辦實事做好事解難題當(dāng)好困難職工“娘家人”

陳海利

【摘要】近幾年來，在經(jīng)濟增長的新常態(tài)下，煤炭市場運行的環(huán)境和基礎(chǔ)呈現(xiàn)弱化趨勢，企業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的困難，經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，礦井虧損嚴(yán)重，職工收入在不同程度上普遍降低。一些職工由于本人或親人患大病、子女上學(xué)、意外災(zāi)害等原因花費上萬元或十幾萬元，造成相當(dāng)一部分職工家庭生活困難，困難職工人數(shù)不斷增加，嚴(yán)重影響礦井安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定，創(chuàng)新實踐精準(zhǔn)幫扶困難職工勢在必行。

【關(guān)鍵詞】困難職；幫扶；解難題

習(xí)近平總書記在中央扶貧工作會議上強調(diào)：消除貧困、改善民生、逐步實現(xiàn)共同富裕，是社會主義的本質(zhì)要求，是我們黨的重要使命。切實做好困難職工幫扶送溫暖工作，企業(yè)工會組織要認(rèn)真履行第一知情人、第一聯(lián)系人、第一幫扶人的工作職責(zé)。堅持精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，找準(zhǔn)路子、創(chuàng)新機制，要注重在精準(zhǔn)施策上出實招、精準(zhǔn)推進(jìn)上做實功、精準(zhǔn)落地上見實效。作為幫扶信息的基層工作人員，更應(yīng)當(dāng)站在“娘家人”的角度，牢固樹立為困難職工辦實事做好事解難題，切實服務(wù)好困難職工。

一、牢記身份，切實為困難職工辦實事、做好事

工會是職工的家，我們基層工會工作人員就要像娘家人、貼心人一樣去關(guān)心我們的困難職工.要時刻認(rèn)清身份、擺正位置，不能等著職工有困難了來找我們，應(yīng)該是發(fā)現(xiàn)職工有困難了，第一時間趕到他身邊，給予他們安慰和幫助。及時掌握困難職工的情況，是做好幫困扶貧工作的前提。通過上門走訪、電話詢問等方式，經(jīng)常同困難家庭保持聯(lián)系，隨時掌握這些家庭在生產(chǎn)生活中的困難所在，做到職工的困難心中有數(shù)，從而能有的放矢的開展幫扶工作。為困難職工排憂解難，要做好日常幫扶和集中幫扶，專項幫扶和重點幫扶，平時幫扶和節(jié)假日幫扶相結(jié)合。對特困職工重點幫、突發(fā)事故及時幫、逢年過節(jié)普遍幫，把各項工作做深、做細(xì)、做實，最大限度的關(guān)心好我們的困難職工，使錦上添花變雪中送炭，增強困難職工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。長期以來，我礦對患有大病的困難職工，通過安排適宜的崗位，提供工作和生活上的幫助，引導(dǎo)他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，同時也在本職崗位上發(fā)揮應(yīng)有作用。比如，我礦豫焦二隊職工曾慶石、皮帶隊職工劉遵業(yè)，由于患有重病，不能從事井下作業(yè)和重體力勞動，一直在家休病假每月只有幾百元的收入，我們了解情況后和區(qū)隊、黨政領(lǐng)導(dǎo)溝通，及時為他們調(diào)換了工種，調(diào)到地面單位，這樣既保證了他們有正常的經(jīng)濟收入，又有了看病的時間，這些人文關(guān)懷，及解決了職工的生活難題，又使他們感受到企業(yè)關(guān)愛。

二、耳聰目明，做困難職工的“第一知情人”

我們要堅持定期或不定期對困難職工的生活狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，認(rèn)真分析困難職工群體中出現(xiàn)的新情況、新問題，全面掌握困難職工的數(shù)量分布、本人概況、家屬就業(yè)、生活質(zhì)量、困難原因等各方面的情況，建立困難職工扶貧幫困電子信息檔案，做到“五清”：即家庭成員清、家庭收入清、思想狀況清、就業(yè)情況清、困難程度清。他們就是基層工會工作人員平時關(guān)注的重點，要定期和不定期的走訪，了解他們的最新的動態(tài)。對于臨時性困難的用戶，當(dāng)他們有困難的時候，我們也要第一時間知道。這就需要在平時工作中，要注意與廣大職工群眾的溝通，要帶著對困難職工的深厚感情不怕繁瑣，不嫌麻煩樹立自己的聯(lián)系人形象，有困難了自然而然的就會告知你。去年3月份，我礦巷修隊職工周拾河家中不幸發(fā)生火災(zāi)，家中物品全部被燒毀。我們了解情況后及時向礦黨委匯報，第一時間為周拾河家里送去了棉衣、棉被、鍋碗瓢勺等急需生活用品，并安排后勤科為他家的墻壁重新進(jìn)行了粉刷。同時，還積極組織全礦職工為周拾河捐款3萬余元，讓他們一家順利的度過了難關(guān)。

（一）上傳下達(dá)，做困難職工的“第一聯(lián)系人”

對于摸底獲得的信息.要及時整理歸納，規(guī)范管理，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)知情，實事求是不隱瞞任何一個細(xì)節(jié)，把困難職工的心聲傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實準(zhǔn)確的第一手資料，為及時解決問題奠定基礎(chǔ)。那些困難職工反映的問題，我們經(jīng)過認(rèn)真的思考，判斷其真實性和是否達(dá)到我們的幫扶標(biāo)準(zhǔn)。對于那些符合幫扶條件的，我們要及時向上級部門反映，爭取最快時間讓他們得到幫助。對于那些不符合幫扶標(biāo)準(zhǔn)的，我們既要認(rèn)真處理，又要態(tài)度鮮明、有理有據(jù)指出為什么不能幫扶，對他們耐心解釋，說明原由，妥善解開困難職工心結(jié)，化解矛盾，維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定。

（二）我們要成為困難職工的第一幫扶人

要了解職工的需求，困難職工切身利益和實際困難的事情再小也要竭盡全力去辦，要時刻把困難職工的安危冷暖掛在心上，帶著深厚的感情幫助他們解決。職工家庭困難時我們作為第一幫扶人及時幫助他們解決困難，幫助他們渡過難過。掘二隊職工諶玉銘患心血管破裂，先后在中央醫(yī)院，河南省人民醫(yī)院做心臟手術(shù)，住院短短幾天費用高達(dá)24余萬元，我們了解情況后立即發(fā)動全礦職工為諶玉銘進(jìn)行愛心捐款4.9萬元；在申請大病救助時，諶玉銘妻子不慎將醫(yī)療發(fā)票丟失沒法辦理，我們了解情況后及時和有關(guān)部門聯(lián)系協(xié)商，并往返往省城幾次才把手續(xù)補齊，最終為其家屬申請到5000元大病救助；同年兒子考上大學(xué)，在家庭發(fā)生這種情況下，已經(jīng)沒有能力在供養(yǎng)一名大學(xué)生了，他已經(jīng)做好了輟學(xué)的打算，我們得知他想法后，主動為他申請了2000元的金秋助學(xué)金，幫他圓了大學(xué)夢。

總之，做好新時期的困難職工幫扶工作，作為基層幫扶信息聯(lián)系人責(zé)任重大，完善幫扶方式、提高幫扶水平義不容辭。我們要進(jìn)一步擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，保證與職工同呼吸、共命運、心連心，做好困難職工的“娘家人”。