高校圖書館崗位需求變化與機構(gòu)設(shè)置趨勢探析*

嚴 丹 馬吟雪 （上海外國語大學(xué)圖書館 上海 200083）

信息環(huán)境及用戶需求的新變化，對高校圖書館的崗位需求和部門設(shè)置提出了全新的要求。為適應(yīng)圖書館日益多樣化的業(yè)務(wù)活動需要，以及日益增長的館員能力要求，圖書館界一直在進行傳統(tǒng)崗位的職責(zé)調(diào)整，以及內(nèi)部機構(gòu)的功能重組，以不斷適應(yīng)新時代圖書館的發(fā)展需求。

高校圖書館面臨著挑戰(zhàn)與變革，其發(fā)布的招聘廣告能夠充分顯示其對于發(fā)展環(huán)境的認識和對于人才的需求。有研究者指出，目前國外高校圖書館對于傳統(tǒng)崗位需求仍占主導(dǎo)地位，但伴隨著新的技能需求，部分高校選擇設(shè)立新的崗位迎接挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在對于學(xué)生的素養(yǎng)及終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，對教師的科研活動參與度深化，對資源管理中新型工具和研究方法的發(fā)現(xiàn)與掌握[1]。我國高校圖書館可加以借鑒，積極增設(shè)新型崗位推進圖書館轉(zhuǎn)型，并在圖書館學(xué)人才教育中注重融合與創(chuàng)新[1]。

信息時代的到來對圖書館學(xué)專業(yè)教育提出新的發(fā)展要求，因此需要分析新環(huán)境下圖書館、企事業(yè)單位和政府部門對圖書館學(xué)專業(yè)人才的需求，思考如何完善我國圖書館學(xué)教育?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)調(diào)查我國圖書館、企事業(yè)單位和國家公務(wù)員的招聘信息，分析其崗位需求、學(xué)歷要求、招聘人數(shù)等數(shù)據(jù)，結(jié)合目前我國圖書館學(xué)教育現(xiàn)狀，就圖書館學(xué)教育之發(fā)展及完善提出相關(guān)建議[2]。

本文選取近期代表性高校圖書館的崗位招聘信息進行分析，探討其對崗位需求的新變化和新要求，同時考察部分圖書館在應(yīng)對崗位新變化而進行的機構(gòu)重組和優(yōu)化設(shè)置，從這些現(xiàn)實案例中探尋圖書館未來的崗位需求和機構(gòu)設(shè)置趨勢，以資圖書館同行參考和借鑒。

1 新時代圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求

新時代的背景下，新技術(shù)、新媒體的不斷更新?lián)Q代與快速發(fā)展，也使得學(xué)習(xí)和研究的理念與模式產(chǎn)生了新的變化，高校圖書館的傳統(tǒng)職能受到了挑戰(zhàn)，其原有的服務(wù)理念、服務(wù)模式、崗位需求、機構(gòu)設(shè)置和業(yè)務(wù)流程等已適應(yīng)不了新環(huán)境的要求。具體而言，這些新要求主要體現(xiàn)在如下幾個方面，亟待圖書館采取相應(yīng)的措施加以應(yīng)對。

1.1 學(xué)科發(fā)展和新研究領(lǐng)域?qū)Y源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)提出了新要求

近來，“雙一流”大學(xué)的出爐和“雙一流”學(xué)科的評定，為高校在學(xué)科發(fā)展和專業(yè)建設(shè)上提供了新的支持，也提出了更高的要求。同時，新的研究領(lǐng)域也不斷出現(xiàn)，如“一帶一路”研究、區(qū)域與國別研究等均成為了近期的熱點。而這些學(xué)科的發(fā)展和新研究領(lǐng)域的出現(xiàn)，均需要圖書館提供相應(yīng)的信息資源支撐，以及針對性的學(xué)科服務(wù)。這就對館員的專業(yè)知識背景、信息服務(wù)能力等提出了極高的要求，亟需有相當專業(yè)水平同時又熟悉圖書館資源和服務(wù)的館員開展相應(yīng)的工作。

