企業(yè)信息機(jī)房的管理與維護(hù)

余軼群

摘要：隨著特高壓輸電、各種智能化等先進(jìn)技術(shù)的全面推廣應(yīng)用，全球能源互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)重要的能源和服務(wù)樞紐，以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)能量流、信息流和業(yè)務(wù)流的統(tǒng)一。企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴更強(qiáng)，信息機(jī)房的管理與維護(hù)工作得到了企業(yè)的高度重視，與此同時(shí)，管理人員對(duì)機(jī)房的維護(hù)與管理需要更加認(rèn)真仔細(xì)。以下筆者結(jié)合自己多年來(lái)信息機(jī)房管理和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，介紹一下管理維護(hù)機(jī)房的幾點(diǎn)粗淺看法，與廣大機(jī)房管理員共同交流，互相促進(jìn)提高。

關(guān)鍵詞：機(jī)房；管理；維護(hù)

隨著科學(xué)技術(shù)的日益進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及到社會(huì)的各個(gè)階層。在全國(guó)各大中小企業(yè)中，計(jì)算機(jī)得到了廣泛使用，信息機(jī)房的作用日益突出，信息機(jī)房已成為企業(yè)的重要場(chǎng)所。因此對(duì)信息機(jī)房的設(shè)備管理、日常管理都提出了更高的要求。

一、信息機(jī)房的管理

（一）制度管理

為了使機(jī)房管理更加系統(tǒng)化，提高企業(yè)機(jī)房設(shè)備的利用率，減緩設(shè)備衰老。企業(yè)針對(duì)機(jī)房的管理制定了各項(xiàng)制度主要包括：機(jī)房管理員的職責(zé)、設(shè)備使用人員的職責(zé)、對(duì)機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生的要求等。制度的完成制定以后絕對(duì)不能將其束之高閣，當(dāng)作掛在墻上的一紙空文，只是應(yīng)付上級(jí)檢查，而必須在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督之下，積極貫徹落實(shí)既定方針和政策，加強(qiáng)機(jī)房管理。

（二）環(huán)境管理

信息機(jī)房保持清潔、整齊，設(shè)備無(wú)塵、排列正規(guī)，儀表準(zhǔn)確，工具就位，資料齊全。機(jī)房所有的縫隙、線纜管道口等必須用防火材料填堵。機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，不準(zhǔn)在信息通信機(jī)房?jī)?nèi)飲食、喧嘩、會(huì)客。設(shè)備、機(jī)房的照明、溫濕度應(yīng)符合規(guī)范要求。機(jī)柜擺放整齊、散熱良好。設(shè)備有標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明清晰，便于查對(duì)。機(jī)房?jī)?nèi)的電源線纜、通信線纜應(yīng)分別鋪設(shè)在管槽內(nèi)或排架上，排列整齊，捆扎固定，留有適度余量。設(shè)備金屬殼體必須與保護(hù)接地裝置可靠連接。

（三）人員管理

企業(yè)的機(jī)房管理員，必須具備豐富的理論知識(shí)和優(yōu)秀的操作技能，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)房中軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)問(wèn)題，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理，對(duì)將來(lái)有可能發(fā)生的計(jì)算機(jī)工作隱患做出提前預(yù)防。另外，企業(yè)機(jī)房管理員還必須具備高尚的職業(yè)道德，同事之間互相監(jiān)督不得毀壞機(jī)房設(shè)備器件，不得私自盜用機(jī)房設(shè)備。因此，作為企業(yè)機(jī)房管理員，必須注重自身道德修養(yǎng)，并在工作以及業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)方面的相關(guān)知識(shí)，積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

（四）設(shè)備管理

機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備，未經(jīng)運(yùn)行部門領(lǐng)導(dǎo)同意，不得隨意挪動(dòng)、拆卸或帶出機(jī)房。設(shè)備自安裝運(yùn)行之日起必須建立單獨(dú)的設(shè)備檔案，內(nèi)容包括完整的設(shè)備安裝過(guò)程記錄、參數(shù)配置記錄、設(shè)備調(diào)試記錄、設(shè)備異動(dòng)記錄。建立機(jī)房設(shè)備設(shè)施定期檢修制度，按計(jì)劃完成檢修內(nèi)容并有完整記錄。臨時(shí)檢修應(yīng)提前1—2天提出工作計(jì)劃，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。檢修作業(yè)須有實(shí)施方案，作業(yè)結(jié)束應(yīng)該有總結(jié)。

（五）監(jiān)控管理

安裝監(jiān)控設(shè)備對(duì)機(jī)房實(shí)時(shí)監(jiān)控。機(jī)房管理員在控制中心觀看實(shí)時(shí)監(jiān)控錄像，隨時(shí)觀察操作人員的操作信息，防止企業(yè)個(gè)別員工惡意損壞設(shè)備軟硬件設(shè)施，或者訪問(wèn)非授權(quán)文件。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止設(shè)備操作人員的不良行為。

二、信息機(jī)房的維護(hù)

（一）做好清潔防護(hù)

設(shè)備硬件故障有很多是由于使用過(guò)程中機(jī)器內(nèi)部吸入灰塵或者靜電造成的。設(shè)備內(nèi)部灰塵過(guò)多容易導(dǎo)致設(shè)備短路、各插件的接觸不良以及存儲(chǔ)系統(tǒng)故障。作為企業(yè)機(jī)房管理員，首先，應(yīng)要求操作人員進(jìn)機(jī)房穿鞋套；其次，定期清潔設(shè)備；再次，每臺(tái)設(shè)備之間保留足夠的散熱空間，機(jī)房?jī)?nèi)不得擺放任何雜物。

（二）做好預(yù)防應(yīng)急

建立和完善信息通信機(jī)房安全事件的應(yīng)急處理機(jī)制和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常態(tài)機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作。遇有重大設(shè)備毀損、失火、網(wǎng)絡(luò)崩潰、大規(guī)模攻擊等事件發(fā)生后應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)主管部門，并在6小時(shí)內(nèi)以書面形式上報(bào)。加強(qiáng)應(yīng)急處理人員的培訓(xùn)和演練，提高快速反應(yīng)能力和應(yīng)急處理能力。

（三）做好安全防護(hù)

機(jī)房?jī)?nèi)安裝滿足消防要求的氣體滅火裝置，專人負(fù)責(zé)定期檢查。雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對(duì)防雷設(shè)備、地線及防護(hù)電路的檢查。機(jī)房?jī)?nèi)一律不得動(dòng)用明火，不得使用家用電器。附屬設(shè)施不得接入U(xiǎn)PS供電系統(tǒng)。放在機(jī)房?jī)?nèi)的資料和少量備件應(yīng)使用鐵皮柜保存。機(jī)房?jī)?nèi)退出運(yùn)行的設(shè)備要及時(shí)斷電。插拔帶有集成電路板的設(shè)備部件時(shí)，操作人員必須戴防靜電手套，并采取防靜電措施，以免損壞電路板。測(cè)試電氣設(shè)備是否通電，只許使用測(cè)量?jī)x器，禁止用手觸及帶電部分或用短路的方法進(jìn)行試驗(yàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息機(jī)房的管理與維護(hù)是一項(xiàng)既復(fù)雜，又繁瑣的工作。作為機(jī)房管理員必須不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)信息機(jī)房管理與維護(hù)的科學(xué)化和規(guī)范化，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供良好的服務(wù)。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)西藏電力建設(shè)有限公司）