事業(yè)單位績(jī)效考核工作存在的問題及建議分析

劉鋒

績(jī)效考核不僅是公共機(jī)構(gòu)人力資源管理的核心，更重要的是，這是深化公共機(jī)構(gòu)收入分配制度改革的一項(xiàng)重要措施，科學(xué)的績(jī)效評(píng)估可以給予員工們他們有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲。隨著用人制度向著新時(shí)代改革的不斷靠近，各事業(yè)單位應(yīng)嚴(yán)格按照考核制度的要求，隨著崗位管理的發(fā)展變革而全面改革。本文闡述了企業(yè)中個(gè)人人力資源管理和應(yīng)用的現(xiàn)狀，突出體現(xiàn)人力資源管理的地位，在對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行問題分析時(shí)，提出科學(xué)合理且便于提高績(jī)效的對(duì)策建議。

一、績(jī)效考核的理論基礎(chǔ)和實(shí)際作用

（一）績(jī)效考核工作的理論知識(shí)

績(jī)效評(píng)估是人力資源管理中的基本工作，是一種以達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的而建立的成果評(píng)測(cè)，為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的，需要采用科學(xué)合理的方法制定考核評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)單位員工的工作成效以及工作態(tài)度和方式進(jìn)行正確反映和評(píng)估后，可以得到一系列相對(duì)真實(shí)的運(yùn)行軌跡，系統(tǒng)地對(duì)這些材料信息進(jìn)行分析整理總結(jié)，得到最終的結(jié)果。當(dāng)然這一系列操作在一定程度上可以幫助職工改進(jìn)思想和行為，同時(shí)還可以運(yùn)用考核結(jié)果為事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)管理做出判斷，在真正提高了員工的工作效率和服務(wù)意識(shí)后，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏，從而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。主要包括以下幾個(gè)方面：

首先，業(yè)績(jī)考核?？?jī)效評(píng)估的第一步就是對(duì)單位員工的個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，這屬于最基本的一點(diǎn)，卻也是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵成分。對(duì)于企業(yè)員工的業(yè)績(jī)考核主要從員工的實(shí)際工作完成情況、完成質(zhì)量和完成效率等方面入手，從而得出對(duì)企業(yè)員工的基本評(píng)價(jià)，具有貢獻(xiàn)度方面的參考意義。

其次，工作能力考核。這一項(xiàng)內(nèi)容主要圍繞著單位員工的具體個(gè)人能力而展開，而不注重個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，目的在于把合適的員工安置在合適的工作崗位。需要的是注意員工工作的判斷力和協(xié)調(diào)能力，以及溝通交流能力。

最后，適用性考核。此項(xiàng)評(píng)估考核不同于以往，主要側(cè)重于平時(shí)所不被常人觀察注意的內(nèi)容，通俗上來講屬于一種潛移默化的影響，在企業(yè)員工適應(yīng)工作崗位后，方能發(fā)揮出其個(gè)人能力，從而積極高效地進(jìn)行工作。此項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于確保各個(gè)員工得到合適的工作崗位，從而完善對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化配置。

（二）績(jī)效考核工作的實(shí)際作用

績(jī)效評(píng)估考核的方面包括現(xiàn)代化人力資源管理的方方面面，對(duì)于現(xiàn)代化的人力資源管理工作，具有重要意義。通過這一考核，可以體現(xiàn)出員工積極向上的優(yōu)勢(shì)，從而獲得更多更大的利益，以此來搏取新的能力和地位，從而培養(yǎng)出員工積極向上的動(dòng)力和積極性，讓個(gè)人和集體共進(jìn)步。

二、對(duì)事業(yè)單位績(jī)效考核工作的現(xiàn)狀分析

（一）事業(yè)單位對(duì)績(jī)效考核不重視且對(duì)自身認(rèn)識(shí)不充分

眾所周知，一個(gè)企業(yè)，如果沒有績(jī)效考核作為其運(yùn)營(yíng)狀況的反應(yīng)，是在同行企業(yè)中得不到認(rèn)可的，因此也無法健壯的發(fā)展。然而美中不足的是，由于各方面的歷史或人為因素，長(zhǎng)久以來這些機(jī)構(gòu)或事業(yè)單位都沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核評(píng)估工作的重要意義，從而只能演變?yōu)樾问街髁x?？赡軐?duì)于事業(yè)單位的部分領(lǐng)導(dǎo)來說，考核只是一種形式工程，過了這個(gè)考核期，大家又會(huì)歸于常態(tài)，從而在實(shí)際操作中，績(jī)效考核只能流于形式，從而使得績(jī)效考核的實(shí)際作用變成應(yīng)付上級(jí)聯(lián)查和年底考核，甚至還有部分事業(yè)單位的員工存在著落后的消極糟粕思想，從而使得事業(yè)單位績(jī)效考核的目的無法達(dá)成。

（二）沒有建立一種科學(xué)合理且實(shí)際可行的考核體系

當(dāng)下，很多的事業(yè)單位在進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估時(shí)，把考核體系的指標(biāo)進(jìn)行劃分，針對(duì)不同類別和崗位級(jí)別的人權(quán)制定寬泛而又相同的考核目標(biāo)，對(duì)單位人員進(jìn)行盲目的無差別考核，缺乏對(duì)于不同崗位職工的具體考核內(nèi)容，體現(xiàn)不了崗位職責(zé)和任職資格的區(qū)別。科學(xué)高效而行為規(guī)范的績(jī)效考核指標(biāo)工作需要一個(gè)適合的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后采取有用性檢測(cè)和權(quán)重比例的手段進(jìn)行斟酌，將考核的內(nèi)容和指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)每位員工的工作職責(zé)和工作任務(wù)的科學(xué)評(píng)價(jià)和反饋。當(dāng)然，完成這一任務(wù)需要對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化處理，使員工的行為影響最終得到定量反映。

