基于流程化視角的建筑工程項目質(zhì)量管理探討

胡莉

摘要：本文主要概括分析了流程化的質(zhì)量管理模式，站立于流程化的管理視角之上，深層次地研究了項目質(zhì)量的管理工作實施辦法，提出了相應的合理化管理意見。從而能夠充分發(fā)揮流程化管理的各項功能作用，將其貫穿于建筑工程項目全過程當中，進一步提高質(zhì)量管理工作水準，營造一個良好的建筑業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進建筑業(yè)現(xiàn)代化創(chuàng)新發(fā)展。

關鍵詞：流程化；視角；建筑工程；項目；質(zhì)量管理；

前言：

流程化的管理，是以具體流程為導向的一種管理手段，主要目標為流程，把流程作為基本導向進行組織架構(gòu)設計，在此基礎之上不斷地創(chuàng)新業(yè)務流程，為單位內(nèi)部營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。在城市化建設發(fā)展進程的推動之下，建筑業(yè)發(fā)展迅速，猶如雨后春筍般呈現(xiàn)著極為良好的發(fā)展態(tài)勢。而在這一發(fā)展背景之下，質(zhì)量管理更為重要?；诹鞒袒墓芾硭邆涞倪@些功能優(yōu)勢，質(zhì)量監(jiān)管者若想開展標準化、效率化的質(zhì)量管控活動，就需站立于流程化的管理視角之上，周密構(gòu)思與部署建筑類工程項目施工質(zhì)量的流程化管理工作。從而將流程化的管理理念及方法，科學地貫穿于建筑類工程項目全過程施工質(zhì)量管理工作中，全面提升施工質(zhì)量管理工作專業(yè)化水準，為建筑業(yè)在新時期的突破性發(fā)展鋪設道路。

1、綜述流程化的質(zhì)量管理模式

1.1 流程化管理

流程化的管理，它主要指建立起端至端的業(yè)務流程系統(tǒng)，以業(yè)績提升為根本目地的管理手段，也就是它主要的導向為顧客，開展跨職能式的協(xié)作交流，以能夠進一步提高單位內(nèi)部流程管理工作綜合水準的一種管理機制。在一定程度上，流程化的管理，言外之意，主要強調(diào)的是流程。所謂流程，可判定為未完成的工作而定設一系列活動的集合體，不只是體現(xiàn)于工作流程當中某一項工作，還可精確至該項工作任務交由何人完成，切實地保證單位內(nèi)部工作有秩序地開展。

1.2 質(zhì)量管理

南朝宋第四位皇帝劉劭曾在《人物志？九徵》中闡述過：“凡人之質(zhì)量，中和最貴矣。中和之質(zhì)，必平淡無味?！边@對質(zhì)量進行了明確的定義，質(zhì)量是質(zhì)與量的綜合體，只有在質(zhì)與量都合乎標準的情況下，產(chǎn)品才能夠稱得上高質(zhì)量。質(zhì)量管理（quality management），主要包含著質(zhì)量方針及目標的制定，通過質(zhì)量認真體系內(nèi)的工程項目施工建設質(zhì)量策劃、保證、控制及優(yōu)化等活動的開展，打造品質(zhì)化的管理活動。對于建筑類工程項目的質(zhì)量管理，它主要指為能夠滿足于建筑鮮明施工質(zhì)量的標準而循開展一系列的管理手段。在人員管理方面，施工人員為建筑施工單位開展一切工作的核心所在。故所有施工人員的綜合素質(zhì)及能力將直接影響著建筑類工程項目總體設計及施工建設質(zhì)量。如對建筑類工程項目施工設計方案的合理性與科學性予以綜合評論、檢查具體的施工流程可否能夠滿足于建筑類工程項目竣工驗收及現(xiàn)實需求等，故施工人員即為建筑類工程項目質(zhì)量管理工作的重要內(nèi)容。在施工材料方面，這里所指的施工材料包含著大宗材料、構(gòu)配件、半成品等。這些施工材料是建筑類工程項目物質(zhì)基礎的組成部分，所擇取的施工材料能否滿足于項目施工各項要求，施工材料檢驗之后是否可滿足于合格標準等，這些均影響著項目施工總體質(zhì)量。在施工機械化設備方面，任何一個建筑項目在施工進程中，施工機械化設備都是最不可或缺的。在一定程度上，通過這些施工機械化設備的有效性使用，不僅能夠提高作業(yè)效率，還能夠節(jié)省人力成本，避免人為性因素所造成的施工質(zhì)量問題。那么，這種施工機械化設備主要包含著兩種，即為工程實體與配套性機械設備（電梯等）、施工及其所應用的施工機械化設備（計量設備與測量儀器設備等）。這些施工機械化設備實際使用期間，若出現(xiàn)了運行問題，則必將影響總體施工建設質(zhì)量。故需質(zhì)量監(jiān)管者行使職權(quán)，對施工機械化設備予以運行就維護作業(yè)質(zhì)量監(jiān)管。

