無界與邊界

在“跨界”成為熱詞的這些年里，我們也常常談及這個話題，但觀察總欠缺一點力道。管理學(xué)術(shù)界對于專業(yè)化、多元化的論述早就汗牛充棟，若以學(xué)術(shù)語境，該如何看待如今互聯(lián)網(wǎng)平臺無遠弗屆的跨界？專業(yè)化護城河的邏輯是否已經(jīng)崩塌？這是本期以“邊界”為題討論的動因。近年來無界擴張頗為兇猛的美團點評，則成為一個重點觀察的樣本。

這種討論的背景在于，互聯(lián)網(wǎng)帶來了一種全新的商業(yè)邏輯——平臺。用北大教授胡泳的話說，平臺等于觸媒：用戶群體既相互需要，又無法依靠自身力量獲取他們之間相互吸引的價值，而需要依賴某種觸媒來推動，這就是平臺企業(yè)存在的意義。作者郝亞洲寫道：平臺經(jīng)濟的崛起幾乎將“多元化”和“產(chǎn)業(yè)化”的二分結(jié)構(gòu)徹底埋葬，“場景”取代“產(chǎn)品”，成為用戶的心智入口。

“用戶心智入口”是一個相當(dāng)關(guān)鍵的概念。當(dāng)我們以產(chǎn)品（或產(chǎn)業(yè)）為標(biāo)準(zhǔn)來觀察時，或許有了過往大量專業(yè)化和多元化的爭辯；而以用戶（及其心智、需求）為標(biāo)準(zhǔn)來衡量，那么“無論是團購、外賣、電影票務(wù)，還是旅行、打車、支付，平臺其實做的是一件事：促成交易”。掌握用戶入口以后，用各種方式搶占他們的時間與錢包（先不論褒貶），平臺的“無界”立足于此。這種搶占是主動，也是被迫，因為“所涉足的相關(guān)領(lǐng)域越多，留住用戶的概率也將越大。在這種情況下，企業(yè)不跨界擴張反而是一種倒退”（GGV紀(jì)源資本管理合伙人符績勛）。

討論了平臺企業(yè)的“無界”之后，回到實業(yè)的語境，反而想談?wù)劇斑吔纭薄?/p>

華大基因被稱為“生物基因領(lǐng)域的騰訊”，強大如斯，卻正在遭遇一場空前危機?！盁o創(chuàng)漏檢”的基因缺陷兒童誕生，暴露了整個社會在無創(chuàng)檢測問題上的黑洞。辨析事實，最核心的問題并不在于技術(shù)真?zhèn)?，而在于從商家到醫(yī)生的整個鏈條對于技術(shù)的盲從，當(dāng)然，也是對利益的盲從。

想起去年對華大基因創(chuàng)始人汪建的一段觀察。汪建在許知遠的采訪中提到，“華大基因的使命就是通過基因技術(shù)延長人類壽命，最終獲得永生。一旦有了永生，就不用去想那些社會問題了……”好一個技術(shù)原教旨主義者，認(rèn)為技術(shù)可以一勞永逸地解決這個世界所有的問題，殊不知，這一切都是有邊界的，包括技術(shù)。尤其是當(dāng)你構(gòu)建了一個商業(yè)帝國，技術(shù)、金錢、社會若干元素交織起來，復(fù)雜的現(xiàn)實下，更需要一顆敬畏的心。而這種敬畏，就是自我和企業(yè)的邊界。