企業(yè)內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍培養(yǎng)探究

王娜 李飛

摘要：培養(yǎng)高素質(zhì)的內(nèi)部兼職教師隊(duì)伍是提高培訓(xùn)質(zhì)量，完善培訓(xùn)管理體系的必然要求，但內(nèi)部兼職教師也存在授課質(zhì)量不高，課程開(kāi)發(fā)能力不足等問(wèn)題，本文通過(guò)分析問(wèn)題原因，以加強(qiáng)培訓(xùn)培養(yǎng)，完善激勵(lì)考核為切入點(diǎn)，提出統(tǒng)一管理，統(tǒng)一培訓(xùn)，一期一考核，一年一評(píng)優(yōu)的管理模式，以實(shí)現(xiàn)兼職教師隊(duì)伍的自然優(yōu)化。

Abstract： To cultivate excellent part-time teachers is the inevitable requirement to improve the quality of training and improve the training management system. But the training skills of part-time teachers are not high， and the competence of curriculum development is insufficient. This paper analyzes the reasons of problems， takes strengthening the training， improving the incentive evaluation as the breakthrough point， so as to put forward the method of establishing unified management， unified training， and evaluation mode to realize the natural optimization of part-time teachers.

關(guān)鍵詞：兼職教師；培養(yǎng)；培訓(xùn)

Key words： part-time teachers；culturing；training

中圖分類號(hào)：C975 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）25-0181-03

0 引言

教育培訓(xùn)是建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的必要手段，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和價(jià)值創(chuàng)造能力、促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展的戰(zhàn)略性工程，而培訓(xùn)師資作為教育培訓(xùn)的中堅(jiān)力量直接決定著培訓(xùn)的效果與質(zhì)量。兼職教師作為培訓(xùn)師資來(lái)源的重要組成部分，具有專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，授課內(nèi)容貼合實(shí)戰(zhàn)等方面的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，特別是業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能方面培訓(xùn)很多企業(yè)主要依靠?jī)?nèi)部兼職教師。加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍培養(yǎng)及管理，有助于合理配置培訓(xùn)資源，提升培訓(xùn)效率。

1 培養(yǎng)內(nèi)部兼職教師的意義

1.1 提高培訓(xùn)針對(duì)性

外聘專業(yè)講師講的一般是通用理論，由于受工作背景所限，不能結(jié)合員工實(shí)際崗位進(jìn)行實(shí)踐分析和引導(dǎo)，學(xué)員經(jīng)常是課上聽(tīng)得盡興，課下卻不會(huì)落實(shí)。內(nèi)部兼職教師一般由業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任，他們從崗位上來(lái)，熟悉培訓(xùn)對(duì)象，了解業(yè)務(wù)、產(chǎn)品特點(diǎn)及實(shí)際操作中的問(wèn)題，教學(xué)時(shí)能透徹地了解需強(qiáng)化的知識(shí)點(diǎn)，并能針對(duì)企業(yè)管理體制、業(yè)務(wù)發(fā)展量身定制培訓(xùn)課程，使培訓(xùn)更具針對(duì)性和個(gè)性化。

1.2 增強(qiáng)內(nèi)部業(yè)務(wù)知識(shí)的傳遞與積累

兼職教師大多為企業(yè)內(nèi)部的骨干、精英，他們是知識(shí)總結(jié)與傳遞的主要力量。一是通過(guò)培訓(xùn)充分發(fā)揮他們的帶頭作用，將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)積累，積極正向地加以傳播。二是基于相同的工作經(jīng)歷，教師與學(xué)員在學(xué)習(xí)分享過(guò)程中，很容易產(chǎn)生共鳴，通過(guò)員工間切磋交流，再次形成新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以創(chuàng)新工作方法與業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化理論與實(shí)踐相互轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)。三是兼職教師是內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)的主要力量，通過(guò)提升課程開(kāi)發(fā)能力，及時(shí)總結(jié)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和研究方向，整合成熟的業(yè)務(wù)成果，打造優(yōu)秀精品課程，并帶動(dòng)其他課程建設(shè)，提高整體培訓(xùn)工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的有效傳承。

