大數據時代的電子商務服務模式革新探討

祁兆輝

摘要：互聯網技術迅速發(fā)展，使社會邁向大數據時代，人們生活更是出現大量數據信息，為了正確運用大數據時代下相關信息技術，促進電子商務服務模式的發(fā)展，是經濟領域急需解決課題。對此，文章首先進行大數據時代的電子商務特點分析，然后研究大數據時代下電子商務服務的影響，最后對其服務模式的革新進行闡述，以實現電子商務穩(wěn)定發(fā)展。

關鍵詞：大數據時代；電子商務；服務模式；革新

中圖分類號：F49 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0341-01

大數據主要是指：社會活動過程產生數據信息，其整體比較龐大，采取傳統信息處理方式很難進行處理，是應運而生一種處理技術。在經濟生活中，大數據技術被廣泛應用在各領域內，表明社會發(fā)展邁向大數據時代，同時具有處理速度較快和價值密度過大等特點，基于此進行電子商務服務模式的改革，能夠更好實現可持續(xù)發(fā)展的目標。

一、大數據時代的電子商務特點

一方面，大數據時代下，其電子商務隨之呈現運營模式的明顯變化，即從傳統模式轉變成數據運營，企業(yè)管理流程和經濟活動更是以數據活動為主，在數據運營發(fā)展過程，將其貫徹落實企業(yè)原料采購或產品制造等環(huán)節(jié)，能夠實現消費者的綜合預測，以便于根據市場供求進行產品調整，盡可能符合消費者相應要求，以此減少產品生產與銷售費用。

另一方面，行業(yè)應用的垂直整合，具體表現為大數據背景下，部分電商企業(yè)開始通過數據整合和處理技術，以實現數據信息和資源的共享。電商企業(yè)的經濟活動過程，其主要是將吸引用戶作為重點，從而探索和總結行業(yè)應用的垂直標準，將其合理利用于文化戰(zhàn)略和產品營銷等環(huán)節(jié)，實現企業(yè)結構轉型和升級。

二、大數據時代下電子商務服務的影響

（一）加強應急處理能力

大數據背景下，利用信息查詢進行海量數據的獲取，同時展開數據分析工作，在最短時間內完成數據處理工作，可以減少硬件的安裝，通過云平臺對數據予以存儲。除此之外，云技術還能實現海量數據的存儲，避免對企業(yè)空間造成較大影響，從而向大數據發(fā)展予以保障，使企業(yè)運營速度明顯提升。

（二）注重企業(yè)信息的安全服務

企業(yè)數據屬于核心資源，同時也是提高自身競爭力關鍵，而強化信息安全保護，能夠促進企業(yè)持續(xù)經營和發(fā)展。然而，因互聯網自身存在安全隱患，極易被黑客等利用，所以，大數據時代下企業(yè)需要強化信息管理，確保數據信息具有較高安全性。

（三）互聯網新思維的發(fā)展

當前電子商務的服務模式日益擴增，海量數據信息可以對消費者行為與信息進行全面反映，企業(yè)為了實現穩(wěn)定發(fā)展目標，除了需要樹立互聯網新思維之外，還需要創(chuàng)建現代化管理模式，只有對大數據帶來的影響進行正確掌握，才能進行消費者的全面分析，以此實現電子商務服務模式的優(yōu)化。

三、大數據時代的電子商務服務模式革新

（一）大數據的有效存儲

基于大數據時代，移動通訊等技術取得明顯進步，數據信息更是呈現日益增加的趨勢，信息處理壓力隨之不斷增大。為了符合用戶數據處理和存儲等要求，部分企業(yè)推出網盤類在線存儲服務，如360云盤或百度云盤等，利用網盤進行文件存儲和備份等。通常情況，用戶會將網盤作為u盤進行使用，只需對其進行數據存儲，然后在因特網的連接下進行具體編輯，為人們生活與工作提供較大便利。

（二）商品推薦的精準化

網絡信息的逐日增加，消費者信息處理能力相對有限，為了在大量信息中篩選有價值信息其難度較大。因此，電商可以通過數據采集和分析，根據用戶實際需求，對用戶進行具體劃分，以便于向用戶提供精準化服務。例如：電商根據用戶的瀏覽記錄或購買歷史，正確判斷用戶喜好，然后以廣告推送的方式進行產品推薦，屬于針對性相對較強的一種導購方式，可以明顯提高成功率，在節(jié)省人力和物力成本的同時，以實現產品銷售量的提升。

（三）數據信息保護作用

電子商務是否可以長遠發(fā)展，主要和數據信息安全性存在聯系，因此，電子商務應該具備一定信息保護作用。當進行數據技術研發(fā)時，電子商務需要創(chuàng)建安全防護系統，在數據處理中，通過監(jiān)控系統的運用，避免信息出現泄漏，如果系統出現異常需要及時進行攔截。另外，電子商務日常運營過程，同樣需要對員工行為進行規(guī)范，嚴禁出現用戶信息賣掉的情況。

（四）減少商品流通成本

在電子商務持續(xù)發(fā)展下，人們購物行為出現較大變化，即不受事件和地點限制。對于電子商務企業(yè)來講，網絡技術的發(fā)展，可以向不同地區(qū)消費者提供有效服務，有利于消費者進行不同信息的收集，同時對其進行詳細分析，確保商品流通環(huán)節(jié)得到進一步簡化，從而減少總成本。

（五）垂直細分服務

在我國電子商務行業(yè)中，京東和天貓等平臺占據市場主要份額，從而導致中小型企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。但是，大數據時代背景下，只有正確掌握垂直細分領域，對其業(yè)務進行精細化管理，仍然可以在競爭市場占據重要地位。由于電子商務垂直細分具有用戶少和規(guī)模小特點，有利于進行用戶數據信息的分析，從而向特定用戶提供針對性服務，實現電子商務服務模式的改革和創(chuàng)新目標。

四、結語

大數據時代背景下，網絡技術和信息技術等均得到廣泛應用和推廣。在網絡環(huán)境背景下，電子商務發(fā)展過程，大數據技術可以實現信息快速獲取，從而對其進行有效處理和運用，以此在競爭市場占據重要地位。因此，大數據時代下，對電子商務服務模式進行不斷優(yōu)化，合理應用相關技術手段，能夠深入挖掘有價值信息，進而滿足人們日常生活需求。