1.2 新的信息資源獲取和學(xué)習(xí)、科研方式對圖書館服務(wù)提出了新要求

隨著文獻信息資源的數(shù)字化越來越普遍，廣大師生和科研人員對圖書館的資源需求和利用方式也發(fā)生了變化。同時，隨著慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式學(xué)習(xí)等新的教學(xué)方式的出現(xiàn)，他們不再滿足于圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)，而期待圖書館能提供給他們更深入的服務(wù)，尤其是可以在學(xué)習(xí)和研究過程中隨時提供諸如信息資源查詢、參考文獻管理、研究熱點追蹤、課題選題和論文寫作指導(dǎo)等方方面面的服務(wù)。而這要求館員具有相應(yīng)的研究經(jīng)驗、信息素養(yǎng)和寫作能力，才能開展與之適應(yīng)的培訓(xùn)講座或課程。

1.3 大數(shù)據(jù)的發(fā)展及應(yīng)用對情報分析與數(shù)據(jù)管理提出了新要求

當前大數(shù)據(jù)在研究領(lǐng)域的應(yīng)用已日益滲透，這對圖書館開展的學(xué)科競爭、情報分析等服務(wù)也提出了新的要求，要能夠運用大數(shù)據(jù)處理學(xué)科情報和信息分析。同時，科研數(shù)據(jù)管理等新的圖情問題的出現(xiàn)也要求圖書館有相應(yīng)的崗位和人員與之配套，能運用數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)策管、開展數(shù)據(jù)研究等。這都需要有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景的人員來承擔(dān)這些任務(wù)，但當前很多圖書館技術(shù)部門的館員尚不具備這些方面的能力，達不到相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析、管理和研究的水平。

1.4 項目制、團隊化服務(wù)對圖書館工作協(xié)同提出了新要求

在具體的業(yè)務(wù)開展中，當前有越來越多的服務(wù)工作是以項目制管理的，需要進行團隊化的協(xié)同與合作，涉及到多個業(yè)務(wù)板塊，如開展“一帶一路”專題資源庫的建設(shè)，就需要學(xué)科館員、采訪館員、編目館員、技術(shù)館員等通力合作才能完成。而這些團隊人員往往分散在圖書館的各個部門之中，交流和溝通很不順暢，且進行協(xié)同工作的積極性和經(jīng)驗都不足。這就要求圖書館在部門設(shè)置和跨部門工作方面創(chuàng)新機制，進行相應(yīng)的政策支持和機構(gòu)變革。

這些新變化和新要求的出現(xiàn)，要求圖書館在相應(yīng)的崗位人員配備和機構(gòu)設(shè)置整合上進行改革和創(chuàng)新，一方面從人力資源上配置具有相應(yīng)能力的館員，另一方面從行政管理上打破傳統(tǒng)的部門壁壘，從而適應(yīng)新環(huán)境的新需求。

2 從高校圖書館崗位招聘考察業(yè)務(wù)需求變化

最新的高校圖書館崗位招聘信息是業(yè)務(wù)需求的風(fēng)向標，可以從中考察當前圖書館亟需的專業(yè)人才和開展的相應(yīng)業(yè)務(wù)。筆者收集整理了2018年第一季度幾所具有代表性的高校圖書館的招聘信息，主要包括復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的圖書館，并進行了歸類分析，從中可以反映出當前高校圖書館在業(yè)務(wù)崗位和人員需求上的新變化和新動向。

2.1 需要具有相應(yīng)學(xué)科背景的專業(yè)學(xué)科館員

在近期的高校圖書館招聘信息中，學(xué)科館員成為重點招聘崗位。復(fù)旦大學(xué)圖書館在今年的招聘崗位中，有5個崗位是專職學(xué)科館員，其中4名明確為醫(yī)科館學(xué)科館員，另1名未指定具體的學(xué)科方向[3]。上海交通大學(xué)圖書館招聘的學(xué)科化服務(wù)/咨詢服務(wù)館員崗位也提出了類似要求[4]。同濟大學(xué)在招聘學(xué)科與知識產(chǎn)權(quán)咨詢崗位中，還特別強調(diào)了具備良好的外語聽說讀寫能力，熟練掌握知識產(chǎn)權(quán)基本知識，具有較強的科研能力和綜合分析能力等[5]。北京大學(xué)圖書館雖然沒有明確招聘學(xué)科館員崗位，但在數(shù)據(jù)服務(wù)館員崗和資源組織與揭示崗分別提到了與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的職責(zé)要求[6]。此外，武漢大學(xué)圖書館[7]、四川大學(xué)圖書館[8]、南京大學(xué)圖書館[9]、陜西師范大學(xué)圖書館[10]、上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館[11]等也都招聘學(xué)科館員這一崗位，其中四川大學(xué)圖書館的學(xué)科館員崗位職責(zé)事實上更接近于后面提到的情報服務(wù)和數(shù)據(jù)分析崗。下頁表1整理和歸納了幾所主要高校圖書館學(xué)科館員的招聘要求和職責(zé)。

