大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)

李娟

摘要：我國的互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展速度很快，而且逐漸的進入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代的到來，對我國的市場經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了明顯的影響。由于大數(shù)據(jù)時代是我國發(fā)展的重要契機，文章對大數(shù)據(jù)的概念和特點進行了闡述。根據(jù)我國大數(shù)據(jù)時代下市場營銷發(fā)展的方向，結合發(fā)展的機遇進行了深入的分析和研究。為了全面提升我國大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的發(fā)展水平，提出了促進市場營銷發(fā)展的針對性措施，希望以此全面強化我國市場營銷的發(fā)展水平。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；機遇和挑戰(zhàn)

一、大數(shù)據(jù)的概念和特點

大數(shù)據(jù)指無法在一定時間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。現(xiàn)在的社會是一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物。

大數(shù)據(jù)本身具有容量大小決定數(shù)據(jù)價值的特點，而且種類十分繁多，數(shù)據(jù)的速度很快，而且數(shù)據(jù)本身具有明顯的可變性，對于數(shù)據(jù)的質(zhì)量來說，具有一定的真實性。數(shù)據(jù)本身比較復雜，所以數(shù)據(jù)量巨大，而且比較復雜。但是對于大數(shù)據(jù)來說，其本身具有低成本高創(chuàng)造價值的特點。

二、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇和挑戰(zhàn)

（一）大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的機遇

1. 大數(shù)據(jù)時代下的精準營銷，為客戶提供個性化的服務

大數(shù)據(jù)時代下的市場營銷，可以通過大數(shù)據(jù)，為營銷提供精準的服務。通過使用信息化的技術和手段，可以實現(xiàn)與消費者之間聯(lián)系的建立，提升與消費者之間的溝通水平。精準營銷是大數(shù)據(jù)時代營銷的最主要特點，通過大數(shù)據(jù)提供的信息，可以提升對消費者的控制和把握，確保將大數(shù)據(jù)時代的營銷，針對每個消費者。在大數(shù)據(jù)時代下，消費者和商家之間是可以進行快捷雙向溝通的。通過網(wǎng)絡，消費者可以將自己的需要告知商家，商家根據(jù)自身的商品特點，針對性的推薦給消費者，大數(shù)據(jù)下的精準營銷，實現(xiàn)了客戶的個性化服務。

2. 通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)產(chǎn)品的交叉銷售

大數(shù)據(jù)時代下的營銷方式很多，其中具有良好效果的就是在一個客戶身上進行挖掘，實現(xiàn)交叉銷售，逐漸的挖掘出更多的客戶，不但能夠拓寬市場，而且對于客戶的多方面要求，進行了全面的挖掘。在比較大型的超市中，交叉銷售的方式是比較多的，而且在大數(shù)據(jù)時代下交叉銷售，可以根據(jù)大數(shù)據(jù)中提供的數(shù)據(jù)進行分析和研究，提高產(chǎn)品的綜合銷售額。大數(shù)據(jù)時代下，網(wǎng)絡銷售模式是提升整體銷售水平的關鍵，在進行網(wǎng)絡銷售的時候，利用大數(shù)據(jù)提供的信息，做好全面的交叉營銷，具有十分重要的作用。

3. 在客戶關系管理的視角下，與客戶建立長期友好的關系

對于任何營銷企業(yè)來說，企業(yè)的發(fā)展都離不開客戶。所以客戶關系的處理，是提升整體企業(yè)核心競爭力的關鍵。在大數(shù)據(jù)時代，進行客戶關系處理的時候，需要借助大數(shù)據(jù)的作用，實現(xiàn)顧客和商家關系的處理，在傳統(tǒng)營銷和服務方式的基礎上，實現(xiàn)全面的交互管理，完善管理的方法，實現(xiàn)客戶的個性化處理和控制。在大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴重，所以需要與客戶建立長期的關系，提升客戶的忠誠度，逐漸實現(xiàn)客戶問題的處理，確保為客戶創(chuàng)造更多的空間。

（二）大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的挑戰(zhàn)

1. 垃圾信息層出不窮，消費者產(chǎn)品疲勞和抵抗

隨著大數(shù)據(jù)逐漸出現(xiàn)在人們的生活中，消費者的生活方式發(fā)生了改變。大量的商家信息出現(xiàn)在消費者的視野中，很多消費者都出現(xiàn)了消費疲勞或者是消費抵抗。為了做好對用戶數(shù)據(jù)的全面控制和把握，需要做好精準銷售。在大數(shù)據(jù)中，有很多垃圾數(shù)據(jù)，消費者在面對這些海量數(shù)據(jù)的識貨，必須要做到數(shù)據(jù)的分析和處理，導致很多消費者產(chǎn)生了較為嚴重的信息疲勞。有的消費者在進行網(wǎng)絡消費的時候，由于信息量較大，導致消費者對于網(wǎng)絡消費沒有正確的認識，甚至產(chǎn)生了對網(wǎng)絡消費的抵觸心理。

