精細化護理提高手術(shù)室護理質(zhì)量與患者護理滿意度的意義

河南省商丘市中心醫(yī)院（476000）劉穎

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取90例于2015年2月～2016年4月在本院接受治療的擇期手術(shù)患者，將其隨機分為研究組和對照組，每組45例。研究組男29例，女16例；年齡范圍19～66歲，平均為（40.29±3.49）歲；其中，普外科手術(shù)16例，骨科手術(shù)19例，心胸外科手術(shù)10例。對照組男27例，女18例；年齡范圍20歲～67歲，平均為（40.57±3.26）歲；其中，普外科手術(shù)15例，骨科手術(shù)18例，心胸外科手術(shù)12例。通過比較，未發(fā)現(xiàn)兩組患者在性別、年齡、手術(shù)類型等一般資料上存在明顯差異（P>0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組采用常規(guī)護理模式，包括術(shù)前身體檢查、手術(shù)準備、藥物指導等措施。

研究組采用精細化護理模式，具體措施如下：①對護理人員的工作態(tài)度、語言交流、操作標準、護理范圍、著裝規(guī)范等內(nèi)容進行嚴格規(guī)定。護理人員在與患者交流過程中需注重自己的語言態(tài)度、談話內(nèi)容、護理禮儀等，始終堅持人性化、個性化的態(tài)度服務患者；應該耐心傾聽患者的傾訴，盡最大的努力幫助患者解決生活上的困難；注意緩解患者的緊張、焦慮、恐慌情緒，幫助患者釋放出內(nèi)心的壓力。②要求護理人員按照醫(yī)院規(guī)定的手術(shù)流程，在術(shù)前對儀器、器械進行徹底地檢查；協(xié)助患者做好各項檢查，確定患者進行手術(shù)的時間，及時通知患者做好準備；在術(shù)后對患者傷口進行仔細包扎，護送回病房，做好手術(shù)室清潔以及物品清點工作。③環(huán)境護理。將患者病房的溫度控制在25℃左右，濕度控制在50%～60%左右，定時開窗通風，保持室內(nèi)光線充足。同時，還要對病房進行定時清掃和消毒，經(jīng)常更換床鋪用品，可以在病房的空地擺上清新怡人的植物，使患者能在一個舒適、潔凈的環(huán)境中接受治療。

附表 兩組患者護理滿意度比較（n，%）

1.3 觀察指標 使用自制的護理質(zhì)量評分表和護理滿意度調(diào)查表讓兩組患者對護理質(zhì)量和護理服務滿意度進行評價，護理質(zhì)量評分表的滿分為10分，護理滿意度調(diào)查表的滿分為100分。評分在90分或以上為非常滿意，評分在70～90分為基本滿意，70分以下為不滿意。（非常滿意+滿意）/例數(shù)×100%=總有效率。

1.4 統(tǒng)計學原理 運用SPSS21.0對數(shù)據(jù)進行分析處理，用（±s）表示計量資料，并以t對其進行檢驗，用（%）表示計數(shù)資料，并以對其進行檢驗，若得到P＜0.05則代表差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組患者的護理質(zhì)量評分 研究組護理質(zhì)量評分為（8.84±0.53）分，對照組為（4.23±2.51）分，組間存在顯著差異（P＜0.05），具有統(tǒng)計學意義。

2.2 比較兩組患者的護理滿意度見附表。

3 討論

手術(shù)室是對患者進行搶救和治療的直接場所，對醫(yī)院及患者的重要性是顯而易見的，而手術(shù)室的日常工作是較為繁重并且節(jié)奏緊張的，若是護理工作稍有差池，將會直接影響到患者手術(shù)的順利進行[1]。因此，在對擇期進行手術(shù)的患者進行護理時，需要開展精細化護理，從護理人員儀容儀表、術(shù)前探視、心理護理、環(huán)境的營造、服藥指導、安撫患者及家屬、術(shù)后清潔、術(shù)后隨訪等方面入手，爭取在細微之處為患者提供全面的護理干預，使患者正確面對疾病，相信醫(yī)院、相信醫(yī)生并樹立起戰(zhàn)勝疾病的自信心。這種護理方法充分地考慮到患者的心理及生理需求，致力于為患者提供最優(yōu)護理服務[2][3]。本次研究中，采用精細化護理措施的研究組，護理質(zhì)量評分為（8.84±0.53）分，護理滿意度為93.33%；采用常規(guī)護理的對照組，護理質(zhì)量評分為（4.23±2.51）分，護理滿意度為77.78%，且兩組間的差異均具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在手術(shù)室護理中實施精細化護理，具有極為重要的意義，不僅有利于改善護理質(zhì)量，還可以提高患者對護理工作的滿意度，值得在臨床上應有推廣。