在學(xué)科館員的招聘要求中，可以看到圖書館都特別強調(diào)了具備良好的學(xué)習(xí)新知識、接收新事物的能力，這正是為了適應(yīng)學(xué)科化服務(wù)中所不斷出現(xiàn)的新領(lǐng)域、新技能需求。因為這項服務(wù)所涵蓋的具體職責(zé)相當廣泛，而且處于不斷更新中。當前圖書館學(xué)科館員開展的工作主要包括開展學(xué)科服務(wù)和知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，深入拓展走訪院系，挖掘校內(nèi)對圖書館服務(wù)的潛在需求；跟蹤國內(nèi)外圖書館學(xué)科服務(wù)研究與實踐的最新進展；面向科研團隊、教師和學(xué)生開展個性化定制的嵌入式課程、培訓(xùn)和講座；針對特定需求，參與完成學(xué)科分析報告和知識產(chǎn)權(quán)分析報告，等等。這些服務(wù)內(nèi)容對學(xué)科館員自身的素養(yǎng)和能力提出了相當高的要求，并且和其他業(yè)務(wù)具有交叉性，如情報分析等。

表1 具有代表性的高校圖書館學(xué)科館員的招聘信息及具體要求

2.2 需要具有數(shù)據(jù)分析能力的數(shù)據(jù)服務(wù)館員

除了專業(yè)學(xué)科館員外，與學(xué)科服務(wù)相適應(yīng)的一系列崗位需求也日益迫切，特別是學(xué)科信息與數(shù)據(jù)分析等崗位也成為重點招聘對象。高校圖書館尤其是研究型圖書館，當前已越來越強調(diào)開展信息分析，特別是進行相應(yīng)研究的重要性。在近期的招聘信息中，眾多高校圖書館均設(shè)置了與學(xué)科情報和數(shù)據(jù)分析相關(guān)的崗位，見下頁表2。當然，其中不少此類崗位的職責(zé)已歸入上述的學(xué)科服務(wù)館員中，因此這里不再重復(fù)統(tǒng)計和列舉。

在對招聘人員提出要求的基礎(chǔ)上，有些高校圖書館還明確了該崗位的具體職責(zé)。筆者經(jīng)過整理和分類，大致歸納了此類數(shù)據(jù)分析崗位的職責(zé)與具體工作任務(wù)，主要涵蓋學(xué)科情報整理、科研績效分析、學(xué)科前沿追蹤、學(xué)術(shù)活動參與、數(shù)據(jù)平臺維護、數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)等多方面的職責(zé)任務(wù)（見表3），涉及面較廣，不同的高校對于該崗位的定位和工作要求設(shè)定也不盡相同，有的偏向于學(xué)科服務(wù)和信息分析，有的偏向于科研競爭情報和數(shù)據(jù)管理，還有的偏重于開展學(xué)術(shù)活動和素養(yǎng)培訓(xùn)等，各有側(cè)重，不一而足，顯示出這一崗位的交叉性與綜合性。

表2 具有代表性的高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)館員的招聘信息及具體要求

表3 情報服務(wù)與數(shù)據(jù)分析崗位的主要職責(zé)

2.3 需要具有新媒體運營能力的文化推廣館員

在近期的圖書館招聘中，還有一種類型的崗位也顯示出新晉的態(tài)勢，就是與新媒體相關(guān)的宣傳推廣與文化活動策劃，這是隨著圖書館微信公眾號的普遍運營以及各類閱讀推廣等文化活動的興起而產(chǎn)生的新的崗位需求。對于此類型的崗位也沒有特定的職責(zé)和要求，都是因圖書館的不同需求而設(shè)定的，但基本圍繞新媒體展開。

