試論小學班主任管理溝通技巧

廖瑛

摘要：新時期的教育體系中，小學教育是整個教育體系中的先驅(qū)，奠定好小學生在小學階段的良好基礎(chǔ)變得越來越重要；所以小學班主任要擔負的責任也更為重要，他們既需要打好小學生的學習基礎(chǔ)，讓他們養(yǎng)成一個良好的學習習慣，同時也要注重小學生的身心健康，所以小學班主任對于小學生的管理和溝通要格外注重。隨著教育改革的不斷進行，新課標教學的不斷深化，素質(zhì)教育的推行也得到了更多人的支持和認可。所以，現(xiàn)階段學生的綜合素質(zhì)的提高和德、智、體的全面發(fā)展也受到了更大的關(guān)注，同時也為教育工作者提出了更高的要求。

關(guān)鍵詞：小學班主任 管理溝通

小學生作為國家未來的主人，承載了人們很大的期望。而要實現(xiàn)小學生素質(zhì)教育的全面發(fā)展，實現(xiàn)德、智、體的全面提升，就不能像以往一樣只注重學生學習成績的高低，還要注重學生各方面的均衡發(fā)展。這就對班主任的工作提出了新的要求，要求班主任擁有更高的溝通管理技巧。本文旨在通過筆者自身的一點經(jīng)驗討論一下班主任的管理溝通技巧，希望能對班主任有所裨益。

一、小學班主任的管理技巧

（一）建立和諧平等的師生關(guān)系

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！卑嘀魅纬袚牟粌H僅是教學任務，更重要的是培養(yǎng)學生健全的人格，想要讓學生聽教師的話，使教學活動順利進行，就要建立和諧平等的師生關(guān)系，這樣教師講的內(nèi)容才更容易被接受。作為班主任，除了課堂上，課下也要抽出時間與學生共處，主動與學生聊聊天，了解他們的興趣愛好、性格特點，與學生一起做游戲，與學生打成一片，努力成為他們的良師益友。這樣，學生才不會把教師放在敵對的位置，班主任的管理也將在輕松愉悅的氛圍中展開，起到潤物細無聲的作用。

（二）學會換位思考

換位思考是人與人交往的基本準則，應用在班級管理中也是如此。小學生年齡小，活潑好動，自制力差，心智尚未成熟，容易出現(xiàn)各種各樣的問題。這個時候如果班主任站在成年人的角度去思考問題，用高標準、嚴要求來對待學生，結(jié)果只能是適得其反。即使有的時候?qū)W生的舉動讓人哭笑不得，摸不著頭腦，也要努力站在學生的立場，試著去理解她。如一次教師節(jié)前夕，班級里一向聽話乖巧的班長直到傍晚也不見蹤影，最后心急如焚的家長和班主任在班級教室里找到了她，膽小的孩子因為害怕教師訓斥哭了起來，而桌子上擺放著她準備教師節(jié)送給老師的折紙玫瑰花，十分漂亮。班主任長長地舒了一口氣，望著學生滿滿的愛，心里十分感動，將學生抱在懷里，柔聲安慰，一邊告訴她懂得感恩很難得，但是不及時回家，家長和老師會很擔心，也不安全，學生這才懂事地點了點頭。

（三）正確處理師生沖突

師生沖突是指教師與學生之間的情緒對立或公開對抗。從某種程度上來說，師生沖突未必是壞事，因為只有在師生平等的前提條件下，學生才敢于向老師挑戰(zhàn)。面對與學生之間的矛盾，很多班主任采取躲避，或是用自己班主任的權(quán)威碾壓學生的方法，都只是治標不治本，反而容易滋生學生的逆反心理。真正有效的方法是正面面對，開誠布公地解決問題。如在一次排座位不久后，班級上的小陽找到班主任，情緒很激動，對班主任安排的座位表示不滿：“老師，你不公平，為什么將我調(diào)到后邊的位置。”班主任聽后，耐心地和小陽進行溝通，原因是麗麗的腳受傷了，讓兩個女孩子同桌會更方便，比如打飯、上廁所，女同學之間可以互相照顧。小陽了解后不好意思地低下了頭，這樣小陽的心結(jié)解開了，他體會到了團結(jié)互助的意義。

