科學(xué)管理原理探析

李梓寧

[摘 要]泰勒被全世界的管理學(xué)界尊稱為“科學(xué)管理之父”。他是第一個(gè)認(rèn)真研究勞動(dòng)的人；第一個(gè)把管理當(dāng)作一門科學(xué)的人；一個(gè)影響了人類工業(yè)化進(jìn)程的人。弗雷德里克·泰勒和他的《科學(xué)管理原理》開創(chuàng)了一個(gè)管理新時(shí)代，時(shí)至今日，仍能從他的思想光芒里找到借鑒的意義。

[關(guān)鍵詞]科學(xué)管理原理；勞資關(guān)系；利潤；最大化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.23.109

1 實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化的途徑

市場中的企業(yè)都會(huì)把追求利潤最大化作為經(jīng)營目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)高利潤和低成本，在這一目的的引導(dǎo)下，企業(yè)會(huì)通過增產(chǎn)提效降成本的方法合理配置資源，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。如何提高工人的工作積極性以及如何控制工人的工資成為令很多管理者頭疼的問題，在此基礎(chǔ)上形成的計(jì)件工資制，按照生產(chǎn)的合格品的數(shù)量（或作業(yè)量）和預(yù)先規(guī)定的計(jì)件單價(jià)來計(jì)算報(bào)酬，而不是直接用勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)量的一種工資制度被眾多企業(yè)采用。表面來看，這確實(shí)是一個(gè)能激發(fā)工人生產(chǎn)積極性的舉動(dòng)，但是，按較高速度進(jìn)行生產(chǎn)一段時(shí)間后，企業(yè)就會(huì)想辦法分享快速生產(chǎn)的好處，這時(shí)，計(jì)件工資率就會(huì)降低，盡管工人努力工作，收入也不會(huì)顯著增加。同時(shí)，這一制度將產(chǎn)品的質(zhì)量、成本的管理都交給了員工，產(chǎn)品的質(zhì)量難以得到保證，而管理者在此過程中擔(dān)任的類似于監(jiān)工的職責(zé)，實(shí)際上是偷懶的。科學(xué)管理堅(jiān)信：雇主與雇員的真正利益是一致的，除非實(shí)現(xiàn)了雇員的財(cái)富最大化，否則不可能永久地實(shí)現(xiàn)雇主的財(cái)富最大化。同時(shí)滿足工人的高薪酬這一最大需求和雇主的低產(chǎn)品工時(shí)成本這一目標(biāo)是可能的。[1]

泰勒認(rèn)為，通常實(shí)行的不完善的管理制度，使得每個(gè)工人為了保護(hù)其最大利益而磨洋工，大多數(shù)情況下，工作現(xiàn)場的很多動(dòng)作是浪費(fèi)的，如果不是親身深入現(xiàn)場，就很難發(fā)現(xiàn)這種浪費(fèi)，粗獷的管理方式不利于生產(chǎn)效率的提高。只有以最低的全部支出完成企業(yè)的工作，才能為工人和雇主帶來永久的最大化財(cái)富。

一直以來，雇主與雇員的利益是對立的，雇主要想得到更高的利潤就要壓榨雇員的工資，而這種做法無疑會(huì)使勞資矛盾激化，而科學(xué)管理想要解決的就是讓真誠合作代替殘酷斗爭，只有協(xié)調(diào)雇者與雇員的關(guān)系才能真正實(shí)現(xiàn)財(cái)富最大化，泰勒所提出的有差別的計(jì)件工資制實(shí)則就是統(tǒng)一雙方利益的表現(xiàn)。通過一系列的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行工作分析，建立有激勵(lì)意義的工資制度，最后協(xié)調(diào)好管理者和工人的合作關(guān)系，以達(dá)到利潤最大化的目的。

下面筆者將具體分析科學(xué)管理的基本原理是如何實(shí)現(xiàn)利潤最大化的。

第一，工作效率和工作定額管理。

通過實(shí)驗(yàn)，研究工人每一個(gè)動(dòng)作所需要的時(shí)間，簡化工作步驟，改進(jìn)生產(chǎn)工具，制定工作定額，使勞動(dòng)生產(chǎn)率能夠得到最大的提高。

第二，科學(xué)的選人用人。

為每一項(xiàng)工作挑選最合適的工人，將那些不能勝任的工人調(diào)整到其他崗位上，通過科學(xué)的培訓(xùn)，將簡化的工作步驟傳授給每一位雇工，培養(yǎng)出最一流的工人以達(dá)到每一生產(chǎn)線上的效率最大化。

第三，標(biāo)準(zhǔn)化管理。

使用的工具，工作的方式方法都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。管理者需要意識(shí)到員工也是有馬斯洛需求層次的個(gè)體，所以管理者應(yīng)致力于提高公司效率，在效率提高的同時(shí)也要改善工人的收益。

第四，差別計(jì)件工資制。

實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對于在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照標(biāo)準(zhǔn)化方式生產(chǎn)并完成任務(wù)的工人給予較高工資。這一制度尤其區(qū)別于計(jì)時(shí)工資制，工人為了自身利益采用磨洋工方式來對抗管理者的問題能得到有效的解決。絕大多數(shù)工人認(rèn)為，如果他們?nèi)σ愿暗毓ぷ鳎敲磳φ麄€(gè)行業(yè)來說就是做了極不公平的事。從本質(zhì)上來講，磨洋工有兩個(gè)原因：第一，人的天性使然，“本性磨洋工”；第二，由于人與人的關(guān)系而造成的錯(cuò)綜復(fù)雜的想法和重重顧慮而引起的，這可稱為“故意磨洋工”。[2]只有排除造成磨洋工的原因，才能進(jìn)而消除磨洋工。

