回答問題的幾條底線

朱仲南

年輕人出社會(huì)工作了，不少人喜歡和年輕人聊天、說話。很重要的原因是他們從年輕人身上看到了自己過去的影子，一種親近感便油然而生。還有一個(gè)很重要的因素是，不管年輕人到什么單位工作，人們都想關(guān)心、扶持，而且又不會(huì)有什么利益沖突，所以就比較熱情，說不定會(huì)問東問西，天南地北，從孔子說到孟非，從豬八戒說到二人轉(zhuǎn)。

回答問題和聊天，一定要注意幾個(gè)常見的現(xiàn)象，不要在這上面“摔跤”。

一是回答問題一定要恭恭敬敬，不要管對(duì)方的級(jí)別，凡是該機(jī)構(gòu)、單位的人，你都必須如此。而不能回答領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、上司的問話就認(rèn)真，對(duì)一般人就漫不經(jīng)心，隨意打發(fā)。這種作風(fēng)一旦形成，你的形象就會(huì)大打折扣。與你合作的人便會(huì)對(duì)你的“兩種態(tài)度”反感，等于無(wú)意中“樹敵”。要扭轉(zhuǎn)這個(gè)看法，十分費(fèi)時(shí)，很不合算。所以不管對(duì)誰(shuí)，一定要誠(chéng)懇請(qǐng)教、恭敬回答、坦誠(chéng)交流。

二是忌談自己的長(zhǎng)處時(shí)滔滔不絕，講自己的弱項(xiàng)時(shí)用“外交辭令”。和別人聊天，即使是同單位、與之共事的人，說幾句“長(zhǎng)項(xiàng)”的話是完全可以的，只要不抬高自己的同時(shí)去踩低別人，人們一般不會(huì)有太大反感。忌什么呢？切忌講優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處時(shí)飛流直下，滔滔不絕，沒有一個(gè)人喜歡這種表達(dá)方式的。不少人老喜歡說要大膽推銷自己，肯定自己，那要看場(chǎng)合，看時(shí)效因素，看對(duì)方的年齡、性格等。如若對(duì)方很需要某個(gè)人具有某些特長(zhǎng)，正好你具備，那當(dāng)然可以不斷地加深他對(duì)你的印象。如若對(duì)方見你之后，希望你干某件事，而你剛好有能力完成，你當(dāng)然可以有承諾。但如果是同事、合作者、工友，那就不必說那么多，說得越多別人就越反感，這只適宜在工作和合作中露出來(lái)，不可多贊美自己。另外，講到弱項(xiàng)時(shí)，不可濫用外交辭令、語(yǔ)句，這會(huì)使人覺得太戲劇性了。例如，有一名人，說“自己犯了男人都可能犯的錯(cuò)誤”。這句話的確有一定水平，像外交語(yǔ)言，模棱兩可，讓你猶如面對(duì)箭豬，無(wú)從下手。但老練的人就覺得這種人不可深交、不可交心、不可深入合作，因?yàn)槟沐e(cuò)了就是你錯(cuò)了，沒有任何必要拉上一大群男人陪著你。而且，人是不怕說自己的弱點(diǎn)的，因?yàn)槟悴徽f別人都能看得出來(lái)，你瞞得住嗎？等于去買菜，一看那菜就知道好的一面和不足的一面，賣菜人說出這菜的弱項(xiàng)、不足，一點(diǎn)都不影響他的誠(chéng)信、他的為人。但你一旦遮掩，把不好的菜包在中間，隱瞞不足，客人會(huì)高興嗎？你見過為此高興的客人嗎？

三是慎用不能變化的、沒留有余地的評(píng)價(jià)語(yǔ)句。例如，人們一齊評(píng)價(jià)或問起你某件事。例如，你覺得你的母校好不好？你說好時(shí)千萬(wàn)別過于歌頌；說不好時(shí)千萬(wàn)別貶得一無(wú)是處，似乎與之有深仇大恨。這些一定要改過來(lái)，這是很幼稚很書生氣的做法，根本不存在辯證法，連客觀、公平都說不上，力戒。不少年輕人剛出社會(huì)時(shí)都會(huì)不自覺地用上這手法去評(píng)價(jià)事物、評(píng)價(jià)人，他并不知道聽者有心，聽到贊美時(shí)一片茫然，聽到貶斥時(shí)心中發(fā)慌，這何必呢。

不必一下子掌握那么多，只學(xué)幾條常見的底線規(guī)矩，不然學(xué)多了容易忘。千萬(wàn)別覺得啰唆，不懂規(guī)矩天天吃虧、天天難受，天天搞不清是什么原因造成的。就像去陌生的地方，不懂路，一問一答，清清楚楚，你會(huì)嫌人家啰唆嗎？你不懂路又不問路，那以后啰唆的事就多了，繞來(lái)繞去都找不到要找的目的地。