我也渴望朋友

蘇恭華

〔摘要〕人際交往是青少年生理和心理發(fā)展的一個(gè)重要課題。本文結(jié)合人本主義療法，對(duì)一名有人際交往困擾的高中生進(jìn)行心理咨詢(xún)與輔導(dǎo)，有效地幫助來(lái)訪者改善人際關(guān)系，提高人際交往技能，恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活。

〔關(guān)鍵詞〕人際交往；高中生；輔導(dǎo)個(gè)案

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕 G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）27-0044-03

一天上午，我突然接到黃老師的電話：“我們班一位成績(jī)很好的學(xué)生小美突然不想讀書(shū)了，家長(zhǎng)和老師們?cè)趺磩裾f(shuō)都無(wú)效，該怎么辦？”

聽(tīng)完，我非常驚訝。據(jù)我所知，黃老師是位經(jīng)驗(yàn)非常豐富的班主任，班級(jí)管理能力非常強(qiáng)，沒(méi)她解決不了的問(wèn)題。究竟發(fā)生了什么事？

據(jù)黃老師介紹，高二文理分班后，學(xué)生們都加足馬力投入學(xué)習(xí)，小美卻精神恍惚，無(wú)法集中精力，總愛(ài)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，一聲不吭，一副心事重重的樣子。剛上高三時(shí)成績(jī)居班上前列，但后來(lái)逐漸走下坡路。黃老師與她談話，她總說(shuō)沒(méi)什么。那天突然跑到辦公室對(duì)黃老師說(shuō)不想讀書(shū)了，而且表示已思考再三，無(wú)須大家理會(huì)。在黃老師的多次勸說(shuō)下，小美答應(yīng)來(lái)找我聊聊。

聽(tīng)完黃老師的述說(shuō)，我暗暗地?fù)?dān)心起來(lái)。因?yàn)樵谶@種情況下，班主任和家長(zhǎng)往往對(duì)心理教師抱有極高的期望，希望我能夠說(shuō)服小美重新回歸學(xué)習(xí)。然而，我非常清楚，小美表面答應(yīng)和我見(jiàn)面，內(nèi)心對(duì)我是非?？咕艿摹Ｒ虼?，我必須反其道而行之，不勸阻不評(píng)價(jià)，只關(guān)注建立良好的咨詢(xún)關(guān)系，讓她慢慢接受我。

一、咨詢(xún)過(guò)程

第一次咨詢(xún)：建立關(guān)系，收集資料

正如我所想的，第一次咨詢(xún)時(shí)，小美表情淡漠，難以親近，擺出一副旁觀者的姿態(tài)，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程中都沒(méi)有主動(dòng)談?wù)撟约旱那闆r。我采用了開(kāi)放式提問(wèn)，從學(xué)習(xí)、生活和人際關(guān)系等多方面了解她的狀況。當(dāng)她在某些問(wèn)題上回答得比較具體時(shí)，我就及時(shí)地就著那個(gè)話題深入提問(wèn)，表達(dá)我對(duì)她的關(guān)注。

結(jié)束前，我問(wèn)小美退學(xué)后的生活計(jì)劃，她低聲說(shuō)“沒(méi)有”。我趁機(jī)對(duì)她說(shuō)：“可以一個(gè)月后再考慮退學(xué)嗎？在這個(gè)月里每周來(lái)和我見(jiàn)一次面?！彼伎剂艘粫?huì)兒，答應(yīng)了我的請(qǐng)求。

第二次咨詢(xún)：繼續(xù)收集資料，加深良好的咨詢(xún)關(guān)系

第二次咨詢(xún)剛開(kāi)始時(shí)，我詢(xún)問(wèn)小美最近一周的情況，她說(shuō)剛參加完月考，她像完成任務(wù)一樣將試卷做了。接著，我們深入地探討了月考和高考。

師：你說(shuō)像完成任務(wù)一樣做完了，可以詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)任務(wù)嗎？

小美：就像你很討厭一件事，但你又必須做。

師：本來(lái)討厭但又要做，那是什么感覺(jué)？

小美：無(wú)奈、厭惡。其實(shí)我覺(jué)得考試挺奇怪的，尤其語(yǔ)文閱讀，很多答案都有問(wèn)題，感覺(jué)和文章毫無(wú)關(guān)系。我都懶得去做了，即使自己明白平時(shí)考試是必要的練習(xí)，但我就是無(wú)法認(rèn)真對(duì)待。

師：嗯，如果我是你，也會(huì)覺(jué)得很無(wú)奈。

小美沉默。

師：對(duì)高考，你是怎么看的？

小美：我沒(méi)有想過(guò)讀什么大學(xué)，過(guò)一天算一天。

……

在咨詢(xún)過(guò)程中，以小美個(gè)人傾訴為主，我一邊傾聽(tīng)，一邊適時(shí)回應(yīng)，鼓勵(lì)她宣泄情緒，以便我對(duì)她有更多的了解。其間采用自我暴露的方法，分享自己高三時(shí)的感想。

