淺談企業(yè)員工心理壓力的成因及對(duì)策

楊紀(jì)祥

摘 要：隨著社會(huì)進(jìn)步和生活水平的提高，人們對(duì)心理健康的問(wèn)題越來(lái)越關(guān)注，為了確保企業(yè)生產(chǎn)的安全和企業(yè)工作績(jī)效的提高，本文從企業(yè)員工形成心理問(wèn)題的各種原因剖析，對(duì)癥下藥，找到解決問(wèn)題的方法。

關(guān)鍵詞：心理健康；企業(yè)安全；解決問(wèn)題

員工是企業(yè)的財(cái)富，員工是否擁有健康的心理，決定一個(gè)企業(yè)能否在商戰(zhàn)中脫穎而出，員工和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，起著舉足輕重的作用，為了提高企業(yè)的整體工作績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)，使員工正確對(duì)待和處理工作、生活中的各種問(wèn)題，提高員工的心理承受能力，那么如何使員工的心理問(wèn)題得到及時(shí)有效的疏導(dǎo)，是當(dāng)前政治工作的一個(gè)重要課題。

一、員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題

有意無(wú)意的違反企業(yè)規(guī)定，藐視制度、作風(fēng)渙散、執(zhí)行力不強(qiáng)等抵觸心理；聽(tīng)到表?yè)P(yáng)就興高彩烈，聽(tīng)到批評(píng)就情緒低落的逆反心理；個(gè)人付出沒(méi)有及時(shí)得到相應(yīng)的回報(bào)時(shí)，思想上就會(huì)結(jié)“疙瘩”頓生消極情緒的失衡心理，個(gè)別員工甚至還以工作懈怠來(lái)發(fā)泄怨憤；抱著“今朝有酒今朝醉”放任心理的享樂(lè)思想，工作被動(dòng)應(yīng)付，好壞無(wú)所謂；“人不為己，天誅地滅”的自私自利的狹隘心理；還有功利心理、焦慮緊張、職業(yè)厭倦心理等等，如果沒(méi)有正確的引導(dǎo)和疏通，勢(shì)必對(duì)企業(yè)的工作秩序、社會(huì)聲譽(yù)和事業(yè)發(fā)展帶來(lái)一定的消極影響，應(yīng)采取有效措施逐步加以解決。

二、員工心理問(wèn)題的成因淺析

（一）社會(huì)環(huán)境因素導(dǎo)致心理失衡和信仰缺失；首先改革開(kāi)放的深入與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展對(duì)員工心理的影響，競(jìng)爭(zhēng)的加劇、生活節(jié)奏的加快，使他們產(chǎn)生了時(shí)間的緊迫感和空間的壓力感，少數(shù)職工因心理脆弱缺乏了工作的快樂(lè)感、家庭的幸福感；其次是東西方文化的碰撞，價(jià)值觀念的沖突，貧富差距的拉大、利益格局的調(diào)整造成了人們心理的不平衡感、不穩(wěn)定感，人際關(guān)系的淡薄加深了人們的孤獨(dú)感和失落感，個(gè)人對(duì)生活目標(biāo)的選擇機(jī)會(huì)增多，難以兼顧的矛盾加劇內(nèi)心的沖突，產(chǎn)生了無(wú)所適從的焦慮感；最后是不良風(fēng)氣如道德失范、拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義等有所滋長(zhǎng)，促使價(jià)值觀念的嬗變，導(dǎo)致員工信仰缺失，統(tǒng)統(tǒng)這些給企業(yè)的向心力、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力造成不可低估的影響。

（二）企業(yè)環(huán)境因素帶來(lái)的心理煩躁和無(wú)形壓力；安全責(zé)任是企業(yè)員工最大的責(zé)任，在安全問(wèn)題上心理最敏感，每時(shí)每刻心里都惦記著各種安全的顧慮和擔(dān)心，讓員工感到緊張和煩躁；企業(yè)改制、主輔分離、布局調(diào)整、機(jī)構(gòu)重組、人員分流以及企業(yè)生產(chǎn)力布局調(diào)整等政策措施的實(shí)施，使其中一部分員工離職離崗，有的會(huì)面臨新崗位新工種和新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，有的會(huì)下崗待業(yè)，產(chǎn)生從未有的緊迫感、壓力感和危機(jī)感；新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對(duì)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的科學(xué)性、嚴(yán)密性、系統(tǒng)性以及對(duì)生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求，都達(dá)到較高的程度，對(duì)相應(yīng)工作崗位的員工，無(wú)疑構(gòu)成巨大的心理壓力。

（三）家庭因素導(dǎo)致幸福感降低，對(duì)員工心理的影響具體、持久；家庭貧困、家屬人員下崗、子女入托上學(xué)，又如牽掛親人、老人子女照顧問(wèn)題、夫妻兩地分居、戀愛(ài)情感糾紛，加上消費(fèi)品物價(jià)上漲過(guò)快、購(gòu)房困難、子女就業(yè)困難、有缺陷的家庭影響子女成長(zhǎng)等因素，讓很多員工感到家庭生活壓力偏大，久而久之累積成心中的壓力，昔日那種國(guó)企員工曾有的自豪感蕩然無(wú)存。

