提高電力營銷抄核收工作效率的對策

摘 要 在我國社會經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展的背景下，人們的生活水平顯著提升，對于用電量的需求不斷增加，隨之出現(xiàn)了多樣化的供電方式與用電方式，阻礙了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，為了保證供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，要做好抄核收工作。本文主要研究了現(xiàn)階段供電企業(yè)電力營銷中抄核收工作中存在的問題，并探討了解決的措施，希望為有關(guān)專業(yè)人士帶來一定的參考與借鑒。

關(guān)鍵詞 電力營銷 抄核收 工作效率 對策

在信息化時代背景下，用電量的需求日益增加，對供電企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求，其中，在電力營銷中電費的抄核收屬于內(nèi)容，與供電企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。然而，當前的電費抄核收工作中存在許多的問題，無法滿足人們的用電需要，為此，要注重提升抄核收工作的質(zhì)量與水平。以下主要圍繞現(xiàn)階段電力企業(yè)抄核收工作中存在的問題展開分析

一、現(xiàn)階段電力企業(yè)電費抄核收工作中存在的問題

（一）抄核收管理模式落后

抄核收的管理模式與抄核收工作質(zhì)量有著最為直接的影響，一直以來，電費抄核收工作主要采用手工方式，該方式的弊端是效率低下、人力物力耗費大，且無法保障抄核收工作的準確性，給供電企業(yè)的發(fā)展帶來極其不良的影響。

（二）抄表工作中存在誤差

抄表工作屬于抄核收工作的首要環(huán)節(jié)，是影響抄核收工作質(zhì)量的關(guān)鍵性一環(huán)?，F(xiàn)階段，抄表工作主要由抄表人員進行，由于受到人為因素的影響，抄表工作中經(jīng)常出現(xiàn)漏抄以及錯抄等問題，給電費核算以及收費工作質(zhì)量帶來不良影響。

（三）電費繳納工作存在問題

繳費工作是保證資金順利回籠的關(guān)鍵，只有做好繳費工作，才能夠確保企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)。然而，當前繳費工作中存在的問題是用戶以各種理由推延繳費或者是拒絕交費等，給電費回收工作帶來巨大的阻礙，嚴重影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、電力營銷中抄核收工作的優(yōu)化措施

（一）改進并完善抄核收的管理模式

針對抄核收管理模式陳舊的落實，供電企業(yè)要改進并完善抄核收管理模式，具體而言，包括以下幾點內(nèi)容，建立健全營銷技術(shù)體系，在抄核收工作中融入新技術(shù)與新方法，采用現(xiàn)代化的抄核收管理模式，積極解決以往抄核收工作效率低下、人力物力耗費大、準確性不高等方面問題，提升抄核收工作的質(zhì)量與效果，同時可以監(jiān)督用戶的用電行為，避免出現(xiàn)違章用電等問題，對出現(xiàn)違規(guī)用電行為的用戶進行必要的懲罰。除此之外，信息技術(shù)在抄核收工作的運用既可以提升工作效率，又可以顯著提升服務(wù)質(zhì)量與水平，進一步提升供電企業(yè)的抄核收工作效率，從而推進供電企業(yè)健康長遠、快速地發(fā)展。

（二）提高電費抄表的工作效率

針對抄表工作效率低的問題，要注重加強對抄表工作人員的培訓(xùn)，全面提升抄表人員的綜合素質(zhì)與道德水平，增強抄表人員的責任感。同時，在通信技術(shù)以及信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，為了提升抄表工作的準確性，避免出現(xiàn)工作的失誤，可以在電費抄表工作中采用新技術(shù)，利用遠程抄表系統(tǒng)獲取用戶數(shù)據(jù)信息，從而提升抄表工作的效率，促進供電企業(yè)的健康發(fā)展。

（三）提高電費繳費的效率

針對電費繳費中的用戶拖交以及拒交等方面問題，要注重加強對電費繳納的管理，對于延遲繳納電費或者是拒絕繳納電費的用戶，要進行必要的懲罰與警告，做好電費催繳工作，從而提升電費的回收率。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)時代，人們可以通過支付寶和網(wǎng)銀等現(xiàn)代化支付方式完成電費繳納，既提升繳費效率，又提升繳費的便捷性。與此同時，電氣企業(yè)要注重與銀行之間的合作，使繳費方式更加豐富，從而提升繳費質(zhì)量與效率。此外，可以采用插卡式電費繳費方式，從而提升抄表工作質(zhì)量與效率?，F(xiàn)階段，許多城市地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)依舊采用落后的繳費方式，既無法保證電費的回收率，又給人們帶來不便，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。為此，要注重插卡式電表計量方式的運用，從而給人們的生活帶來更多便利。

（四）構(gòu)建電費管理中心

不同的員工在工作中的表現(xiàn)各有不同，為此，要想激發(fā)出工作人員的工作熱情，保證工作的質(zhì)量與效果，要注重實行對工作人員公正客觀的評價。因此，供電企業(yè)要加快建立電費管理中心，并建立健全各項規(guī)范制度，從而實現(xiàn)對員工表現(xiàn)的規(guī)范與約束。與此同時，對所繳納的電費要做好登記管理工作，提升電費管理的透明度，實現(xiàn)對工作人員行為的有效監(jiān)督，避免供電企業(yè)出現(xiàn)腐敗問題。除此之外，對于電力營銷中的風險，電費管理中心要根據(jù)實際情況進行科學(xué)的預(yù)測，并制定完善的預(yù)警方案，確保在問題出現(xiàn)時可以及時采取應(yīng)對措施，從而為供電企業(yè)的健康長遠發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

近些年，我國的社會經(jīng)濟建設(shè)飛速發(fā)展，人們的生活水平得到顯著的提升，社會各行各業(yè)對電力的需求量不斷增加。抄核收工作在電力企業(yè)的電力營銷中占據(jù)著重要位置，與電力企業(yè)發(fā)展以及用戶利益有著緊密的關(guān)系。然而，當前抄核收工作中存在許多的問題，這就要求供電企業(yè)提高對抄核收工作的重視，改進并完善抄核收管理模式，全面提高抄表工作的質(zhì)量與效率，構(gòu)建電費管理中心，從而推動電力企業(yè)的健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位為國網(wǎng)湖北省電力有限公司武漢市蔡甸區(qū)供電公司）

[作者簡介：丁艷娟（1984—），女，湖北武漢人，本科，中級職稱。]

參考文獻

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