1.3 降低培訓(xùn)成本

目前來(lái)看，外聘師資課酬費(fèi)都相對(duì)較高，根據(jù)目前的市場(chǎng)價(jià)格情況，外聘專業(yè)講師課酬能達(dá)到2萬(wàn)元每天，而內(nèi)部兼職講師授課的費(fèi)用由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況及培訓(xùn)費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，課酬標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低。此外，兼職教師來(lái)源于員工又服務(wù)于員工，通過(guò)培訓(xùn)，建立起員工間溝通交流的平臺(tái)，能將學(xué)員課下的問(wèn)題及時(shí)解決，從而建立長(zhǎng)期持久的互動(dòng)培訓(xùn)模式，而這種模式不僅成本很低，甚至可以做到免費(fèi)。

1.4 有利于員工職業(yè)生涯發(fā)展

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)員工基本的物質(zhì)、安全需要得到滿足后，他們更需要的是成長(zhǎng)發(fā)展，上升空間，社會(huì)需求和成就感，而兼職教師隊(duì)伍的建設(shè)為員工的發(fā)展拓寬了空間。一方面兼職教師通過(guò)授課及參與培訓(xùn)，綜合能力得到提高，增加了個(gè)人成就感與榮譽(yù)感，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。另一方面如果將對(duì)兼職教師的激勵(lì)與績(jī)效考核、職稱評(píng)定、職位晉升相結(jié)合，可以開(kāi)辟新的職業(yè)發(fā)展通道，最終實(shí)現(xiàn)員工需求和企業(yè)需求的有效對(duì)接。

2 兼職教師隊(duì)伍建設(shè)存在的問(wèn)題

兼職教師授課過(guò)程中也存在一些問(wèn)題，如授課方式較為單一，未能綜合運(yùn)用案例教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)等方式，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，培訓(xùn)效果有待提高；授課內(nèi)容局限于自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍，主要為知識(shí)方法的傳授，無(wú)法滿足戰(zhàn)略落地工作的承接要求；授課課程多，但可傳承推廣的課程少，課程開(kāi)發(fā)能力有待進(jìn)一步提高等等。

分析原因，筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面：

2.1 對(duì)兼職教師工作重視程度不夠

很多培訓(xùn)體系成熟的企業(yè)，將內(nèi)部兼職師資隊(duì)伍作為企業(yè)的“特種部隊(duì)”，放在公司戰(zhàn)略的重要位置。如西門子、GE、三星等企業(yè)基本依靠?jī)?nèi)部資源進(jìn)行培訓(xùn)，講課成為內(nèi)部講師和各級(jí)管理人員的工作職責(zé)，企業(yè)內(nèi)部員工爭(zhēng)當(dāng)內(nèi)部講師的文化已經(jīng)形成，甚至由公司高層管理人員擔(dān)任第一培訓(xùn)師，必要時(shí)為本企業(yè)的員工授課①。目前很多企業(yè)雖然也安排兼職教師授課，但主要是對(duì)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識(shí)的簡(jiǎn)單灌輸，而對(duì)于員工的培養(yǎng)和提升，更多依靠的是外聘專職教師，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工將精力主要集中在業(yè)績(jī)實(shí)效上，對(duì)兼職教師的工作重視不足。

2.2 管理不統(tǒng)一，工教矛盾難以解決

由于兼職教師來(lái)自各個(gè)不同的部門，受歸屬部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)部門工作與教學(xué)工作發(fā)生沖突時(shí)，“兼職”的工作就容易被忽視，兼職教師的授課時(shí)間和參訓(xùn)時(shí)間難以保證。加之崗位調(diào)整、工作變動(dòng)等情況，即使建立了兼職教師隊(duì)伍，人員不穩(wěn)定，隊(duì)伍流動(dòng)性大，相關(guān)的管理制度無(wú)法有效實(shí)施。

