“霍桑效應(yīng)”在高校團(tuán)總支工作中的應(yīng)用

汪皓萌

摘要：大學(xué)團(tuán)總支是在學(xué)院黨委和上級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)院黨團(tuán)中心工作，結(jié)合團(tuán)員青年特點(diǎn)，肩負(fù)團(tuán)結(jié)青年、引領(lǐng)青年、服務(wù)青年職責(zé)的先進(jìn)青年組織。是高校學(xué)生干部管理工作，青年學(xué)生思想政治教育工作的管理者和實(shí)施者。本文試結(jié)合當(dāng)前高校團(tuán)總支工作的實(shí)際，結(jié)合“霍桑試驗(yàn)”啟示的精髓，對(duì)青年學(xué)生思想引導(dǎo)，大學(xué)生干部的培養(yǎng)等采取激勵(lì)為主的方式，為他們成長創(chuàng)造各種可能條件，為國家培養(yǎng)出思維活躍的創(chuàng)新型人才，探索團(tuán)總支工作開展的新的方法。

關(guān)鍵詞：團(tuán)總支；霍桑效應(yīng)

一、“霍桑效應(yīng)”及其心理啟示

霍桑效應(yīng)（Hawthorne Effect）或稱霍索恩效應(yīng)，起源于1924年至1933年間的一系列實(shí)驗(yàn)研究，由哈佛大學(xué)心理專家喬治，埃爾頓，梅奧（George Elton Mayo）教授為首的研究小組提出此概念。簡單來說就是當(dāng)人們?cè)谝庾R(shí)到自己正在被關(guān)注或者觀察的時(shí)候，會(huì)刻意去改變一些行為或者是言語表達(dá)的效應(yīng)。

在經(jīng)過“照明實(shí)驗(yàn)”、“福利實(shí)驗(yàn)”、“訪談實(shí)驗(yàn)”和“群體實(shí)驗(yàn)”四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)，得出以下心理啟示：要調(diào)動(dòng)人的積極性，物質(zhì)激勵(lì)不是唯一動(dòng)力，還必須從社會(huì)、心理方面努力；工作效率主要取決于員工的積極性，以及組織中人與人之間的關(guān)系；以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右成員的行為。

二、團(tuán)總支工作職責(zé)概述

共青團(tuán)的組織性質(zhì)決定了團(tuán)總支的基本任務(wù)，即用馬列主義毛澤東思想鄧小平理論和現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)武裝青年。目前，我國高等學(xué)校大多是校院兩級(jí)管理體制，形成了以校團(tuán)委為核心，向各院系團(tuán)總支及班級(jí)團(tuán)支部輻射的網(wǎng)狀組結(jié)構(gòu)。許多團(tuán)的具體工作落在基層團(tuán)總支的肩上，它們既是廣大青年學(xué)生的引航人，又是黨組織的得力助手，作用不容忽視，是學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，組織學(xué)生活動(dòng)的重要機(jī)構(gòu)。我們要充分發(fā)揮好團(tuán)總支在大學(xué)生思想政治教育工作和學(xué)生干部管理工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

本文旨在通過對(duì)“霍桑效應(yīng)”以上心理啟示的研究，將其應(yīng)用于高校團(tuán)總支工作中，提升效率，創(chuàng)新方法。

三、“霍桑效應(yīng)”在團(tuán)總支思想政治教育工作中的應(yīng)用

（一）提高對(duì)學(xué)生的關(guān)注度

“霍桑效應(yīng)”提到：“由于人們?cè)谙嗷ソ煌倪^程中形成了感情的依賴，彼此都渴望能夠獲得同伴的認(rèn)可，所以外在關(guān)注會(huì)在一定程度上影響人們的學(xué)習(xí)和生活。”團(tuán)總支在開展思想政治教育的過程中，不能只著眼于大方向的計(jì)劃，良好的師生互動(dòng)也是開展思政工作的一個(gè)重要條件。在對(duì)學(xué)生開展工作時(shí)，首要做的就是了解學(xué)生的情況和個(gè)性，多與學(xué)生溝通交流，使他們感受到自己被認(rèn)可、被關(guān)注，使他們自主愿意去為班級(jí)建設(shè)、校園建設(shè)而努力，愿意去主動(dòng)學(xué)習(xí)提高學(xué)業(yè)成績。

（二）正確地運(yùn)用激勵(lì)手段

人的積極性可以通過激勵(lì)的手段得以提高。根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。生理需求是最基本的，也是最容易滿足的。其次是安全需求，貫穿人生命的始終。在前兩種需求都滿足之后，便會(huì)產(chǎn)生社交需求，繼而是尊重需求。個(gè)體渴望得到認(rèn)可，渴望歸屬某一團(tuán)隊(duì)，渴望得到尊重，渴望得到自信。這時(shí)候，就需要團(tuán)總支運(yùn)用激勵(lì)手段給予受教育者自信和尊重，運(yùn)用好評(píng)優(yōu)評(píng)先平臺(tái)，給予學(xué)生一定的肯定和表揚(yáng)。通過這樣的激勵(lì)手段，學(xué)生便會(huì)調(diào)控他們的行為，從而往更好的一面發(fā)展。