例如，同濟大學(xué)圖書館在招聘中設(shè)置了文化推廣崗位，主要包括兩方面的職責(zé)：一方面是負責(zé)文化項目的策劃、設(shè)計、宣傳與實施，參與文獻資源與閱讀推廣項目的線上、線下活動組織與推進；另一方面是參與新媒體運維的相關(guān)工作，根據(jù)新媒體平臺特點，完成圖書館各新媒體平臺內(nèi)容運營、讀者咨詢，并定期完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析。又如，北京大學(xué)圖書館設(shè)置的全媒體運營崗的主要職責(zé)是承擔(dān)全媒體資源整合的相關(guān)工作，結(jié)合課程學(xué)習(xí)與課題研究需求，對多媒體資源進行深層次的挖掘和主題整合；面向教學(xué)網(wǎng)、BBS、社交媒體等平臺，設(shè)計全媒體資源專題展示形式；負責(zé)數(shù)字媒體設(shè)備與創(chuàng)新空間管理，維護數(shù)字應(yīng)用設(shè)備體驗服務(wù)等[12]。此外，還有武漢大學(xué)圖書館也設(shè)置了宣傳運維技術(shù)崗。此類崗位職責(zé)相當多樣，需要具備多方面能力的館員才能勝任。

因此，在對應(yīng)聘人員提出的要求上，其專業(yè)背景主要限定為設(shè)計創(chuàng)意、新聞學(xué)、傳播學(xué)、藝術(shù)學(xué)、教育學(xué)等相關(guān)專業(yè)；能力要求具備一定多媒體服務(wù)與技術(shù)知識和較高研究能力，熟練掌握多媒體處理軟件，熟悉新媒體運營與維護工作；能獨立完成項目、廣告等推廣文案的撰寫；了解微傳播等。此類崗位的設(shè)置也對圖書館將來的人員招聘提供了新的方向，也是新媒體發(fā)展的必然要求。

3 從高校圖書館機構(gòu)重組考察崗位設(shè)置變化

國內(nèi)外大學(xué)圖書館為了應(yīng)對內(nèi)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，紛紛尋求新的路徑和出路，而改革原有的圖書館結(jié)構(gòu)成為一種不可抵擋的趨勢。通過對原有圖書館傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的重組，提升服務(wù)的效率，以保有和吸引用戶，賦予圖書館以新的活力[13]。有研究者利用網(wǎng)絡(luò)對“211工程”高校圖書館網(wǎng)站的機構(gòu)設(shè)置情況進行調(diào)研，并對調(diào)研結(jié)果進行統(tǒng)計分析，同時將高校圖書館機構(gòu)設(shè)置情況進行縱向比較。研究發(fā)現(xiàn)目前高校圖書館機構(gòu)設(shè)置模式還是以職能式為其絕對主導(dǎo)地位，機構(gòu)設(shè)置隨著環(huán)境與讀者需求的變化而有所改變，增加了許多含有信息社會化元素的部門，加強了學(xué)科分館、特色館藏建設(shè)與學(xué)科服務(wù)，出現(xiàn)了和圖書館發(fā)展戰(zhàn)略與評價研究相關(guān)的部門，但是圖書館宣傳推廣、知識產(chǎn)權(quán)保護沒有得到重視[14]。

3.1 上海交通大學(xué)圖書館的機構(gòu)重組

自2010年以“學(xué)科化服務(wù)”為主線的全新機制開始推行以來，上海交通大學(xué)圖書館率先探索了機構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組之路，形成“三部一所”的組織模式，即讀者服務(wù)總部、技術(shù)服務(wù)總部和行政管理總部，以及情報研究所，并建立了各部門協(xié)調(diào)工作的機制，倡導(dǎo)團隊合作精神[15]。但隨著近年來上海交通大學(xué)推進“院為實體”綜合改革，圖書館的這種“三部一所”的組織模式又逐漸不能適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，因此在2017年又開展了新一輪的圖書館機構(gòu)重組，形成了以資源與公共服務(wù)部、學(xué)習(xí)與研究支持部、平臺與技術(shù)支撐部等為主要特色的全新構(gòu)架，同時在這些部門之間根據(jù)實際工作需要建立跨部門工作組（見圖1）。

上海交通大學(xué)圖書館通過崗位設(shè)置改革、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、學(xué)科資源梳理與比對理論研究和實踐摸索，設(shè)置學(xué)科館員崗位，對學(xué)科資源建設(shè)舉措進行了多方探索，其中，資源與公共服務(wù)部主要整合了資源建設(shè)、揭示、流通、閱覽、館際互借等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；學(xué)習(xí)與研究支持部則主要融合了各學(xué)科服務(wù)團隊以及情報分析團隊的人員，主要以學(xué)科服務(wù)的形式提供師生在學(xué)習(xí)和科研過程中所遇到的各類問題[17]。

