大學(xué)生旅游App“玩唄”的商業(yè)化運(yùn)行探析

羅人達(dá) 李紫璇 向杜

[摘 要]隨著人們生活水平的提高，大學(xué)生成為中國旅游市場不可忽視的一部分。作為社會的一個特殊群體，大學(xué)生有相當(dāng)充裕的時間，加上其特有的冒險精神和追逐夢想的精神，大學(xué)生在整個旅游市場中扮演著重要而獨立的角色。文章從大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀及特征來對大學(xué)生旅游App“玩唄”商業(yè)化運(yùn)行的可能性進(jìn)行探析。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；旅游；App ；商業(yè)化運(yùn)行

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.28.188

1 前 言

近年來，大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈。但在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們大多選擇不出游或就近旅游。同時也因其長期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；交通問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動機(jī)卻難以成行的原因之一。

目前，在中國市場上并沒有一個專門面向大學(xué)生的旅游App平臺，目前的旅游App只是針對有一定經(jīng)濟(jì)來源的游客，打造的是高端的游客市場，并未對大學(xué)生特殊化服務(wù)；而就目前大學(xué)生旅游來說，最主要的是缺少旅游資金、缺少旅游經(jīng)驗，而運(yùn)營方只需根據(jù)大學(xué)生旅游市場的特征，采取合理的開發(fā)策略，必將會形成“井噴式”的大學(xué)生旅游熱潮，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益必定被激發(fā)，形成一定的規(guī)模效益。

2 大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀分析

2.1 大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈

據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

2.2 大學(xué)生空閑時間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。

2.3 我國大學(xué)生旅游市場尚不完善

在國外，年過18歲之后就基本經(jīng)濟(jì)獨立，在西方國家青年旅行相對國內(nèi)而言較為成熟，國內(nèi)大學(xué)生旅游市場尚不完善。我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、民宿等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定，如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后，相繼在北京、上海、大連等城市開設(shè)了20多家分館，初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。

2.4 我國缺少專門的大學(xué)生旅游平臺

目前，在中國市場上并沒有一個平臺面向大學(xué)生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游一體化服務(wù)的平臺，如攜程等App只是針對有一定經(jīng)濟(jì)來源的游客，打造的是高端的游客市場。

3 大學(xué)生旅游App“玩唄”的商業(yè)化運(yùn)行構(gòu)思

3.1 功能實現(xiàn)

“玩唄”App是一個面向大學(xué)生飲食、住宿、交通、旅游路線、旅游攝影、交換式旅游以及提供大學(xué)生假期兼職的一體化服務(wù)平臺

3.2 競爭優(yōu)勢

（1）產(chǎn)品優(yōu)勢?！巴鎲h”App是專門為大學(xué)生而設(shè)計，對于大學(xué)生來說，它能實現(xiàn)“一對一”人性化的旅游向?qū)Х?wù)。另外，平臺還能為大學(xué)生游客提供專業(yè)的拍照服務(wù)，為他們的旅行留下最美好的回憶。另外，平臺還提供交換式旅游（第一，滿足我們平臺的要求；第二，在平臺的介紹下，雙方實名質(zhì)交流達(dá)成共同協(xié)議）。此外，平臺提供與旅游相關(guān)的假期兼職機(jī)會，大學(xué)生既能體驗旅游帶來的樂趣，也能獲得相應(yīng)的勞動報酬。

（2）服務(wù)優(yōu)勢。該平臺將會為大學(xué)生游客提供準(zhǔn)確、及時、完整的旅游信息，建立與景區(qū)、飲食、酒店客棧、交通、攝影等商家的合作機(jī)制，提供專業(yè)化、便捷化、個性化的全新服務(wù)，方便游客選擇更經(jīng)濟(jì)實惠的旅游套餐以及游客咨詢，多維度提升用戶體驗，同時該平臺開設(shè)討論區(qū)，所有用戶均可在討論區(qū)內(nèi)討論我們的服務(wù)以及出游體驗，使體驗過的游客評價更客觀，也更能獲得其他游客的信任，平臺也能根據(jù)消費者的評價不斷改進(jìn)服務(wù)。

（3）獲利優(yōu)勢。平臺是大學(xué)生和商家進(jìn)行交流的重要中間渠道平臺，既可幫助大學(xué)生選擇最佳的出行方案，體驗不一樣的特殊服務(wù)，也能幫助運(yùn)營方搶先占有大學(xué)生旅游市場份額，拓寬并帶動大學(xué)生旅游市場的熱潮。

3.3 營銷戰(zhàn)略

（1）廣告宣傳。拍攝大學(xué)生旅游參觀景點時臉上洋溢著幸福感的照片，與景區(qū)當(dāng)?shù)厥忻窈献髋臄z旅游的紀(jì)錄片，在火車站、公交站等人流量多的地方粘貼宣傳廣告。

（2）取之于民，用之于民。采取公益活動銷售方式，告知大學(xué)生在前期銷售產(chǎn)品的過程中，從所得到的資金中按一定的比例提取出來資助貧困山區(qū)兒童的學(xué)習(xí)和生活等方面。

（3）利用即時聊天工具及個人及時通信工具。在論壇、博客、微博、QQ、貼吧、微信等各類平臺發(fā)布平臺信息。

（4）渠道策略。作為中間商渠道，平臺類似于美團(tuán)并開設(shè)討論區(qū)，連接大學(xué)生之間或大學(xué)生和導(dǎo)游，利用互聯(lián)網(wǎng)的互動性，使信息溝通不僅是直接的，而且是雙向的。此外，在宣傳時，節(jié)約成本的方法是：還可在貼吧、知乎等網(wǎng)站進(jìn)行討論發(fā)帖宣傳。

（5）促銷策略。在初期給大學(xué)生一定的折扣，在產(chǎn)品價格方面，采取差別定價策略，針對不同的目標(biāo)市場、目標(biāo)顧客采取不同的價格。在大學(xué)生消費一定上限時，推出相應(yīng)的免費景區(qū)優(yōu)惠策略，讓大學(xué)生更直接享受旅游，走進(jìn)景區(qū)文化。除此之外，在一些國家法定節(jié)假日也給出價格的套餐優(yōu)惠，讓大學(xué)生被經(jīng)濟(jì)實惠的旅游套餐所吸引。

（6）品牌策略。平臺上展示5A級、4A級等級別的自然風(fēng)景、歷史文化等景區(qū)的特色，把游客的游玩感想通過直播視頻采訪展現(xiàn)在App上，景區(qū)風(fēng)景各異，突出景區(qū)特色使大學(xué)生身臨其境，鞏固大學(xué)生對App的忠誠度。

（7）名人效應(yīng)。利用名人效應(yīng)，攜手網(wǎng)絡(luò)大咖，強(qiáng)化大學(xué)生對App的了解和對旅游市場的品牌形象，強(qiáng)大的粉絲團(tuán)隊以及粉絲效應(yīng)，會加深大學(xué)生對App的認(rèn)識。

（8）價格策略。以不同的價格和不同的旅行套餐結(jié)合，在占據(jù)大學(xué)生市場的同時搶占一部分非大學(xué)生旅游市場。

（9）優(yōu)先定位策略。利用App自身優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，如提供“一對一”旅游向?qū)Х?wù)、專業(yè)攝影服務(wù)、兼職旅行等來打響口號，提前搶占大學(xué)生旅游市場。

參考文獻(xiàn)：

葛艾紅.大學(xué)生旅游行為及市場開發(fā)研究——以山西省高校為例[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報，2018（2）：38-41.