關(guān)于公安監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)認(rèn)識(shí)

吳承坤

摘要：隨著各級(jí)公安監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的不斷深入，系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，設(shè)備類型不一致，安裝環(huán)境的不相同，參與維護(hù)的人員眾多，單純依靠傳統(tǒng)的人工作業(yè)方式來進(jìn)行日常巡檢和維護(hù)管理，將難以保證整個(gè)系統(tǒng)的高可用性，如何做到運(yùn)行故障的第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置，如何提升系統(tǒng)運(yùn)維的效率，如何對(duì)各級(jí)單位進(jìn)行考核成為面臨解決的問題。“三分建設(shè)、七分管理”，本著“建設(shè)時(shí)就考慮到運(yùn)維”的管理理念，在建設(shè)城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的同時(shí)建設(shè)一套運(yùn)維管理系統(tǒng)，形成完整的日常運(yùn)行維護(hù)管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)所建系統(tǒng)的可視、可控、可管理，保證系統(tǒng)能夠發(fā)揮最大效益。

關(guān)鍵詞：視頻監(jiān)控；運(yùn)維；使用；管理

為滿足視頻監(jiān)控建成投產(chǎn)之后的日常運(yùn)行維護(hù)實(shí)際管理需求為根本，以全面提高資源綜合利用率為主要目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)設(shè)備“全天候、全過程、全方位”的統(tǒng)一監(jiān)控、展現(xiàn)、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)分析，保證城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)能夠發(fā)揮最大效益，最終實(shí)現(xiàn)視頻網(wǎng)，“建設(shè)、應(yīng)用、維護(hù)”全生命周期的服務(wù)保障。加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)能力、提高系統(tǒng)維護(hù)工作效率、改善系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量，進(jìn)而保證視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)水平的可持續(xù)性提升。

一、監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)主要建設(shè)內(nèi)容

1、建設(shè)視頻資源配置數(shù)據(jù)庫(kù)，理清所有設(shè)備資源臺(tái)賬理清視頻資源臺(tái)賬是實(shí)施有效運(yùn)維的前提。建設(shè)視頻資源信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)設(shè)備、軟件資源、人力資源等的統(tǒng)一管理。包括資源配置管理、跟蹤維護(hù)管理、生命周期管理等功能。

2、建立運(yùn)維服務(wù)管理流程體系，提高日常工作效率。

結(jié)合視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，根據(jù)運(yùn)維管理體系的設(shè)計(jì)，規(guī)劃日常值班與巡檢管理、故障修復(fù)管理、視頻資源配置管理等運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，使日常的運(yùn)維工作流程化，職責(zé)角色清晰化，從而使解決問題的速度和質(zhì)量得到有效提高，使信息部門內(nèi)及維保商的相關(guān)支持信息更為暢通和透明，使支持服務(wù)的信息更為完整和有效。并沉淀運(yùn)維知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

3、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，提供決策數(shù)據(jù)支撐

對(duì)日常運(yùn)維工作和各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，量化前端設(shè)備的在線率、量化運(yùn)維人員的工作量、量化各類設(shè)備的綜合可用率等，從宏觀上綜合分析所有監(jiān)測(cè)對(duì)象的運(yùn)維狀況，并研判系統(tǒng)運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化、運(yùn)維規(guī)劃提供依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、改造、擴(kuò)容提供數(shù)據(jù)支撐。

4、建設(shè)綜合展現(xiàn)系統(tǒng)，方便用戶管理

結(jié)合本地資源，提供圖形化的集成展現(xiàn)功能，通過豐富直觀的圖形化界面詳細(xì)展現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，提供可視化的視圖編輯功能，能夠根據(jù)實(shí)際管理需要靈活定義展現(xiàn)內(nèi)容。包括：業(yè)務(wù)總覽視圖、層級(jí)架構(gòu)視圖、機(jī)房視圖、性能視圖、告警視圖、GIS地理視圖等；并形成具備數(shù)據(jù)變化感知能力的動(dòng)態(tài)視圖。

5、預(yù)設(shè)擴(kuò)展接口，適應(yīng)未來發(fā)展的需要

監(jiān)控規(guī)模擴(kuò)展：整個(gè)采集框架既可以部署為集中式監(jiān)控，也可以通過采集探針形成分布式監(jiān)控體系，可以隨系統(tǒng)的監(jiān)控規(guī)模平滑擴(kuò)展。資產(chǎn)配置庫(kù)管理擴(kuò)展：提供了模型的動(dòng)態(tài)構(gòu)建和描述能力，具備良好的開放性。運(yùn)維管理流程擴(kuò)展：提供運(yùn)維方面的流程和數(shù)據(jù)共享接口，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程和運(yùn)維動(dòng)作的擴(kuò)展。統(tǒng)計(jì)分析的擴(kuò)展：系統(tǒng)提供靈活的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化報(bào)表定制。

