試談思想政治教育對(duì)提升船閘職工服務(wù)水平的作用

萬佳佳

摘要：船閘職工所處的組織生態(tài)若一味只是監(jiān)管懲戒，這將無法在他們的內(nèi)心中形成主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。久而久之，思想政治工作便會(huì)逐漸弱化自身的功能，也勢(shì)必會(huì)引起職工產(chǎn)生膩煩心理[1]。因此，要提升船閘職工的服務(wù)水平應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)其進(jìn)行思想政治教育，確保船閘職工轉(zhuǎn)變固有工作觀念，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為過閘船舶保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：思想政治教育；船閘職工；服務(wù)水平；作用

船閘職工服務(wù)水平的提高有賴于思想政治教育工作的全面展開，在實(shí)踐過程中，理論將指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐結(jié)果又不斷補(bǔ)充完善著理論，二者相互結(jié)合，能夠提升船閘職工的服務(wù)水平。本文從思想政治教育對(duì)提升船閘職工服務(wù)水平的作用，從淮安船閘管理所的例子出發(fā)來淺談思想政治教育的重要性和必要性。

一、思想政治教育是提升船閘職工服務(wù)水平的理論基礎(chǔ)

思想政治教育是服務(wù)于社會(huì)方方面面的理論，它本身具有的科學(xué)性，正確性和總結(jié)性能夠幫助船閘職工建立一個(gè)正確科學(xué)的理論基礎(chǔ)，借此來指導(dǎo)實(shí)踐和提升服務(wù)水平。

其次，在對(duì)所職工的了解過程中，發(fā)現(xiàn)他們的思想觀念已經(jīng)走在了社會(huì)的前列。他們通過對(duì)時(shí)事新聞的了解和對(duì)網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用，進(jìn)一步幫助自身在一線工作中解決問題。因此對(duì)其進(jìn)行思想政治教育，能夠進(jìn)一步的鞏固其思想政治基礎(chǔ)，指導(dǎo)他們開展具體工作，以便達(dá)到實(shí)事求是。

二、思想政治教育能夠調(diào)動(dòng)船閘職工的工作積極性

思想政治教育作為一項(xiàng)思想上的教育工作，其本身的科學(xué)性能夠指導(dǎo)船閘職工開展一線工作，包括調(diào)動(dòng)他們處理問題的積極性。在2018年8月臺(tái)風(fēng)“溫比亞”的影響下，淮安船閘職工積極的進(jìn)行防汛工作和排查工作，對(duì)安全隱患進(jìn)行主動(dòng)的排查檢修，確保所轄區(qū)域內(nèi)所有船只的安全，并保障將所帶來的損失降到最低。

其次，對(duì)船閘職工進(jìn)行思想政治教育促使其在工作中始終保持積極的心態(tài)，主動(dòng)完成上級(jí)的工作。例如2018年7月6日，在淮安船閘和楚州地方海事展開的防汛保暢工作協(xié)調(diào)會(huì)中，相關(guān)的技術(shù)負(fù)責(zé)人和工作者主動(dòng)的提出防汛意見，積極的參與到工作任務(wù)的安排和執(zhí)行中。在執(zhí)行過程中，也始終貫徹了“為船員服務(wù)，讓船員滿意”的服務(wù)宗旨。通過這樣的思想政治教育工作，能促進(jìn)了任務(wù)的順利完成和服務(wù)水平的提高。

三、思想政治教育能夠促進(jìn)船閘職工主動(dòng)克服困難

思想政治教育從理論上為船閘職工提供了指導(dǎo)，在具體的實(shí)踐過程中，船閘職工依托于理論對(duì)具體問題具體分析，能夠幫助他們主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)實(shí)際中存在的問題并解決問題。例如在2018年的7月4日，淮安船閘管理所走遍了管轄區(qū)域內(nèi)的三家航企，幫助其解決在船舶過閘上，船舶調(diào)度上的具體問題，并提出了自己建議。

