2]陳麗芳.新常態(tài)下醫(yī)院檔案管理工作的新思路[J].檔案天地，2016（11）：47-48.

[3]林賽希.推進依法治檔 做好醫(yī)院檔案工作[J].中國集體經(jīng)濟，2016（24）：99-100.

[4]曾憲華.醫(yī)院檔案管理工作中遇見的難題與解決辦法建議[J].辦公室業(yè)務，2016（09）：64-65.endprint