對高校圖書館女性群體職業(yè)幸福感的探討

●李 儉(河南科技大學(xué) 圖書館，河南 洛陽 471003)

現(xiàn)階段高校圖書館女性職工占大多數(shù)，如何使其獲得職業(yè)幸福感是檢驗圖書館管理成效的重要標(biāo)尺。對于女性館員來說，是否擁有職業(yè)幸福感，既是對圖書館的滿意程度、忠誠度的體現(xiàn)，又是個人生活質(zhì)量的一個標(biāo)志。這不僅關(guān)乎圖書館職能的發(fā)揮與圖書館的良性發(fā)展，也關(guān)乎其自身的成長與和諧圖書館的建設(shè)，為此，我們要客觀了解圖書館女職工職業(yè)幸福感缺失的現(xiàn)狀，分析其存在的原因，提出相應(yīng)的對策。

1 圖書館女職工職業(yè)幸福感的界定及其現(xiàn)狀

1.1 職業(yè)幸福感的界定

所謂職業(yè)幸福感，是指主體在從事某一職業(yè)時基本需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。[1]

圖書館女性職工的基本需要既包括低層次物質(zhì)需求，也包括高層次的精神需求；既有對職業(yè)本身認(rèn)同、對工作的滿意感、對職業(yè)生涯合理規(guī)劃，也有為追求自身發(fā)展而積極主動的學(xué)習(xí)。圖書館女性職工的職業(yè)幸福感就是在這些需求不斷滿足的過程中的內(nèi)心體驗。

1.2 圖書館女職工職業(yè)幸福感缺失的現(xiàn)狀

為了了解圖書館女性職工職業(yè)幸福感缺失的現(xiàn)狀，我們對河南省五所高校圖書館進行了抽樣調(diào)查，61.9%的被調(diào)查者認(rèn)為圖書館職業(yè)沒有奔頭，科研搞不上去，評職稱比較難；41.4%的被調(diào)查者認(rèn)為職工生活單調(diào)、無味，工作無樂趣；32.2%的被調(diào)查者認(rèn)為人際關(guān)系不良(這與一些學(xué)者的研究觀點相近)；[2]27.1%的被調(diào)查職工認(rèn)為圖書館人員最雜，專業(yè)人員較少又很難留??；23.3%的圖書館員認(rèn)為工作壓力大，而且女性高于男性。

2 圖書館女職工職業(yè)幸福感缺失的原因分析

2.1 職業(yè)通道缺失，導(dǎo)致圖書館員職業(yè)幸福感缺失

圖書館在職稱評定時被劃為小系列，指標(biāo)極少。作為服務(wù)部門，按照國家政策，同一級別職稱的評審條件，對圖書館員要求較低，而對科研和教學(xué)人員要求相對要高一些。但是學(xué)校執(zhí)行起來正好相反。這些不公平現(xiàn)象導(dǎo)致圖書館員敬業(yè)精神的相對降低，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作對他們來說沒多大意義，當(dāng)然職業(yè)幸福感也就無從談起。

2.2 人際環(huán)境不良，導(dǎo)致館員職業(yè)幸福感缺失

無奈的人際關(guān)系也是圖書館員的職業(yè)苦惱的主要原因。當(dāng)今社會是人際關(guān)系網(wǎng)，講究的是互惠交易，在現(xiàn)實生活中圖書館員的工作被認(rèn)為是無足輕重的，圖書館人幾乎沒有任何可以用來與他人交換的資本，圖書館人遇到許多實際問題難以解決，從而使許多館員寒心、傷心，苦惱不已。這必然會導(dǎo)致館員情緒低落，工作熱情喪失，導(dǎo)致館員對自身職業(yè)缺乏歸屬感和自豪感。

2.3 圖書館女職工心態(tài)失衡，導(dǎo)致職業(yè)幸福感降低

(1)自信心失調(diào)。有的圖書館女職工可能學(xué)歷及其他條件都比同時進校的教師要高，而幾年之后，與同時進校教師或科研人員相比，無論收入或是社會地位都低于他們，即產(chǎn)生的了自卑心理。自卑是影響人際交往的嚴(yán)重心理障礙，直接阻礙一個人走向社會，融入社會，危害個人健康發(fā)展。(2)嫉妒心理。有一些女館員自己不努力，還見不得別人比自己強，故意制造一些障礙，阻礙他人進步，影響集體團結(jié)。(3)期望值過高的心理障礙。圖書館是服務(wù)行業(yè)，讓師生滿意是館員的最高目標(biāo)。作為一位女性館員更要正確認(rèn)識自己，制定合理目標(biāo)。期望值過高，快樂就會減少。[3]