2.3 考核激勵(lì)不足影響工作積極性

外部專業(yè)教師講課費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格在幾千到幾萬(wàn)元每天不等，但企業(yè)內(nèi)部兼職教師講課費(fèi)較低，有些甚至不單獨(dú)計(jì)發(fā)講課費(fèi)，其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)也相對(duì)欠缺。授課工作本來(lái)屬于本職工作以外的內(nèi)容，并且課前準(zhǔn)備，課件制作等也都需要投入大量精力，如果沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，大家很自然地選擇“能不做就不做”，甚至是敷衍塞責(zé)，難以調(diào)動(dòng)積極性。此外與激勵(lì)措施對(duì)應(yīng)的考核制度需進(jìn)一步優(yōu)化，兼職教師考核以授課效果評(píng)估指標(biāo)為主，參訓(xùn)情況、授課量等影響授課能力提升的因素考慮不足。

2.4 培訓(xùn)針對(duì)性、實(shí)用性不強(qiáng)

針對(duì)兼職教師培訓(xùn)一般局限于授課技能提升，培訓(xùn)后在培訓(xùn)效果固化及授課實(shí)踐應(yīng)用上缺少系統(tǒng)指導(dǎo)，兼職教師參訓(xùn)后參與授課實(shí)踐較少，甚至有些兼職教師一年內(nèi)沒(méi)有授課機(jī)會(huì)，以致無(wú)法通過(guò)實(shí)際應(yīng)用提高授課技能。此外在課程開(kāi)發(fā)上組織關(guān)注不夠，課程一般主要由兼職教師個(gè)人開(kāi)發(fā)，未能充分調(diào)動(dòng)組織的力量，群策群力開(kāi)發(fā)課程，課程站位受限，難以達(dá)到企業(yè)集體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的有效傳承。

3 兼職教師隊(duì)伍培養(yǎng)思路

3.1 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

兼職教師是教育培訓(xùn)工作的重要力量，加強(qiáng)兼職教師培養(yǎng)是實(shí)施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的重要舉措。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性，加強(qiáng)對(duì)兼職教師隊(duì)伍的統(tǒng)一管理，由人力資源部門與兼職教師歸屬部門協(xié)同配合，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性，為各項(xiàng)措施執(zhí)行提供保障。兼職教師歸屬部門是直接領(lǐng)導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并為相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目安排任教人員，督促他們參加兼職教師培訓(xùn)，對(duì)他們的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、授課技巧、課程內(nèi)容進(jìn)行跟蹤評(píng)定。各級(jí)管理人員要主動(dòng)負(fù)責(zé)兼職教師的培養(yǎng)和督導(dǎo)。人力資源部門組織兼職教師授課技能的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)，跟蹤匯總各部門的考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)結(jié)果落實(shí)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

3.2 開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，廣泛培養(yǎng)兼職教師隊(duì)伍

將兼職教師按照授課水平及工作表現(xiàn)分為兼職教師與高級(jí)兼職教師，按照兼職教師級(jí)別組織針對(duì)性培訓(xùn)。普通兼職教師培訓(xùn)主要是系統(tǒng)學(xué)習(xí)授課技能等教學(xué)方面知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)課程的開(kāi)發(fā)技巧，完善擬授課程課件，提煉典型案例，實(shí)施案例教學(xué)。針對(duì)高級(jí)兼職教師組織進(jìn)階培訓(xùn)，培養(yǎng)高階授課技巧，并重點(diǎn)提升課程開(kāi)發(fā)能力。此外，由相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要適時(shí)研究確定培訓(xùn)專題和課程，兼職教師結(jié)合工作實(shí)際以及自身擅長(zhǎng)專業(yè)，在課程領(lǐng)域范圍內(nèi)進(jìn)行選擇和細(xì)化，并按條線組成教研組，與業(yè)務(wù)專家結(jié)對(duì)子，廣泛收集案例素材，提升課題站位，群策群力共同研發(fā)，打造實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，貼合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展需要的精品課程，并培訓(xùn)項(xiàng)目組織兼職教師授課，使課程研發(fā)結(jié)果用到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效。

3.3 加強(qiáng)跟蹤，完善兼職教師培養(yǎng)的評(píng)價(jià)考核體系

對(duì)兼職教師進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)考核才能為兼職教師設(shè)定工作的目標(biāo)，同時(shí)也為執(zhí)行激勵(lì)提供依據(jù)。兼職教師的考核分項(xiàng)目考核與年度考核兩種。