三、解決員工心理問(wèn)題的基本對(duì)策

（一）將心理健康教育工作納入政治思想工作范疇

學(xué)習(xí)借鑒世界上一些著名的現(xiàn)代企業(yè)職工心理健康教育的成功經(jīng)驗(yàn)，將員工心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入思想政治工作范疇，不僅引導(dǎo)員工將高尚的人格和奉獻(xiàn)精神聚集在一起，又將個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的利益緊密聯(lián)系在一起，由于員工所處的社會(huì)地位不同，世界觀不同，知識(shí)閱歷不同，道德修養(yǎng)不同，性格與趣味不同，都直接影響到對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)。對(duì)于同一件事情，有的人會(huì)一笑而過(guò)，有的人會(huì)耿耿于懷，及時(shí)了解不同層次職工的需求，把握心理疏導(dǎo)的切入點(diǎn)，對(duì)解決職工的思想問(wèn)題和各種矛盾致為重要，幫助員工了解掌握心理健康的基本常識(shí)，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力的能力，對(duì)不同的心理狀態(tài)要采取不同的方法，如對(duì)憂慮過(guò)多的員工多講優(yōu)勢(shì)，幫助其鼓足干勁，對(duì)一些盲目樂(lè)觀的員工，多講劣勢(shì)，幫助其彌補(bǔ)工作和生活中短板，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，既不回避問(wèn)題，也不夸大問(wèn)題，讓員工放下思想包袱，充分認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題及危害性，又要幫助員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，辨別不健康社會(huì)現(xiàn)象的能力，增強(qiáng)面對(duì)社會(huì)不良現(xiàn)象的免疫力。

（二）建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，幫助員工緩解壓力

企業(yè)要建立多層次的心理健康管理體系，首先要建立心理引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組織有針對(duì)性的講座和培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)員工心理健康教育課，開(kāi)展心理輔導(dǎo)或咨詢工作，定期對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)、心理行為訓(xùn)練、書信咨詢、熱線電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等多種形式提供健康指導(dǎo)和服務(wù)，分門別類的給予疏導(dǎo)，有的自我認(rèn)知能力強(qiáng)，能逐步自我緩解，自我認(rèn)知能力差的，加以疏導(dǎo)減少心理壓力的產(chǎn)生；建立心理健康檔案，有條件的借鑒和利用當(dāng)代心理學(xué)的最新研究成果，借助心理測(cè)驗(yàn)手段和設(shè)備，對(duì)員工的個(gè)性、氣質(zhì)、人際關(guān)系、意志品質(zhì)以及心理健康狀況等進(jìn)行全面測(cè)試，做好分析、歸類、評(píng)價(jià)，并整理成檔案形式，建立較詳細(xì)的心理檔案；將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，密切關(guān)注員工情緒變化，充分尊重員工個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，切實(shí)做好就醫(yī)、子女上學(xué)、社會(huì)保障等風(fēng)險(xiǎn)因素，消除因后顧之憂引發(fā)心理失衡的誘因，探索企業(yè)心理疏導(dǎo)有效途徑和黨群組織服務(wù)職工的模式，建立心理疏導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制。

（三）努力營(yíng)造和諧的企業(yè)人文環(huán)境

營(yíng)造一個(gè)和諧的企業(yè)人文環(huán)境，要抓好企業(yè)重大決策的思想溝通工作，讓員工充分參與企業(yè)決策過(guò)程，樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的理念，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境，減少消極情緒和逆反心理，在員工眼里企業(yè)的決策者是問(wèn)題的制造者和解決者，當(dāng)有些員工對(duì)企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，與員工真誠(chéng)對(duì)話交流，員工會(huì)切實(shí)感到自己不是僅僅被動(dòng)地接受解釋和安撫，而是領(lǐng)導(dǎo)在真誠(chéng)地傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和呼聲，真心地解決問(wèn)題和矛盾；開(kāi)展多種內(nèi)容多種形式的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、技術(shù)比武活動(dòng)，強(qiáng)化參與意識(shí)，提高參與興趣，擴(kuò)大員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的相互溝通，幫助員工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感，使員工在企業(yè)文化活動(dòng)中陶冶情操、展現(xiàn)自我、愉悅身心、提高能力，不斷增強(qiáng)個(gè)人的歸屬感和集體榮譽(yù)感。

總之，心理疏導(dǎo)工作既是一個(gè)理論問(wèn)題，也是重大的實(shí)踐問(wèn)題，需要我們政治工作者不斷的學(xué)習(xí)，去不斷的實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷的得到提高，科學(xué)分析，正確的判明，摸索行之有效的工作方法，從而提高政治思想工作的針對(duì)性和有效性。