傅楷
【摘要】用戶使用手機、平板電腦等其他的移動終端工具,通過移動通信的鏈接接入互聯(lián)網(wǎng),稱之為移動互聯(lián)網(wǎng)。它是結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)、移動通信功能以及網(wǎng)絡(luò)等功能一體的服務(wù)。它擁有著即時、不限地點、永不掉線的功能。移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大的優(yōu)勢整發(fā)揮著強大的作用力,隨時隨地都在向著生活中的方方面面滲透:打出租車,預(yù)定代駕,旅游訂票,聽音樂,網(wǎng)絡(luò)購物,在線支付等都可以經(jīng)過移動設(shè)備及互聯(lián)網(wǎng)完成。
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng);電商
近些年,各種各樣的行業(yè)和企業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)方面轉(zhuǎn)型,比如新東方英語學(xué)校正在探索將網(wǎng)上課堂與在教室里上課相結(jié)合。因此本文將以電商行業(yè)為主要研究方向,電商行業(yè)主要是通過移動互聯(lián)進(jìn)行盈利,所以有一定的研究價值。本文將從電商的營業(yè)模式,客戶行為選擇來分析研究互聯(lián)網(wǎng)對于電商的影響。
1電商的發(fā)展
1.1電子商務(wù)發(fā)展模式
電子商務(wù)屬于一種新興的發(fā)展模式,移動終端電商已經(jīng)成為我國現(xiàn)在大力支持的行業(yè)。電商的發(fā)展使供應(yīng)商可以不收取中間利潤直接將產(chǎn)品賣給消費者。也正因為如此,B2C的發(fā)展模式越來越受到供應(yīng)商的青睞,消費者也更愿意在電商上購買低價產(chǎn)品。但是,B2C模式也存在著弊端,那就是避免不了消費者瀏覽次數(shù)低的困境。2012年開始,O2O模式慢慢進(jìn)入大家的視野中,O2O對于商家更能將消費者、線上支付、即時庫存等連接在一起,減少信息不通暢。2013年,客戶逐漸從PC端瀏覽商家信息轉(zhuǎn)變到了手機移動終端。時代在發(fā)展,許多電商廠家從戰(zhàn)略、人員等方面進(jìn)行調(diào)整,實現(xiàn)了在手機終端進(jìn)行的商業(yè)買賣模式的變更。從這之后可以在我們生活中的每一個角落發(fā)現(xiàn)移動終端的服務(wù)。如今4G的普及,手機上網(wǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘I钪械某R姮F(xiàn)象,在線交易等方式改變了人們的生活方式,“移動”使社會生活更加方便、快捷。
1.2電子商務(wù)近年發(fā)展情況
2015年,我國舉辦兩會,期間首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”加入政府工作報告,這個舉動對于我國的電商行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的日益成熟,移動互聯(lián)網(wǎng)電商變成了社會熱點,其中有很多跨境電商,農(nóng)村直銷電商,多種形式的電商軟件層出不從。線上線下的銷售壁壘越來越少,移動電商正走向全行業(yè),其生產(chǎn)要素的變革也慢慢成為重塑生產(chǎn)關(guān)系上面。
2基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電商營銷模式
企業(yè)的商業(yè)模式可以增加營銷平臺的價值,聚集全國各地的零散消費者,將產(chǎn)業(yè)鏈上的各方成員聚集,形成一個多方參與,共同創(chuàng)造價值的營銷系統(tǒng),這個系統(tǒng)慢慢變得綜合性高,效率高以及具有特殊的競爭力因素。這個系統(tǒng)可以滿足不同消費者的需求,建立一個多元化的獲取利益的綜合產(chǎn)業(yè)鏈,不斷的達(dá)到產(chǎn)業(yè)增收的效益目標(biāo)。
2.1商務(wù)發(fā)展模式
現(xiàn)在來看我國的移動終端電商主要有一下幾種商業(yè)模式:一是“品牌+運營”的京東模式,京東成功的從電商轉(zhuǎn)型到手機終端電商,加強與手機供應(yīng)商的合作,目的是可以雙方共贏。二是中國移動在線網(wǎng)絡(luò)商城為代表,與電信運營和品牌代理之間有著比較深的合作關(guān)系,品牌和商品類型比較少,但是有著龐大的購物群體和用戶群體,也有很大的銷售空間。三是以用友移動手機軟件為代表,是新興的商業(yè)購物模式,比較吸引年輕人的青睞。
2.2互聯(lián)網(wǎng)競爭
互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多條相互競爭的產(chǎn)業(yè)鏈,電商在這些產(chǎn)業(yè)鏈中有著相對又優(yōu)勢的競爭力。電商行業(yè)的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗和維護經(jīng)驗提供了保障,互聯(lián)網(wǎng)上的4G技術(shù)普及,網(wǎng)絡(luò)全球化無死角的部署必將是未來發(fā)展的趨勢,各產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷,意味著電商在未來的發(fā)展更有前景。在移動互聯(lián)網(wǎng)下的電商發(fā)展相對其他產(chǎn)業(yè)鏈起步更早,可以說在整個互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行控制。目前來說,電商滲透進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈中的任何環(huán)節(jié),并具有很深的作用力。移動用戶終端個性化定制,業(yè)務(wù)平臺綜合建設(shè),新興業(yè)務(wù)公布等,電商行業(yè)都可以對這些進(jìn)行有效把控。許多中小企業(yè)也希望和有這樣作用的電商進(jìn)行戰(zhàn)略合作,雖然電商可能不是未來商業(yè)的領(lǐng)軍產(chǎn)業(yè),但一定會成為有重要影響力的一項產(chǎn)業(yè)。與此同時,電商供應(yīng)商能過依托平臺獲得消費者的長期信任,可以把握消費者的基本資料和消費偏好,以此建立一個綜合性的售后服務(wù)環(huán)節(jié)。在產(chǎn)業(yè)鏈的角度來說,除了電商可以如此輕松的獲得用戶的個人信息,其他產(chǎn)業(yè)很難獲得。甚至電商可以根據(jù)個人資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,為客戶提供個性化的定制服務(wù),掌握消費者的購物偏好。