3.3.1 項(xiàng)目考核。項(xiàng)目考核在每期培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后都要進(jìn)行，可由參訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)項(xiàng)目主辦單位評(píng)定。

e1為學(xué)員評(píng)價(jià)得分，k1為學(xué)員評(píng)分占比，e2為培訓(xùn)項(xiàng)目主辦單位評(píng)價(jià)得分，k2為項(xiàng)目主辦單位評(píng)分占比，筆者認(rèn)為，學(xué)員是兼職教師直接授課對(duì)象，學(xué)員的評(píng)價(jià)也最具說(shuō)服力，建議學(xué)員評(píng)價(jià)k1=70%，項(xiàng)目組織部門評(píng)價(jià)k2=30%，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況確定。人力資源部門通過(guò)聽(tīng)課等形式對(duì)評(píng)估的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)督。

3.3.2 年終考核。年終考核指標(biāo)則由項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核結(jié)果（按兼職教師參與的每期項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核結(jié)果取平均值得出）、兼職教師授課量及參訓(xùn)情況等因素確定。

e為被評(píng)估兼職講師全年參與授課的所有項(xiàng)目考核結(jié)果的平均值，F(xiàn)（X）為授課課時(shí)調(diào)整系數(shù)，T為被評(píng)價(jià)兼職教師參與培訓(xùn)得分，Y1，Y2為得分權(quán)重。Z為加分項(xiàng)得分，如可對(duì)課程開(kāi)發(fā)、科研成果等設(shè)置加分項(xiàng)。

企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況確定授課調(diào)整調(diào)整系數(shù)取值，如：

X為被評(píng)價(jià)兼職講師全年授課量，X為企業(yè)現(xiàn)有兼職教師年度內(nèi)授課量平均值。

3.4 強(qiáng)化激勵(lì)，提高兼職教師工作積極性

為鼓勵(lì)兼職教師對(duì)培訓(xùn)工作的支持與貢獻(xiàn)，提高工作主動(dòng)性，還需要給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)。一是課酬獎(jiǎng)勵(lì)。課酬獎(jiǎng)勵(lì)可與項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核結(jié)果掛鉤，激勵(lì)兼職教師進(jìn)一步提高授課技能。如項(xiàng)目評(píng)價(jià)考核結(jié)果滿分5分，評(píng)分在4分（含）以上，按課酬標(biāo)準(zhǔn)全額計(jì)發(fā)；評(píng)分3分（含）-4分（不含），按課酬標(biāo)準(zhǔn)的80%計(jì)發(fā)；評(píng)分不足3分的，按課酬標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)發(fā)。二是根據(jù)年終考核結(jié)果，設(shè)置優(yōu)秀教師獎(jiǎng)勵(lì)；三是將兼職教師激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展相掛鉤，對(duì)兼職教師在晉升、評(píng)優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮的機(jī)會(huì)，提高兼職教師成就感；四是通過(guò)教師節(jié)慰問(wèn)或網(wǎng)站宣傳等形式，營(yíng)造尊師重教的氛圍。此外，為了促使兼職教師所在部門配合鼓勵(lì)兼職教師授課，將所轄兼職教師的教學(xué)活動(dòng)情況作為部門考核一項(xiàng)重要指標(biāo)。

3.5 建立優(yōu)秀教師師資庫(kù)，逐步實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀師資資源共享

一是總結(jié)分析兼職教師授課情況及培訓(xùn)效果，完善師資隊(duì)伍數(shù)據(jù)信息庫(kù)，建立兼職教師共享平臺(tái)，推進(jìn)優(yōu)秀兼職教師跨單位授課，逐步實(shí)現(xiàn)兼職教師資源共享共用。二是將經(jīng)典案例或精品課程內(nèi)容開(kāi)發(fā)成網(wǎng)絡(luò)課程及特色微課程，借助微信平臺(tái)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣，組織員工開(kāi)展針對(duì)性專題培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)大示范效應(yīng)。最終實(shí)現(xiàn)兼職教師和精品課程在企業(yè)內(nèi)共享，將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與案例進(jìn)行復(fù)制、推廣，為員工的知識(shí)管理及創(chuàng)新研發(fā)提供重要保障和支持。

注釋：

①李海燕；《企業(yè)內(nèi)部講師體系建設(shè)面面觀》，《HR經(jīng)理人》，2011年12期58頁(yè)。