圖1 上海交通大學(xué)圖書館組織機構(gòu)圖[16]

可見，上海交通大學(xué)圖書館對學(xué)科服務(wù)尤為重視，針對每一種學(xué)科類別均設(shè)置了相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)團隊，并將其整合入學(xué)習(xí)與研究支持部，同時開展教學(xué)與科研上的全方位支撐。這就意味著其需要相對較多的學(xué)科館員崗位來滿足該部門的運作需求，而且需要具備相應(yīng)學(xué)科背景的館員才能勝任，當然也可能采取跨部門工作的形式進行協(xié)作。

3.2 北京大學(xué)圖書館的機構(gòu)重組

北京大學(xué)圖書館在2015年根據(jù)業(yè)務(wù)變化實際和發(fā)展趨勢，結(jié)合館舍調(diào)整的契機，積極與校內(nèi)院系部門和校外相關(guān)機構(gòu)溝通合作，推行圖書館組織機構(gòu)重組。一方面整合調(diào)整實體部門，另一方面完善、增設(shè)跨部門的工作團隊，探索將實體業(yè)務(wù)部門與跨部門虛體工作組相結(jié)合的運行模式制度化[18]。按照新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，從為讀者服務(wù)的角度出發(fā)，將實體機構(gòu)規(guī)劃為7大中心，即資源建設(shè)中心、學(xué)習(xí)支持中心、研究支持中心、信息化與數(shù)據(jù)中心、特色資源中心、古籍圖書館、綜合管理與協(xié)作中心。

表4 北京大學(xué)圖書館機構(gòu)重組與跨機構(gòu)團隊[18]

在這些中心內(nèi)部，主要是依托于跨機構(gòu)團隊來實現(xiàn)其具體業(yè)務(wù)的開展和功能的實現(xiàn)，詳見表4的分配和對應(yīng)關(guān)系。其中尤其體現(xiàn)了對學(xué)科服務(wù)、研究數(shù)據(jù)服務(wù)以及新技術(shù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，反映了崗位需求的新變化。

3.3 同濟大學(xué)圖書館機構(gòu)設(shè)置調(diào)整

同濟大學(xué)圖書館在學(xué)校的“雙一流”建設(shè)背景下，為適應(yīng)業(yè)務(wù)和崗位需求，近期也對圖書館進行了機構(gòu)調(diào)整，并形成了4個中心的機構(gòu)格局，分別是文獻保障與共享中心、創(chuàng)新體驗與學(xué)習(xí)支持中心、情報服務(wù)與研究支持中心、文化傳承與交流中心，各個中心的下設(shè)機構(gòu)如表5所示。這些機構(gòu)與前述的學(xué)科服務(wù)崗、情報分析崗、文化推廣崗等崗位需求的變化基本上能相應(yīng)匹配和對應(yīng)。

表5 同濟大學(xué)圖書館機構(gòu)設(shè)置[19]

由以上幾家綜合性高校圖書館的機構(gòu)重組可以看出，一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的圖書館部門如資源建設(shè)、編目、流通等呈現(xiàn)出合并簡化的狀況，基本上融合為一個中心；另一方面新的業(yè)務(wù)部門集中出現(xiàn)，而且較為一致地表現(xiàn)為學(xué)習(xí)和研究支持中心。這從另一個維度印證了前文所述的崗位需求的新變化，體現(xiàn)了圖書館業(yè)務(wù)核心的轉(zhuǎn)移和不斷發(fā)展的要求。

4 高校圖書館崗位需求與機構(gòu)重組的趨勢分析

基于以上對代表性高校圖書館崗位招聘信息的分析和對崗位需求的新變化和新要求的解讀，以及對部分高校圖書館在應(yīng)對崗位需求變化中進行的機構(gòu)重組和優(yōu)化設(shè)置的考察，筆者嘗試從這些現(xiàn)實案例中探尋高校圖書館未來的崗位設(shè)置和機構(gòu)變革的發(fā)展趨勢。

