《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革的幾點(diǎn)思考

霍茜

摘要：《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》是旅游專業(yè)學(xué)生的必修課，為了適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展，為了適應(yīng)高職院校學(xué)生特點(diǎn)，進(jìn)行課程改革勢在必行。本文從《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程的特點(diǎn)出發(fā)，將課程劃分為有機(jī)結(jié)合的四大模塊，在軟硬件不斷完善的基礎(chǔ)上，結(jié)合社團(tuán)建設(shè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，服務(wù)于天津的地方經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：景區(qū)；課程改革；思考

中國是一個(gè)旅游資源非常豐富的國家，到目前為止被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界自然、文化遺產(chǎn)等已有53項(xiàng)，國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)更是多達(dá)244個(gè)。隨著人們對(duì)旅游出行的熱情不斷高漲，我國的旅游景區(qū)已成為了旅游業(yè)的重要組成部分，旅游景區(qū)不僅展示了中國悠久的歷史文化和民族文化、也展示了自然資源的獨(dú)特秀美，更成為了中國展示文化自信的窗口。

隨著我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，人們對(duì)旅游景區(qū)越來越重視，特別是在旅游飯店、旅行社、旅游交通等逐步得到發(fā)展和完善之后，人們對(duì)旅游景區(qū)的開發(fā)和利用給予了更多的關(guān)注，新景區(qū)的開發(fā)層出不窮，旅游景區(qū)已成為旅游業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)[1]。但在開發(fā)過程中，旅游景區(qū)人才短缺的問題也凸顯出來，在旅游景區(qū)中既缺少經(jīng)營管理和服務(wù)方面人才，也缺少專業(yè)技術(shù)方面人才。因此旅游景區(qū)的服務(wù)和管理在旅游業(yè)中的地位日益顯著，旅游景區(qū)的人才培養(yǎng)成為了旅游業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)重要組成部分，旅游景區(qū)人才培養(yǎng)成為了旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的重要保證?；谶@樣的背景，為了加快培養(yǎng)旅游景區(qū)的經(jīng)營管理人才和服務(wù)人才，諸多旅游院校相繼開設(shè)了“旅游景區(qū)服務(wù)與管理”課程要。《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程也成為了各大高職院校旅游管理專業(yè)必不可少的一門課程。

一、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程的基本概況

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》是旅游管理專業(yè)的一門職業(yè)技術(shù)課，課程普遍開設(shè)在二年級(jí)，二年級(jí)的學(xué)生普遍掌握了一些的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，具備了一定的分析問題、解決問題的能力。通過前期學(xué)習(xí)的《旅游概論》、《中國旅游文化》、《旅游地理》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》等課程，通過對(duì)食、宿、行、游、購、娛這六大旅游要素的認(rèn)識(shí)，使學(xué)生們對(duì)于旅游管理專業(yè)有了一定的理解，了解了旅游管理專業(yè)的學(xué)習(xí)體系，掌握了一定的關(guān)于旅游景區(qū)分布、導(dǎo)游講解技巧等能力，進(jìn)而對(duì)于學(xué)習(xí)《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程打下了良好的基礎(chǔ)?！堵糜尉皡^(qū)服務(wù)與管理》課程通過多種教學(xué)方法，使學(xué)生了解旅游景區(qū)的基本概念、分類，掌握旅游景區(qū)規(guī)劃、開發(fā)、服務(wù)、管理的基本技術(shù)和方法，提高學(xué)生在未來就業(yè)崗位中解決實(shí)際問題的能力，是旅游管理專業(yè)必不可少的一門課程。

二、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程進(jìn)行課程改革的必要性

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程是旅游管理專業(yè)必不可少的一門職業(yè)技術(shù)課，并且開發(fā)得也相對(duì)較早，多年來，該課程始終保持著教授為主的教育教學(xué)模式，在教室內(nèi)完成對(duì)旅游景區(qū)的介紹、在教室內(nèi)完成對(duì)旅游景區(qū)各個(gè)崗位服務(wù)內(nèi)容和管理內(nèi)容的講解，只在學(xué)生的頭腦當(dāng)中形成了一定的旅游景區(qū)的概念，但是這并不能提高該門課程的教學(xué)質(zhì)量和水平，反而讓學(xué)生失去了興趣，因此《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革勢在必行。

