大學(xué)生小組社會(huì)工作成效與局限研究

摘 要 小組工作在社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域具有服務(wù)人群廣、服務(wù)效果明顯、服務(wù)效率高等眾多優(yōu)勢(shì)，得到業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。本文通過飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生減壓小組實(shí)踐研究，分析飛行技術(shù)大學(xué)生小組社會(huì)工作的成效與局限，旨在加快推進(jìn)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組社會(huì)工作發(fā)展進(jìn)程。

關(guān)鍵詞 飛行技術(shù)專業(yè) 大學(xué)生 小組社會(huì)工作

基金項(xiàng)目：本文是中國(guó)民用航空飛行學(xué)院科學(xué)研究基金面上項(xiàng)目：小組社會(huì)工作嵌入飛行大學(xué)生管理的實(shí)踐研究（立項(xiàng)編號(hào)：J2016-64）的成果之一。

作者簡(jiǎn)介：黃步庭，中國(guó)民用航空飛行學(xué)院，飛行技術(shù)學(xué)院，黨務(wù)秘書，助理研究員。

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.09.070

飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生（以下簡(jiǎn)稱飛行大學(xué)生）的大學(xué)時(shí)光是其成長(zhǎng)為民航飛行員最為重要的階段，飛行大學(xué)生的心理健康發(fā)展至關(guān)重要?，F(xiàn)階段，各高校雖然設(shè)立了心理咨詢機(jī)構(gòu)，但是覆蓋的學(xué)生群體和人數(shù)較少，不能完全滿足大學(xué)生心理發(fā)展的客觀需求。小組社會(huì)工作作為社會(huì)工作三大傳統(tǒng)方法之一，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域具有服務(wù)人群廣、服務(wù)效果明顯、服務(wù)效率高等眾多優(yōu)勢(shì)，得到業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。業(yè)內(nèi)部分人士針對(duì)普通高校進(jìn)行了小組工作的相關(guān)研究，取得了良好的效果。目前，針對(duì)飛行大學(xué)生小組社會(huì)工作的研究尚屬空白。

一、飛行大學(xué)生減壓小組開展情況

（一）小組工作類型

小組工作是社工以小組的形式協(xié)助具有某一類特質(zhì)的群體達(dá)到個(gè)人取向、人際取向等共同目標(biāo)的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

小組工作根據(jù)形成方式和工作性質(zhì)不同，分為自然小組、治療小組、任務(wù)小組三種類型。其中常用的是治療小組，治療小組包括成長(zhǎng)性小組等五種類型。

根據(jù)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生的身心特點(diǎn)，減壓、人際溝通等主題成長(zhǎng)小組活動(dòng)較為合適。本次實(shí)踐研究選取的是減壓小組。

（二）飛行大學(xué)生壓力源分析

本研究對(duì)飛行大學(xué)生，飛行技術(shù)專業(yè)教師、學(xué)管干部關(guān)于飛行大學(xué)生壓力源的問卷調(diào)查情況如下：

教師認(rèn)為有壓力學(xué)生比例小于四分之一的占調(diào)查教師總數(shù)的36%，比例四分之一至二分之一的占36%，二分之一至四分之三的占14%，大于四分之三的占14%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，大部分飛行大學(xué)生存在壓力。

如圖1所示，飛行大學(xué)生面臨的壓力從大到小依次是：老師和學(xué)校的壓力、學(xué)業(yè)的壓力、同輩群體的壓力、親人的壓力、自身的壓力、異性交往的壓力。

飛行大學(xué)生不同階段壓力不同，其中飛行訓(xùn)練階段最大，高教返校后最小。

（三）小組構(gòu)成

根據(jù)針對(duì)飛行大學(xué)生《需求評(píng)估表》分析結(jié)果，飛行大學(xué)生在學(xué)業(yè)、職業(yè)訓(xùn)練、師生關(guān)系、朋輩相處等方面存在壓力。本次減壓小組經(jīng)過各班報(bào)名情況，選取6名學(xué)生作為組員，其中大二學(xué)生1名，大一不同層次班級(jí)學(xué)生5名。2名社工分別為飛行技術(shù)專業(yè)輔導(dǎo)員，社會(huì)工作碩士專業(yè)畢業(yè)，具有助理社會(huì)工作師資格。

（四）小組活動(dòng)目標(biāo)

一是使組員正確認(rèn)識(shí)自己面對(duì)的壓力的類型和壓力源。

二是使組員學(xué)習(xí)正確減壓和釋放壓力的技巧。

三是引導(dǎo)組員尋找壓力與學(xué)習(xí)、生活的平衡點(diǎn)，化壓力為動(dòng)力，更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)和生活。

