與“問題學(xué)生”的溝通技巧

邵二松 班程彥 張惠榮

【摘 要】隨著社會科技的發(fā)展，城郊結(jié)合部的步伐加快，很多普通高中實(shí)行了拆并，力求教育質(zhì)量，可是卻忽略了一個重要的問題—普通高中學(xué)生是否能適應(yīng)這些變化，適應(yīng)的學(xué)生無論是在學(xué)習(xí)成績方面，還是道德品質(zhì)方面都能表現(xiàn)地很好。但是還有部分同學(xué)不適應(yīng)高中的學(xué)習(xí)模式，繼而產(chǎn)生厭學(xué)，不學(xué)，打架，上網(wǎng)，曠課，談戀愛等一系列的問題。于是，作為學(xué)生管理者，要講究與“問題學(xué)生”的溝通技巧。

【關(guān)鍵詞】問題學(xué)生 溝通技巧 教師 班級

校園里的同學(xué)關(guān)系總的說是和諧、友好的，同學(xué)之間的關(guān)系有親情化、家庭化的趨勢，即在日常生活、學(xué)習(xí)中創(chuàng)造一種如同親屬一般和諧穩(wěn)固的同學(xué)關(guān)系。高中學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為高中生心目中衡量個人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)知、情緒及人格因素，家庭因素都影響著人際關(guān)系的建立。他們一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題?！皢栴}學(xué)生”應(yīng)運(yùn)而生。

然而，現(xiàn)代社會的教育強(qiáng)調(diào)的是以人為本，和諧發(fā)展。以人為本就是教師在教育過程中要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。作為一個教育工作者要始終堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)“問題學(xué)生”和諧健康發(fā)展。本文就結(jié)合多年來與“問題”學(xué)生打交道的一些做法，談點(diǎn)教師與他們進(jìn)行溝通交流的粗淺看法。

我們要去理解學(xué)生產(chǎn)生 “問題”的原因，深入去了解他們的背景。應(yīng)該說，現(xiàn)在學(xué)生的表現(xiàn)是他過去多年積累的結(jié)果。把他放到一個他所處的大背景和大環(huán)境中去看，從他成長的歷程去看，你就會明白他為什么會那樣，一切都可以得到合理的解釋了，從而我們也就理解了學(xué)生。只有找到了之所以學(xué)生行為異常的原因，教師才能對癥下藥。

一、教師要全面調(diào)查了解“問題學(xué)生”

教師可以通過與班主任、班干部和其他學(xué)生談話，通過走訪家長，一方面全面調(diào)查了解溝通對象——“問題學(xué)生”的過去、現(xiàn)在究竟存在哪些主要問題，并能積極預(yù)見這些問題任其發(fā)展的后果及其一定的社會危險性；另一方面教師要善于發(fā)現(xiàn)他們的興趣、愛好和特長，以及在生活上、思想上表現(xiàn)出來的閃光點(diǎn)。對于他們的優(yōu)點(diǎn)和取得的進(jìn)步，教師都應(yīng)該給予及時的表揚(yáng)和鼓勵，加以正面引導(dǎo)，幫助他們樹立學(xué)習(xí)和生活的信心。

二、教師要學(xué)會傾聽的技巧

其實(shí)教師心不在焉地聽（例如一邊聽一邊寫備課筆記，或者一邊跟學(xué)生講話，眼睛卻盯著電腦屏幕），這會讓學(xué)生氣餒。其實(shí)如果教師能夠真正傾聽“問題學(xué)生”的敘述，學(xué)生就容易表達(dá)他們內(nèi)心的真實(shí)感受。有時候，我們甚至什么都不用說。學(xué)生需要的是我們能夠與他們產(chǎn)生共鳴。

三、教師要充分理解尊重“問題學(xué)生”

