如何提升醫(yī)療保險人力資源管理水平

周琪

摘要：在社會資源組成中，人力資源是一個非常重要的組成部分，長期以來都是各個部門和民眾高度關注的重點。隨著我國醫(yī)療保險事業(yè)的不斷發(fā)展，如何提高醫(yī)療保險人力資源管理水平成為了繼續(xù)解決的問題。本文就如何提升醫(yī)療保險人力資源管理水平的話題進行了探討，旨在促進我國醫(yī)療保險人力資源管理水平及質量的提高。

關鍵詞：醫(yī)療保險；人力資源；管理水平

中圖分類號：R197.32；F842.684 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0053-02

人力資源是社會發(fā)展中的重要組成內容，是人們一直以來都高度重視和關注的一個內容。人力資源設計的領域非常廣泛，其中城鎮(zhèn)職工的基本醫(yī)療保障是一個重要方面，對于參與醫(yī)療保險的職工在患大病治療時可獲得醫(yī)療保險機構的一些保障和幫助。醫(yī)療保障在社會發(fā)展中的作用不可或缺，但是隨著醫(yī)療保險范圍的不斷擴大，醫(yī)療保險人力資源在管理方面的問題也不斷呈現(xiàn)，雖然各地方有關部門采取一些政策及措施，但改善效果并不明顯，因此如何提升一臉保險人力資源管理水平是目前社會中人們較為關注和不斷探討的一個社會課題。

一、我國醫(yī)療保險人力資源管理工作現(xiàn)狀

有關研究和分析表明，醫(yī)療政策和方式在各個地區(qū)的實施是存在很大的差異性的，尤其是在醫(yī)療保險范圍和生育保險方面差異更大，差異的存在使得受保人受到相關政策的影響也不同。人力資源在醫(yī)療保險眾多要素中是相對靜止的一個要素，主要包括動態(tài)性質的人力資源素質和人力資源行為兩個層面，其受到人的生理和心理等方面因素的影響較大。而醫(yī)療人力資源管理涉及到較多的人參與部分的程序，且很多時候是不能與人的主觀預期一致的，甚至存在著目標偏離的風險。而在非程序化的組織工作中，人力資源受到的人的主觀意愿與行為的動態(tài)性所帶來的風險更大。在社會整體的就業(yè)情況來看，企業(yè)單位難以擁有穩(wěn)定雇員及雇員頻繁換工作的現(xiàn)象是非常普遍的，醫(yī)療保險管理部門也同樣面臨著這樣的問題，因此從整體上看，醫(yī)療保險人力資源存在著不穩(wěn)定的情況，醫(yī)療人力資源管理水平很難得到提升。

分析我國醫(yī)療保險人力資源管理水平整體不高的原因，主要有以下兩方面：一方面，由于通常情況下下一級的醫(yī)療保險單位參保任務都是由上級直接擬定頒發(fā)，隨著參保范圍的不但擴大及險種的不但增多，工作量也在不斷增大，而醫(yī)療管理崗位的編制卻很少有增加，這樣在醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展中，醫(yī)療保險相關崗位職工的工作負擔就非常大，相應的組織關懷和福利卻沒有得到。另一方面，醫(yī)療保障事業(yè)雖然是社會發(fā)展中不可或缺的一部分，但是醫(yī)療保險管理部門在當?shù)匦姓块T中級別卻不高，相應從業(yè)人員晉升的渠道少，這對工作人員的工作積極性造成很大的影響，總而言之，人力資源作為一種流動性較強的資源，其流動性也會隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展而不斷增強，而這種情況是很不利于我國醫(yī)療人力資源管理水平的提升的，進而給我國醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展造成一定的阻礙作用。

二、提升我國醫(yī)療保險人力資源管理水平的策略探討

（一）樹立現(xiàn)代人力資源管理理念，提升醫(yī)療保險服務能力

隨著社會經(jīng)濟及我國醫(yī)療保障事業(yè)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的人力資源管理理念及辦法已越來越不適應時代發(fā)展的要求，沒有轉變就難以提升，因此要提升醫(yī)療保險人力資源管理的水平，首先要從樹立現(xiàn)代人力資源的管理理念開始。首先，要轉變服務理念。醫(yī)療保險管理有關部門應該充分認識到在實際工作中，“管理人”的理念已不再適用，而應向“服務人、影響人”的理念轉變，而且在人才維持的基礎上不斷向人才的開發(fā)方向轉變。其次，要堅持“以人為本”理念，始終從人的角度考慮出發(fā)，逐步完善醫(yī)療保險系統(tǒng)人才引進及人才管理工作機制，優(yōu)化系統(tǒng)內部各要素配置，為基本醫(yī)療保險服務的提升提供基礎。

