城市居民社區(qū)意識的調(diào)查研究

廖月嫦,邱彥禎,汪小炎

(浙江農(nóng)林大學,浙江 杭州 311300)

1986年,麥克米倫提出了社區(qū)意識的定義,社區(qū)意識是社區(qū)成員對社區(qū)的歸屬感,是屬于社區(qū)和社區(qū)的其他成員的感知重要的關系,是通過集體的奉獻,滿足社會的需要和總的信念。麥克米蘭和查韋斯總結:“社區(qū)意識的經(jīng)驗確實存在,并在人類生活中起著作用”。費孝通是最早研究社區(qū)意識的學者之一,他認為社區(qū)意識是一個社區(qū)對自己生活的感覺；陳校歸納了四種理論取向,即個體居民的人口學特征、社區(qū)的地理和人文環(huán)境、個人的心理學和社會學特征以及整個社會背景,將影響居民的社區(qū)意識。高鑒國將社區(qū)認同、社區(qū)依屬、社區(qū)凝聚力和社區(qū)滿意度作為社區(qū)意識的四個基本特質(zhì),其四個基本特征的劃分與麥克米倫提出社區(qū)意識四要素的社區(qū)成員(會員資格),影響的資格(影響),整合和滿足需求(整合和滿足需求),并共享情感連接(情感聯(lián)結)是形成對照的。社區(qū)意識是社區(qū)建設的核心和關鍵,而社區(qū)是城市文明展現(xiàn)的窗口,社區(qū)意識的增強有利于城市文明的進步,本文將從四方面來研究社區(qū)意識。

一、研究設計

筆者實證調(diào)研了杭州市臨安區(qū)Z社區(qū)意識現(xiàn)狀,研究方法主要是采用了問卷調(diào)查和文獻法。在研究了大量文獻,掌握了社區(qū)意識的理論基礎,并加以總結的基礎上,本次調(diào)研隨機在Z社區(qū)共發(fā)放了100份,有效問卷97份,有效回收率97%。在設計問卷時參考了美國學者在1978年就設計的包含40個條目的社區(qū)意識量表（Sense ofCommunityScale,簡稱SCS）并結合調(diào)研對象的具體情況設計了一些問題來有效測量其社區(qū)意識。

二、研究結果

（一）Z社區(qū)基本數(shù)據(jù)樣本

樣本中選擇“66歲以上”的比例為30.9%。Z社區(qū)是個老年社區(qū),臨安區(qū)的浙江農(nóng)林大學建校時間是1958年,老一批的教師職工退休下來就安排在該社區(qū),也是典型的“單位制”社區(qū)改造過來。從性別來看,樣本中男女樣本的比例相當。樣本中81.4%會選擇“本地”,無論是老人還是中年人在“落葉歸根”的傳統(tǒng)思想影響下,還是選擇回鄉(xiāng)居住,但是臨安區(qū)靠近安徽、山東等外出人口大省,所以有部分外地人,但因老年社區(qū)人口流動性小,住戶比較固定,所以外地人比例較低。從婚姻狀態(tài)來看,樣本中有超過七成的樣本為“已婚,并且有了孩子”。從月均收入分布上,大部分樣本為“3000元到4500元”,比例是27.8%。樣本中30.9%會選擇“離退休人員”。老年社區(qū),受訪者表示80歲以上的不在少數(shù),有的甚至達到90歲高齡。從受教育程度來看,樣本中“大專以上”相對較多,比例為41.2%。居住年限分布來看,樣本大部分為“五年以上”,共有52個,占比為53.6%。在發(fā)放問卷過程中,部分受訪者表示居住過二三十年從未離開（見表1）

