淺析強(qiáng)化電力營銷管理工作的對策

顏巧燕

摘 要：電力營銷管理工作的強(qiáng)化有助于電力企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。本文對供電企業(yè)強(qiáng)化電力營銷管理工作的必要性進(jìn)行了闡述，并分析了當(dāng)前電力營銷管理工作中存在的各種問題，進(jìn)一步提出了強(qiáng)化電力營銷管理工作的對策，以供相關(guān)人員進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；管理；對策

面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)需要不斷提高電力營銷的水平，加強(qiáng)對電力營銷的管理。但現(xiàn)階段，很多電力企業(yè)在電力營銷管理工作方面還存在不少問題，這些問題對電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和健康發(fā)展有相當(dāng)大的影響。所以，為了保證企業(yè)的長期發(fā)展，必須強(qiáng)化電力營銷管理工作。

1.供電企業(yè)強(qiáng)化電力營銷管理的必要性

1.1提高經(jīng)濟(jì)效益

電力營銷管理工作對社會大眾的生活與生產(chǎn)有直接影響，這不但對各個企業(yè)的生產(chǎn)運營至關(guān)重要，還對人們的生活產(chǎn)生影響。電力企業(yè)開展電力營銷活動實質(zhì)上是為社會大眾提供服務(wù)的，而強(qiáng)化電力營銷管理工作有助于提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象，從而一定程度上促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升離不開相關(guān)技術(shù)的支撐，因此供電技術(shù)也需要進(jìn)一步提升。電力企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，電力營銷范圍也在不斷擴(kuò)大，不但滿足了社會用電量的實際需求，還最終提高了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了其市場競爭力。

1.2提高管理水平

電力營銷管理工作的強(qiáng)化有助于提高電力企業(yè)的整體管理水平，從而促進(jìn)其正常穩(wěn)定的發(fā)展。同時，電力企業(yè)若要在激烈的電力市場競爭中占有一席之地，首要任務(wù)就是制定一套符合自身實際的營銷策略。只有對自身在市場中的定位有了準(zhǔn)確認(rèn)知，才能避免盲目在市場開展各項工作，從而將電力企業(yè)的投資風(fēng)險有效降低，為后續(xù)的市場開發(fā)打下良好的根基。電力企業(yè)制定了科學(xué)合理的電力營銷管理對策，有助于其提前預(yù)測市場運行可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險，同時對這些風(fēng)險進(jìn)行分析和研究，并制定合理的應(yīng)對方案，為電力企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地做好鋪墊。

1.3優(yōu)化資源配置

電力企業(yè)在開展電力營銷的過程中，會在電力市場變化的基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)計劃或相關(guān)布置安排措施，以便于合理配置電力企業(yè)中的相關(guān)營銷資源。也只有在科學(xué)有效的營銷管理策略的前提下，才能確保電力營銷過程中相關(guān)資源的合理流動，從而形成良好的營銷氛圍，成為一個完善營銷管理體系。而良好的管理體系對企業(yè)資源利用率的提升有很大的促進(jìn)作用，同時也有助于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與管理水平的提高。

2.電力營銷管理中存在的問題

2.1營銷管理投入不足

管理費用不足是電力營銷管理工作面臨的一個重要的問題，在新時代的電力市場競爭中，電力產(chǎn)品質(zhì)量雖然是主要競爭因素，但若沒有優(yōu)質(zhì)、高效的配套服務(wù)，也會對競爭結(jié)果有巨大影響。所以，僅僅關(guān)注電力產(chǎn)品質(zhì)量是難以實現(xiàn)電力營銷目標(biāo)的，還要從營銷服務(wù)方面著手，不斷加大管理費用的投入，以保證電力營銷工作的有效開展。

2.2營銷管理信息不及時

在電力營銷管理過程中，很多時候不能對相關(guān)信息進(jìn)行及時更新，常常會導(dǎo)致信息滯后的情況，這也是現(xiàn)階段對電力企業(yè)發(fā)展造成影響的一個重要因素。從根源上來看，由于在以往的電力營銷管理中，電力發(fā)展相關(guān)技術(shù)難以及時有效對電力相關(guān)信息進(jìn)行收集，從而導(dǎo)致電力營銷管理水平難以有效提升，并且也沒有科學(xué)的對策將電力市場中的多個問題進(jìn)行解決。 自從計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和普及，明顯改善了這種狀況，電力信息的收集效率和準(zhǔn)確性都有了很大的進(jìn)步。通過計算機(jī)家屬整合分散的信息，對信息資源的有效利用有很大的促進(jìn)作用，從而使電力企業(yè)獲得更多的客戶，進(jìn)而促進(jìn)了電力企業(yè)的發(fā)展。

