社會(huì)工作理念和方法在中職和諧師生關(guān)系構(gòu)建中的應(yīng)用

李靜靜

摘 要：當(dāng)前中職學(xué)校師生關(guān)系呈現(xiàn)疏離、淡漠甚至對(duì)抗的傾向。社會(huì)工作作為一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)的助人活動(dòng)，在學(xué)校社會(huì)工作領(lǐng)域已得到應(yīng)用。將社會(huì)工作理念和方法應(yīng)用于中職和諧師生關(guān)系的構(gòu)建，具有一定的可行性。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；師生關(guān)系；社會(huì)工作

中圖分類(lèi)號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.28.027

中等職業(yè)教育是我國(guó)高中階段教育的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)數(shù)以?xún)|計(jì)高素質(zhì)勞動(dòng)者的重要任務(wù)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。中職教育教學(xué)活動(dòng)中，師生關(guān)系是前提和基礎(chǔ)，對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量有著決定的作用。因此，建立和諧的師生關(guān)系尤為重要。然而，長(zhǎng)久以來(lái)的中職教學(xué)實(shí)踐表明，師生關(guān)系呈現(xiàn)出疏離、淡漠甚至對(duì)抗傾向。

1 中職師生關(guān)系緊張的具體表現(xiàn)

一是，師生彼此互有“刻板印象”，即部分中職生由于以往與老師互動(dòng)的失敗經(jīng)歷而認(rèn)為老師是“敵對(duì)”的，是“看不上”自己的，而部分老師則認(rèn)為考不上普通高中而只能讀中職的學(xué)生們，不僅學(xué)習(xí)成績(jī)不好，而且在能力、行為甚至品德上是“有問(wèn)題的”。二是，課堂上師生有時(shí)“劍拔弩張”，如個(gè)別學(xué)生玩手機(jī)游戲聲音很大，不聽(tīng)老師勸阻反而振振有詞，老師被激怒后要求其站到教室外，卻被其摔門(mén)而去搞得顏面盡失。三是，師生之間的“冷暴力”，即當(dāng)老師對(duì)那些課堂上經(jīng)常遲到、睡覺(jué)、玩手機(jī)且屢教不改的學(xué)生無(wú)計(jì)可施后，采取冷漠、放任和漠不關(guān)心的態(tài)度，而部分學(xué)生則對(duì)老師任何形式的“管教”都置若罔聞，仿佛自己不是當(dāng)事人一樣。四是，師生之間的肢體沖突，個(gè)別教師在無(wú)計(jì)可施的情況下采用的一種懲罰方式，有時(shí)暫時(shí)壓制局面，有時(shí)也會(huì)引發(fā)學(xué)生的激烈反抗。

2 中職師生關(guān)系緊張的原因分析

師生關(guān)系緊張是多方面因素綜合影響的結(jié)果，而如果僅就內(nèi)因來(lái)看，學(xué)生和教師雙方都存在一些原因。

2.1 學(xué)生方面

（1）對(duì)獨(dú)立和自主的渴望。中職生盡管還處于青春期，并不能夠完全獨(dú)立處理事務(wù)，卻希望像成年人一樣擁有獨(dú)立處理自己事務(wù)的權(quán)力，討厭來(lái)自家長(zhǎng)和教師的權(quán)威干預(yù)。當(dāng)教師打著“為你好”的旗幟進(jìn)行勸導(dǎo)時(shí)，他們則感受到“不自由”，覺(jué)得自己被壓制，容易采取言語(yǔ)和行為上的對(duì)抗。

（2）對(duì)學(xué)習(xí)的倦怠。中職生多是學(xué)習(xí)成績(jī)較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，對(duì)學(xué)習(xí)有一定的倦怠感，甚至由于多次失敗的學(xué)習(xí)經(jīng)歷而產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助，即一接觸學(xué)習(xí)就認(rèn)為自己能力不行、學(xué)不會(huì)。尤其面對(duì)不喜歡的學(xué)科，他們的厭學(xué)情緒更嚴(yán)重。當(dāng)倦怠和厭學(xué)情緒以玩手機(jī)、睡覺(jué)、說(shuō)話等行為表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，教師出于“責(zé)任”就會(huì)采取行動(dòng)加以制止。而當(dāng)一個(gè)學(xué)生一天中被多個(gè)教師責(zé)備時(shí)，容易產(chǎn)生逆反心理，對(duì)抗和沖突就容易發(fā)生，而這又會(huì)加重學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的厭惡，仿佛陷入了一種惡性循環(huán)。