（一）適應(yīng)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展趨勢

現(xiàn)代職業(yè)教育是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，面向經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和生產(chǎn)服務(wù)一線，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才并促進(jìn)全體勞動(dòng)者可持續(xù)職業(yè)發(fā)展的教育類型。我國職業(yè)教育仍然存在著社會(huì)吸引力不強(qiáng)、發(fā)展理念相對(duì)落后、行業(yè)企業(yè)參與不足、人才培養(yǎng)模式相對(duì)陳舊、基礎(chǔ)能力相對(duì)薄弱、層次結(jié)構(gòu)不合理、基本制度不健全、國際化程度不高等諸多問題[2]，要解決這個(gè)問題就必須進(jìn)行教育改革，《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革正是應(yīng)國家、行業(yè)等各方面的要求而生的，是符合現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展趨勢的。

（二）提高教育教學(xué)質(zhì)量的必經(jīng)之路

課程建設(shè)與改革是提高教學(xué)質(zhì)量的核心問題，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革對(duì)于提高旅游管理專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量非常重要。作為旅游管理管理專業(yè)三大支柱課程的《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程，不能夠僅僅局限于課堂上的講授，應(yīng)該“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”，積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容；根據(jù)課程的特點(diǎn)，結(jié)合天津本地特色和需求，改革教育教學(xué)的方法和模式，使得課程標(biāo)準(zhǔn)能夠突出職業(yè)能力的培養(yǎng)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程的教學(xué)質(zhì)量，改革課程的教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

三、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革的實(shí)現(xiàn)

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程以旅游景區(qū)基層工作崗位為載體，以旅游景區(qū)基層服務(wù)與管理工作流程為主線，由此來確定課程教學(xué)的能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)的總體思路是以旅游景區(qū)基層服務(wù)與管理工作流程為主線，以旅游景區(qū)自身特點(diǎn)為載體[3]，結(jié)合學(xué)生已具有的知識(shí)基礎(chǔ)和導(dǎo)游能力培養(yǎng)狀況，通過課程的教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)和學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)，讓學(xué)生熟悉旅游景區(qū)概述、旅游景區(qū)服務(wù)、旅游景區(qū)管理以及旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容，并能夠結(jié)合不同旅游景區(qū)的特點(diǎn)掌握相關(guān)問題的處理方法，為今后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。

（一）根據(jù)旅游景區(qū)人才培養(yǎng)需求，明確本課程所需要的知識(shí)、能力素質(zhì)的要求，設(shè)立具體的課程教學(xué)知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程是旅游管理專業(yè)三大支柱課程之一，但是在教育教學(xué)的過程中，始終不太被重視，隨著近些年我國旅游景區(qū)的蓬勃發(fā)展，這門課程在旅游管理專業(yè)教育教學(xué)中地位得到了顯著提升。在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，該課程被列為了旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課程。學(xué)生在課上所學(xué)的內(nèi)容也從單純的知識(shí)目標(biāo)，如：景區(qū)售、檢票員工作規(guī)程，排隊(duì)服務(wù)基本流程，景區(qū)信息標(biāo)志的基本知識(shí)、設(shè)計(jì)方法等，逐步拓展成為與旅游景區(qū)實(shí)際工作崗位相結(jié)合的能力目標(biāo)，如：設(shè)計(jì)景區(qū)解說系統(tǒng)，包括信息標(biāo)志、電子和人員導(dǎo)游辭，策劃簡單的景區(qū)主題活動(dòng)項(xiàng)目等。并且通過教學(xué)鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力；鍛煉學(xué)生語言文字表達(dá)、人際溝通交流能力；鍛煉學(xué)生計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用能力；鍛煉學(xué)生以賓客為導(dǎo)向的旅游服務(wù)意識(shí)。通過知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，使學(xué)生對(duì)一般的旅游景區(qū)基層服務(wù)和管理工作有一定的認(rèn)識(shí)，并對(duì)旅游景區(qū)的基層服務(wù)和管理工作抱有一定的熱情和積極的態(tài)度，為將來從事相關(guān)工作打好基礎(chǔ)，建立職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