第五，把計(jì)劃職能和作業(yè)職能分開。

管理人員負(fù)責(zé)去發(fā)現(xiàn)工作中的規(guī)律，并且要傳授工人最快捷的方法完成任務(wù)。以往的生產(chǎn)中，頭等工人在工作中通過日積月累發(fā)現(xiàn)的有利于效率提高的經(jīng)驗(yàn)是不會(huì)向外傳授的，而管理者承擔(dān)發(fā)現(xiàn)總結(jié)傳授工作方法的職能后，每一個(gè)在生產(chǎn)線上的工人都能受益，企業(yè)的生產(chǎn)效率提高了，工人的待遇也會(huì)得到保障。

實(shí)際上，泰勒的科學(xué)管理原理與當(dāng)時(shí)的新教主義倫理思想相一致，新教主義倫理思想認(rèn)為，雇主與工人在工廠的生產(chǎn)與管理中浪費(fèi)時(shí)間和體力會(huì)阻礙效率的提高。[3]

2 “機(jī)械模式”還是“人性模式”

在大多數(shù)人眼里，這種科學(xué)管理制度是有些不近人情的。它似乎將人看成一個(gè)機(jī)器，每一步的生產(chǎn)過程該用哪個(gè)動(dòng)作，什么時(shí)候需要用什么工具，每天的工作定額都有了明確的規(guī)定，通過這種工作方法所得到的工作效率甚至比大機(jī)器生產(chǎn)都要高。

以鏟運(yùn)工作為例，對頭等鏟運(yùn)工，規(guī)定鏟運(yùn)負(fù)荷，只要他一天中平均鏟運(yùn)負(fù)荷為21磅左右，他每天就能完成最大的鏟運(yùn)量。每位工人在開始工作前都會(huì)領(lǐng)到合適的工具還有作業(yè)指南。如果工人未能完成任務(wù)，就要有一名專門的老師指導(dǎo)他，這種貌似機(jī)械化管理實(shí)則是人性模式的體現(xiàn)。

首先，鏟運(yùn)工作中各工作量的規(guī)定是在對工人進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上所得到的結(jié)果，鏟運(yùn)負(fù)荷的規(guī)定是為了幫助工人更好地分配體力，以實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值的最大化，要知道就算是最有力氣的工人都很難完成的目標(biāo)，在運(yùn)用了科學(xué)管理的方法后其生產(chǎn)效率都有了大幅度的提高。而且一旦有工人未能正確領(lǐng)悟科學(xué)的方法，便會(huì)有經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行指導(dǎo)，進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。如果沒有科學(xué)管理方法，工人可能還會(huì)日復(fù)一日地重復(fù)著那些不必要的步驟，浪費(fèi)著自己的體力與潛能，若生產(chǎn)的規(guī)律只掌握在少數(shù)人手里，工人群體的工資又如何實(shí)現(xiàn)大幅度的提高呢？

其次，人所奮斗的一切都與利益相關(guān)，泰勒主張雇主和工人的利益基本一致，雇主和工人的利潤都要實(shí)現(xiàn)最大化。并且，泰勒主張給工人以關(guān)懷和友好接觸，強(qiáng)調(diào)了雇主與工人良好關(guān)系的重要性，雇主與工人之間不應(yīng)該是相互榨取價(jià)值的敵對者，而是有著同樣的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)利潤最大化的盟友。這一點(diǎn)，他把工人看成了人，有著自己的需求，有情感和被尊重的需要，有自我實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要，這是人文主義的關(guān)懷，更是人性管理模式的最佳體現(xiàn)。

3 科學(xué)管理原理對當(dāng)今社會(huì)的啟示

第一，要推進(jìn)生產(chǎn)流程的科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化。

科學(xué)的、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程是產(chǎn)品質(zhì)量的最有力保障，這正是科學(xué)管理的核心思想之一。作為制造業(yè)大國，繼續(xù)推進(jìn)生產(chǎn)的體系化與標(biāo)準(zhǔn)化將是我們孜孜以求的目標(biāo)。

第二，個(gè)性化的員工培訓(xùn)。

在科學(xué)管理之前，工人們依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作，經(jīng)過長時(shí)間的摸索和學(xué)習(xí)才能找到提高工作效率的方法。泰勒首先提出對工人進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其掌握標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)方法。如今人人追求個(gè)性，我們需要設(shè)計(jì)多樣化的適合員工特點(diǎn)的培訓(xùn)方式，既要向員工傳授科學(xué)的方法，又要充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，為每個(gè)員工制訂適合的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。[4]

第三，人性化的管理方式。

雇員和企業(yè)的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)高度一致，企業(yè)不能通過壓榨勞動(dòng)力的方式來取得經(jīng)濟(jì)效益，管理者和員工要形成良好的合作關(guān)系，實(shí)際上，在企業(yè)的發(fā)展過程中，管理者與員工的責(zé)任應(yīng)當(dāng)是均分的，管理者要調(diào)節(jié)企業(yè)矛盾，并關(guān)注員工的不良情緒和需求采取針對性的措施，管理者承擔(dān)著研究分工優(yōu)化和提高工作效率的職責(zé)，員工應(yīng)認(rèn)真地執(zhí)行工作任務(wù)并提出自己的工作想法，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)形成雙向循環(huán)和良性互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]弗雷德里克·泰勒.科學(xué)管理原理[M].馬風(fēng)才，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：2.

[2]弗雷德里克·泰勒.科學(xué)管理原理[M].馬風(fēng)才，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：11.

[3]洪麗帆.科學(xué)管理原理評(píng)析[J].經(jīng)營管理者，2013（14）：115.

[4]左麗麗.科學(xué)管理原理對當(dāng)代人力資源管理的啟示意義[J].學(xué)理論，2016（6）：2.