（3）對(duì)自身的低評(píng)價(jià)。部分中職生因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)差而長(zhǎng)時(shí)間地受到社會(huì)、師長(zhǎng)、甚至親人的較低評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)使中職生產(chǎn)生更多負(fù)向自我評(píng)價(jià)，從而加深自卑感和內(nèi)心失落感。自信心的缺乏，對(duì)未來(lái)的無(wú)知與迷茫，使他們易感焦慮。自卑、焦慮、失落帶來(lái)的負(fù)向情緒體驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生消極影響，如出現(xiàn)逃課、遲到早退、不完成作業(yè)等不良行為。當(dāng)這些不良行為受到懲罰時(shí)，容易引發(fā)對(duì)抗和沖突。

（4）對(duì)情緒的自控力較差。處于青春期的中職生情緒變化比較快，易感到開(kāi)心，也易感到憤怒。尤其當(dāng)遇到不滿和不平之事，情緒容易爆發(fā)，繼而沖動(dòng)行事，不計(jì)后果。老師的責(zé)備和批評(píng)容易成為中職生憤怒情緒爆發(fā)的導(dǎo)火索，引發(fā)言語(yǔ)甚至肢體上的對(duì)抗。

2.2 教師方面

（1）落后的教育觀念。有些教師還保留著傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)觀念，認(rèn)為師生關(guān)系中教師是權(quán)威，是主宰，學(xué)生必須聽(tīng)教師的話。當(dāng)教師以一種居高臨下的態(tài)度，以命令式的口吻指使、指責(zé)甚至懲罰中職生時(shí)，自主意識(shí)強(qiáng)的學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生心理對(duì)抗，產(chǎn)生敵對(duì)情緒。

（2）頑固的問(wèn)題視角。一方面有些教師對(duì)中職生存在偏見(jiàn)，認(rèn)為中職生學(xué)習(xí)成績(jī)差、品行不良，始終戴著有色眼鏡看待他們。另一方面，有些教師總傾向于看學(xué)生的不足，找學(xué)生的錯(cuò)，把每一個(gè)不聽(tīng)話不好好學(xué)習(xí)的學(xué)生都當(dāng)問(wèn)題學(xué)生。每個(gè)人都有不足，但同時(shí)也有優(yōu)點(diǎn)。一味地看不足，一味地批評(píng)責(zé)備，只會(huì)招來(lái)學(xué)生的反感和對(duì)抗。

（3）不當(dāng)?shù)慕逃绞?。有些教師在解決學(xué)生不良行為問(wèn)題時(shí)，依舊采取責(zé)罵、懲罰等方式。而為什么會(huì)產(chǎn)生不良行為，其背后有哪些原因，是不是只是學(xué)生自身原因？如何幫助學(xué)生糾正不良行為，如何使類(lèi)似的問(wèn)題不再發(fā)生？這些問(wèn)題仿佛已不重要。更有教師至今還信奉“棍棒教育”，認(rèn)為暴力是解決問(wèn)題的最好辦法，而暴力的結(jié)果更多是“表面順從”，或者“以牙還牙”。

（4）職業(yè)道德修養(yǎng)欠缺。教師職業(yè)道德規(guī)范要求教師要關(guān)愛(ài)學(xué)生，為人師表。關(guān)愛(ài)學(xué)生，即關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，平等公正對(duì)待學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)慈相濟(jì)，做學(xué)生的良師益友。為人師表，要求教師嚴(yán)于律己，以身作則，以自己的人格魅力和學(xué)識(shí)魅力影響教育學(xué)生。然而，有些教師不注重職業(yè)道德修養(yǎng)，缺乏人格魅力，不能以身作則，給學(xué)生傳遞負(fù)能量，帶來(lái)負(fù)面影響。

