張奔：用專業(yè)和真誠為客戶實現(xiàn)兩代以上的保障

陳小慧

作為一名自信和專業(yè)的保險業(yè)老兵，她已經(jīng)在行業(yè)里摸爬滾打超過21年。她獲得過中國平安TOP內(nèi)閣會員、RFP美國注冊財務(wù)策劃師、RFC國際認(rèn)證財務(wù)顧問、國際龍獎IDA會員、MDRT頂尖會員、中華遺囑庫公益大使等殊榮。從業(yè)21年多來，她獲獎無數(shù)、戰(zhàn)績累累，用精進(jìn)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)書寫了一部從教師轉(zhuǎn)型財富管家的從業(yè)傳奇。她就是兩度入選“福布斯RFP中國百強(qiáng)保險精英（2017年、2018年）”的平安人壽大連分公司客戶總監(jiān)張奔。

用汗水實現(xiàn)夢想

在剛結(jié)束的“2018福布斯中國保險精英評選”頒獎典禮上，張奔獲得了“2018福布斯中國保險精英評選鉆石獎”。頒獎典禮上，張奔星光熠熠，神采飛揚(yáng)，再一次向家人和客戶展示了自己的風(fēng)采和實力。用她的話說就是“我非常感謝也非常愉悅，這么多年的努力得到了認(rèn)同，這是對我多年來努力最大的褒獎。這個行業(yè)和我從事的事業(yè)不僅僅是成就了我自己，更重要的是，它真的可以幫助別人?！?/p>

如此一番感悟并不是應(yīng)景之談，這是張奔從業(yè)多年的心聲，可以說是支撐著自己提升專業(yè)、扎實業(yè)務(wù)并不斷向前的原動力。而這一切都可以追溯到張奔入行之初。

“在1997年因為機(jī)緣投身到保險行業(yè)，盡管當(dāng)時大眾對于保險的態(tài)度并不太認(rèn)同，比較幸運(yùn)的是，我在入行時就有機(jī)會接觸到業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的從業(yè)人員。而在我從業(yè)的第2年，就幫助客戶實現(xiàn)了價值10萬元的保險金理賠，不僅能賺錢養(yǎng)活自己還可以幫別人，這讓我開始發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同這個行業(yè)和這份職業(yè)。”張奔說到為客戶帶去的價值顯得尤為激動，畢竟這對于一個當(dāng)時二十幾歲的年輕姑娘來講，有著不小的心靈震撼。

保險的3個功能

從一開始辛苦的拜訪客戶到慢慢用專業(yè)及真誠打動客戶，再到現(xiàn)在用口碑和信任維系客戶，張奔在陌生的環(huán)境里快速地闖出了自己的一番天地。今天的張奔顯得非常優(yōu)雅從容、精彩自如。她非常感謝這個行業(yè)讓她擁有夢想，并通過自己的學(xué)習(xí)努力讓夢想成為現(xiàn)實。

目前，張奔已經(jīng)構(gòu)建起自己強(qiáng)大的客戶體系和財富管理體系。她認(rèn)為自己對保險的認(rèn)同遠(yuǎn)高于他人，“獲取客戶的認(rèn)同感是我一開始就有的夢想，我希望能真正為客戶解決當(dāng)下的甚至未來的問題，我通過解決問題成為他們的貴賓?！?/p>

對于服務(wù)客戶，張奔也根據(jù)大環(huán)境的變化做了不同的應(yīng)對策略?！霸缙谑袌鼋逃潭鹊停郧拔铱偸墙o客戶講保險的責(zé)任，現(xiàn)在我講的是保險的功能。”在張奔看來，保險的功能有3個：第一，幫客戶發(fā)現(xiàn)風(fēng)險并解決風(fēng)險；第二，幫客戶守住財富；第三，幫客戶傳承財富。就是這3點(diǎn)讓她獲取了客戶的高度認(rèn)同。

看似簡單的3個功能背后，其實蘊(yùn)含的是一門充滿學(xué)問的大功課。張奔在從業(yè)的21年里，從不曾停止學(xué)習(xí)。之所以取得今天的成就，歸根到底得益于她強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力?！?0多年來，我參加的大型培訓(xùn)有500多次。這些培訓(xùn)讓我擁有見識、格局，學(xué)習(xí)讓我為客戶準(zhǔn)備的解決方案更加充分。”張奔說，身處保險行業(yè)，學(xué)習(xí)應(yīng)該排在第一位，同時也要做好時間管理，她會經(jīng)常檢視自己的時間，讓時間花在刀刃上。

張奔認(rèn)為，經(jīng)常與優(yōu)秀的人在一起交流，可以避免自己迷失，另外也是提升自己的一種方式，讓自己更有干勁，更加高效，這也是她對于今天的新入行的年輕人的肺腑之言。她說，對比起他們當(dāng)年的奮斗，今天的伙伴具有一定的后發(fā)優(yōu)勢，當(dāng)今行業(yè)走在一個上升通道，市場認(rèn)知度已經(jīng)非常高，他們可能通過三五年的努力就能實現(xiàn)他們20年才能實現(xiàn)的高度，但是不忘初心，保持學(xué)習(xí)，方得始終。

成為客戶的財務(wù)管家

在張奔看來，她并不是保險代理人，而是客戶最為信任的財富管家，她所做的是一門財富管理的學(xué)問。她為客戶的財富需求提供的是高品質(zhì)的服務(wù)，站在更高的角度幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

“無論處于何種財富階層的客戶，我在與他們接觸時，都會讓我們彼此舒服，讓客戶沒有壓力，用自己的智慧讓客戶心甘情愿地采納我的專業(yè)意見。”在張奔看來，這就是高品質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。她還指出，不僅要幫助客戶遇見未來，幫他們盡可能考慮長遠(yuǎn)，也要提供最科學(xué)的方式，讓客戶花最少的錢解決最真實的訴求。

過去10多年來，中國GDP實現(xiàn)了兩位數(shù)的高速增長，大量財富人群隨之涌現(xiàn)，財富管理行業(yè)得到爆發(fā)式增長。從惠及普通百姓到服務(wù)超高凈值人群的低風(fēng)險、低收益的保障型資產(chǎn)配置，保險是每個人財富安排或資產(chǎn)配置不可或缺的一環(huán)，不同于國外相對成熟的財富管理市場，中國人對于保險的認(rèn)識相對缺乏，擁有足額保險的人群也很少。

就是在這樣的宏觀大背景下，張奔憑借自己超卓的學(xué)習(xí)能力和敬業(yè)的態(tài)度，在保險行業(yè)里如魚得水。張奔，就猶如她的名字一樣，一路堅持不懈， 奔跑在中國財富管理行業(yè)高速發(fā)展的軌道上。

對于未來，張奔很是看好，她也有一個自己未來10年的努力目標(biāo)。她認(rèn)為，保險是當(dāng)今資產(chǎn)配置的必需品。并且，國家仍處在高速發(fā)展的通道上，大眾的民生問題顯得尤為重要。

“老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。未來，我們的國民都會通過保險這種形式來規(guī)避自己的風(fēng)險。因此，有專家預(yù)測， 未來保險業(yè)會迎來黃金五十年，我們要做的事業(yè)是將惠及兩代、甚至三代人。我也將繼續(xù)努力，用真誠幫助客戶實現(xiàn)兩代人以上的足額保障?！睆埍颊f。