基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化解決方案探析

李宏

[摘 要]基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化解決方案就是通過建立流量交易平臺(tái)，在不改變運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)套餐基礎(chǔ)架構(gòu)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)用戶的上網(wǎng)流量能夠以普通產(chǎn)品形態(tài)批發(fā)、零售、優(yōu)惠和促銷等功能。

[關(guān)鍵詞]流量；交易平臺(tái)；產(chǎn)品化；貨幣化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.12.031

[中圖分類號(hào)]TP311.13 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2018）12-00-02

流量產(chǎn)品化，指用戶的上網(wǎng)流量進(jìn)入交易市場(chǎng)成為可消費(fèi)貨物的過程，以流量為產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)景，圍繞流量產(chǎn)品的發(fā)行、交易和使用進(jìn)行循環(huán)。本文主要分析了基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化解決方案

1 流量產(chǎn)品化是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的必然趨勢(shì)

中國(guó)移動(dòng)2017年年報(bào)顯示，4G客戶總數(shù)達(dá)到6.50億，手機(jī)上網(wǎng)流量較上年增長(zhǎng)121.3%，4G DOU達(dá)到1.76 GB。以上數(shù)據(jù)充分說明流量應(yīng)用進(jìn)入高速增長(zhǎng)時(shí)代。面對(duì)流量的高速增長(zhǎng)，用戶對(duì)流量的使用訴求也在不斷變化，如延長(zhǎng)使用期、流量交易、流量互贈(zèng)等。多樣化的需求使流量在“互聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)中不再是一個(gè)套餐的概念，流量作為普通產(chǎn)品的屬性不斷強(qiáng)化，且“流量產(chǎn)品化”賦予了流量更多的內(nèi)涵和功能。

首先，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，流量成了用戶需求的核心，在代辦費(fèi)大幅壓降的前提下，可以用批發(fā)低價(jià)流量產(chǎn)品為代理商賺差價(jià)抵減部分代辦費(fèi)。此外，隨著2018年取消流量漫游，省內(nèi)國(guó)內(nèi)流量通用讓更多的剩余流量得以利用，釋放其價(jià)值，運(yùn)營(yíng)商也能從中獲取更多的增量收入。其次，對(duì)用戶而言，流量產(chǎn)品化使用戶對(duì)流量的支配更加自由，用戶可以向運(yùn)營(yíng)商、代理商或其他用戶購(gòu)買，自己剩余的流量也可以賣給其他用戶，這使流量流通的活躍度大大提升，對(duì)于提升整體流量大有幫助。再次，流量產(chǎn)品化為眾多的代理商和終端銷售商帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。代理商可以賺取流量差價(jià)增加收入，終端銷售商可以通過與手機(jī)終端捆綁銷售的方式推廣自己的產(chǎn)品。最后，流量產(chǎn)品化之后，流量所具備的屬性邊界將不斷擴(kuò)大，既能提升客戶體驗(yàn)，又能增加流量消費(fèi)的場(chǎng)景，多方參與的模式進(jìn)一步打通了經(jīng)營(yíng)的鏈條，從而激發(fā)了用戶流量的使用潛力，帶動(dòng)流量業(yè)務(wù)健康、高速增長(zhǎng)。

2 運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)存在的問題

運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。首先，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是以套餐計(jì)費(fèi)出賬模式為基礎(chǔ)架構(gòu)的，流量?jī)H能夠支持套餐的消費(fèi)模式。其次，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是面向運(yùn)營(yíng)管理建立的，其架構(gòu)以穩(wěn)定、安全為主，無法支撐靈活、多樣的產(chǎn)品消費(fèi)模式。最后，運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)經(jīng)過幾十年建設(shè)，龐大而且復(fù)雜，如果要進(jìn)行架構(gòu)方面的調(diào)整，成本巨大，而且會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性。

3 基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化解決方案

為了解決業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)套餐架構(gòu)的單一模式與流量產(chǎn)品化的多樣性需求之間的矛盾，本文提出一種建立流量交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)流量產(chǎn)品化的方案。流量交易平臺(tái)是一套獨(dú)立于原有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之外的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，主要承載流量的存儲(chǔ)、批發(fā)、零售、促銷、捆綁和贈(zèng)送等產(chǎn)品化功能，同時(shí)提供流量產(chǎn)品——流量套餐轉(zhuǎn)換，使客戶可以隨意使用流量產(chǎn)品。按照流量交易平臺(tái)的業(yè)務(wù)功能，分為流量產(chǎn)品定義、流量產(chǎn)品賬戶、流量產(chǎn)品交易、流量產(chǎn)品促銷、流量產(chǎn)品優(yōu)惠和流量產(chǎn)品使用6個(gè)部分。

3.1 流量產(chǎn)品定義

流量產(chǎn)品是指用戶使用終端（包括手機(jī)、PAD等）接入運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的4G流量，流量產(chǎn)品最小單位為G。流量產(chǎn)品有效期為運(yùn)營(yíng)商銷售或贈(zèng)送當(dāng)年開始的3年內(nèi)，流量產(chǎn)品超出有效期自動(dòng)清零。在流量產(chǎn)品有效期內(nèi)，用戶可以隨時(shí)把流量產(chǎn)品存入指定的手機(jī)號(hào)碼使用。