4.1 學(xué)科化服務(wù)將是高校圖書館崗位設(shè)置的重心

從最近的高校圖書館崗位招聘信息及部門崗位設(shè)置變化可以看到，對學(xué)科館員和情報分析人員的需求、對學(xué)科服務(wù)的重視已日益迫切，學(xué)科服務(wù)崗將逐漸成為圖書館接下來崗位設(shè)置的重心。當前高校圖書館開展的學(xué)科服務(wù)主要包括幾大板塊：學(xué)科情報咨詢，主要提供各學(xué)科科研人員或團隊的個性化學(xué)科咨詢與圖情分析服務(wù)；學(xué)科態(tài)勢分析，為各學(xué)科量身定做學(xué)科態(tài)勢分析報告（包括學(xué)科競爭力分析、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢分析、學(xué)科預(yù)警分析等）；學(xué)術(shù)素養(yǎng)服務(wù)，開展學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)的培訓(xùn)、資源使用輔導(dǎo)和實時咨詢等服務(wù)；文獻資源支持，對各學(xué)科的文獻信息資源需求給予支撐和保障。這意味著，學(xué)科服務(wù)涵蓋了專業(yè)學(xué)科館員、學(xué)科信息分析館員、情報分析和研究館員等多個崗位的職能，這也是近期圖書館招聘的重點。雖然名稱和叫法不一，但都是從不同角度出發(fā)開展學(xué)科服務(wù)。

為了適應(yīng)這樣的崗位需求，對學(xué)科館員也提出了越來越高的要求，除了有較高學(xué)歷、有相應(yīng)的專業(yè)學(xué)科背景之外，較強的學(xué)習(xí)和研究能力、較好的協(xié)同和創(chuàng)新精神，是招聘中所特別注重和強調(diào)的。這將在高校圖書館學(xué)科館員崗位的設(shè)置中不斷得到印證，學(xué)科化服務(wù)將成為高校圖書館核心價值的體現(xiàn)，崗位設(shè)置的重心已然發(fā)生了轉(zhuǎn)移。

4.2 學(xué)習(xí)與研究支持將是高校圖書館業(yè)務(wù)的核心

通過以上幾個代表性高校圖書館機構(gòu)重組的案例不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)與研究支持已成為高校圖書館接下來的核心業(yè)務(wù)。但由于尚未形成統(tǒng)一認識和業(yè)務(wù)劃分，每個圖書館的學(xué)習(xí)支持中心和研究支持中心具體涵蓋的業(yè)務(wù)不盡相同，如北京大學(xué)圖書館研究支持中心面向研究生、教師、科研人員開展科研支撐服務(wù)；面向各院系開展學(xué)科服務(wù)；面向師生開展信息素養(yǎng)服務(wù)。學(xué)習(xí)支持中心則是支持教學(xué)、研討、社交與學(xué)習(xí)的多功能服務(wù)中心，包括數(shù)字資源服務(wù)和實體資源服務(wù)。而上海交通大學(xué)圖書館則是把兩者合二為一，統(tǒng)一為學(xué)習(xí)與研究支持部，主要以學(xué)科服務(wù)和情報分析為主，將學(xué)習(xí)與研究過程中的支持融為一體，不再單獨區(qū)分。可以說，這是高校圖書館在機構(gòu)設(shè)置上的大膽嘗試，體現(xiàn)了圖書館核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，盡管在具體所需承擔(dān)和實現(xiàn)的工作任務(wù)上還有待進一步明確，提出更具可行性的方案，但其發(fā)展趨勢和總體方向是清晰明朗的。

4.3 跨部門工作小組將是高校圖書館協(xié)同的主要方式

為了適應(yīng)當前高校圖書館工作的項目化、團隊合作化的趨勢，亟需越來越多的跨部門交叉協(xié)同，因此很多高校圖書館在實體機構(gòu)之外，又根據(jù)實際工作或項目需要隨時從各中心抽調(diào)人力建立跨機構(gòu)的虛擬工作小組，通過團隊運作的方式進行項目的組織與實施。本文所述高校圖書館在機構(gòu)重組的同時，也都根據(jù)需要靈活創(chuàng)建各種跨部門工作小組，以實現(xiàn)團隊化項目的任務(wù)。又如河南大學(xué)圖書館經(jīng)過一段時間的論證研究，根據(jù)本館的工作實際，于2018年1月建立了9個跨部門工作小組[20]。其核心理念就是以具體業(yè)務(wù)或服務(wù)需求為導(dǎo)向，館員進行跨部門組合，以工作小組為協(xié)作團隊開展各項業(yè)務(wù)。具體包括文獻資源建設(shè)工作小組、地方文獻訪求工作小組、科技查新工作小組、學(xué)科評價與情報分析工作小組、數(shù)字資源推介工作小組、信息素養(yǎng)教育工作小組、閱讀推廣工作小組、學(xué)生活動策劃工作小組、讀者數(shù)據(jù)挖掘工作小組[20]，基本涵蓋了當前高校圖書館所需開展的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)，具有相當?shù)拇硇?，也反映了圖書館未來的業(yè)務(wù)模式發(fā)展趨勢。