（二）建立健全人才引進和培養(yǎng)機制，促進可持續(xù)發(fā)展

人才引進和培養(yǎng)機制對于人的發(fā)展和部門機構的發(fā)展有很大的影響，尤其是對于地區(qū)醫(yī)療保障部門而言，醫(yī)療保障部門要提升人資源管理水平，建立健全相應的人才引進和培養(yǎng)機制就顯得更為重要。首先，應打破傳統(tǒng)人員招聘中的種種限制，努力落實公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄取的人才引進機制。其次，要根據(jù)發(fā)展合力調整或改變晉升方式。在以往，部門人員晉升方面往往存在著領導說了算或是論資排輩的情況，這對于部門整體人力資源綜合水平的提升是非常不利的，因此，應實行能者上、庸者下的晉升方式，在激勵工作人員積極性的同時為有潛力的人員提供更多的能力展現(xiàn)舞臺。此外，在人才培養(yǎng)機制方面也要做適當?shù)恼{整，傳統(tǒng)的培養(yǎng)方式在內用和形式方面多存在著流水化、刻板性等弊端，培養(yǎng)的目標很難得意實現(xiàn)。新形勢下，醫(yī)療保障部門應從部門實際發(fā)展的情況及需要出發(fā)，制定合理的培養(yǎng)目標，提升培訓內容的針對性和有效性，促進部門培訓機制的系統(tǒng)化發(fā)展。

（三）實行績效考評機制，提升人力資源在整體水平

績效考評機制的實施對于職工工作態(tài)度的改變及積極性的提高等方面有重要意義。而在醫(yī)療保險部門中實行績效考評機制要注意以下幾方面：首先，基本醫(yī)療保險人力資源考核制度應做到公平、公正，結合運用定性考評和定量考評機制，促進醫(yī)療保險人力資源管理考核機制的嚴格化和規(guī)范化發(fā)展。其次，要建立和完善績效考評意見反饋機制，績效考評機制作用的充分發(fā)揮需建立在職工對制度本身的認可上，因此在績效考評制度的制定和實施過程中應廣泛的收集和采納職工的意見，以確保考評制度的客觀性和適用性。此外，職工工作積極性和效率的提升有賴于被評人員對個人差異及單位目標的充分了解，因此應在確保被評員工對目標了解的基礎上，將考核結果與職工職位評定及薪酬待遇等進行掛鉤，以使得績效考評制度實施的作用得到更充分發(fā)揮。

（四）完善管理制度，推動醫(yī)療保險管理的規(guī)范化發(fā)展

管理制度是確保工作得以有序、有效開展的有力保障，因此只有不斷完善醫(yī)療保險管理工作的有關制度，才能逐漸縮小地區(qū)間基本醫(yī)療保險的差距，促進地方醫(yī)療保險事業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。首先，從整體上看，我國醫(yī)療保險的覆蓋率還非常低，如何進一步擴大基本醫(yī)療保險的覆蓋范圍為人們提供合理的醫(yī)療保障是牧犬我國急需解決的一個問題，因此在具體工作中，醫(yī)療保險有關管理部門應通過采取有效的措施來促進社會的公平性，以逐步縮小城鄉(xiāng)差距。其次，醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療保險制度及藥品生產(chǎn)流通等方面的發(fā)展對醫(yī)療保險事業(yè)的發(fā)展有很大的餓影響，因此應合理推動有關配套體制的改革發(fā)展工作。

（五）重視人員招聘工作管理，加強入職人員培訓工作

聘用人員是醫(yī)療保障服務工作開展的主體，其素質對醫(yī)療保險行業(yè)的發(fā)展有很大的影響，因此要從人員招聘工作、入職培訓等工作層層把關，努力提高醫(yī)療保險管理工作人員的整體素質。首先，地區(qū)醫(yī)療部門應該高度重視人員招聘工作，在具體工作中要從醫(yī)療保險工作崗位的實際需求考慮開展人員選拔工作。在招聘工作中，醫(yī)療保險部門要向應聘人員傳達的信息應盡量詳實，讓應聘人員根據(jù)自身情況進行應聘。其次，應真實展示工作內容。應聘人員關注的是崗位待遇，因此醫(yī)療保險招聘單位應對工資、員工住宿及獎勵機制等進行明確，以確保人員上崗后能夠積極的投入到工作中。此外，由于新聘的人員往往對具體工作缺乏經(jīng)驗，因此應全面做好崗前培訓工作，讓他們對以后所要從事的工作的內容、流程等有一個基本的了解，以便他們能更快適應新崗位。

三、結語

總而言之，隨著我國醫(yī)療保險行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療保險人力資源管理也會呈現(xiàn)出新的特點和面臨新的問題，只有加強對發(fā)展現(xiàn)狀的分析和研究，從政策、制度上進行不斷優(yōu)化和調整，才能不斷提升醫(yī)療人力資源管理水平，促進我國醫(yī)療保險事業(yè)快速發(fā)展。