中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)探析

章毅鵬 朱長(zhǎng)風(fēng)

摘要：二十世紀(jì)以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中小企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。由各種高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組成的企業(yè)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)環(huán)境反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，能夠在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中取得生存并不斷發(fā)展壯大。本文論述了團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論，并分析了中小企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題，探討了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路。

一、中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指在不改變企業(yè)整個(gè)組織框架的情況下，通過(guò)協(xié)作和授權(quán)來(lái)培養(yǎng)“團(tuán)隊(duì)精神”，構(gòu)建“團(tuán)隊(duì)小組”，賦予其完成工作任務(wù)的權(quán)力，有意識(shí)地在企業(yè)運(yùn)行中有效的開(kāi)展專項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識(shí)，可以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，通過(guò)在成員間形成共同的信仰、相識(shí)的工作作風(fēng)、共有的價(jià)值觀念、標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，使大家的思想與心態(tài)高度整合，凝聚起來(lái)形成一種合力、眾力，在行動(dòng)上形成默契和互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的加總。

團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心，是團(tuán)隊(duì)成員所認(rèn)同的價(jià)值觀念、道德理念及行為準(zhǔn)則的一種意識(shí)形態(tài)，其精髓則是強(qiáng)調(diào)合作精神，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，提供團(tuán)隊(duì)成員間相知、相識(shí)的平臺(tái)，促進(jìn)成員間感情交融，形成彼此間協(xié)作、支持和信賴，團(tuán)結(jié)合作、集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，提高決策的速度和正確性，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)和滿足團(tuán)隊(duì)成員的各自需求。

二、中小企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)欠缺

團(tuán)隊(duì)管理者只重視目標(biāo)的設(shè)定，淡化了團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定好后便只是呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要上下凝成一股繩，齊心協(xié)力共同努力，我們的工作則無(wú)往而不勝?！??？墒窃趫F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)精神建立、團(tuán)隊(duì)成員的情緒管理都沒(méi)有被重視。企業(yè)沒(méi)有結(jié)合自己的實(shí)際情況去塑造團(tuán)隊(duì)精神是中小企業(yè)的通病。團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常碰到困難與挫折，成員間經(jīng)常出現(xiàn)彼此間的矛盾、利益沖突等，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員各自為政，彼此間互相猜忌、拒絕溝通，團(tuán)隊(duì)效率大幅度降低，導(dǎo)致目標(biāo)的無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2、團(tuán)隊(duì)管理缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

團(tuán)隊(duì)管理者習(xí)慣性的認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員努力工作是一件理所當(dāng)然的事情，企業(yè)支付員工薪酬，他們就有必要為企業(yè)做出價(jià)值貢獻(xiàn)，因此不愿花費(fèi)必要的時(shí)間和精力思考如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。最終，團(tuán)隊(duì)成員普遍缺失激情，他們每天待在辦公室8小時(shí)，工作只是完成任務(wù)，獲取一份工資，抱著“多一事不如少一事，少一事不如沒(méi)有事”的態(tài)度，處處躲避責(zé)任，主動(dòng)性和創(chuàng)造性喪失殆盡。更加糟糕的是，很多人將工作視為痛苦，剛剛上班就盼望著下班，擔(dān)心管理者把困難的任務(wù)分配給自己。團(tuán)隊(duì)因此變得毫無(wú)生氣，缺乏戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺乏授權(quán)，團(tuán)隊(duì)利益分配不合理

團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體均需要一種自我效用，這是產(chǎn)生結(jié)果、感覺(jué)自身是有效的能力，希望能將工作做到最好，而授權(quán)就使他們釋放出了已有的動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬不信任，低估下屬能力，習(xí)慣于自己親自處理問(wèn)題，認(rèn)為讓下屬做比自己親自做效果差，而且費(fèi)時(shí)間，還不如自己做；認(rèn)為只有自己事事親自作決定才能顯示自己的本領(lǐng)；怕手中的權(quán)力小了，影響自己的地位和利益，因此團(tuán)隊(duì)管理者就采取各種方式拒絕授權(quán)。如：含糊其詞地授權(quán)、三心二意地授權(quán)、空頭支票式的授權(quán)等。最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)展不順利，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

三、中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)思路探討

1、建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。團(tuán)隊(duì)文化作為團(tuán)隊(duì)成員行為的一種精神顯現(xiàn)，更能折射出一個(gè)團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的優(yōu)劣。成功的團(tuán)隊(duì)都具有強(qiáng)勢(shì)文化，強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為，全體成員都從內(nèi)心深處認(rèn)同并自覺(jué)遵守團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、制度、行為方式，具有強(qiáng)大的內(nèi)部凝聚力，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員已不再是松散的個(gè)體，而是對(duì)團(tuán)隊(duì)的愿景、使命和核心價(jià)值有著共同認(rèn)知的一分子。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，必須以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理和創(chuàng)新為載體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以公眾需求為目的，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以人性化管理為手段，著力塑造具有團(tuán)隊(duì)自己特色的團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)管理中的文化含量，把團(tuán)隊(duì)管理與文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造管理文化的氛圍。

2、建立有效的激勵(lì)機(jī)制

美國(guó)哈弗商學(xué)院詹姆斯教授的一項(xiàng)研究表明，一個(gè)人如果受到激勵(lì)，就會(huì)發(fā)揮他全部潛能的80%，沒(méi)有收到激勵(lì)，其潛能只能發(fā)揮出20%，可見(jiàn)激勵(lì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作而言是不可或缺的條件。團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)要堅(jiān)持公平原則，要根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)成員為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的大小以及團(tuán)隊(duì)成員的利益需求來(lái)進(jìn)行合理激勵(lì)，不適宜的激勵(lì)機(jī)制也會(huì)消磨員工的激情，因此，想要激發(fā)員工的熱情，團(tuán)隊(duì)管理者必須掌握科學(xué)有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理藝術(shù)，使用正確的激勵(lì)方法，并在組織內(nèi)構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)文化。

3、建立和諧的溝通渠道

團(tuán)隊(duì)工作開(kāi)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員之間、團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)之間均存在溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視。因此，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要搭建溝通平臺(tái)，建立和諧的溝通渠道，讓團(tuán)隊(duì)成員與各方面要素進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，熟悉工作環(huán)境，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作承辦人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、完善團(tuán)隊(duì)管理制度

團(tuán)隊(duì)制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。健全的管理制度是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力，制度執(zhí)行情況是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要體現(xiàn)。比如建立合理的薪酬制度、績(jī)效考評(píng)制度、工作制度以及反饋和溝通制度等，以保證團(tuán)隊(duì)工作的正常、健康而有序地運(yùn)行，保證工作有章可循、有章可依。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的管理者必須要在執(zhí)行制度方面行動(dòng)先于成員，標(biāo)準(zhǔn)高于成員，做遵守制度的模范，用自身的言行起模范表率作用。

5、提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的創(chuàng)新能力，只有不斷地創(chuàng)新才能保持團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)的培訓(xùn)是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段，是提高成員知識(shí)水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，成員的知識(shí)技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。在當(dāng)下的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。企業(yè)團(tuán)隊(duì)在這方面把握得好、做得好，就能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中保持長(zhǎng)久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手。

項(xiàng)目編號(hào)：2017TP1038