2. 市場營銷人員應該投入大量的成本去學習和掌握大數(shù)據(jù)技術

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)逐漸失去原有的意義，而且逐漸被商家所摒棄。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，大數(shù)據(jù)時代的營銷方式具有便捷針對性的特點，而且可以節(jié)省人力物力。所以市場營銷人員需要正確的看待大數(shù)據(jù)的作用，進行全面的學習去適應大數(shù)據(jù)的發(fā)展要求。市場的銷售人員需要具有一定的數(shù)據(jù)挖掘能力，在大量的數(shù)據(jù)中，獲得符合自身發(fā)展要求的數(shù)據(jù)，并且進行全面的數(shù)據(jù)分析和研究。作為營銷企業(yè)，也需要注重自身硬件和軟件水平的提升，確保市場營銷能夠按照相應的時代要求進行快速發(fā)展。

3. 信息傳輸過程中的安全問題

大數(shù)據(jù)時代的到來，使得信息的傳輸速度更快，但是與此同時，信息傳輸中的安全問題逐漸被人們所重視。大數(shù)據(jù)時代可以從數(shù)據(jù)中獲得很多有用的信息，而且對于人們的生活安全產(chǎn)生了一定的影響。所以網(wǎng)絡安全問題如果不能夠進行及時的解決和處理，可能會導致這些漏洞被不法分子所利用。在進行網(wǎng)絡營銷的時候，不法分子通過大數(shù)據(jù)獲得相應的用戶信息，然后對消費者的消費產(chǎn)生影響，導致消費者在進行消費的時候，受到明顯的影響。

三、大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的措施

（一）采用交叉營銷，優(yōu)化產(chǎn)品組合

在大數(shù)據(jù)時代，為了全面提升市場營銷的水平，需要采用交叉營銷的方式，全面優(yōu)化產(chǎn)品的組合。作為線上的電子商務企業(yè)來說，需要通過對相應數(shù)據(jù)的挖掘，提升消費者信息的分析水平，找到符合消費者購買興趣的物品，然后進行針對性的推薦。消費者自身的消費數(shù)據(jù)是非常重要的，而且通過對這些消費數(shù)據(jù)的分析和研究，可以得出消費者自身的消費特點，進而采用不同的數(shù)據(jù)分析方法，得出消費者自身的消費要求，獲得全面的交叉營銷，提升消費者的消費水平。

（二）縮減渠道成本，優(yōu)化營銷渠道策略

在以往的消費模式中，營銷的渠道比較長，導致營銷的成本比價高。隨著大數(shù)據(jù)時代的影響，逐漸的縮短這樣的渠道成本，提升對營銷成本的控制水平。消費者在大數(shù)據(jù)時代能夠獲得的消費方式很多，通過多方面多角度的營銷，能夠確保滿足消費者的消費要求。企業(yè)通過網(wǎng)絡化的營銷，可以利用大數(shù)據(jù)選擇符合自身的合作伙伴，然后將營銷的渠道進行縮短，提升營銷渠道的優(yōu)化水平。

（三）傳統(tǒng)營銷方式衰弱，企業(yè)的營銷策略要更加有針對性

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，很多企業(yè)的營銷策略和方式都發(fā)生了變化。傳統(tǒng)的營銷方式在逐漸衰弱，采用新型營銷方式，能夠提升企業(yè)營銷的水平。通過目前的大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡營銷以及其他的營銷方式，能夠全面打破以往營銷的時間性和空間性。消費者在不同的時間和地點，都可以獲得營銷的目的。很多企業(yè)都在制定大數(shù)據(jù)時代的針對性措施和方法，努力實現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代營銷方式的轉(zhuǎn)變。

（四）大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)要重構市場營銷的理論

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要全面重構市場營銷理論，利用大數(shù)據(jù)對人們生活的影響。從人們的日常瀏覽商品的情況進行分析，獲得消費者對于商品的購買要求。但是這樣的方式對消費者自身的隱私有一定的侵犯，所以消費者在網(wǎng)上購買商品后，一般都需要保密進行發(fā)送貨物。因此大數(shù)據(jù)時代下，消費者的隱私需要進行重新的定義和保護，提升整體消費的控制水平。企業(yè)必須要全面重構市場營銷理論，確保符合消費者的隱私要求。

四、結語

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，我國的傳統(tǒng)營銷方式受到了明顯的影響，也逐漸的開發(fā)出了新型的營銷方式。大數(shù)據(jù)時代下，新型營銷模式的出現(xiàn)，對于全面提升我國的經(jīng)濟發(fā)展有十分重要的作用和意義。逐漸的開發(fā)出打破傳統(tǒng)時間和地點限制的營銷模式，另外通過海量數(shù)據(jù)的處理，制定出符合營銷企業(yè)發(fā)展的目標，提升了我國營銷企業(yè)的發(fā)展水平。大數(shù)據(jù)時代下，市場營銷的機遇與挑戰(zhàn)共存，只有全面的做好對機遇的把握，提升對市場營銷下機遇的控制水平，才能確保我國的市場營銷行業(yè)的全面快速穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：漯河食品職業(yè)學院）