3移動電商的消費者行為分析
在現(xiàn)在的數(shù)據(jù)時代,越來越多的供應(yīng)商開始研究消費者的購物偏好、消費者群體分類等,以此為依據(jù)為自己尋找更多的客戶群體。通過研究這些調(diào)查數(shù)據(jù),供應(yīng)商可以拓寬客戶渠道,增加自己的競爭能力。
3.1從男女比例上分析消費行為
易觀智庫以男女比例為例,對比2014年使用互聯(lián)網(wǎng)的行為統(tǒng)計,男性一般瀏覽新聞、科技地理、生物科學(xué)、體育報道、游戲攻略等內(nèi)容;女性偏好瀏覽天氣情況、時尚美容、生活資訊等。通過對比,男性和女性的關(guān)注方面得到了分類,許多購物消費特征明顯,最值得關(guān)注的是,女性使用手機終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物占比59%,證明女性消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上對于商品的評價進(jìn)行購物更加注重。因此,電商在產(chǎn)品設(shè)計銷路時,更應(yīng)該關(guān)注女性消費者的消費偏好,將自己所出售的商品和偏好的方面取交集。電商在產(chǎn)業(yè)鏈中也消費者之間的共同目標(biāo)有很多相似之處,很容易變成相同的社交訴求,如果更關(guān)注在交集中的商品銷售領(lǐng)域,將大大的提高供應(yīng)商的利潤,尤其對于女性消費者的作用更加明顯。
3.2從性別比例分析消費行為
不僅在性別上有所區(qū)分,年齡上的區(qū)分也可以更直觀的發(fā)現(xiàn)消費者的行為偏好。無論是消費者在手機上進(jìn)行的哪類游戲,還是經(jīng)常瀏覽的哪種商品,20歲到30歲之間的用戶呈現(xiàn)出高于其他年齡段的用戶。12-19歲和30-39歲的消費者瀏覽活躍程度緊隨其后。39歲以上的用戶瀏覽手機遞減。12-19歲的用戶比較喜歡瀏覽綜藝娛樂、玩游戲等等;20-30歲之間在網(wǎng)上支付,網(wǎng)上論壇的比例最高;而31歲以上的用戶基本上比較喜歡瀏覽時事新聞等。針對不同的用戶群體,可以有很多不同的消費者交集可以進(jìn)行參考。
4對于移動互聯(lián)網(wǎng)下的管理建議
移動互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)不可能只停留在PC端向手機端的轉(zhuǎn)移,更要將企業(yè)的戰(zhàn)略方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型。社會的發(fā)展千變?nèi)f化,科技不斷的發(fā)展,移動互聯(lián)網(wǎng)的變化也帶著電商的營銷方法和客戶群體不斷變化。由此,本文將提出以下幾點建議。
4.1互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)將最終在生態(tài)競爭方面。
互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)擁有龐大的設(shè)備體系,頂尖一流的云存儲空間技術(shù),加之與許多的供應(yīng)商之間相互合作,服務(wù)體系較為成熟,消費者群體數(shù)量十分可觀。在多方面競爭已經(jīng)達(dá)到了一定的水平,龍頭企業(yè)終會尋找更多的競爭策略。將產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)變成閉環(huán)供應(yīng)鏈,注重廢棄商品回收更會獲得消費者的關(guān)注,是未來電商發(fā)展的必經(jīng)之路。
4.2消費者更愿意進(jìn)行更多的電商服務(wù)體驗。
消費者參與到服務(wù)體驗中,可以說是將供應(yīng)商和消費者之間的壁壘都打破。電子供應(yīng)商可以更多的加強體驗式服務(wù),將設(shè)備服務(wù)體驗推上社會熱點。將網(wǎng)購過程中消費者的選擇出現(xiàn)猶豫時,可以加入三維技術(shù)等,模擬商品的形狀,材質(zhì),觸摸感覺等,實現(xiàn)信息化和電子供應(yīng)商的融合。
4.3電商企業(yè)要有自己的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇。
電商和一些其他供應(yīng)商進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟時,目的是加強產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作,減少電商在銷售過程中的風(fēng)險和資金周轉(zhuǎn)問題,適應(yīng)市場變化,把企業(yè)風(fēng)險降低到最小。國內(nèi)的消費市場已經(jīng)被挖掘的幾乎不剩下什么了,必須將戰(zhàn)略目光轉(zhuǎn)向拓寬消費者市場,也就是用戶數(shù)量上的增加。無線數(shù)據(jù)的普及,數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快,用戶訂單增長受這些因素的影響比較嚴(yán)重,因此,無論是從事什么行業(yè)的電商,都要規(guī)劃好移動客源,保證利潤的增長。
5總結(jié)
中國現(xiàn)今社會的經(jīng)濟體系,企業(yè)進(jìn)行融資都需要有抵押物品,或者進(jìn)行貸款融資,經(jīng)濟市場十分不景氣。而互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)下的電商企業(yè)可以建立新的經(jīng)濟體系,在一定程度上改變了這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式,也必將在未來成為社會的主流商業(yè)模式。電商在新興領(lǐng)域額獲取利益的同時,我們要包容的對待這一創(chuàng)新的行為,保持寬容的態(tài)度。另外我們還需要政府的積極監(jiān)督和管理,營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物氛圍。