四是引導(dǎo)組員通過相應(yīng)的減壓技巧舉一反三，化解思想、學(xué)習(xí)、生活中遇到的問題及壓力，從而提高組員的綜合素質(zhì)。

（五）小組活動(dòng)方案

本次小組活動(dòng)共開展5次，在3周左右完成。主題如下：第一次為組員相互認(rèn)識(shí)，建立小組契約。第二次為增強(qiáng)凝聚力，活躍氣氛，認(rèn)識(shí)壓力。第三次為角色扮演，分享學(xué)習(xí)生活中主要的壓力源。第四次為學(xué)習(xí)釋放壓力的辦法。第五次為回顧小組過程，安撫離別情緒。

（六）小組結(jié)果評(píng)估分析

本研究在小組伊始，組織6名組員填寫《需求評(píng)估表》，經(jīng)過五次小組活動(dòng)后，組織組員填寫《結(jié)果評(píng)估表》，兩個(gè)表格內(nèi)容完全一致，便于前后測(cè)對(duì)比分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見圖2。上方折線為首次的需求評(píng)估情況，下方折線為小組活動(dòng)結(jié)束后的結(jié)果評(píng)估情況。同一項(xiàng)目，折點(diǎn)越高代表此項(xiàng)壓力越大，折點(diǎn)越低，此項(xiàng)壓力越小。

如圖2所示，結(jié)果評(píng)估中，各項(xiàng)壓力情況均低于需求評(píng)估。其中，“你覺得老師（導(dǎo)員）對(duì)你的要求高嗎？”、“你遇到困難會(huì)主動(dòng)找朋友解決嗎？”、“你經(jīng)常協(xié)助教師（導(dǎo)員）工作嗎？”、 “你經(jīng)常參加非強(qiáng)制要求的集體活動(dòng)嗎？”、“你經(jīng)常情緒低落嗎？”、“你對(duì)自己滿意嗎？”等選項(xiàng)差異較為明顯。

結(jié)果顯示，組員在與老師溝通方面得到了改善，能夠較好地理解老師的要求，主動(dòng)協(xié)助老師工作。組員能夠在遇到困難時(shí)主動(dòng)尋找朋友解決，人際交往方面能力得到提升。組員能夠積極融入到集體中，增強(qiáng)了自信心，緊張情緒得到緩解。相關(guān)改變也得到了飛行技術(shù)專業(yè)教師和學(xué)管干部的任可，所有教師均表示根據(jù)實(shí)際情況，愿意推薦有壓力的學(xué)生參加類似的活動(dòng)。

二、飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組工作成效

筆者對(duì)本次小組活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估分析，結(jié)合筆者近年來小組工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為飛行大學(xué)生小組工作的成效如下：

第一，完成小組既定目標(biāo)，促進(jìn)飛行大學(xué)生心理健康發(fā)展。不同主題的小組活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)不同，取得的成效也不盡相同。作為普適性較強(qiáng)的成長(zhǎng)小組，均可以增強(qiáng)飛行大學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)飛行大學(xué)生互幫互助。改變他們自我中心主義，幫助他們換位思考，從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。飛行大學(xué)生通過小組活動(dòng)，能夠提升溝通能力，活動(dòng)后能夠較好地與老師、同輩群體相處。增強(qiáng)飛行大學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)分享與反思。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是學(xué)習(xí)生活，乃至機(jī)組成員溝通的重要保證。

第二，營(yíng)造良好的飛行大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境，改善飛行大學(xué)生同輩群體關(guān)系。溝通是同輩群體的潤(rùn)滑劑，通過系列小組活動(dòng)，飛行大學(xué)生能夠用合理的方式，較好地表達(dá)自己的意愿，同時(shí)他們也會(huì)通過小組活動(dòng)，增強(qiáng)對(duì)同輩群體的了解，增進(jìn)同輩群體彼此間的感情。

第三，發(fā)掘并緩解小組中個(gè)體的困境。小組過程中，社工會(huì)遇到特殊的組員，比如挑戰(zhàn)權(quán)威者、權(quán)力競(jìng)爭(zhēng)者，抗拒小組活動(dòng)者、沉默者、中途離場(chǎng)者等。一般情況下，主帶社工維持小組繼續(xù)進(jìn)行，輔助社工及時(shí)控制場(chǎng)面，控制特殊對(duì)象的情緒及行為，根據(jù)特殊組員的狀態(tài)決定后續(xù)安排。小組之后，應(yīng)該以個(gè)別輔導(dǎo)的方式對(duì)其進(jìn)行幫助。一般飛行大學(xué)生的問題不僅僅是其個(gè)體的問題，問題的背后很可能是其微觀系統(tǒng)出現(xiàn)問題，所以應(yīng)及時(shí)有效地與其老師、家人、同輩群體溝通，優(yōu)化個(gè)體微觀系統(tǒng)，促進(jìn)個(gè)體健康成長(zhǎng)，必要時(shí)轉(zhuǎn)介相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)。

