網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)研究

牛玲

摘要：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館讀者服務(wù)模式更加的便捷、快速、廣泛，更能適應(yīng)現(xiàn)階段的讀者的要求。通過對高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新的研究，能夠?yàn)楦咝D書館讀者服務(wù)模式的發(fā)展提供理論的參考，具有現(xiàn)實(shí)的參考價值。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；高校圖書館；讀者服務(wù)

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對高校圖書館的影響

1.對資源的影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成對高校圖書館的資源形成了極大的沖擊，給讀者帶來了極大的便利。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館克服了傳統(tǒng)圖書館的局限性和不足的缺點(diǎn)，充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢?，F(xiàn)代化的高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用下，打破了文獻(xiàn)裝訂的時間性、地域性等不利因素的影響，使高校圖書館資源在網(wǎng)絡(luò)上共享擴(kuò)大了高校圖書館資源的來源渠道。保證了圖書館資源的及時性、先進(jìn)性、同步性和創(chuàng)新性，使讀者能夠更加快速的閱讀到最新的資源。

2.對館員的影響。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用的同時，高校圖書館管理員的工作也受到了很大的影響。傳統(tǒng)的高校圖書館管理員必須要更新自己的觀念，學(xué)習(xí)新的管理理念和計算機(jī)技術(shù)，才能夠在圖書館的管理工作中做的更好。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館管理員的專業(yè)素質(zhì)的要求也是非常的高的。管理員必須要有非常淵博的專業(yè)知識和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，管理員所掌握的知識要非常全面，同時還必須保持不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。只有這樣才能夠不被淘汰。

3.對服務(wù)理念的影響。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用下，高校圖書館的服務(wù)理念也在不斷的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的服務(wù)理念已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)階段讀者的需要了。必須要以讀者為中心，根據(jù)讀者的要求進(jìn)行服務(wù)的創(chuàng)新和改革，這樣圖書館服務(wù)才能夠起到真正的意義。才能夠發(fā)揮出圖書館的真正作用。信息技術(shù)的發(fā)展和全球化的趨勢，要求高校圖書館的服務(wù)理念要向多元化、創(chuàng)新化的方向發(fā)展。服務(wù)理念時刻與時代保持同步，要走在時代發(fā)展的前列，這樣才能夠保證高校圖書館服務(wù)的到位和先進(jìn)性。因此網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展對于高校圖書館服務(wù)理念有著極大的影響。

4.對用戶的影響。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館用戶比傳統(tǒng)的用戶有著更加鮮明的特點(diǎn)。傳統(tǒng)的圖書館用戶必須到圖書館這個特定的場所內(nèi)才能夠使用，因此受到時間、地點(diǎn)、空間、圖書資源等條件的限制，用戶的數(shù)量是非常有限的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的加入改變了這些不足，擴(kuò)大了高校圖書館的資源來源的途徑，通過資源共享平臺能夠使更多的讀者參與到閱讀當(dāng)中來，同時在線閱讀不受時間的限制，不局限于高校學(xué)生，許多社會人員也可以通過高校圖書館的虛擬平臺的應(yīng)用進(jìn)入圖書館進(jìn)行知識資源的利用，因此在用戶的數(shù)量上大大的增加了。

二、讀者服務(wù)創(chuàng)新途徑

1.信息服務(wù)的創(chuàng)新。讀者對于高校圖書館服務(wù)有著一定的要求，其中對于信息服務(wù)的要求非常的高。因此高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的創(chuàng)新可以從信息服務(wù)途徑創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展、社會的進(jìn)步讀者對于圖書館信息的要求越來越高、越來越精準(zhǔn)。同時讀者對于圖書館服務(wù)的要求也是越來越細(xì)致。因此，高校圖書館服務(wù)可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)勢，針對讀者的信息服務(wù)的要求，進(jìn)行對信息的加工、篩選，在信息服務(wù)渠道上，利用網(wǎng)絡(luò)知識進(jìn)行創(chuàng)新，達(dá)到讀者信息需求。使圖書館信息服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)一步的升華，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境達(dá)到信息服務(wù)的目的。促進(jìn)高校圖書館讀者服務(wù)模式的推進(jìn)和提高。

2.讀者服務(wù)的創(chuàng)新。高校圖書館讀者服務(wù)的對象是讀者，因此在進(jìn)行對讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑的選擇上要考慮讀者的要求，以讀者為中心進(jìn)行創(chuàng)新。根據(jù)不同讀者的要求，制定不同的服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用下，以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，針對讀者的需求進(jìn)行個性化的服務(wù)創(chuàng)新。這樣能夠使讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中體會到，高校圖書館服務(wù)的真諦。

3.服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)手段的創(chuàng)新。高校圖書館讀者服務(wù)在服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容上，可以依據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為基礎(chǔ)進(jìn)行創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的覆蓋范圍非常的廣泛，因此在服務(wù)的內(nèi)容上可以更加的豐富，手段更加多樣化，這樣可以提高高校圖書館對讀者的服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)新服務(wù)模式。

4.資源的創(chuàng)新。高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的創(chuàng)新還可以通過資源的途徑進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常的發(fā)達(dá)，在資源的運(yùn)用上一定要提高信息資源的利用率。在網(wǎng)絡(luò)信息平臺上解答讀者提出的一切問題。及時、迅速的反饋?zhàn)x者的問題。這樣才能夠使高校圖書館讀者服務(wù)模式有很好的發(fā)展空間，對于服務(wù)模式的創(chuàng)新也是一種新的路徑。

三、結(jié)語

高校圖書館讀者服務(wù)模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運(yùn)用和影響下，正在不斷的發(fā)展和改變。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，促進(jìn)了高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，能夠增加高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑，提高服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新會更加廣泛和深入。