2、管理辦法

2.1 嚴守準則開展流程化的質(zhì)量監(jiān)管

其一，以業(yè)主為基本關注點。在質(zhì)量管理這一方面原則上，應當以流程化為視角，以業(yè)主實際需求為基準來實施相關的質(zhì)量管理活動，以業(yè)主為基本關注點來進行公司質(zhì)量管理方案、計劃的制定及實施，鑄造品質(zhì)化建筑體系。其二，注重流程的細節(jié)化。嚴格遵守統(tǒng)一領導分級管理原則，在這一質(zhì)量管理原則方面，主要是在實施所有質(zhì)量管理活動過程中，都必須以最高層領導下達的統(tǒng)一指令為基準，合理規(guī)劃質(zhì)量管理各項流程，實施分級化的運行及管理，構(gòu)建起和諧化的質(zhì)量管理基礎環(huán)境。其三，全員參與性原則。在這一質(zhì)量管理原則方面，主要強調(diào)的是實施全方位的質(zhì)量管理活動，通過全員參與來開展有針對性的質(zhì)量管理活動，將質(zhì)量管理思想及理念貫穿于項目每個施工建設環(huán)節(jié)，讓所有施工技術(shù)及管理者都能夠以此為基本原則開展流程化的施工作業(yè)，達到提升質(zhì)量管理流程化的最終效果。

2.2 開展工程驗收性流程質(zhì)量管理

工程驗收性流程質(zhì)量管理，該工作內(nèi)容主要指檢測完工后建筑項目的全過程，確保建筑項目總體施工建設質(zhì)量。在開展工程驗收性流程質(zhì)量管理專項工作期間，項目施工單位需將具體的工作流程予以明確，將其作為主要依據(jù)來進行工程項目竣工驗收具體工作流程的合理化構(gòu)建，正確地指導工程驗收性流程質(zhì)量管理各項工作，確保質(zhì)量管理工作具有一定客觀性及有效性。此外，因工程驗收性流程工作在實施期間具有著一定循環(huán)性功能，故廣大質(zhì)量管理者可巧妙地發(fā)揮其這一功能優(yōu)勢，進行質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，再配合以正度性職能部門所開展的監(jiān)督管理工作，確保工程驗收性流程質(zhì)量管理工作高效進展。

2.3 開展施工過程性流程質(zhì)量管理

施工過程性流程質(zhì)量管理，它代表一種制度與文化具體落實過程。施工過程性流程質(zhì)量管理工作開展期間，需把握以下工作要點：首先，站立于管理性的流程角度上來分析，項目施工單位需明確具體的施工流程，進行管理機制及責任機制的合理化構(gòu)建；其次，以自身評價與監(jiān)督評價為主要手段，將質(zhì)量管理工作所存在的弱點查找出來，予以深層次地優(yōu)化分析及研究，針對于質(zhì)量管理工作所潛在的問題予以逐一解決，以切實地實現(xiàn)項目質(zhì)量流程化的管理；最后，關于施工過程，施工技術(shù)人員、施工管理者及設計者，他們并非是相互獨立的個體，單就項目而言，他們?yōu)楣采w，存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系，均會直接影響著項目總體施工建設質(zhì)量。因此，若想開展高質(zhì)量的施工過程性流程質(zhì)量管理工作，就必須站立于全局視角上，將流程化的管理理念充分滲透于建筑項目全過程當中，將質(zhì)量管理工作范圍予以擴大化，保證施工過程性流程質(zhì)量管理工作高效完成。

3、合理化建議

對于建筑項目單位來說，若想能夠切實地站立于流程化的管理視角，構(gòu)建起屬于自己的質(zhì)量管理工作模式，多角度、大范圍地開展質(zhì)量管理各項工作，就必須積極引入先進的信息化技術(shù)，構(gòu)建起項目質(zhì)量流程化的管理系統(tǒng)。如BIM技術(shù)，就是在建筑業(yè)使用最為廣泛的一種先進技術(shù)。BIM技術(shù)它最大的優(yōu)勢就在于數(shù)字建模分析，廣大管理者可通過該項先進技術(shù)的有效性引入，建立起建筑項目質(zhì)量的流程化管理系統(tǒng)，通過BIM技術(shù)對每個管理流程具體的工作效果予以測試分析，從而不斷優(yōu)化及創(chuàng)新建筑項目的質(zhì)量管理機制，切實地將流程化的管理融入全過程建設工程中，打造最具細致化的質(zhì)量管理工作環(huán)境，開展全流程化的質(zhì)量管理工作。

4、結(jié)語

綜上所述，為了能夠不斷提高建筑項目質(zhì)量管理各項工作的實施效果，廣大質(zhì)量管理者就必須積極投身于實踐探索當中，以積累更多地質(zhì)量管理專項工作經(jīng)驗，切實地站立于流程化的管理視角上，發(fā)揮它應有的功能作用，全面提升建筑項目總體的質(zhì)量管理專業(yè)水準，保證項目建設施工質(zhì)量，讓建筑業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化跨步式發(fā)展。

參考文獻：

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