面對他們，教師要有一顆仁愛之心、寬容之心。要善于站在他們的角度去理解他們存在的各種問題，才能真正尊重和理解他們。 “問題學(xué)生”一旦能夠得到老師的理解和尊重，他們便會在心靈深處產(chǎn)生一種“士為知己者死”的震撼，而教師的要求他會想法設(shè)法去做到，做完美。當(dāng)然，我們教育的最終目的是要讓“問題學(xué)生” 能明辨是非、學(xué)會求知、學(xué)會做人、學(xué)會生存。

對于問題學(xué)生的教育，我們要堅(jiān)持兩條腿走路，兩手都要抓。一個是用規(guī)則約束他，讓他明白規(guī)則的重要性，明白不遵守規(guī)則是要受到一定的處罰的。第二，用人文關(guān)懷去感化他。我們對學(xué)生的教育，在強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識的同時，要用精神力量去感召他們，幫助他們脫離做人的底線。

教師還要幫助 “問題學(xué)生”找到自身存在的主要問題和自己的特長優(yōu)勢所在，教育他們要正確對待成長中的困難和問題。跌倒并不可怕，因?yàn)檫€可以爬起來?？膳碌氖堑沽瞬慌榔饋砘蛴肋h(yuǎn)爬不起來！教師要實(shí)事求是地指出問題存在的嚴(yán)重性和危害性。然而，事情都是一分為二的，問題再多的學(xué)生都會或多或少的有一些優(yōu)點(diǎn)、特長，關(guān)鍵在于教師怎樣看待他們的優(yōu)缺點(diǎn)，如何加以正確引導(dǎo)。

在班級展開教育活動時，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)利益一致性原則，即學(xué)生和老師的最終利益是一致的而不是對立的。作為教師的我們要始終向?qū)W生灌輸這種理念，并且在實(shí)際行動中努力做到。處理“問題學(xué)生”問題的出發(fā)點(diǎn)是幫助學(xué)生而不是維護(hù)自己的利益或在學(xué)生中樹立威信。從你的談話、行為中，學(xué)生應(yīng)該能明白地看出來你的動機(jī)。教師應(yīng)和家長溝通，這也是這個利益一致性的原則。讓家長了解并信任你，確信你不會為了自己的業(yè)績傷害到他的孩子，你所做的一切都只是在幫助他的孩子。教師、學(xué)生、家長，三方利益一致，形成合力，才能取得很好的教育效果。

教師要幫助 “問題學(xué)生”積極體驗(yàn)成功的喜悅和分享成功的快樂，教育他們要堅(jiān)持不懈地加以努力。其實(shí)，成功是一件很簡單的事情，每個人都有過成功的經(jīng)歷，體驗(yàn)過其中的快樂和喜悅。但是成功對于他們來說或許又有一定的困難。只要你能夠堅(jiān)持 參加一項(xiàng)有意義的活動、做好一件生活中的小事開始，再經(jīng)過不斷的努力，就一定會成功、就一定能成功。

最后，在所有的教育方法中，情感的投入是最重要的，因?yàn)橐?guī)則不講人情，必須嚴(yán)格執(zhí)行，那怎么讓學(xué)生心悅誠服地遵守規(guī)則？情感啊！規(guī)則是一視同仁的，是大家的，只有情感才是屬于私人的，屬于自己的，也是真正能在關(guān)鍵時刻引導(dǎo)自己不走彎路的。情感的投入要不計(jì)回報(bào)，因?yàn)閷W(xué)生不懂事，不知道感恩，但越是這樣，才越需要加大情感的投入。對學(xué)生給你的傷害一笑了之，但是對他們?nèi)〉玫倪M(jìn)步不要忽視，這就開始了你的成功之路， 教師如果都能切實(shí)做好“問題”學(xué)生的溝通工作，形成教育合力，“問題”學(xué)生的問題一定會越來越少，他們的前途一定會越來越光明！通過社會、家庭和學(xué)校的教育幫助以及他們自身的不斷努力，相信他們一定能從原來的“問題”學(xué)生成長為很有出息的學(xué)生！

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