國企員工績效考核中的常見問題及應對措施

張林

摘要：績效考核不只是與個人利益具有一定關系，與整個組織的關系也十分密切。在對績效運行結果檢驗過程中，績效考核是一種有效管理手段，已廣泛應用于人力資源管理中。本文較深入地分析了國企實施績效考核中的常見問題，并提出應對措施，對于提高國企員工績效考核效果，提高人力資源管理水平都具有十分重要的意義。

關鍵詞：人力資源管理；績效考核；應對措施

一、前言

評估企業(yè)員工主要采取績效考核制度，利用系統(tǒng)的原理和方法對員工的工作效果客觀評定?？冃Э己私Y果對于調整企業(yè)員工薪酬、發(fā)放獎金及職務變動等方面都具有直接影響，關系到企業(yè)員工個人利益?？冃Э己四康氖鞘箚T工工作表現明顯改善，在企業(yè)實現經營目標的過程中，使員工滿意度及成就感得到明顯提升，進而企業(yè)和個人實現共同發(fā)展。所以，在人力資源管理中績效考核是一項核心職能，確保企業(yè)內部管理機制運轉正常，進而使預期經營管理目標得以順利實現而采取的一種有效管理行為。

二、國企員工績效考核中的常見問題及原因

一是人員素質與績效考核實際需要之間存在一定差距。國企人力資源管理水平各有差異，很多還處于人事水平階段，這與企業(yè)人力資源工作者水平具有重要關系，由其建立和完善企業(yè)績效管理體系難以實現，而依靠第三方的協(xié)助，也只能作為操作執(zhí)行者，與改革和創(chuàng)新要求具有較大差距。部分國企員工還存在抵觸情緒，認為績效考核就是搞下崗，這些長期工作于國企的員工，或一直從事某項工作，習慣墨守成規(guī)，缺乏工作積極性。因此若考核工作績效，就不具有底氣，甚至聯合其他員工對績效考核反對者故意拖延時間，嚴重影響績效考核的實施。

二是設置的考核指標還不盡合理。很多國企曾實施績效考核，在指標方面對于評價非量化的主觀指標比較重視，而疏于對可量化的客觀指標考核，很多企業(yè)在具體實踐中設計的考核指標、評價標準，對上述因素考慮不周。在員工績效考核中采用過多的主觀指標和定性指標，采用較少的客觀指標，使考核的隨意性人為加大。而且在設計考核等級過程中，因各等級的指標說明尚未明確，特別是量化標準不具體，對其界限難以準確度額定，職工績效難以通過考核結果得到反映，對考核結果存在較大的爭議，質疑績效考核目的和宗旨，使績效考核的鞭策和激勵作用難以真正發(fā)揮?！翱儭焙汀靶А痹诳冃Э己酥芯哂嘘P鍵性作用，但很多國企通常避重就輕，只重視工作態(tài)度和能力等方面表現，而忽視可量化的實際工作成果，這在一定程度上反映出長期存在于國企體制中的矛盾。

三是過于受人情分影響。人情分問題通常在很多國企中都是無法跨越的鴻溝，國企的傳統(tǒng)氛圍，還存在大鍋飯思想，一些主管甚至高層領導對績效考核也不夠重視。此外，少數領導為使上下級關系相對穩(wěn)定，對私人感情過于照顧，或因其它原因，對績效考核政策不愿嚴格執(zhí)行，大部分國企管理者都是由技術、操作人員逐步成長起來的，精細化管理意識不足，在考核中不愿花費過多的精力。

四是績效考評信息缺乏順暢的溝通。發(fā)現解決問題并使績效提高是績效考核的重要宗旨，一些企業(yè)目前未達到預期的績效考核目的，其原因主要是缺乏順暢的溝通造成的。與員工之間缺乏有效溝通，發(fā)至全體員工不具有較高的參與度，與崗位職責脫離，制定考核指標的依據不足，缺乏明確的評價指標等，據此可見企業(yè)績效考核中有效溝具有十分關鍵的作用。

三、提高國企員工績效考核效果的應對措施

一是在認識上對績效考核要正確對待?？冃Э己俗允贾两K都與企業(yè)高管的理解和支持具有密切關系，企業(yè)領導應對績效考核的基本流程充分了解，采用全新思維和理念正視績效管理，提升考核工作的戰(zhàn)略高度，不可采用粗放管理模式對績效考核管理，也不能只將考核置于技術層面，以免使其步入誤區(qū)。績效考核應將員工等級精確分，分別得到相應的獎勵和懲罰?；诖撕芏喙芾砣藛T由于個人私心，對考核工作不愿承擔，這時企業(yè)領導的堅定支持對于考核效果具有關鍵性作用。

二是對各級員工加強相應的培訓和宣傳。通過全面深入地培訓和宣傳，使員工了解績效考核具體內容，對其內在聯系具有清醒認識，得到全體員工的接受，進而使員工潛力得到充分挖掘，實現考核的預期效果。

三是提倡倡導全體員工積極參與。不斷提高員工參與意識，提高責任心，以免考核形式化、過場化，進而促進考核的順利開展，使考核效率與準確性明顯提高。

四是加強有效溝通，確?？冃Э己诵Ч?。在績效考核過程中加強有效溝通，了解員工具體想法，避免績效考核中存在片面性和主觀性，使考核結果盡可能客觀公正，提高員工信心，與企業(yè)共同成長。

四、結語

綜上所述，企業(yè)績效考核效果各有差別，不存在最好的方式，只有與企業(yè)最適宜的方式，企業(yè)應結合規(guī)模、文化等實際情況科學選擇。員工績效考核對于充分調動其工作積極性和提高企業(yè)競爭力具有直接關系。以績效考核中員工的價值為基礎，企業(yè)應深刻意識到難以回避存在于考核中問題，正視問題并深入分析進而妥善解決，在員工激勵、企業(yè)文化培育、核心競爭力提升等方面使績效考核充分發(fā)揮重要作用，以促進企業(yè)的健康發(fā)展。