（二）Z社區(qū)意識現(xiàn)狀

1.社區(qū)滿意

社區(qū)滿意則是以社區(qū)評估為內(nèi)涵的情感形態(tài),其中重要的客觀因素包括社區(qū)規(guī)模和類型、住房質(zhì)量和所有權、鄰里的物質(zhì)條件等。在看待社區(qū)的公共環(huán)境衛(wèi)生和綠化中,超過五成樣本選擇“一般,住得還行”,Z社區(qū)建筑停留在三四十年前,較為陳舊。路面坑坑洼洼,下雨天積水嚴重；室內(nèi)墻面脫落,多年未裝修,也受拆遷影響,居民不想出錢；受訪者還表示,晚間上下樓梯間沒有路燈,老人十分不便而且很危險；在社區(qū)內(nèi)種植蔬菜,也嚴重影響到居民生活的環(huán)境。滿意,住得很舒服樣本的比例是35.1%,該社區(qū)綠化面積較大,到處可見綠樹成蔭,但是外來車輛的隨意進入停放,不僅占用了社區(qū)空間,而且很多樹木也慘遭破壞。樣本中有60.8%為“滿意,反映的問題都得到解決”,說明居委會的工作得到居民的認可,也有部分受訪者表示從沒見過居委會工作人員,樹木倒塌、井堋倒塌了,幾周的時間都沒有得到處理,冬天,水管崩裂,高樓居民供水不足,只能到樓下的水井打水。對于社區(qū)服務設施、便民服務來講,“認可,基本滿足我的需求”占比最高為61.9%,社區(qū)內(nèi)有簡單的體育鍛煉設備,單獨設有浙江農(nóng)林大學的退休教職工的活動室。“單位制”改造過來的社區(qū)仍保留一些傳統(tǒng)作風,教職工退休老人大部分責任由原單位負責,與居委會的職責劃分方面界線不清。

2.社區(qū)依屬

社區(qū)依屬是對社區(qū)的情感投入;共同的情感聯(lián)系,即社區(qū)成員具有共同的重要事件和交往經(jīng)歷,因而產(chǎn)生共同的義務感和信念。所處社區(qū)對于上班上學、購買生活日用品等的便利性來講,回答很方便的占比最高為54.6%,居民對于社區(qū)位于車站附近還是滿足的。還有35.1%的樣本為“一般”,臨安區(qū)正處于拆遷狀態(tài),Z社區(qū)對面的商鋪均已拆完,相比以前居民需要步行或者坐車1.5公里外的菜市場或者超市購物,不滿情緒還是存在的。社區(qū)中絕大多數(shù)居民是關系融洽,居民與鄰居互動頻繁,但仍存在“對門不相識”的困境。樣本大部分與居民交往愉快,共有47個,占比為48.5%,每天下午,老人們便聚在一起聊天和出門的年輕人打招呼。在“鄰居搬走,您會難過嗎”分布上,大部分樣本中顯示居民與鄰居主觀感情穩(wěn)定,比例是42.3%。另外,彼此不熟悉樣本的比例是34.0%,居民的感情交往需要進一步加強?！翱隙ú粫?平時都不認識也不講話,不知道鄰居是誰”占5.2%,說明即使是流動性小,歷史長的社區(qū)也要在居民聯(lián)絡感情上下功夫。

3.社區(qū)認可

社區(qū)認同涉及社區(qū)對個人的符號意義和社會價值,即社區(qū)成為個人的自我認同對象的過程和程度;成員意識,即感受到自己已成為一個成員并具有歸屬的權利。在訪問居民對社區(qū)中發(fā)生的事情的感興趣程度樣本中有45.4%為“感興趣,別人說我也會聽”,居民關心社區(qū)的事務,在某種程度上把社區(qū)的價值與自己緊緊聯(lián)系在一起。另外,“不感興趣,沒什么價值也不是什么大新聞”樣本的比例是34.0%,相當多的居民仍缺乏社區(qū)意識感。社區(qū)中的榮譽和恥辱對成員看待社區(qū)的態(tài)度具有重大影響,關心報紙和電視對社區(qū)的報道分布來看,樣本大部分為“不關心,不會發(fā)生什么大好事,不值得觀看”,共有35個,占比為36.1%,成員意識亟待加強。關心,肯定會有機會表現(xiàn)自己樣本的比例是33.0%。居民對于社區(qū)的榮譽感,體現(xiàn)了居民的社區(qū)認可感,無論是什么目的,對社區(qū)事務投入精力和時間多的人,也會產(chǎn)生更強的心理認同。