（三）注重個(gè)體的心理疏導(dǎo)

團(tuán)總支的思想政治教育工作要想有序推進(jìn)，必須要滲透到每個(gè)學(xué)生之中，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性。在實(shí)踐中，和學(xué)生談心時(shí)學(xué)生難免會(huì)對(duì)生活、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀或遇到的阻礙有所抱怨，但是教育者應(yīng)當(dāng)注意的是首先要認(rèn)真傾聽他們的抱怨，讓他們自然的發(fā)泄自己，釋放內(nèi)心壓力，然后再進(jìn)行安慰和正確的引導(dǎo)，同時(shí)還要善于在談話的過程中發(fā)現(xiàn)他們的潛能和優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)他們?nèi)ジ淖冏约旱乃季S模式和行為方式，從而引導(dǎo)他們正確處理人際交往，樹立陽光向上的價(jià)值觀，幫助他們成長成才。

（四）重視“非正式組織”的存在

上文提到，“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右成員的行為。

所謂“非正式組織”就是在人們的人際交往之中，因?yàn)橥瑯拥膼酆?、興趣、利益甚至家鄉(xiāng)等，自主組織興盛的團(tuán)體。這種“非正式組織”也不乏在高校中發(fā)現(xiàn)，然而在實(shí)踐中會(huì)經(jīng)常碰到個(gè)別“非正式組織”的利益與學(xué)校的正式組織的利益相沖突，由此帶來了不少負(fù)面影響，激發(fā)學(xué)生與管理者、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾，影響管理工作的順利開展。而在“霍桑效應(yīng)”的相關(guān)理論中提出，團(tuán)總支作為管理者應(yīng)當(dāng)充分重視到“非正式組織”的存在和作用，加強(qiáng)對(duì)這種組織的引導(dǎo)，使它們走上正確、積極的方向，與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)組織內(nèi)成員的溝通和交流，傾聽它們的意見，尊重它們，從而促進(jìn)高校的思想政治教育工作有效開展。

四、“霍桑效應(yīng)”在團(tuán)總支團(tuán)學(xué)干部管理工作中的應(yīng)用

（一）競(jìng)選過程做好做實(shí)

學(xué)生干部的選拔過程一般是經(jīng)競(jìng)選產(chǎn)生，團(tuán)總支必須緊密聯(lián)系團(tuán)總支，依據(jù)團(tuán)總支對(duì)其全面了解繼而確定，從而應(yīng)把好競(jìng)選關(guān)。

本身經(jīng)歷競(jìng)選這一過程，就是一種歷練，競(jìng)選結(jié)果不能只看選票高低，防止產(chǎn)生有嚴(yán)重心理問題和拉選票獲勝的學(xué)生干部，這需要結(jié)合競(jìng)選學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)來綜合考慮。結(jié)合本文上述“霍桑試驗(yàn)”的幾個(gè)心理啟示，大學(xué)生干部的選拔要考慮以下要素：首先是否正確看待自身利益；其次是否心理健康；再次是否工作積極；最后，是否有良好的群眾基礎(chǔ)?！盎羯Ｔ囼?yàn)”證明組織中起作用的不僅僅是組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，同樣也要注重“非正式組織”的存在，而且其作用不可小覷。這種組織在學(xué)生群體中，就是通常所說的“小團(tuán)體”，能把“小團(tuán)體”集聚起來，能夠服眾，就可以很好地開展工作，取得效果。

（二）培育優(yōu)質(zhì)觀念

對(duì)大學(xué)生干部的觀念培養(yǎng)關(guān)鍵在于對(duì)其價(jià)值觀和人生觀的培養(yǎng)和引導(dǎo)。價(jià)值觀和人生觀、心理狀態(tài)均屬于思想意識(shí)范疇，思想意識(shí)反作用于人的行為。干部培養(yǎng)目標(biāo)是德和才，德是主要的，德是思想要素之表現(xiàn)。思想意識(shí)作為個(gè)體意識(shí)的部分，有著統(tǒng)領(lǐng)個(gè)體行為的作用。人的行為是一種綜合表現(xiàn)，從中可以折射出人的想法，進(jìn)而判斷出其價(jià)值觀、人生觀和心理狀態(tài)。有良好的價(jià)值觀、人生觀，就會(huì)表現(xiàn)出積極的行為，就會(huì)散發(fā)出感召力和影響力，對(duì)于沒有權(quán)力的“干部”而言，這是學(xué)生干部的重要“法寶”。大學(xué)四年是大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的最佳時(shí)期，團(tuán)總支要注意觀察學(xué)生干部的行為，經(jīng)常找學(xué)生干部談心，認(rèn)真傾聽他們的想法，對(duì)他們進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)，與這些學(xué)生干部拉近心理距離，構(gòu)筑平等交流的平臺(tái)。培養(yǎng)他們辨認(rèn)是非的能力，完善獨(dú)立人格，學(xué)會(huì)面對(duì)挫折。