2.3管理意識不到位

在以往的電力營銷管理工作中， 電力企業(yè)并沒有足夠的營銷管理意識，對其重要性沒有深刻認(rèn)知，所以在過去很長一段時間內(nèi)電力事業(yè)的發(fā)展效率較為低下，有時候甚至難以滿足市場實際需求。從目前情況來看，電力企業(yè)不僅要重視生產(chǎn)管理，還要重視電力營銷管理，無論過于偏向任何一方，都會導(dǎo)致電力工作的不平衡，不利于電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3.強(qiáng)化電力營銷管理工作的對策

3.1構(gòu)建合理的電力營銷管理模式

電力企業(yè)要以市場需求為基礎(chǔ)，進(jìn)行合理的電力營銷管理模式的構(gòu)建，以保證企業(yè)生產(chǎn)運營滿足電力營銷的基本需要。電力企業(yè)要重點抓住電網(wǎng)改造的良好時機(jī)，對供配電網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的問題與不足之處進(jìn)行分析，并制定科學(xué)有效的措施解決這些問題，從而滿足廣大用戶的實際需求。同時充分利用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)為用戶提供全面良好的的服務(wù)，以規(guī)范的管理模式促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。對過去落后的電力營銷管理觀念進(jìn)行改變，積極建立靈活且符合市場要求的電力營銷機(jī)制，并在上級部門所明確的業(yè)務(wù)范圍和相關(guān)政策來進(jìn)行電力營銷管理，從而保證電力企業(yè)穩(wěn)定、可靠的運行。

3.2細(xì)分市場，進(jìn)行差別服務(wù)

電力企業(yè)要運用實用性較強(qiáng)的多種技術(shù)推廣策略，對市場進(jìn)行細(xì)分并實行差別化服務(wù)。具體來講，就是在電力營銷體系中積極應(yīng)用各種先進(jìn)技術(shù)，不斷提高電力營銷水平，促使其實現(xiàn)自動化，以建立健全的更加良好的營銷管理體系，以實現(xiàn)科學(xué)決策、集中管理，并運用當(dāng)前各種先進(jìn)技術(shù)來增強(qiáng)企業(yè)的電力營銷管理能力。同時，電力企業(yè)還要在維持原有客戶的基礎(chǔ)上積極開發(fā)新的客戶群體，對電力市場進(jìn)行細(xì)分，按照各類客戶的具體需求提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，以保證用戶購買電力產(chǎn)品后能夠享受到電力企業(yè)提供的便捷和個性化的服務(wù)。

3.3合理調(diào)整內(nèi)部管理

電力企業(yè)要積極引進(jìn)和學(xué)習(xí)現(xiàn)階段的多種先進(jìn)管理模式，并合理有效地調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理工作。電力企業(yè)在電力營銷管理工作中所采用的管理模式一定要從客戶的實際需求出發(fā)。對于城市電力營銷管理可以采用公變臺區(qū)管理方式，合理規(guī)范營抄秩序，以提高用電營抄工作效率。與此同時，電力企業(yè)還應(yīng)積極制定相關(guān)制度章程，以實現(xiàn)管理制度的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，打造良好的企業(yè)形象，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為營銷管理工作的第一要務(wù)。

3.4構(gòu)建應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，制定應(yīng)急預(yù)案

在電力營銷管理工作中，電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，積極構(gòu)建事故處理應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，有效制定應(yīng)急預(yù)案。對用戶需求、社會效益以及企業(yè)利益進(jìn)行綜合考慮，以客戶為中心，根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并致力于打造高效的服務(wù)團(tuán)隊。與此同時，電力企業(yè)要對用戶實際用電情況進(jìn)行分析，在電網(wǎng)具體運行狀況的基礎(chǔ)上，確保用戶設(shè)備的正常、持續(xù)運行。在深入調(diào)查研究之后組建設(shè)備檔案，并積極建立應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)來應(yīng)對可能出現(xiàn)的事故，以及時處理相關(guān)電力事故，將停電時間和次數(shù)有效減少。另外，電力企業(yè)還應(yīng)以排除隱患作為管理工作的重點，對用戶變電所加強(qiáng)巡視，為供電系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行提供保障。

4.結(jié)語

總之，強(qiáng)化電力營銷管理工作對電力企業(yè)有十分重要的現(xiàn)實意義，所以，電力企業(yè)必須對當(dāng)前生產(chǎn)運行中存在的問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上合理構(gòu)建營銷管理模式，調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，對電力市場細(xì)分，并積極建立健全應(yīng)急機(jī)制，為用戶提供滿意的服務(wù)，從而促進(jìn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]毛小英. 電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)電力營銷中面臨的風(fēng)險及對策分析[J]. 企業(yè)改革與管理， 2016（13）：123-123.