（二）按照具體的教學(xué)目標(biāo)，劃分四個(gè)教學(xué)模塊，擬定學(xué)生應(yīng)完成的模塊考核任務(wù)，在模塊下設(shè)多個(gè)具體的教學(xué)項(xiàng)目，教學(xué)項(xiàng)目下設(shè)分解的具體的可操作的教學(xué)活動(dòng)任務(wù)

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程是一門必須要結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展現(xiàn)狀和旅游景區(qū)基本情況的課程，身處渤海沿岸的天津，有著得天獨(dú)厚的旅游優(yōu)勢和為數(shù)眾多的旅游景區(qū)，但是這些旅游景區(qū)在位置分布、面積大小和管理水平上參差不齊，選擇哪些景區(qū)作為我們課程教學(xué)項(xiàng)目的依托，使我們需要考慮的問題。按照教學(xué)目標(biāo)，首先將整體課程劃分為四個(gè)教學(xué)模塊，即：服務(wù)模塊，管理模塊，提升模塊和考核模塊。在服務(wù)模塊，主要針對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)問題，從我國優(yōu)質(zhì)旅游景區(qū)旅游服務(wù)的現(xiàn)狀和問題入手，借鑒優(yōu)質(zhì)旅游景區(qū)—故宮在旅游服務(wù)方面的好的做法，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)接待服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、解說體系的基本概念的同時(shí)，能夠結(jié)合天津本地旅游景區(qū)完成《天津某旅游景區(qū)解說體系設(shè)計(jì)》；在管理模塊，通過對(duì)《迪士尼樂園景區(qū)管理的完美藝術(shù)》案例的講解和分析，教會(huì)學(xué)生服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、人力資源管理和營銷項(xiàng)目策劃的基本知識(shí)和方法，結(jié)合古文化街新春游園活動(dòng)、薊州冬季冰雪活動(dòng)和五大道、意風(fēng)區(qū)圣誕、元旦活動(dòng)等，完成《天津景區(qū)冬季活動(dòng)策劃》；在提升模塊，通過學(xué)習(xí)《九寨溝可持續(xù)發(fā)展探討》案例，學(xué)習(xí)景區(qū)容量的計(jì)算方法，了解“綠色環(huán)球21”體系的基本內(nèi)容，結(jié)合天津薊州地區(qū)的諸多旅游景區(qū)的不同特點(diǎn)，進(jìn)行《天津薊州旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展分析》；在考核模塊，作為對(duì)本門課程的總結(jié)和考核，設(shè)計(jì)了《新建景區(qū)整體方案設(shè)計(jì)》，多角度、全方位考核學(xué)生課程的掌握和理解程度。

（三）以如何完成具體項(xiàng)目任務(wù)，設(shè)計(jì)靈活的教學(xué)方法、學(xué)生學(xué)習(xí)方法，科學(xué)設(shè)計(jì)課程評(píng)價(jià)方法，突出對(duì)學(xué)生的任務(wù)成果評(píng)價(jià)，注重理論聯(lián)系實(shí)際，針對(duì)景區(qū)存在的問題，提高學(xué)生的知識(shí)能力、導(dǎo)游技能和處理問題的能力

