無人經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的特征分析

鄒乃圓 陳燕麗 胡學(xué)淑

【摘 要】本文基于經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式不斷加速創(chuàng)新發(fā)展的現(xiàn)狀，“無人”技術(shù)快速迭代顛覆了傳統(tǒng)工作的商業(yè)模式，通過重點(diǎn)比較分析了二者在運(yùn)營模式、人力成本以及技術(shù)支持上的革新，突出無人經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式創(chuàng)造了大量新機(jī)會與無限可能的特征。同時，通過分析比較同樣具備了商業(yè)場景和技術(shù)創(chuàng)新的無人經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)，找到二者商業(yè)模式特征的共通點(diǎn)，暢想二者融合發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】無人經(jīng)濟(jì)；傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；共享經(jīng)濟(jì)；商業(yè)模式；特征分析

引言

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)以及人類科技知識的不斷拓展，逐漸出現(xiàn)了開始利用技術(shù)替代人類勞動和傳統(tǒng)資源的模式。信息通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅猛發(fā)展使得具有簡便、快捷、高效等優(yōu)勢的新興的經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式快速占據(jù)交易市場，給傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊。同時在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的發(fā)展背景下，互聯(lián)網(wǎng)解決了人與人之間的信息溝通問題，物聯(lián)網(wǎng)則通過R FID等線上線下傳感技術(shù)將我們的現(xiàn)實世界與數(shù)字構(gòu)成的虛擬世界相互融合。人工智能也開始成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎，自誕生以來，開始與各類行業(yè)深度融合，成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的新支點(diǎn)。無人經(jīng)濟(jì)也成為了智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢之一，人工智能也在無人經(jīng)濟(jì)的各領(lǐng)域中得到充分應(yīng)用，越來越多的商業(yè)場景開始脫離對于人類的依賴。本文旨在將無人經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)及共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式進(jìn)行對比，分析無人經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式特征。

一、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的比較分析

（一）運(yùn)營模式

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)指的是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是基于實體企業(yè)進(jìn)行交易，是廠家—代理商—零售商—客戶，傳統(tǒng)模式代表了傳統(tǒng)的買賣關(guān)系。而無人經(jīng)濟(jì)代表的是互聯(lián)網(wǎng)模式下的智能經(jīng)濟(jì)，打破了買賣雙方的界限。傳統(tǒng)商業(yè)模式下，廠家的產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷中間的代理商、零售商等好幾個環(huán)節(jié)才能到消費(fèi)者手中。由于計算機(jī)后臺由程序操作，所以其運(yùn)行可以在無人的條件下完成，并且基于多種“黑科技”發(fā)展基礎(chǔ)上的無人經(jīng)濟(jì)可以實現(xiàn)二十四小時不間斷運(yùn)行，這也是現(xiàn)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個重要方向。因此，無人經(jīng)濟(jì)所受的時間制約要小于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。同時，“無人KTV”等一些自助娛樂服務(wù)設(shè)施的推廣，人們可以隨時在各大商場享受娛樂，其經(jīng)濟(jì)活動在突破了時間限制的同時也減弱了空間上的制約。

（二）人力成本

零售作為與人們生活最為緊密的行業(yè)，這一環(huán)節(jié)離不開大量的成本投入。以無人零售為代表的無人經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，大大降低零售實體店運(yùn)營管理成本（人員成本）。傳統(tǒng)銷售要雇傭一大批銷售人員，增加了銷售成本，所以在銷售方面?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)有其無法避免的弊端，所以凡是人力成本高昂的地方都有潛在無人商業(yè)進(jìn)入的可能。在人口紅利過去的時代降低人工成本，機(jī)器人的智能化可以顯著提高工作效率?，F(xiàn)在“無人售貨”的各種商業(yè)形式對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，無人超市、無人貨架不斷投入市場、進(jìn)入我們的生活，掃碼支付，自助取貨，極大程度上節(jié)省了人力成本。