2.4 缺乏激勵因素，導(dǎo)致職業(yè)幸福感降低

能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素叫做“激勵因素”，包括成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作等，以及成長和發(fā)展的機會。如果具備這些因素，就能對職工產(chǎn)生更大的激勵。然而現(xiàn)實生活中，圖書館實行的是坐班制，只要有一個讀者，就要堅守崗位，甚至超時服務(wù)。館員實行的是輪班制，節(jié)假日及晚上要照常上班。這種工作時間，使個人生活受到很大的影響，和外界交往也受到一定程度的限制。同時，館員工作的低創(chuàng)造性和重復(fù)性特點以及缺乏發(fā)展機會的事實也會使她們失去職業(yè)幸福感。

2.5 能力缺失，導(dǎo)致職業(yè)幸福感降低

在數(shù)字化社會，若學(xué)習(xí)速度跟不上時代變化的速度，你將被逐步淘汰?，F(xiàn)代信息化技術(shù)的快速發(fā)展，要求我們要及時、不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，但許多館員沒有時間和機會受到專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，缺乏計算機等現(xiàn)代設(shè)備的知識和操作能力，遇到一點小問題就不能及時解決，從而影響正常工作，造成心情緊張。再者，圖書館已不是人們獲得信息資料的唯一途徑，圖書館的服務(wù)功能正在被網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所淡化。這對于圖書館女性館員來說，就會產(chǎn)生一種巨大的心理壓力和職業(yè)危機感。隨著心理壓力的增加，導(dǎo)致職業(yè)幸福感降低。

3 提升圖書館女職工職業(yè)幸福感的對策

提升圖書館女職工職業(yè)幸福感，應(yīng)在注重圖書館制度建設(shè)和組織文化建設(shè)同時，做好以下幾點：

3.1 加強圖書館女職工職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理應(yīng)看作是竭力滿足管理者、員工、組織三者需要的一個動態(tài)過程。職業(yè)生涯管理主要包括兩種：一是組織職業(yè)生涯管理，是指由組織實施的、旨在開發(fā)員工的潛力、留住員工、使員工能自我實現(xiàn)的一系列管理方法。可從以下兩個方面著手：(1)在制度上激勵女職工終身學(xué)習(xí)，加強一線女職工的職業(yè)培訓(xùn)，幫助她們做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。因為只有館員自身的職業(yè)發(fā)展得到公平有效的制度保障，館員才能與圖書館形成共同的愿景和共同使命，建立牢固的心理契約。和諧穩(wěn)定的心理契約是館員對圖書館忠誠和信任的紐帶，是實現(xiàn)館員對圖書館熱愛和奉獻的有效措施，也是圖書館吸引、激勵和留住人才的重要途徑。(2)制定以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效考核體系。根據(jù)本館發(fā)展目標(biāo)和各部門工作職責(zé)及服務(wù)內(nèi)容進行績效考核。在考核的過程中要及時與館員進行溝通，使館員了解和掌握自己的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)。圖書館管理者要把績效考核結(jié)果作為館員培訓(xùn)以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)，作為職務(wù)晉升和工資晉級的依據(jù)。二是自我職業(yè)生涯管理，是指職工在職業(yè)生命周期的全程中，由職業(yè)發(fā)展計劃、職業(yè)策略、職業(yè)進入、職業(yè)變動和職業(yè)位置的一系列變量構(gòu)成。圖書館既有高層次需要的女職工也有低層次需要的女職工，不管哪一層次的女職工，都需要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃必須做到“三個結(jié)合，三個為主”。(1)把自己的興趣、需求、特長與現(xiàn)代圖書館的發(fā)展需求相結(jié)合，以圖書館的發(fā)展需求為主，客觀地給自我一個準(zhǔn)確的定位。低層次的需要者應(yīng)把自己的本職工作作為自己的規(guī)劃目標(biāo)，而高層次需要者不僅要做好自己的本職工作，還要把圖書館的發(fā)展作為自己職業(yè)規(guī)劃的一個方向，為圖書館的建設(shè)做出更多貢獻；(2)把自身的努力與周圍的環(huán)境相結(jié)合，以自身努力為主，不斷適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，給自己職業(yè)生涯以必要的準(zhǔn)備；(3)把學(xué)習(xí)與思考結(jié)合起來，以學(xué)習(xí)為主，不斷尋找富有挑戰(zhàn)性的工作機會，以增強自己的職業(yè)彈性。

3.2 圖書館女職工要及時有效調(diào)節(jié)自己的感應(yīng)能力，提高服務(wù)質(zhì)量

高校圖書館面對的是學(xué)校廣大的師生，為不同的人服務(wù)，就要有不同的方法，這就要求我們有敏銳的觀察力和較強的處事能力。面對形形色色的人群，館員要發(fā)揮自己的敏感力，盡力滿足讀者的需要。但當(dāng)與讀者產(chǎn)生誤會或矛盾時，就要發(fā)揮鈍感力，找出問題的癥結(jié)，耐心說服，勸導(dǎo)，化解矛盾。另外，當(dāng)遇到是非或別人的諷刺、挖苦時，要冷靜思考，正確審視自己，評價自己，感激別人為自己間接指出不足。太敏感的身體容易生病，太纖細(xì)的神經(jīng)容易衰弱，擁有鈍感的人，才能不被那些瑣碎細(xì)小的傷痛所困擾，也不大容易因此而造成更大的傷害。在工作和生活中才能游刃有余，才能提高服務(wù)質(zhì)量，才能在工作中體驗到職業(yè)的幸福。