旅游景區(qū)服務(wù)與管理課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)，重視學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體作用，通過圖片、視頻、模擬情境等手段，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的運(yùn)用能力；強(qiáng)調(diào)理論和實(shí)踐的結(jié)合；強(qiáng)調(diào)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、管理意識(shí)和處理問題能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，通過教學(xué)任務(wù)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、拓展學(xué)習(xí)、創(chuàng)新式學(xué)習(xí)等，真正做到學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的模式。課程在講授的過程中采用啟發(fā)式講解、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、角色扮演、啟發(fā)討論式、情境教學(xué)、分小組討論學(xué)習(xí)等教學(xué)方法開展教學(xué)[4]。通過案例導(dǎo)入等方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，通過案例深入淺出的幫助學(xué)生理解所學(xué)理論知識(shí)，運(yùn)用三位虛擬網(wǎng)游實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，模擬景點(diǎn)的現(xiàn)場，學(xué)生進(jìn)行角色扮演，以不同身份體驗(yàn)景區(qū)的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，直觀地了解和掌握相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操作。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求，合理的設(shè)置能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的小任務(wù)，通過小組協(xié)作的形式，拓展思路，通力合作，完成任務(wù)，最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，使得教學(xué)和學(xué)習(xí)不局限在課堂，同時(shí)，鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)收集信息、處理信息的能力。

四、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程改革的幾點(diǎn)思考

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程的改革，是旅游管理專業(yè)向著智慧旅游、大數(shù)據(jù)旅游發(fā)展必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，是旅游管理類課程適應(yīng)社會(huì)崗位需求的一種體現(xiàn)。

（一）響應(yīng)國家號(hào)召，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)

“一帶一路”建設(shè)是在新的國際國內(nèi)形勢下，把握我國重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，推動(dòng)對(duì)外開放的新舉措，也是基于新安全觀的周邊外交大戰(zhàn)略，表明新一屆黨中央在處理新型國際關(guān)系中的統(tǒng)籌兼顧與創(chuàng)新發(fā)展理念[5]。讓全世界特別是“一帶一路”沿線國家人民和企業(yè)更多的了解，使“一帶一路”建設(shè)能夠穩(wěn)步推進(jìn)，形成全方位對(duì)外開放新格局。響應(yīng)國家對(duì)“一帶一路”倡議的重要論述，引導(dǎo)學(xué)生深入理解“一帶一路”的倡議，服務(wù)于天津本地的旅游經(jīng)濟(jì)，樹立開放意識(shí)和實(shí)踐精神，由老師牽頭在學(xué)生中開展了“新時(shí)代·一帶一路實(shí)踐行”活動(dòng)。通過走進(jìn)旅游景區(qū)開展活動(dòng)傳播生態(tài)文明理念與文化、普及綠色出行知識(shí)，為沿線國家的旅游往來與合作提供服務(wù)，讓旅游成為“一帶一路”沿線國家互聯(lián)互通的紐帶和橋梁。

（二）做好課程延伸，走進(jìn)第二課堂

《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程作為旅游管理專業(yè)學(xué)生的必修課，不僅僅局限于課堂上的教學(xué)來增加學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，同時(shí)也在廣大學(xué)生中間有著非常重要的影響。根據(jù)學(xué)生們的興趣愛好，將課程從教室、實(shí)訓(xùn)室延伸到學(xué)生們的課余生活中，創(chuàng)辦“綠色導(dǎo)游”學(xué)生社團(tuán)。社團(tuán)的創(chuàng)辦能夠培養(yǎng)學(xué)生與人相處、與人合作的能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)、引導(dǎo)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)、促進(jìn)學(xué)生成才就業(yè)，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式。社團(tuán)在專業(yè)老師的指導(dǎo)下開展活動(dòng)，具有一定的專業(yè)性，在活動(dòng)的過程中更加深入、具體的學(xué)習(xí)和掌握了專業(yè)知識(shí)。社團(tuán)活動(dòng)的地點(diǎn)不僅僅局限于校內(nèi)，通過與社會(huì)各界以及實(shí)習(xí)單位的溝通，“走出去”，讓“綠色旅游”社團(tuán)的能夠在更廣闊的空間展示自我，服務(wù)社會(huì)。

（三）鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，建設(shè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