第三次咨詢(xún)：明確問(wèn)題和狀況，深入探討

經(jīng)過(guò)了兩次咨詢(xún)，我和小美已經(jīng)建立了良好關(guān)系。在這次的咨詢(xún)過(guò)程中，小美終于吐露了自己性格變化如此之大的原因——初中時(shí)受到同班一位男生小東的欺負(fù)。小東性格非常暴躁，不能控制自己的情緒，多次打其他同學(xué)。小美以前是比較外向的，但由于受到他的欺負(fù)而性情大變，變得冷漠悲觀，逐漸遠(yuǎn)離人群。初中時(shí)所交的朋友都非常真誠(chéng)，到了高中，她覺(jué)得身邊沒(méi)有這樣的朋友。而且升入高三，同學(xué)們都只顧著自己的學(xué)習(xí)，她身邊缺少知心朋友。

師：聽(tīng)起來(lái)，你心里是渴望朋友的。

小美沉默。

師：你想到了什么呢，可以和我說(shuō)說(shuō)嗎？

小美：我也試過(guò)和別人好好相處，但是上了高中，沒(méi)人愿意和我做朋友。

師：你說(shuō)的朋友是怎樣的呢？

小美：初中時(shí)還好吧！那時(shí)大家都很單純。但是上了高中，我覺(jué)得朋友只是基于共同利益和興趣建立起來(lái)的。

師：哦，共同利益和興趣？

小美：嗯，我說(shuō)話比較直，女生都不怎么喜歡我。而且我喜歡安安靜靜的，發(fā)發(fā)呆讀讀書(shū)也好。她們和我不一樣，她們聊天我插不上話。

師：你說(shuō)的“她們”是指誰(shuí)？

小美：宿舍里的多數(shù)女生。

師：她們喜歡做什么？

小美：討論班上一些八卦以及明星的生活和化妝。

師：你感到難以融入。要怎樣才能找到和你有相同愛(ài)好的人？

小美：不知道。

師：初中時(shí)的朋友呢，是怎么找到的？

小美：剛開(kāi)始都是他們找我玩，后來(lái)才慢慢好起來(lái)。

師：他們有在我們學(xué)校讀書(shū)的嗎？

小美：沒(méi)有，和我交好的都不在。

師：那你一定感到很難過(guò)吧！

小美：（低聲）嗯。

師：沒(méi)有朋友和不讀書(shū)有什么聯(lián)系？

小美：（沉默良久，突然哭起來(lái)）很孤單，我在學(xué)校好像一個(gè)傻子一樣。我不想讀書(shū)了。

聽(tīng)到這里，我終于找到問(wèn)題的關(guān)鍵——小美缺乏解決人際交往問(wèn)題的技巧，想通過(guò)逃避上學(xué)來(lái)解決。接著，我認(rèn)真地傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，引導(dǎo)她進(jìn)一步宣泄內(nèi)心的困擾和壓抑。小美還向我袒露，從小她的父母都很忙，她經(jīng)常獨(dú)自一人在家，她是通過(guò)書(shū)本來(lái)認(rèn)識(shí)世界的。

師：聽(tīng)你說(shuō)了這么多，我感受到你的不容易。自己不善于人際交往，卻努力在學(xué)校里生活。

小美：（睜大眼睛）老師，你說(shuō)的和我爸媽說(shuō)的不一樣！

師：（笑了笑）哦？你爸媽是怎么說(shuō)的？

小美：別人做得到，為什么你做不到？

師：要是我也會(huì)很傷心。

小美：沒(méi)有人懂我，別人會(huì)做的，我真的不會(huì)。沒(méi)辦法。

師：高一和高二時(shí)沒(méi)什么朋友你都可以撐過(guò)去，是什么讓你在這時(shí)候不想讀書(shū)？

小美：壓力太大了，有時(shí)我想聊聊都找不到朋友。

我引導(dǎo)小美從另一個(gè)角度看待自己的人際交往困擾，并指出對(duì)于她來(lái)說(shuō)其實(shí)是人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)，能幫助她進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。結(jié)束前，我給小美布置了家庭作業(yè)：回顧初中時(shí)是如何和別人交朋友的。