（三）工作能力的提升

大學(xué)生干部管理的另一重要任務(wù)，就是提升他們的工作能力，主要從以下三個(gè)方面著手：

1.工作思路的引導(dǎo)

不同個(gè)體在智商、知識(shí)層次、成長經(jīng)歷等方面都存在差異，智商高、知識(shí)層次高和成長經(jīng)歷豐富的干部工作思路開闊而廣泛。良好的工作思路是一個(gè)學(xué)生在熟悉一個(gè)環(huán)境的運(yùn)作規(guī)則并對(duì)周圍的事物用心觀察的基礎(chǔ)上而產(chǎn)生的。擁有明確有效的工作思路，工作效率高、效果好就不言而喻。由于學(xué)生干部生活閱歷淺，知識(shí)還在積累階段，對(duì)于工作思路的把握往往很難，或者有所偏差，所以需要團(tuán)總支引導(dǎo)他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在學(xué)生工作實(shí)踐中積極探索，認(rèn)真總結(jié)，搜集學(xué)生工作成功的案例并學(xué)習(xí)，跨年級(jí)相互交流經(jīng)驗(yàn)。

2.設(shè)置良好工作環(huán)境

“霍桑試驗(yàn)”結(jié)果表明，環(huán)境因素對(duì)行為主體有利，那么個(gè)體就呈現(xiàn)積極高效的行為。對(duì)于學(xué)生干部而言，在學(xué)校環(huán)境下，面對(duì)學(xué)生工作這一繁雜事務(wù)，同時(shí)還需要處理好工作與學(xué)習(xí)、交友的關(guān)系，已經(jīng)構(gòu)成比較復(fù)雜的環(huán)境因素。經(jīng)復(fù)雜工作環(huán)境考驗(yàn)，還能展現(xiàn)出較強(qiáng)的工作能力，這樣的學(xué)生干部才是成功的。培養(yǎng)學(xué)生干部，要?dú)v練他們的受挫能力，需要有所側(cè)重的工作環(huán)境設(shè)置。團(tuán)總支要主動(dòng)給學(xué)生干部創(chuàng)造一些工作鍛煉的機(jī)會(huì)，拓寬學(xué)生干部參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的層面，給他們營造寬松工作環(huán)境，把握大方向，具體事務(wù)由他們發(fā)揮主觀能動(dòng)性。這些工作環(huán)境設(shè)置，應(yīng)側(cè)重鍛煉學(xué)生干部的溝通能力、人際關(guān)系處理能力和應(yīng)對(duì)能力。因?yàn)樯钤诮M織中，有影響力的不只是組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度和職權(quán)劃分，出色溝通能力搭建的人際關(guān)系所締造的“非正式團(tuán)體”的影響力，也是相當(dāng)巨大的，因此提前培養(yǎng)大學(xué)生干部的這些能力，也是將來成功的關(guān)鍵。

3.反饋溝通工作結(jié)果

通過工作環(huán)境的設(shè)置，學(xué)生干部在團(tuán)總支悉心指導(dǎo)下，發(fā)揮自身聰明才智，去鍛煉自己。但是團(tuán)總支在設(shè)置好環(huán)境后，還要密切關(guān)注學(xué)生干部此過程中的表現(xiàn)，與學(xué)生干部密切交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)學(xué)生干部存在的不足給予指點(diǎn)，引導(dǎo)他們從主觀方面自我內(nèi)省，在客觀方面不斷總結(jié)應(yīng)對(duì)，這樣循環(huán)往復(fù)地不斷提升他們的自身素質(zhì)。針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生想獨(dú)立、自身閱歷淺的個(gè)性特點(diǎn)，這是比較適合學(xué)生干部的培養(yǎng)方法。在工作效果的反饋上，關(guān)鍵在于同這些學(xué)生干部的交流，指點(diǎn)要講求藝術(shù)，而不是理論說教。社會(huì)心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行心理疏導(dǎo)是非常必要的，讓其不滿情緒、失落情緒得到合理宣泄，才能使他們以好的狀態(tài)投入學(xué)習(xí)和工作。

本文主要從對(duì)“霍桑效應(yīng)”的心理啟示人手，結(jié)合高校團(tuán)總支的工作實(shí)際，從思想政治教育和學(xué)生干部管理兩個(gè)板塊。簡要談了“霍桑效應(yīng)”對(duì)高校團(tuán)總支的應(yīng)用，但仍缺乏客觀數(shù)據(jù)對(duì)比分析，缺乏集體性地實(shí)驗(yàn)和推廣，今后還可以進(jìn)一步完善該理論在高校團(tuán)總支中的運(yùn)用。

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