3.3 以良好的心態(tài)感受與收獲幸福

(1)樂觀向上的心態(tài)。與同學(xué)、同事或與其他行業(yè)相比，圖書館職業(yè)是非常清苦的，沒有顯赫的地位，沒有豐厚的報酬，更無“油水”可撈。有的只是披星戴月，有的只是繁瑣而重復(fù)的繁重工作。沒有一個平靜的、樂觀向上的心態(tài)，是難以感受到幸福的。三百六十行，行行出狀元，圖書館員只要滿懷激情、無比喜悅地?zé)釔圩约旱墓ぷ鳎瑹釔圩约旱淖x者，設(shè)定自己的目標(biāo)，并對目標(biāo)不懈地追求，就能激發(fā)靈感，也就能在工作中收獲成就與幸福。(2)合作的心態(tài)。合作是一種境界，合力不只是加法之和。有研究表明體能、技能、智能的成本比為1：3：9，其價值比為1：10：100。每一個人都有各自的優(yōu)勢或長處，只要能使他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，做到體能、技能、智能的有效合作，就會形成合力。團結(jié)的力量是無窮的。(3)付出的心態(tài)。付出的心態(tài)是主人翁心態(tài)。作為圖書館員就應(yīng)該處理好家庭與事業(yè)、競爭與合作、工作與娛樂的關(guān)系。不愿付出的人，也就不會有收獲。[4]

3.4 管理者要充分挖掘激勵因素來激發(fā)職工的工作熱情和工作效率

根據(jù)雙因素理論，在管理中采取了某項激勵措施并不一定就帶來滿意，要提高圖書館女性職工的積極性，首先要認(rèn)識到不同層次的人群需要層次不同。學(xué)歷低、追求低的女職工物質(zhì)上的激勵和安全的需要得到滿足有可能就非常滿意。而高層次的職工，如博士、碩士及高職稱的職工群體，她們可能認(rèn)為工作是一種證明自身實力，實現(xiàn)自我價值和理想的一種工具。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，他們的主導(dǎo)需要應(yīng)該集中在社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要這三個較高層次的需要上。較高的福利待遇對于吸引和留住她們會起到保障的作用，但要真正激勵她們發(fā)揮自己的潛能和創(chuàng)造力，圖書館必須從工作的挑戰(zhàn)性和成就感、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面入手。例如為她們提供不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會；充分尊重她們，培養(yǎng)她們對自己工作的歸屬感；為她們營造創(chuàng)新的學(xué)術(shù)環(huán)境，賦予她們更多的權(quán)利和義務(wù)；提高圖書館軟環(huán)境建設(shè)，建立良好的圖書館文化氛圍，等等。高層次人才作為圖書館的學(xué)術(shù)帶頭人，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)新一代優(yōu)秀圖書館人的重要使命。為此，圖書館不僅要對其進行物質(zhì)激勵，更重要的是滿足她們自我實現(xiàn)的高層次需要，以便更好地激發(fā)她們的工作熱情，提高工作效率。

3.5 建立圖書館職業(yè)資格準(zhǔn)入制度

建立圖書館職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，是深化圖書館人力資源管理體制的一個突破口，它將從源頭上凈化、強化圖書館人才隊伍，增強現(xiàn)有館員的職業(yè)危機感，形成良好的競爭和激勵機制。職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，是根據(jù)《勞動法》和《職業(yè)教育法》的有關(guān)規(guī)定，對勞動者技能水平和從業(yè)資格進行客觀、公正、科學(xué)的評價和鑒定，對合格者授予相應(yīng)的職業(yè)資格證書，方可就業(yè)上崗的制度。首先，它可以在一定程度上提高圖書館從業(yè)人員隊伍的基本素質(zhì)。其次，資格準(zhǔn)入制度將通過法律的權(quán)威力量有效地區(qū)分圖書館中專業(yè)人員和非專業(yè)人員，分清工作的層次性，拉開收入檔次，筑起一道職業(yè)的“門檻”，給予專業(yè)圖書館員較高的社會聲譽和地位、良好穩(wěn)固的福利待遇，又可吸引大量高素質(zhì)的人才，提高我國圖書館員的整體素質(zhì)和水平。

[1] 百度百科．職業(yè)幸福感 [EB/OL].[2011－08－01]．http://baike.baidu.com/view/3248730.htm．

[2] 邱錦，徐躍權(quán)．我國普通圖書館員職業(yè)幸福感的缺失與提升[C]//中國圖書館學(xué)會年會論文集，北京：國家圖書館出版社，2008.

[3] 臧開建．高校圖書館員自卑心理探析[J]．大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2003(12)：88－89.

[4] 劉志玲．基于社會性別的女性心理劣勢[J]．中華女子學(xué)院山東分院學(xué)報，2006(1)：18－21.