4.社區(qū)凝聚

社區(qū)凝聚突出集體互動;個體成員對社區(qū)的影響和社區(qū)對成員的影響。即意識到成員的需要將通過群體成員所得到的資源而滿足,從而產(chǎn)生強化。對于是否喜歡您的社區(qū)來講,“喜歡”占比最高為70.1%。說明Z社區(qū)居民的社區(qū)意識總體上較為積極。居民有時間會經(jīng)常或偶爾參與社區(qū)舉辦的社會公益服務活動,比例共為71.1%。說明居民對于集體互動表現(xiàn)出極大的意愿,社區(qū)的居民一起參與活動的樣本中“偶爾,一年到頭有幾次節(jié)日晚會”相對較多,比例為53.6%,社區(qū)組織到位,社區(qū)的凝聚力突出,集體層面的社區(qū)參與較強,但存在部分沒有意愿和社區(qū)無組織活動的現(xiàn)象。退休身份的受訪者表示,原單位組織的節(jié)日活動較多,社區(qū)居委會組織的活動較少而且形式單一吸引力不強。由于空間較小,活動的條件也十分受限制。

表1

三、研究分析

即使Z社區(qū)的社區(qū)意識受到環(huán)境綠化衛(wèi)生、便民服務、基礎設施、活動組織、鄰里關系、歷史緣由、地理位置、成員意識等因素影響,但卻不單單受此影響。運用SPSS軟件進行方差分析發(fā)現(xiàn),年齡樣本對于社區(qū)認可、社區(qū)凝聚共2項呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05),意味著不同年齡樣本對于社區(qū)認可,社區(qū)凝聚有著差異性。另外,年齡對于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=6.06,P=0.00)。說明年齡越大,社區(qū)認可感和社區(qū)凝聚力越強。性別對于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=4.51,P=0.04)以及具體對比差異可知,男的平均值(-0.21),會明顯低于女的平均值(0.22),性別僅對社區(qū)凝聚有顯著影響,男性體現(xiàn)出來的社區(qū)凝聚力要弱于女性,這與女性之間的鄰里互動更多以及天生豐富細膩的內(nèi)心情感有一定關系?；橐鰻顟B(tài)對于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=5.02,P=0.01)以及具體對比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對比結果為“已婚,并且有了孩子＞未婚”。已婚并有了孩子在社區(qū)中的交流互動機會明顯對于單身、孩子的話題也會促進居民的感情交往。職業(yè)樣本對于社區(qū)凝聚共1項呈現(xiàn)出顯著性(P＜0.05),意味著不同職業(yè)樣本對于社區(qū)凝聚有著差異性。具體分析可知：職業(yè)對于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.01水平顯著性(F=4.52,P=0.00),居住年限對于社區(qū)凝聚呈現(xiàn)出0.05水平顯著性(F=3.03,P=0.03)以及具體對比差異可知,有著較為明顯差異的組別平均值得分對比結果為“五年以上＞一年以下;五年以上＞一到三年”。說明居住越久,居民感受到的社區(qū)凝聚力更強,這也與人的心理情感有關。

根據(jù)Z社區(qū)的社區(qū)意識來看,居民的社區(qū)意識偏向積極性,居民對社區(qū)的衛(wèi)生、綠化環(huán)境、便民設施、交通等具有一定的訴求,居委會的工作與組織社區(qū)活動也會影響到居民的情感交流,居民表達了對于社區(qū)事務的參與意愿但存在參與渠道途徑較少的問題。城市居民的社區(qū)意識水平還體現(xiàn)了年齡、性別、婚姻狀態(tài)、職業(yè)、居住年限的差異。

四、增強Z社區(qū)意識的對策

（一）注重硬件條件的建設

修繕社區(qū)道路、樓道路燈,定期檢查并更換老舊水管、老化電線,以免給居民生活帶來不便；檢查社區(qū)居民樓的墻面脫落情況并加以維護,對不方便的老人提供上門服務；改善社區(qū)基礎設施,老人與小孩需要足夠的活動場所,建立老年活動中心、添進兒童游樂設備,讓老人不再“蝸居”在快遞中聊天,讓小孩不再局限于電視面前；安裝電梯,方便居民上下樓,尤其是方便高樓層的老年人進出,老式的樓房設計不夠合理,臺階高又窄,具有安全隱患；設置社區(qū)便民服務點,解決居民日常需求,服務居民。