（三）技術(shù)支持

當(dāng)下無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通過將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中可以無人化的環(huán)節(jié)拆解出來，并投入科技力量予以完善，對商品、消費(fèi)等全部商業(yè)過程進(jìn)行數(shù)字化，于傳統(tǒng)商業(yè)中的“人”“貨”“物”進(jìn)行了全方位的改造，最終盡量做到提升顧客的消費(fèi)體驗，真正實現(xiàn)了對于傳統(tǒng)商業(yè)的場景化變革。人像識別、商品識別、移動支付、第三方支付、大數(shù)據(jù)分析、IOT（物聯(lián)網(wǎng)）、區(qū)塊鏈等集成的“黑科技”系統(tǒng)，讓無人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一日千里，高端的科研技術(shù)，真切地應(yīng)用到了我們的實際生活之中，提供沒有服務(wù)人員全部依靠消費(fèi)者自助完成的新經(jīng)濟(jì)場景。從消費(fèi)者進(jìn)店選擇商品，到支付完成出店這樣一個購物全流程，直接拿貨、支付、走人，只需要備足貨物，掃二維碼掃描付款就可以完成銷售流程，流程簡單，全部依靠消費(fèi)者自助完成。用戶可以在出門不帶錢包的情況下進(jìn)行消費(fèi)，方便用戶的同時，新型的支付方式和消費(fèi)方式不斷滲入到人們的生活，讓很多人感受到無人經(jīng)濟(jì)時代所擁有的“魅力”。這也是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式不能帶給消費(fèi)者的購物體驗。但是，以無人值守服務(wù)為主要模式的無人經(jīng)濟(jì)，仍然存在商家的成本是否真的降低、消費(fèi)者的體驗是否真的更好，以及秩序的維護(hù)和管理等很多問題，具體的使用安全性、可操作性還有待考驗。

二、與共享經(jīng)濟(jì)模式的比較分析

（一）共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展背景下，共享經(jīng)濟(jì)通過借助互聯(lián)網(wǎng)等第三方平臺，對大規(guī)模的資源進(jìn)行整合，將供給方閑置資源使用權(quán)暫時性轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的社會化，提高存量資產(chǎn)的使用效率，為需求方創(chuàng)造價值，逐漸形成其“閑置資源—暫時轉(zhuǎn)移使用權(quán)—獲取收益”的商業(yè)模式。其強(qiáng)調(diào)資源高效整合和分享利用，第三方支付、位置定位服務(wù)（LBS）技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)挖掘、云計算等一系列創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展給共享經(jīng)濟(jì)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐，這些新興技術(shù)也在不斷刷新其經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。通過結(jié)合閑置資源的位置共享、應(yīng)用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)供需匹配。降低了共享經(jīng)濟(jì)平臺的成本支出和提高了交易成功率，并且也提高了閑置資源的利用效率，滿足了需求方個性和定制化服務(wù)。共享無疑是一種大趨勢，一種新潮流。

（二）兩者的比較分析

在共享風(fēng)口下，衍生出了的無人經(jīng)濟(jì)，兩者的側(cè)重點(diǎn)又有所不同，“無人經(jīng)濟(jì)”主要依靠人工智能、大數(shù)據(jù)，“共享經(jīng)濟(jì)”則是找到閑置資源的發(fā)展靈感。兩者共同打造出了“無人+共享”多種產(chǎn)品，如共享睡眠艙、共享雨傘，以及現(xiàn)在大多商場里常見的“無人KTV”等，它們既有共享經(jīng)濟(jì)的“共享性”，同時又結(jié)合了無人經(jīng)濟(jì)的“無人零售”服務(wù)，無論是“共享”還是“無人”都充滿著很多機(jī)會。技術(shù)的發(fā)展催生時代的更迭，面對新機(jī)遇，面對人工智能與互聯(lián)網(wǎng)大背景，面對這樣一個商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下的無人經(jīng)濟(jì)與共享經(jīng)濟(jì)，更多的不是競爭，而是相互結(jié)合共同發(fā)展。時代和技術(shù)的發(fā)展會不斷刷新我們對現(xiàn)有資源的認(rèn)識和利用，所以在這樣的大背景下，兩者在一定程度上的結(jié)合，存在著巨大的潛力，充滿了可能性。

無人經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式之間的比較，離不開科技的迅猛發(fā)展及不斷創(chuàng)新，一次次顛覆傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式；一次次刷新人們對商業(yè)模式的認(rèn)知；一次次推動各商業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。而在現(xiàn)當(dāng)代的科技發(fā)展正盛的背景下，無人經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)同樣具備了商業(yè)場景和技術(shù)創(chuàng)新這兩大要素。同時共享經(jīng)濟(jì)也作為互聯(lián)網(wǎng)下的 “新經(jīng)濟(jì)”、“新商業(yè)”形態(tài)，迅速進(jìn)入發(fā)展階段，擁有巨大的潛力。無人經(jīng)濟(jì)也在加速成長過程中，勢頭正盛，把握更多的發(fā)展機(jī)會。

（北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京100043）

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本文系“北京市本科生科學(xué)研究與創(chuàng)業(yè)行動計劃項目”資助。

作者簡介：鄒乃圓（1996—），女，福建人，現(xiàn)就讀于北方工業(yè)大學(xué)。