3 社會(huì)工作在構(gòu)建和諧師生關(guān)系中的應(yīng)用

社會(huì)工作是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值理念，遵循專(zhuān)業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會(huì)資源，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，恢復(fù)和發(fā)展社會(huì)功能，促進(jìn)社會(huì)和諧的職業(yè)活動(dòng)。

作為一種科學(xué)的助人活動(dòng)，社會(huì)工作有其完備的理論假設(shè)、價(jià)值理念、工作方法、工作領(lǐng)域。社會(huì)工作價(jià)值理念要求社會(huì)工作者以真誠(chéng)、尊重、平等的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象；要求社會(huì)工作者接納每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，做到非批判；要求社會(huì)工作者承認(rèn)服務(wù)對(duì)象的能力和價(jià)值；要求社會(huì)工作者相信服務(wù)對(duì)象有改變的可能、解決問(wèn)題的能動(dòng)性；要求社會(huì)工作者不只看到服務(wù)對(duì)象遇到的問(wèn)題，更要發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，挖掘服務(wù)對(duì)象的潛力。社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等工作方法。這些理念和方法已被廣泛應(yīng)用到學(xué)校、家庭、醫(yī)院、老年、婦女、兒童青少年等領(lǐng)域。

社會(huì)工作者被認(rèn)為是服務(wù)對(duì)象的服務(wù)提供者、支持者、使能者和倡導(dǎo)者，是服務(wù)對(duì)象的陪伴者。而教師何嘗不是學(xué)生的支持者、使能者、陪伴者和倡導(dǎo)者呢。教師和學(xué)生的關(guān)系，與社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系有著高度的契合。將社會(huì)工作價(jià)值理念和方法應(yīng)用于中職師生關(guān)系的改善，有助于教師更新教育觀念，改變問(wèn)題視角，掌握科學(xué)助人方法，有助于改變師生關(guān)系淡漠、疏遠(yuǎn)、對(duì)抗的現(xiàn)狀。

3.1 社會(huì)工作價(jià)值理念的引入

教師要真誠(chéng)、尊重、平等對(duì)待學(xué)生。社會(huì)工作價(jià)值理念要求社會(huì)工作者以真誠(chéng)、尊重、平等的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，即在與服務(wù)對(duì)象的接觸和交往中，不論是內(nèi)心還是言行都要讓服務(wù)對(duì)象感受到真誠(chéng)和被尊重。這是建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵。而良好的師生關(guān)系的建立也需要教師從內(nèi)心關(guān)愛(ài)學(xué)生，真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生，尊重學(xué)生。需要教師從權(quán)威的高臺(tái)上走下來(lái)，不做管理者，不做主宰者，而要與學(xué)生站在同一平面上，平等看待學(xué)生，做學(xué)生的服務(wù)者、指導(dǎo)者。當(dāng)學(xué)生能夠從教師的目光、言行感受到真誠(chéng)、尊重和平等，他們會(huì)從心理上接近教師，愿意接受教師的勸導(dǎo)。

教師學(xué)會(huì)接納每一個(gè)學(xué)生，做到非批判。社會(huì)工作價(jià)值理念要求社會(huì)工作者接納服務(wù)對(duì)象，不因服務(wù)對(duì)象的年齡、性別、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入、民族種族等的不同而區(qū)別對(duì)待，也不因服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題而進(jìn)行批判。接納是無(wú)條件的。教師面對(duì)的學(xué)生雖多卻各有不同，有的遵守紀(jì)律，有的經(jīng)常違紀(jì)，有的成績(jī)優(yōu)良，有的經(jīng)常掛科。而不論學(xué)生是何表現(xiàn)，教師都應(yīng)該接納學(xué)生這樣一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，不能隨意給學(xué)生貼上“差等生”、“不良少年”這樣的標(biāo)簽，更不能放棄學(xué)生。

教師要相信學(xué)生有改變的可能性和解決自己?jiǎn)栴}的能力。社會(huì)工作價(jià)值理念要求社會(huì)工作者相信服務(wù)對(duì)象有改變的可能性，相信服務(wù)對(duì)象有解決自己?jiǎn)栴}的能力。對(duì)于所謂的“問(wèn)題學(xué)生”，教師要相信他們可以改變，并且有能力改變。因?yàn)橹挥袌?jiān)持這樣的信念，教師才有動(dòng)力去幫助他們改變現(xiàn)狀，朝著好的方向發(fā)展。而要堅(jiān)持這一信念，需要教師嘗試著去做，因?yàn)橹挥袑W(xué)生的改變才會(huì)幫助教師堅(jiān)定這樣的信念。

