公立醫(yī)院人力資源管理與績(jī)效考評(píng)體系探討

鞏曉娜　朱美霖　尹蕾

[摘要]公立醫(yī)院績(jī)效考核制度是提高醫(yī)院人力資源管理的有效途徑，近年來(lái)，我國(guó)不斷重視人力資源管理，合理配置人力資源，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院人力資源管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院長(zhǎng)久發(fā)展的重要途徑，隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的職能要求也越來(lái)越高，醫(yī)院改革也勢(shì)在必行，為了適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)，我國(guó)公立醫(yī)院設(shè)立了有效的績(jī)效考核方式，提高醫(yī)院工作人員的專業(yè)素質(zhì)。

[關(guān)鍵詞]公立醫(yī)院；人力資源管理；績(jī)效考核

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.20.134

醫(yī)院的發(fā)展需要制度的約束，對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源的配置是醫(yī)院工作的重心，為了提高醫(yī)院的社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，就要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院專業(yè)人員的培訓(xùn)，讓他們懂得更多的專業(yè)知識(shí)，成為專業(yè)性的服務(wù)人員，為醫(yī)院提供全面的咨詢體系，滿足社會(huì)各界人士的要求。通過(guò)完善績(jī)效考核制度來(lái)提高員工的專業(yè)技能，使醫(yī)院的管理更到位。國(guó)家也提出醫(yī)院改革的要求，強(qiáng)化對(duì)專業(yè)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的改革。

1 現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理以及績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題分析

第一，針對(duì)目前醫(yī)院的發(fā)展來(lái)看，大多數(shù)公立醫(yī)院不重視對(duì)人才的管理，另外，對(duì)人才的分配也不合理，沒(méi)有發(fā)揮他們的積極作用，使各種專業(yè)型人才不能得到重用，影響他們的工資分配情況，久而久之，不利于他們養(yǎng)成愛崗敬業(yè)的工作習(xí)慣。人力資源沒(méi)有科學(xué)分配，員工能力沒(méi)有得到更好地發(fā)揮，導(dǎo)致他們對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真，對(duì)所從事的工作逐漸失去興趣，不僅使工作效率低下，還影響了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展，也是醫(yī)院的損失。

第二，對(duì)于績(jī)效考核來(lái)說(shuō)，醫(yī)院沒(méi)有制定相應(yīng)的考核體系，導(dǎo)致員工的積極性不高，降低對(duì)自身的要求，不利于形成競(jìng)爭(zhēng)的壓力，更不利于他們的進(jìn)步?？?jī)效考核與員工的工資掛鉤，它主要影響員工的收入，注重多勞多得，但是部分醫(yī)院沒(méi)有設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度，導(dǎo)致員工沒(méi)有工作的動(dòng)力，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力低下，不利于醫(yī)院發(fā)展。醫(yī)院的考核制度不符合醫(yī)院規(guī)劃的要求，尤其是績(jī)效考核方面，制度還不完善，內(nèi)容比較膚淺，不利于選擇高素質(zhì)的從業(yè)人員，對(duì)于員工工作態(tài)度的影響也是非常大的，如果處理不好這個(gè)關(guān)系，就可能導(dǎo)致醫(yī)院的管理中出現(xiàn)很多問(wèn)題，不利于醫(yī)院的改革。

第三，醫(yī)院管理中普遍存在的問(wèn)題還有管理思想落后，拘泥于傳統(tǒng)的管理方法，不注重創(chuàng)新，人力資源管理成本比較高，社會(huì)服務(wù)性不強(qiáng)，醫(yī)院在追求自身發(fā)展的過(guò)程中，沒(méi)有考慮到員工的實(shí)際能力，過(guò)分夸大了員工的作用，或者降低了對(duì)員工的要求，對(duì)員工的能力沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，在分配過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)他們的能力進(jìn)行正確的分析，影響他們實(shí)際工作能力的發(fā)揮。

2 現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理與績(jī)效考核制度的變化

第一，醫(yī)院應(yīng)該將管理制度進(jìn)行細(xì)致的劃分，充分發(fā)揮管理的積極作用。管理制度要有針對(duì)性，才能達(dá)到管理細(xì)致的目標(biāo)。醫(yī)院應(yīng)該注重對(duì)人才的培養(yǎng)，注重服務(wù)質(zhì)量的提高，保證醫(yī)院服務(wù)體系的完善，以服務(wù)人民為宗旨，提高醫(yī)院管理的效率。醫(yī)院還應(yīng)該重視對(duì)不同部門人才的合理分配，讓他們能夠發(fā)揮自身的重要作用，為崗位帶來(lái)更多的價(jià)值。落實(shí)管理制度，進(jìn)行細(xì)致的分工，明確每個(gè)部門的職能，讓他們各司其職，提高醫(yī)院的管理效率。

