煤炭企業(yè)電子商務(wù)重要性及發(fā)展探討

劉元元

摘要：隨著社會(huì)的快速發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展潮流下，我國(guó)煤炭企業(yè)也紛紛實(shí)施電子商務(wù)，借助電子商務(wù)具有提升貿(mào)易效率、降低貿(mào)易成本、提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及增加貿(mào)易機(jī)會(huì)等方面的優(yōu)勢(shì)，避開傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的弊端，突破發(fā)展瓶頸，促進(jìn)煤炭行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文主要對(duì)煤炭企業(yè)電子商務(wù)的重要性以及發(fā)展對(duì)策進(jìn)行了分析探討。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；電子商務(wù)；重要性；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F426.21 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2018）012-0331-02

引言

進(jìn)入信息化社會(huì)，各行業(yè)各領(lǐng)域紛紛涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，借此進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及創(chuàng)新，促進(jìn)自身得到有效發(fā)展與完善，從而使得電子商務(wù)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的一個(gè)重要核心。電子商務(wù)的興起，給我國(guó)傳統(tǒng)煤炭企業(yè)發(fā)展造成了巨大沖擊，但也提供了新的發(fā)展機(jī)遇。因此，煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已迫在眉睫。

一、煤炭企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性

在電子商務(wù)背景下，很多煤炭企業(yè)在內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，有些還搭建了ERP系統(tǒng)，建立煤炭管理平臺(tái)。但在實(shí)際工作中，煤炭企業(yè)建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)并沒有很好的和企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，信息化程度也比較低，使得電子商務(wù)流于形式，難以真正發(fā)揮電子商務(wù)的作用。近些年來，我國(guó)煤炭企業(yè)中大多數(shù)發(fā)生較大幅度的虧損，且在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中均有巨大阻礙，資金匱乏、銷售不順暢等，使得煤炭企業(yè)加快電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)已成為了非常緊迫的問題。通過電子商務(wù)快捷的信息交換平臺(tái)、便捷化的操作等，有效降低煤炭企業(yè)在物力、人力等環(huán)節(jié)的成本，提高企業(yè)物流管理效率，減少資源的浪費(fèi)，拓寬貿(mào)易渠道，樹立煤炭企業(yè)的良好形象。可見，電子商務(wù)已成為指導(dǎo)生產(chǎn)、管理和銷售的不可或缺的重要基礎(chǔ)系統(tǒng)。而且，通過電子商務(wù)平臺(tái)，煤炭企業(yè)能及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化和需求，獲取更加廣泛和全面的信息，從而及時(shí)根據(jù)這些信息制定合理的煤炭生產(chǎn)和營(yíng)銷方案，提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)還可覆蓋中小客戶，并縮短交易周期，大大提升工作效率。電子商務(wù)為煤炭交易順利進(jìn)行提供了有力的保障。由此可以看出，電子商務(wù)是未來發(fā)展的方向，對(duì)煤炭企業(yè)生存及發(fā)展尤為重要。另外，電子商務(wù)能有效解決煤炭企業(yè)資金緊張問題，隨著我國(guó)煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的日益惡化，企業(yè)增加了大量的應(yīng)收票據(jù)和應(yīng)收賬款，出現(xiàn)了資金流緊張的狀況，再加上我國(guó)銀行對(duì)煤炭行業(yè)信貸融資開始收緊，使得煤炭企業(yè)資金緊張問題雪上加霜。而利用電子商務(wù)平臺(tái)融資功能就可以有效緩解企業(yè)資金緊張問題。所以，煤炭企業(yè)積極發(fā)展電子商務(wù)對(duì)其發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

二、煤炭企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策

1.搭建一體化煤炭電子商務(wù)平臺(tái)

煤炭企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建以B2B為主的電商模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)，將煤炭企業(yè)自身業(yè)務(wù)及其有關(guān)的上游供應(yīng)商以及下游銷售商有機(jī)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)無中間環(huán)節(jié)向消費(fèi)商直接供應(yīng)，使煤炭企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)成本大大降低。同時(shí)，煤炭企業(yè)借助電子商務(wù)平臺(tái)可為同類企業(yè)銷售提供信息共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)的增值服務(wù)。從某種程度上來說，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)已不僅僅是一種工具，它將會(huì)給煤炭企業(yè)的管理與營(yíng)銷模式帶來極大的變革。而那些具有較大煤炭規(guī)模產(chǎn)能和規(guī)模市場(chǎng)的大型企業(yè)，通過電子商務(wù)就能有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的提升。煤炭企業(yè)通過引進(jìn)物流、金融等服務(wù)上商，并將煤炭供應(yīng)鏈服務(wù)流程細(xì)化，和銀行、物流、電力等行業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，從而形成大數(shù)據(jù)中心，大大促進(jìn)煤炭企業(yè)發(fā)展。而金融機(jī)構(gòu)也可借助大數(shù)據(jù)中心通過互聯(lián)網(wǎng)提供融資及其相關(guān)服務(wù)，進(jìn)而逐漸建立起基地+電商平臺(tái)+金融的一體化的煤炭電商平臺(tái)。

2.加強(qiáng)煤炭電商平臺(tái)的安全體系建設(shè)