6、配置管理能力擴(kuò)展

信息資產(chǎn)配置庫(kù)提供了模型的動(dòng)態(tài)構(gòu)建和描述能力，具備良好的開放性，支持和主流管理軟件的集成接口，同時(shí)還具備豐富的二次開發(fā)接口，提供兼容.NET和Java體系的二次開發(fā)接口，可以通過二次開發(fā)接口，對(duì)配置模型的元數(shù)據(jù)定義信息進(jìn)行訪問和獲取包括：支持多來源配置信息收集能力，并支持配置調(diào)和，對(duì)不同來源的配置信息，能夠自動(dòng)識(shí)別、合并，避免數(shù)據(jù)重復(fù)或沖突。

二、運(yùn)維平臺(tái)設(shè)計(jì)及架構(gòu)

平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)既從現(xiàn)有的應(yīng)用需求出發(fā)，又滿足未來業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的需要，平臺(tái)確保為我市建設(shè)提供長(zhǎng)期的支撐，保證視頻運(yùn)維管理的不斷發(fā)展需要，并結(jié)合國(guó)內(nèi)外運(yùn)維管理規(guī)范為指導(dǎo)，采用模塊化、層次化的設(shè)計(jì)方式，建立一套融合組織、制度、流程、人員、技術(shù)和可持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)維服務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)以“監(jiān)、管、控”一體化的解決方案。

1、視頻資源配置管理庫(kù)

理清視頻資源臺(tái)賬是實(shí)施有效運(yùn)維的前提，建立資源配置庫(kù)旨在幫助用戶建立統(tǒng)一的視頻資源臺(tái)帳。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施資源實(shí)現(xiàn)全生命周期管理。通過一系列業(yè)務(wù)建模、自動(dòng)采集、調(diào)和、變更控制等手段，保證生產(chǎn)環(huán)境中配置項(xiàng)的完整性和精準(zhǔn)性，為上層服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

2、集中監(jiān)控管理

主要實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)際環(huán)境中軟硬件資源的集中監(jiān)控管理，包括了對(duì)視頻圖像質(zhì)量、視頻設(shè)備、傳輸設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)/虛擬機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)等性能采集和事件處理，并利用監(jiān)控可視化平臺(tái)提供2D/3D可視化展現(xiàn)，同時(shí)支持與第三方系統(tǒng)集成。

3、流程管理

通過規(guī)范服務(wù)流程和技術(shù)服務(wù)工作，建立一套標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維服務(wù)流程，圍繞日常值班與巡檢管理、故障修復(fù)管理、視頻資源維護(hù)等最佳實(shí)踐，進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)的流程化、規(guī)范化管理。通過完善知識(shí)庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享，從而提高信息服務(wù)效率，提高用戶的滿意度。

總結(jié)：

監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)需采用模塊化、層次化，面向服務(wù)的架構(gòu)，以資源管理為核心，以性能管理為輔助，對(duì)下實(shí)現(xiàn)各類軟硬件資源巡檢監(jiān)控及空間的可視化展現(xiàn)，對(duì)上實(shí)現(xiàn)規(guī)范的日常運(yùn)維工作流程及數(shù)據(jù)分析考核，各模塊并不孤立存在，通過數(shù)據(jù)總線和接口連接，并具有一定的松耦合性，從而建成完整的視頻監(jiān)控運(yùn)維管理體系。為支撐公安監(jiān)控建設(shè)的不斷發(fā)展并保護(hù)政府的已有投資，需要平臺(tái)提供持續(xù)集成、平滑擴(kuò)展和客戶化定制的能力，從而使得平臺(tái)具備良好的擴(kuò)展性、適應(yīng)性安全性和易用性。本系統(tǒng)在管理范圍、管理深度和管理功能上均支持平滑升級(jí)和擴(kuò)展，同時(shí)預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，確保系統(tǒng)具有良好的集成性和二次開發(fā)能力，能夠根據(jù)當(dāng)前以及未來信息化管理發(fā)展需求進(jìn)行擴(kuò)展和客戶化定制開發(fā)，量身打造靈活、實(shí)用的監(jiān)控運(yùn)維管理平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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