第四，增強(qiáng)社工實(shí)務(wù)能力，不斷改善飛行大學(xué)生小組工作方法。社工通過理論研究、實(shí)踐、分享、總結(jié)、反思、督導(dǎo)等環(huán)節(jié)，綜合能力不斷提升。小組過程中，注重非語(yǔ)言交流在飛行大學(xué)生小組工作中的作用。在組員走神及出現(xiàn)其他輕微的不良行為時(shí)，工作人員通過眼神、肢體接觸等方式對(duì)飛行大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，在不影響到他人及小組進(jìn)程的情況下，促進(jìn)其恢復(fù)到小組過程中。小組社會(huì)工作通過不斷積累調(diào)整，逐漸成熟。

第五，推進(jìn)社會(huì)工作在飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生管理中的融入進(jìn)程。一是社工（輔導(dǎo)員）通過社會(huì)工作可以更準(zhǔn)確深入地了解飛行大學(xué)生的真實(shí)想法和感受。二是通過小組工作，輔導(dǎo)員可以拉近與學(xué)生之間的距離，促進(jìn)師生多維度交流，便于有針對(duì)性地開展學(xué)管工作。三是小組工作作為社會(huì)工作三大方法之一，與其他兩種方法相輔相成，小組工作在飛行大學(xué)生管理中得到運(yùn)用推廣，必然會(huì)引入其他兩種方法，從而整體最近社會(huì)工作在飛行大學(xué)生管理中的融入進(jìn)程。

三、飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組社會(huì)工作局限與建議

（一）小組工作的局限

第一，小組工作無法應(yīng)對(duì)個(gè)體問題和突發(fā)情況。

第二，小組工作無法應(yīng)對(duì)組員間的差異。

第三，小組工作成效在小組結(jié)束后難以持續(xù)。

（二）建議

第一，開展配套性服務(wù)項(xiàng)目。小組活動(dòng)中及小組結(jié)束后需要開展其他配套服務(wù)項(xiàng)目，比如：針對(duì)飛行大學(xué)生的微觀系統(tǒng)進(jìn)行社會(huì)工作咨詢，發(fā)現(xiàn)并消除其中的問題根源。飛行大學(xué)生咨詢、飛行大學(xué)生心理輔導(dǎo)、飛行大學(xué)生綜合素質(zhì)與行為教育培訓(xùn)班等也可以作為補(bǔ)充飛行大學(xué)生小組工作的有效方式。建立小組組員檔案，增加一對(duì)一咨詢談話環(huán)節(jié)。在小組正式開始前，對(duì)組員進(jìn)行需求問卷的同時(shí)，進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)估。小組活動(dòng)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)要盡可能地避免組員的敏感問題?；顒?dòng)過程中和活動(dòng)結(jié)束要分別對(duì)組員和社工進(jìn)行咨詢?？梢源龠M(jìn)活動(dòng)及時(shí)反饋，也是促進(jìn)組員和社工全面發(fā)展的重要手段。小組工作要得到相關(guān)老師和學(xué)管干部的支持，及時(shí)和他們進(jìn)行溝通，了解飛行大學(xué)生的基本情況和變化情況。盡可能確保每一位組員通過小組活動(dòng)獲得提升。要根據(jù)中期評(píng)估情況，及時(shí)調(diào)整小組活動(dòng)方案。

第二，注重小組成員的差異問題。充分考慮組員的接受程度和完成能力，根據(jù)小組組員的需求評(píng)估和小組主題制定小組目標(biāo)與活動(dòng)方案。確保絕大多數(shù)組員能夠通過努力完成。應(yīng)根據(jù)中期評(píng)估情況，合理調(diào)整小組目標(biāo)。小組活動(dòng)方案執(zhí)行過程中要注意設(shè)計(jì)余量，既要保證順利完成小組目標(biāo)，又要使活動(dòng)盡可能充實(shí)。

第三，激發(fā)飛行大學(xué)生同輩群體的持續(xù)性影響。小組結(jié)束時(shí)，社工應(yīng)建議組員們定期進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)交流討論。告知并協(xié)助教師和學(xué)管干部營(yíng)造良好的學(xué)校成長(zhǎng)氛圍。社工在小組工作結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟進(jìn)飛行大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交際等方面，并定期與組員進(jìn)行溝通，確保成效持久。關(guān)于頻率方面，筆者認(rèn)為飛行大學(xué)生每個(gè)月能參加一次主題活動(dòng)較為理想。

四、展望

飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生小組社會(huì)工作成效顯著，在具體的小組活動(dòng)及組員時(shí)，也存在一定的局限。本文針對(duì)局限提出了三條改善建議。筆者希望同業(yè)內(nèi)專家學(xué)者共同研究社會(huì)工作在飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生管理的應(yīng)用與創(chuàng)新，促進(jìn)飛行技術(shù)專業(yè)大學(xué)生身心健康發(fā)展，為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)儲(chǔ)備強(qiáng)大的人才資源！

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