其次，困難的產(chǎn)生是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它本身具有時(shí)效性。在實(shí)際的船閘職工思想政治教育過程中，需要加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好的文化傳播，另外需要根據(jù)新時(shí)期的實(shí)際情況，對(duì)思想政治教育的主要內(nèi)容方式進(jìn)行完善，這樣才能進(jìn)一步提升人員思想政治教育的實(shí)際效果[2]。

例如淮安船閘照明工程的改造，對(duì)閘室，引航道照明和生活區(qū)照明的改造是新近出現(xiàn)的問題。新的問題的出現(xiàn)，促使船閘職工積極的尋求解決辦法，主動(dòng)的克服困難，以便更高的為航道內(nèi)的船只提供更好的服務(wù)。

四、思想政治教育能夠鼓勵(lì)船閘職工開拓創(chuàng)新

思想政治教育能夠鼓勵(lì)船閘職工進(jìn)行創(chuàng)新，船閘職工的工作并非只需要進(jìn)行日常管理，對(duì)防洪機(jī)制的建立，對(duì)重要水情的通告，對(duì)便民服務(wù)窗口的改進(jìn)都需要運(yùn)用思想政治理論。與其一成不變脫離實(shí)際，不如開拓創(chuàng)新適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。受夏季高溫，農(nóng)業(yè)灌溉，南水北調(diào)因素的影響，淮安船閘下游航段會(huì)出現(xiàn)不同程度的低水位，如何保障船舶的安全通行，除了依托于以往的經(jīng)驗(yàn)以外，還需要船閘職工用于開拓創(chuàng)新，例如模擬四種不同低水位情況制定緊急預(yù)案以保障船舶通航。新時(shí)期形勢(shì)下，效率與服務(wù)并行，如何提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的服務(wù)是船閘職工需要考慮的因素。因此，進(jìn)行開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)能力成為了必要。

五、思想政治教育便捷了船閘職工的管理

在船閘職工對(duì)轄區(qū)內(nèi)的船舶進(jìn)行管理的同時(shí)，需要依托于科學(xué)理論。進(jìn)行思想政治教育能夠從理論上幫助船閘職工更好的服務(wù)于船舶和航企。同時(shí)為管理提供了正確思想，更能確保整個(gè)管理工作的有效有序進(jìn)行。例如在安全工作方面，淮安船閘管理所建立了應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備庫(kù)，這一舉措除了加快了應(yīng)急事項(xiàng)的處理進(jìn)度，便捷了船閘職工對(duì)于應(yīng)急事件的管理。

其次，根據(jù)以人為本的思想，船閘職工在提供管理服務(wù)的同時(shí)，也需要從服務(wù)對(duì)象的角度來思考問題。例如在夏日高溫炙烤的情況下，堅(jiān)持以人為本的思想，開設(shè)船員休息區(qū)，準(zhǔn)備消暑解渴的飲料，能夠高效的完成管理服務(wù)任務(wù)，和諧的氛圍能夠便捷管理工作。

六、結(jié)束語

船閘的一線職工，是推動(dòng)船閘發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，也是確保安全生產(chǎn)的主要群體，一線職工的工作比較辛苦，也存在著一定的危險(xiǎn)性因素，因此必須要做好一線職工的思想政治工作[3]。而思想政治教育工作對(duì)于提升船閘職工服務(wù)水平又起到了至關(guān)重要的作用，不論是指導(dǎo)實(shí)踐還是調(diào)動(dòng)船閘職工的積極性，無論是促進(jìn)船閘職工克服困難完成任務(wù)還是推動(dòng)創(chuàng)新便捷管理，思想政治教育都如同航線上的照明燈，始終有著舉足輕重的地位。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉陶.試論如何做好新時(shí)期船閘職工的思想政治工作[J].辦公室業(yè)務(wù)，2015 （23）.

[2]羅翔.淺談如何進(jìn)一步做好新時(shí)期船閘職工的思想政治工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2016 （35）：67-67.

[3]陳飛.新時(shí)期如何做好船閘一線職工的思想政治工作[J].商業(yè)故事，2016 （28）.