根據(jù)《教育部 財(cái)政部關(guān)于“十二五”期間實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見》（教高〔2011〕6號(hào)）和《教育部關(guān)于批準(zhǔn)實(shí)施“十二五”期間“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”2012年建設(shè)項(xiàng)目的通知》（教高函〔2012〕2號(hào)），教育部決定在“十二五”期間實(shí)施國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃[6]。旅游管理專業(yè)作為一個(gè)實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)，非常適合學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。在學(xué)院眾創(chuàng)空間中，旅游管理專業(yè)學(xué)生創(chuàng)辦“津津樂道”旅游創(chuàng)意公社，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，開展活動(dòng)。借助旅游管理專業(yè)多年來的旅游專業(yè)知識(shí)，特別是旅游景區(qū)的知識(shí)，服務(wù)學(xué)院、服務(wù)社會(huì)，開展天津本地的旅游咨詢業(yè)務(wù)。在豐富學(xué)生課余生活的同時(shí)，給予了學(xué)生將所學(xué)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的機(jī)會(huì)，也為學(xué)生未來的創(chuàng)業(yè)就業(yè)也打下了基礎(chǔ)。

（四）做好軟硬件開發(fā)，豐富教學(xué)手段

1、《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》課程屬于知識(shí)性和實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)課程，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)旅游景區(qū)基層服務(wù)、管理工作的認(rèn)識(shí)是本課程的核心目標(biāo)。因此有一個(gè)仿真的操作環(huán)境是本課程教學(xué)的一個(gè)必要條件，因此對(duì)于軟件的開發(fā)非常有必要。由于學(xué)生不可能每一次課都能到達(dá)景區(qū)現(xiàn)場進(jìn)行學(xué)習(xí)、實(shí)際操作，因此一個(gè)仿真的環(huán)境能夠最大限度的給學(xué)生一種身臨其境的感覺，通過開發(fā)三維虛擬實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，通過三維虛擬的方式使學(xué)生能夠置身景區(qū)的工作環(huán)境之中，完成相關(guān)任務(wù)的操作和實(shí)踐。

2、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，是學(xué)生們的學(xué)習(xí)不僅僅局限于課堂上的90分鐘，讓學(xué)生們能夠想看就看、隨時(shí)學(xué)習(xí)。利用學(xué)院的校園網(wǎng)開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，把課程建立在星空教室中，將與課程相關(guān)的資源以PPT、圖片庫、試題庫、視聽資源、電子教案等形式呈現(xiàn)在網(wǎng)上，利用這些資源創(chuàng)設(shè)形象生動(dòng)的工作情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，讓學(xué)生們能夠做到隨時(shí)學(xué)習(xí)。

3、開發(fā)和利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，使課程更具操作性。開發(fā)和完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，提高軟、硬件的水平，以適應(yīng)科技的發(fā)展進(jìn)步和教學(xué)的更高要求。此外，要充分開發(fā)、利用校外實(shí)習(xí)基地的資源，通過與天津周邊的優(yōu)質(zhì)景區(qū)（如：靜園、慶王府、薊縣等）建立和保持良好的實(shí)訓(xùn)基地關(guān)系，讓學(xué)生們能夠在真實(shí)的環(huán)境中體會(huì)旅游景區(qū)的服務(wù)與管理的工作過程和遇到的問題，為將來的就業(yè)提前打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)零距離就業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《旅游景區(qū)服務(wù)與管理》，王昆欣，2004年9月，旅游教育出版社

[2]現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃（2014-2020年），2014年6月，中華人民共和國民政部

[3]《職業(yè)導(dǎo)向的<景區(qū)服務(wù)與管理>課程改革與實(shí)踐》，史博姣，《現(xiàn)代職業(yè)教育》，2017年34期

[4]《高職高專<旅游景區(qū)服務(wù)與管理>課程改革研究》，王榮，《中外企業(yè)家》，2017年4月

[5]《三部委聯(lián)合發(fā)布推動(dòng)共建“一帶一路”的愿景與行動(dòng)》，中國政府網(wǎng)，2015年6月

[6]《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的實(shí)踐與探索》，劉長宏，《實(shí)驗(yàn)室研究與探索》，2014年33期