第四次咨詢(xún)：探討人際交往技巧

本次咨詢(xún)重點(diǎn)在于挖掘小美身上的資源，尋找適合她的人際交往技巧。

師：小美，上次我們布置了作業(yè)——回顧初中時(shí)是如何交朋友的，你想到了什么？

小美：初中時(shí)都是同學(xué)主動(dòng)來(lái)找我的，大家后來(lái)慢慢熟起來(lái)。我真的不知道怎么交到朋友。

師：這么說(shuō)，你挺厲害的呀！吸引了別人。

小美笑了笑。

師：你覺(jué)得是什么讓你吸引了其他同學(xué)？

小美：不知道。

師：那你回顧一下，同學(xué)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？

小美：人好。

師：“人好”具體是什么意思？

小美：我經(jīng)常幫助他們。

師：哦，你幫助他們，吸引了他們和你做朋友。

小美：嗯，他們遇到不懂的題，或者有其他需要我都會(huì)幫他們。

師：那現(xiàn)在呢？高中還這樣做嗎？

小美：不。

師：你說(shuō)的“不”指的是什么意思呢？

小美：不做。

師：哦，沒(méi)有表現(xiàn)出來(lái)。

小美：好像要?jiǎng)e人主動(dòng)找我才行。

師：要想交朋友，不能完全靠別人主動(dòng)，有時(shí)你主動(dòng)一小步，他人才能發(fā)現(xiàn)你對(duì)交友的渴望，不然他們可能會(huì)覺(jué)得你不需要他們。你覺(jué)得自己做點(diǎn)什么可以表達(dá)出交友的意愿？

小美：和座位周?chē)耐瑢W(xué)聊兩句吧！

接著，我運(yùn)用具體化技術(shù)，和小美探討了人際交往技巧，借此機(jī)會(huì)讓她認(rèn)識(shí)自己的交友能力，并布置了家庭作業(yè)：記錄這周和同學(xué)交談的情況和自己內(nèi)心的感受。

第五次咨詢(xún)：探討交友行動(dòng)，結(jié)束咨詢(xún)

首先和小美一起探討作業(yè)完成情況，詢(xún)問(wèn)她完成作業(yè)后的感受。

師：這周感覺(jué)如何呢？

小美：還好，感覺(jué)心情不一樣了。

師：哦？可以具體說(shuō)說(shuō)嗎？

小美：和座位周?chē)耐瑢W(xué)聊了一下，覺(jué)得還是挺有趣的。

師：你說(shuō)的“有趣”是什么意思？

小美：以前覺(jué)得她們很吵，現(xiàn)在覺(jué)得她們挺活潑的。

師：前后想法不一樣了。

小美：是的，多接觸了就有了不同想法。

師：現(xiàn)在還想休學(xué)嗎？

小美：很少想這個(gè)了。

師：嗯，從想休學(xué)到現(xiàn)在，是什么讓你改變了想法？

小美：找到了可以聊兩句的人吧！

師：你是怎么找到可以聊兩句的人的呢？

小美：像我們上次討論的那樣，見(jiàn)面和他們打聲招呼。

師：還有嗎？

……

最后，我們討論了小美在這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、生活和情感等問(wèn)題。在這次咨詢(xún)過(guò)程中，小美侃侃而談，與第一次來(lái)訪時(shí)判若兩人。

二、評(píng)估和反思

（一）咨詢(xún)效果評(píng)估

據(jù)小美本人反映，咨詢(xún)以來(lái)，她的情緒慢慢變得積極了，平時(shí)會(huì)有意識(shí)地結(jié)交朋友，學(xué)習(xí)也逐步回歸正軌。班主任黃老師說(shuō)，小美逐步擺脫了情緒困擾，不再逃避周?chē)h(huán)境，性格比以前開(kāi)朗了，在班上也有了知心朋友，課上能配合老師積極回答問(wèn)題，成績(jī)穩(wěn)步提高。

（二）咨詢(xún)反思

從剛開(kāi)始表現(xiàn)阻抗到最后的侃侃而談，小美逐漸融入高三生活和學(xué)習(xí)。個(gè)案成功的關(guān)鍵在于建立良好的心理咨詢(xún)關(guān)系。在第一次心理咨詢(xún)時(shí)，被動(dòng)求助的來(lái)訪者往往帶著先入為主的觀念——咨詢(xún)師只是阻礙我的“幫兇”，你們都不懂我。我們必須注重咨詢(xún)關(guān)系，時(shí)刻保持中立的態(tài)度，表達(dá)出對(duì)來(lái)訪者的無(wú)條件關(guān)注和接納。等到咨詢(xún)關(guān)系穩(wěn)定后，咨詢(xún)師可以再根據(jù)來(lái)訪者的需求進(jìn)行心理咨詢(xún)，如此才能貼近他們，真正做到以來(lái)訪者為中心。

其次，學(xué)校的心理咨詢(xún)?nèi)藛T面臨著各種挑戰(zhàn)。其他教師會(huì)帶著過(guò)高的期望，誤認(rèn)為心理教師是萬(wàn)能的。我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，做好專(zhuān)業(yè)定位，想清楚哪些是專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)可以做的。無(wú)論其他教師對(duì)來(lái)訪學(xué)生如何評(píng)價(jià)，心理教師必須經(jīng)過(guò)多次接觸，充分了解學(xué)生后才能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)影響力，更好地幫助他們。

（作者單位：廣東省陽(yáng)江市第三中學(xué)，陽(yáng)江529500）

編輯/于 洪 終校/肖亦華