4.4 高校圖書館崗位需求將向多元化、復(fù)合型轉(zhuǎn)變

就高校圖書館崗位需求的變化而言，除了上述的各類與學(xué)科化服務(wù)相關(guān)的崗位，大數(shù)據(jù)、新媒體的應(yīng)用帶來的業(yè)務(wù)需求也日益增加，科研數(shù)據(jù)管理和信息服務(wù)崗位日益重要，新媒體運營和文化推廣崗位等多元化的崗位需求也應(yīng)運而生。如北京大學(xué)信息化與數(shù)據(jù)中心主要組織和引導(dǎo)圖書館信息化與數(shù)據(jù)建設(shè)工作，積極應(yīng)用新技術(shù)，加強開放獲取與數(shù)據(jù)管理建設(shè)，支持圖書館資源建設(shè)與服務(wù)轉(zhuǎn)型，為教學(xué)、科研提供協(xié)同與移動應(yīng)用的資源與信息服務(wù)；同時還要促進數(shù)據(jù)研究，支持數(shù)據(jù)驅(qū)動的探索和決策制定，加速圖書館信息化建設(shè)，支撐需求驅(qū)動的服務(wù)創(chuàng)新等[21]。這就要求這些崗位的館員具有復(fù)合型的能力，不僅要懂信息技術(shù)，還要有能力開展數(shù)據(jù)研究，進行探索和創(chuàng)新，而不再是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。

又如同濟大學(xué)圖書館專門招聘的文化推廣崗位，更是體現(xiàn)了多元化的崗位需求和復(fù)合型能力的要求，不僅要館員負責(zé)文化項目的策劃、設(shè)計、宣傳與實施，參與文獻資源與閱讀推廣項目在線上、線下活動的組織、實施與推進；還要能獨立撰寫部門各類新聞稿、策劃方案、報告等；定期開展相關(guān)主題閱讀活動，逐漸形成特色品牌；參與新媒體運維相關(guān)工作，根據(jù)新媒體平臺特點，完成圖書館各新媒體平臺內(nèi)容運營、讀者咨詢，并定期完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等一系列的任務(wù)?？梢?，高校圖書館將隨著現(xiàn)實業(yè)務(wù)的需求和變化設(shè)置新的多元崗位，同時也對館員提出了復(fù)合型的能力要求，這也將是未來發(fā)展的一大趨勢。

4.5 高校圖書館機構(gòu)設(shè)置將向集約化、綜合性發(fā)展

就目前幾家代表性的高校圖書館開展的機構(gòu)重組實踐來看，將原有的十幾個獨立部門合并精簡為幾大中心是一種比較典型的模式，也代表了高校圖書館未來機構(gòu)重組的趨勢和方向。中心的概念不完全等同于原有部門的概念，它不像原有的部門具有嚴格意義上的行政劃分，而是更加強調(diào)面向讀者開展服務(wù)的中心。這樣將基本打破傳統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置上“外部”“內(nèi)部”的界限，而強調(diào)不分內(nèi)外、共同做好服務(wù)[22]。事實上這也正是體現(xiàn)了跨部門協(xié)同合作的理念，將圖書館原有的相互獨立、分工細致的業(yè)務(wù)部門重新整合，按照精簡化、集約化的方式重組為幾個中心，以綜合大板塊模式進行合并，從而使每個機構(gòu)具有一定的綜合性，加強各項業(yè)務(wù)之間的交流合作，也有利于以師生需求為中心、以服務(wù)為中心、以項目為中心的業(yè)務(wù)開展。目前國內(nèi)高校已陸續(xù)開展了此類機構(gòu)重組，當然這都是建立在適應(yīng)工作變化和崗位設(shè)置的需要而展開的，其也必將成為未來高校圖書館機構(gòu)改革的趨勢和方向。