第二，應(yīng)該完善醫(yī)院的人力資源管理，提高管理效率，并且使制度得到落實(shí)。很多醫(yī)院不注重對(duì)人力資源的管理，導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)松散，不利于行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，影響醫(yī)院的辦事效率，對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展也有不利的影響。不注重培養(yǎng)人才，對(duì)人才的要求比較低，針對(duì)醫(yī)院發(fā)展的這些現(xiàn)狀，為提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該對(duì)人力資源管理提出新的要求，落實(shí)企業(yè)人力資源管理制度，尊重員工的個(gè)性發(fā)展。

第三，建立公平的績(jī)效考核制度。重視對(duì)員工的評(píng)估，通過(guò)獎(jiǎng)金對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。設(shè)置工作目標(biāo)，對(duì)于提前達(dá)到工作目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)員工的勞動(dòng)情況設(shè)置合適的獎(jiǎng)勵(lì)金，鼓勵(lì)他們端正好工作態(tài)度，按照員工的工作性質(zhì)把他們分配到合適的部門，發(fā)揮他們的最大作用，為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。建立獎(jiǎng)金制度有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高他們的素質(zhì)，為醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)提供更多的技術(shù)支持。建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，合理評(píng)估資源的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)員工定期進(jìn)行考試了解他們的實(shí)際工作水平，注重他們實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對(duì)于表現(xiàn)良好的員工要給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。另外，考核內(nèi)容應(yīng)該按照不同部門員工的工作特征進(jìn)行設(shè)置，注重對(duì)他們專業(yè)能力的測(cè)試，讓他們明確自身的缺點(diǎn)，努力提高自身，為醫(yī)院發(fā)展帶來(lái)更多的技術(shù)保障。

第四，科學(xué)配置人力資源，降低培訓(xùn)成本，為醫(yī)院節(jié)省更多的資金。我國(guó)的醫(yī)院發(fā)展基金有限，但是人員的不合理配置對(duì)資金的分配也有影響，所以，要想節(jié)省成本，就必須有計(jì)劃配置人力資源，科學(xué)計(jì)算成本的分配，使醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)更合理。應(yīng)該注重發(fā)展員工某方面的能力，并加以挖掘，通過(guò)對(duì)他們進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)來(lái)規(guī)范他們的服務(wù)工作，提高醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院真正地為人民服務(wù)。在培訓(xùn)員工的過(guò)程中，可以聘請(qǐng)有臨床經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓他們?cè)趯?shí)踐中鍛煉自己的能力，才能有較大的提高?？梢钥紤]用資源內(nèi)部的人員幫助培訓(xùn)，節(jié)省醫(yī)院的培訓(xùn)成本。醫(yī)院在選擇人才的過(guò)程中，應(yīng)該注重對(duì)員工學(xué)歷的要求，充分引進(jìn)學(xué)歷高，有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的員工，帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步。營(yíng)造醫(yī)院內(nèi)部相互學(xué)習(xí)的氛圍，有利于員工之間養(yǎng)成相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣。最重要的是明確了解醫(yī)院的各個(gè)部門的工作性質(zhì)，更好地配置人力資源，優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)。

第五，重視醫(yī)院成本的分配。將成本分配與人力資源建立聯(lián)系，重視兩者之間的相互關(guān)系，要把工作重心放到成本的控制，不僅要提高員工的個(gè)人素質(zhì)，還應(yīng)該注重對(duì)人才的使用，了解他們的工作能力，按照多勞多得的分配方法進(jìn)行分配，保證分配的公平性。另外，要設(shè)置階段性的成本分配目標(biāo)，以完成某個(gè)目標(biāo)為工作目的，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，使醫(yī)院的成本分配更加科學(xué)。注重經(jīng)濟(jì)對(duì)員工工作態(tài)度的影響，充分利用兩者之間的關(guān)系，牢牢把握員工的工作特征，進(jìn)而對(duì)他們的工資進(jìn)行科學(xué)的分配，保證分配的公平性。同時(shí)，還應(yīng)該更加注重員工的責(zé)任，讓他們了解崗位的職能，進(jìn)而更好地發(fā)揮自己的價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

人力資源管理應(yīng)該更加注意對(duì)專業(yè)性人才的培養(yǎng)，重視對(duì)資源職能的宣傳，讓工作人員能夠明確工作任務(wù)，更好地工作，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)體系的優(yōu)化，使醫(yī)院能夠成為更好的服務(wù)性機(jī)構(gòu)，更好地為人民服務(wù)。同時(shí)，要重視解決資源存在的問(wèn)題，以及績(jī)效考核中的問(wèn)題，將解決這些問(wèn)題作為提高醫(yī)院職能的綜合評(píng)價(jià)，使其成為真正服務(wù)于人民的服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮其服務(wù)的最佳效果，為人們提供更多便利的條件，從根本上提高人們的生活品質(zhì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理制度的改革。