（二）居委會起到引導者的作用

由國內(nèi)外的實踐經(jīng)驗來看,社區(qū)自治是社區(qū)意識生成的前提。居委會是我國基層群眾自治組織,筆者認為在倡導居民社區(qū)意識提升方面,居委會有重要的引導作用,居委會對這項工作的重視程度以及居委會工作人員的態(tài)度是這其中的關鍵因素。許多人認為,社區(qū)建設是與自己無關的事情,居委會應該通過宣傳或者實踐改變這種認識,讓人們由被動接受服務變?yōu)橹鲃咏邮?甚至可以成立社區(qū)志愿者,讓居民主動提供服務,提升居民的主人翁意識和責任意識,尤其加強對青少年的培養(yǎng),從青少年抓起。政府層面應該提高居委會的待遇和社會地位,改變?nèi)藗児逃械膶τ诰游瘯目捶?提升居委會工作人員的熱情,更好地為社區(qū)意識建設服務。

（三）增強居民社區(qū)歸屬感

增加舉辦有意義的社區(qū)活動的次數(shù)。社區(qū)活動是社區(qū)歸屬感產(chǎn)生的重要源泉,只有成員間交流增加,才能增強成員社區(qū)歸屬感。社區(qū)活動可以讓成員間相互認識,增加成員間相互交流機會,也要成員感受到社區(qū)的溫暖。所以,首先社區(qū)可以在重要的傳統(tǒng)節(jié)日舉辦以整個社區(qū)為主體的有意義的活動,也可以在平時增加公益、休閑娛樂活動,但是籌辦時要積極聽取居民的意見,盡可能讓居民參與活動的籌備環(huán)節(jié)、融入其中；其次,盡可能把活動宣傳到位,讓每一戶居民都知道活動,都能參與到活動中來,使社區(qū)成員具有共同的交往經(jīng)歷,增加居民共同的情感聯(lián)系。為了進一步增強成員的歸屬感,還可以成立社區(qū)志愿隊,平時解決成員的困難。志愿者可以采取輪流制,以讓每一位成員參與其中,既提供了服務又接受了服務。

（四）增強主人翁意識

增強主人翁有利于確立和強化居民的社區(qū)意識,使居民之間由陌生變得熟悉,社區(qū)因此轉變?yōu)槭烊松鐣?在熟人社會中人們會約束其非理性行為。說到底,社區(qū)建設其核心是人,要讓社區(qū)成員擁有集體意識,所以要創(chuàng)造可以促進成員主人翁意識的環(huán)境。比如,國內(nèi)很多的一線城市建設的睦鄰中心,通過政府購買社會服務的模式,委托社區(qū)組織管理這一區(qū),其中有一些睦鄰中心還組建了顧問委員會、自治理事會、社區(qū)服務推進會議等由居民參與的民主的管理平臺。這種做法將管理權和部分決定權交給居民,調(diào)動了居民的積極性,提高了居民的參與性,從更深處增強了居民的主人翁意識,增強了居民的社區(qū)意識。

五、小結

增強城市居民的社區(qū)滿意、社區(qū)依屬、社區(qū)認同、社區(qū)凝聚力,自然而然提高居民的社區(qū)意識。意識具有主動創(chuàng)造性和自主選擇性,強有力的社區(qū)意識可以帶領成員進行更高等級的社區(qū)建設；意識還能夠能動地認識世界和改造世界,社區(qū)意識能夠帶領居民正確地認識社區(qū)發(fā)展前景,突破社區(qū)發(fā)展困境,解決社區(qū)發(fā)展難題,更好地進行社區(qū)建設,從而促進城市文明的進步。社區(qū)意識的建立使得成員間擁有強烈的歸屬感和認同感,一旦形成便會具有較強的穩(wěn)定性和持續(xù)的發(fā)展動力,源源不斷地為社區(qū)建設提供動力,從而為城市進步添磚加瓦。