二、小學班主任的溝通技巧

（一）贊美與鼓勵塑造人格

上帝賜予人類眼睛是用來發(fā)現(xiàn)其他人身上的閃光點的，而嘴巴則是用來贊美人、塑造人的。班主任更是如此，要注重自己的言傳身教，哪怕是不經(jīng)意間的一個舉動、一句話都可能在學生幼小的心里打下深深的烙印，曾經(jīng)就有家長表示，相對于家長說的話，孩子更加信服老師所說的。因此，班主任在與學生和學生家長溝通時，要盡量使用肯定式、鼓勵式的語言，并且在學生在場的情況下對家長贊美學生，每一名學生都是可以教育好的，即使是班級上的“淘氣包”，也可以說是活潑好動，換一種方式來表達，效果就會不一樣，學生聽了，會努力成為老師希望的樣子。

（二）尊重學生的人格，肯定學生的價值

尊重學生作為人的價值和意義，這是溝通的前提和基礎(chǔ)。每個孩子都是家中的“小皇帝”“小公主”，而來到學校，班主任要面對的是幾十名學生，然而這并不意味著班主任對每名學生的關(guān)愛就變成幾十分之一。比如，在湖南衛(wèi)視播出的《一年級》中，明星老師陳學冬在與馬皓軒的家長進行溝通時，沒有掌握溝通技巧，造成馬皓軒家長情緒崩潰大哭，原因在于她認為陳學冬在與她進行交流時，一味地強調(diào)馬皓軒身上出現(xiàn)的問題，讓家長受到了傷害。相信每一位班主任的出發(fā)點都是為了學生考慮，陳學冬也是一樣，但因為方式過于簡單直接，讓家長難以接受，畢竟每個孩子都是家長心目中的天使，沒有哪個家長希望任何人批評自己的孩子，教育首先要建立在尊重的基礎(chǔ)之上，面對形形色色的家長和突發(fā)事件，控制情緒，也是班主任要做的功課。

（三）以誠相待

很多人對從事教師行業(yè)表示不解，但事實上教師卻是最幸福的職業(yè)，特別是小學班主任，每天與天真無邪的孩子們打交道，自己的心也跟著年輕了起來。只要保持不滅的熱情、一顆真誠的心靈，由內(nèi)而外地去喜歡學生，學生自然會喜歡你。比如，定期與學生談話，了解學生的身體狀況、學習成績、品德修養(yǎng)以及家庭情況等等，打破傳統(tǒng)的談話模式，坦誠相待，恰到好處地跟學生講一講自己的故事、大學校園的豐富多彩，努力為學生營造美好的童話世界。在師生時間出現(xiàn)矛盾時，教師要放下架子，淡化角色意識，平心靜氣地與學生談談心，傾聽學生的想法和意見，并表明自己的立場，必要的話還要鄭重其事地向?qū)W生承認錯誤，知錯能改，善莫大焉，充分發(fā)揮榜樣的力量，為人師表?？偠灾?，小學班主任在進行班級管理與溝通時，要以學生為中心，結(jié)合學生的身心發(fā)展規(guī)律和心理特點，因材施教，對癥下藥。而無論老師采取哪一種方法和技巧，其目的與學校、家長和社會都是一樣的，即促進學生的全面發(fā)展、培育學生的健全人格，只有這樣，學生們才能沐浴在陽光下，茁壯成長。

參考文獻：

[1]張麗萍.小學低年級班主任與家長的溝通技巧探討[J].教師，2014（13）.

[2]田洪英.淺談小學班主任管理溝通技巧[J].新課程學習，2014（6）.