（三）缺乏對(duì)于績(jī)效考核實(shí)際管理工作中的溝通交流

在進(jìn)行真正的考核時(shí)，往往由于時(shí)間緊張而使考核結(jié)果得不到實(shí)時(shí)反饋，這是當(dāng)前事業(yè)單位普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象?？己说倪^程倉(cāng)促，不能得到及時(shí)的監(jiān)管和溝通，這種情況長(zhǎng)期積累下來往往會(huì)使績(jī)效考核的結(jié)果更加蒼白無力，因?yàn)闆]有各部門之間的協(xié)調(diào)交流，沒有各單位員工的及時(shí)反饋，就會(huì)使得績(jī)效考核抓取不到真正的弱點(diǎn)，從而無法分析出事業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)狀況。因此，如果不對(duì)績(jī)效考核的方法和手段進(jìn)行改進(jìn)，就會(huì)使績(jī)效考核變?yōu)榧埳险劚?，因?yàn)檫@樣的績(jī)效考核所得到的結(jié)果已經(jīng)起不到任何的參考意義。從而得出結(jié)論，績(jī)效考核的重點(diǎn)在于溝通、協(xié)調(diào)、反饋和交流，缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注和支持，績(jī)效經(jīng)理的溝通和合作，目標(biāo)計(jì)劃以及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的制訂等都不可能得到及時(shí)完成。

三、針對(duì)事業(yè)單位績(jī)效考核改革的對(duì)策建議

（一）轉(zhuǎn)變對(duì)于績(jī)效考核工作的觀念并提高意識(shí)

事業(yè)單位績(jī)效考核方法的制定者和執(zhí)行者是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理，所以針對(duì)事業(yè)單位績(jī)效考核改革的突破點(diǎn)應(yīng)從他們身上找，轉(zhuǎn)變這些決策制定者的觀念，進(jìn)而用現(xiàn)代化的績(jī)效考核評(píng)估觀念將他們身上的舊觀念取代，這樣他們就可以理解，考核不僅對(duì)員工有抑制作用，而且還可以從積極的能量方面促進(jìn)文化，讓員工可以積極進(jìn)取進(jìn)而全身心的投入到實(shí)際工作中去，使得事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量得到系統(tǒng)的提高。接下來就是提高單位人員的個(gè)人意識(shí)，從宣傳工作入手，直至擺脫舊的、錯(cuò)誤的思想觀念，而不是單純?yōu)榱擞鲜袌?chǎng)的需求而建立的一種從上到下、由內(nèi)而外的全員績(jī)效考核。只有這樣，才能使事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益和服務(wù)質(zhì)量相結(jié)合，不斷提高自身職業(yè)能力，從而共創(chuàng)精神文明和物質(zhì)文明協(xié)同發(fā)展的和諧社會(huì)。

（二）制定出一套切實(shí)可行并科學(xué)合理的考核體系

事業(yè)單位績(jī)效考核是一項(xiàng)比較系統(tǒng)且相對(duì)完善的工程，而不是幾項(xiàng)指標(biāo)的簡(jiǎn)單總結(jié)和評(píng)估。因此，在建立完善且嚴(yán)格的考核體系時(shí)，各事業(yè)單位要綜合考察度量自身實(shí)際狀況，同時(shí)學(xué)習(xí)各先進(jìn)事業(yè)單位的經(jīng)驗(yàn)，從而總結(jié)并建立出適合自身單位發(fā)展的績(jī)效考核體系手段。績(jī)效考核體系的建立需要一定的時(shí)間，不可能一蹴而就，需要其自身的不斷改進(jìn)和發(fā)展，要深刻地觸動(dòng)單位員工的心靈，讓他們能夠從內(nèi)心積極配合績(jī)效考核工作。

（三）各個(gè)部門之間及時(shí)做好溝通交流準(zhǔn)備工作

身處和諧社會(huì)，績(jī)效考核的目的和功能應(yīng)該圍繞著以人文本的思想理念展開，由此可見，溝通、交流和反饋就顯得尤為重要。建立信息系統(tǒng)反饋平臺(tái)，及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)而提高績(jī)效考核的水平。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，從而加深雙方的溝通信任，方便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步挖掘單位員工的職業(yè)潛能，使單位員工得到一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。反饋系統(tǒng)設(shè)立的目的是使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握單位員工的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，從而增強(qiáng)企業(yè)文化的氛圍，達(dá)到事業(yè)單位進(jìn)行績(jī)效考核的目的。

四、總結(jié)

綜上所述，績(jī)效考核作為事業(yè)單位考核工作的重中之重，是事業(yè)單位作為管理單位成員的手段，除了可以清晰地了解各員工的基本能力外，還可以對(duì)其工作態(tài)度、素質(zhì)水平、工作效率進(jìn)行了解，進(jìn)而可以對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行定向培養(yǎng)，以此來為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高員工對(duì)于企業(yè)的工作積極性，從而真正推動(dòng)單位的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位為山西省大同市平城區(qū)北街西柴市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站）