我國(guó)煤炭企業(yè)開展電子商務(wù)模式以來，使用的支付平臺(tái)尚未建立完善的支付機(jī)制，支付平臺(tái)的安全問題還是得不到有效保障，歸根究底還是安全問題未受到重視。所以，煤炭企業(yè)必須引起重視，投入足夠的人力、物力以及財(cái)力來加強(qiáng)煤炭電商平臺(tái)安全體系建設(shè)，為貿(mào)易提供安全認(rèn)證體系，保證交易合同的安全性和有效性，避免電商系統(tǒng)出現(xiàn)故障，防止計(jì)算機(jī)受到黑客和病毒的攻擊。同時(shí)還能防止煤炭交易雙方中任意一方修改合同的行為，保證合同的完整性。此外，煤炭企業(yè)還需重視電商模式所涉及的網(wǎng)絡(luò)安全問題。積極引進(jìn)一些先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決網(wǎng)絡(luò)安全問題，并做好網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)反饋等工作，不斷提升電商網(wǎng)絡(luò)的安全性能；注重培養(yǎng)煤炭職工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，規(guī)范化進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作，防止因操作失誤而給企業(yè)帶來一定的損失。

3.加強(qiáng)煤炭電商系統(tǒng)中相關(guān)服務(wù)功能的建設(shè)

首先，加強(qiáng)煤炭電商系統(tǒng)客戶管理建設(shè)，也就是加強(qiáng)CRM建設(shè)，以便更好掌握煤炭客戶的實(shí)際需求，分析客戶的行為，從而有針對(duì)性地建立優(yōu)質(zhì)和快捷的服務(wù)，提升客戶滿意度，并有效地降低煤炭交易風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)做好客戶相關(guān)資料的錄入和整理工作，不斷優(yōu)化與客戶之間關(guān)系，幫助企業(yè)獲得更大的效益。其次，完善網(wǎng)絡(luò)銷售、結(jié)算、認(rèn)證、支付以及配送等一條龍服務(wù)。通過電商模式可及時(shí)發(fā)布銷售信息和優(yōu)惠信息，幫助消費(fèi)商及時(shí)了解相關(guān)促銷活動(dòng)；通過認(rèn)證加強(qiáng)客戶對(duì)煤炭企業(yè)的信任度；通過在線支付管理，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)完善煤炭企業(yè)的物流體系，建立完善的物流平臺(tái)，比如第三方物流、物流信息查詢功能模塊等，分散煤炭運(yùn)銷壓力?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)就可查詢并跟蹤貨物物流情況，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度。最后，提升煤炭企業(yè)信息管理智能化服務(wù)水平。通過電子商務(wù)系統(tǒng)為客戶提供在線服務(wù)咨詢和異議問題解答服務(wù)，也可以提供貨物物流情況查詢服務(wù)和款項(xiàng)賬目查詢服務(wù)等，并為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)證明資料，全方面做好信息服務(wù)工作。

4.引進(jìn)并培養(yǎng)專業(yè)化電商人才

人才是電子商務(wù)實(shí)施的重要前提之一，所以，煤炭企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和崗位要求，結(jié)合電子商務(wù)模式運(yùn)行需求，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)人才培養(yǎng)計(jì)劃。而專業(yè)化高素質(zhì)電商人才隊(duì)伍是煤炭企業(yè)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作的關(guān)鍵。所以，煤炭企業(yè)應(yīng)積極從社會(huì)引進(jìn)高端人才，用先進(jìn)的企業(yè)文化以及豐厚待遇吸引更多專業(yè)電商人才加盟煤炭企業(yè)。同時(shí)煤炭企業(yè)內(nèi)部也要建立人才培養(yǎng)機(jī)制，通過定期組織外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位實(shí)訓(xùn)等方式，從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)和選拔人才，加強(qiáng)信息化技術(shù)方面的教育，使其具備信息技術(shù)和信息化管理思想，并制定相應(yīng)的考核機(jī)制，滿足煤炭電商企業(yè)對(duì)人才的需求，為煤炭企業(yè)信息化建設(shè)提供重要的保障，推動(dòng)其快速走上信息化道路，實(shí)現(xiàn)煤炭電子商務(wù)的可持續(xù)、健康發(fā)展?；蛘咂刚?qǐng)一些電商方面專家和學(xué)者到企業(yè)進(jìn)行講座，盡快建立其具有高技能、高素質(zhì)、高知識(shí)水平的信息服務(wù)人才隊(duì)伍，共同致力于煤炭企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。另外，還需要營(yíng)造適合人才成長(zhǎng)的環(huán)境。煤炭企業(yè)的發(fā)展和員工個(gè)人的發(fā)展是相互依存的關(guān)系，所以，企業(yè)應(yīng)通過成長(zhǎng)規(guī)劃和薪資獎(jiǎng)勵(lì)等方式留住人才，給企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

三、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前，我國(guó)煤炭企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)還處于初級(jí)階段，發(fā)展空間非常大，所以，電子商務(wù)對(duì)煤炭企業(yè)的發(fā)展來說，不僅是機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)首先要認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)自身發(fā)展的重要性，并通過搭建一體化煤炭電子商務(wù)平臺(tái)、加強(qiáng)煤炭電商平臺(tái)的安全體系建設(shè)、加強(qiáng)煤炭電商系統(tǒng)中相關(guān)服務(wù)功能的建設(shè)和引進(jìn)并培養(yǎng)專業(yè)化電商人才等措施來促進(jìn)煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。