教師不能只看到學(xué)生的問(wèn)題，還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作價(jià)值理念要求社會(huì)工作者不能只關(guān)注問(wèn)題，而要發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)，利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)資源解決服務(wù)對(duì)象遇到的問(wèn)題。有些教師往往習(xí)慣看“問(wèn)題學(xué)生”的不足，卻忽略他們的優(yōu)勢(shì)。而這些被忽略的優(yōu)勢(shì)有時(shí)可以被利用起來(lái)，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，促使學(xué)生往好的方向發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)。

3.2 社會(huì)工作方法的應(yīng)用

個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作是社會(huì)工作三大基本方法。個(gè)案工作是社會(huì)工作者以個(gè)人為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧幫助個(gè)人解決問(wèn)題，恢復(fù)社會(huì)生活功能，增強(qiáng)和發(fā)展個(gè)人社會(huì)適應(yīng)能力。小組工作是以團(tuán)體為對(duì)象，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)成員獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)和發(fā)展。社區(qū)工作以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)發(fā)動(dòng)居民參與集體行動(dòng)，確定社區(qū)問(wèn)題與需求，解決社區(qū)問(wèn)題，調(diào)整和改善社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

個(gè)案工作方法的應(yīng)用，是將陷入師生關(guān)系處理困境的教師和學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象。針對(duì)學(xué)生，個(gè)案工作有四個(gè)重點(diǎn)：一是幫助學(xué)生建立自信、減輕自卑感和焦慮感；二是幫助學(xué)生學(xué)會(huì)情緒控制和自我疏導(dǎo)；三是幫助學(xué)生重拾對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和信心；四是幫助學(xué)生增強(qiáng)人際溝通能力。對(duì)于教師，個(gè)案工作主要注重教師減壓和情緒疏導(dǎo)，教師教育觀念的轉(zhuǎn)變和社會(huì)工作技巧的學(xué)習(xí)，幫助教師更好地處理學(xué)生問(wèn)題。需要強(qiáng)調(diào)的是，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)學(xué)生、教師的不同特點(diǎn)開(kāi)展工作，不能將服務(wù)對(duì)象進(jìn)行模式化處理。

小組工作方法的應(yīng)用，是將有相同問(wèn)題和需求的教師或?qū)W生作為服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展小組活動(dòng)，解決共同問(wèn)題。注重教育小組、成長(zhǎng)小組、治療小組三種形式的應(yīng)用。針對(duì)教師開(kāi)展教育小組，是幫助教師學(xué)習(xí)新的教育理念、學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)工作技巧，使教師轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)師生關(guān)系觀念，學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)分析學(xué)生問(wèn)題，能夠運(yùn)用社會(huì)工作技巧幫助學(xué)生解決問(wèn)題。針對(duì)學(xué)生開(kāi)展成長(zhǎng)小組，是幫助學(xué)生正確全面認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)學(xué)生自信心，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)和正向改變。針對(duì)具有不良行為的學(xué)生開(kāi)展治療小組，糾正不良行為，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。此外，也可以將教師和學(xué)生作為小組成員，通過(guò)師生組內(nèi)互動(dòng)，拉近師生距離，促進(jìn)師生相互理解，增強(qiáng)師生關(guān)系。

社區(qū)工作方法的應(yīng)用，主要目的是為師生互動(dòng)創(chuàng)造有利的校園文化環(huán)境。校園環(huán)境在學(xué)校教育中發(fā)揮著特殊作用，良好的校園環(huán)境能夠感染學(xué)生思想、陶冶學(xué)生情操，使學(xué)生產(chǎn)生良好的內(nèi)心體驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)和良好品德形成。而創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，需要社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)和組織師生參與集體行動(dòng)，共同出謀劃策。參與感和成就感有助于提升學(xué)生的校園歸屬感，增進(jìn)師生關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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