3.2 流量產(chǎn)品賬戶

每個(gè)實(shí)名用戶均可以在流量交易平臺(tái)上建立流量產(chǎn)品賬戶，用于存儲(chǔ)用戶的流量，記錄用戶流量交易的明細(xì)，提供流量信息查詢。流量產(chǎn)品賬戶分為個(gè)人用戶和合作伙伴用戶，合作伙伴包括運(yùn)營(yíng)商合作的代理商和終端銷售商。

3.3 流量產(chǎn)品交易

流量產(chǎn)品交易是平臺(tái)的核心功能，是流量產(chǎn)品化的關(guān)鍵。流量產(chǎn)品交易參照淘寶、京東電商的線上交易模式實(shí)現(xiàn)，交易結(jié)果直接記入用戶的流量賬戶。單個(gè)用戶通過流量交易平臺(tái)從運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買流量產(chǎn)品，交易平臺(tái)與支付寶、財(cái)付通等第三方支付系統(tǒng)互聯(lián)，用戶可以通過線上支付的方式購(gòu)買流量產(chǎn)品，所購(gòu)產(chǎn)品存入用戶在交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品賬戶中。此外，代理商通過流量交易平臺(tái)從運(yùn)營(yíng)商批發(fā)流量產(chǎn)品，平臺(tái)與代理商自己的系統(tǒng)互聯(lián)，代理商可以把批發(fā)的流量在各自的系統(tǒng)中面向用戶線上零售，賺取差價(jià)。流量交易平臺(tái)支持個(gè)人用戶之間的流量轉(zhuǎn)贈(zèng)和相互買賣。

3.4 流量產(chǎn)品促銷

運(yùn)營(yíng)商合作伙伴通過流量交易平臺(tái)批發(fā)流量產(chǎn)品，在平臺(tái)上把產(chǎn)品分拆成小額流量產(chǎn)品，與手機(jī)、PAD等產(chǎn)品捆綁向用戶銷售。例如，小米手機(jī)公司在流量交易平臺(tái)上購(gòu)買1 000 G流量，通過流量交易平臺(tái)參數(shù)配置方式，為每臺(tái)小米5手機(jī)搭配1G流量產(chǎn)品作為促銷使用，因?yàn)榻灰灼脚_(tái)可以與小米官網(wǎng)互聯(lián)，因此小米公司可以把帶有1 G流量促銷品的小米5手機(jī)發(fā)布在小米官網(wǎng)?？蛻粼谫?gòu)買手機(jī)后，1 G的流量可以存到流量平臺(tái)的客戶賬戶中。

3.5 流量產(chǎn)品使用

流量產(chǎn)品的使用就是用戶把流量交易平臺(tái)上賬戶內(nèi)的流量產(chǎn)品，以套餐形式存入指定手機(jī)號(hào)碼的過程。流量產(chǎn)品的使用就是產(chǎn)品套餐的轉(zhuǎn)換過程，這一轉(zhuǎn)換是保證業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)套餐架構(gòu)穩(wěn)定的關(guān)鍵。在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)中配置9種流量套餐，1 G、2 G、5 G、10 G、20 G、50 G、100 G、200 G和500 G，套餐費(fèi)用為0，套餐當(dāng)月生效，當(dāng)月有效，過期清零。用戶在使用流量產(chǎn)品時(shí)，不同數(shù)額的產(chǎn)品通過這9種套餐的組合實(shí)現(xiàn)交易平臺(tái)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)套餐之間的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換的原則是套餐組合數(shù)量最小化。例如：用戶要把178 G的流量產(chǎn)品給13904301234號(hào)碼使用，交易平臺(tái)把178 G流量產(chǎn)品分解成100 G+50 G+20 G+5 G+2 G+1 G這7個(gè)套餐疊加，然后連同手機(jī)號(hào)碼一并傳遞給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)把這7個(gè)套餐進(jìn)行疊加后，一并計(jì)入13904301234號(hào)碼，套餐立即生效，實(shí)現(xiàn)了流量產(chǎn)品的使用。

4 基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化的優(yōu)點(diǎn)

基于流量交易平臺(tái)的流量產(chǎn)品化方案，既能充分滿足用戶的流量需要，同時(shí)還保持了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

4.1 流量交易平臺(tái)的建立滿足了客戶多樣性的流量產(chǎn)品需要

流量交易平臺(tái)是充分面向客戶體驗(yàn)建立的系統(tǒng)，以電商運(yùn)營(yíng)模式為基礎(chǔ)，采用迭代開發(fā)、快速上線的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式，并且與第三方支付系統(tǒng)、代理商系統(tǒng)、合作伙伴系統(tǒng)等互聯(lián)互通，能夠?qū)崿F(xiàn)流量產(chǎn)品的多種交易形式，不僅滿足客戶對(duì)流量產(chǎn)品買賣、轉(zhuǎn)贈(zèng)等基本需要外，還能夠提供多種優(yōu)惠、促銷活動(dòng)。

4.2 流量交易平臺(tái)確保了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性

流量交易平臺(tái)相對(duì)于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)較為獨(dú)立，用戶的全部交易僅對(duì)流量交易平臺(tái)產(chǎn)生影響，只有在使用流量產(chǎn)品時(shí)，平臺(tái)才與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)生交互。這樣的設(shè)計(jì)避免了頻繁訪問給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)帶來的壓力，確保了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的穩(wěn)定，同時(shí)也能起到阻止互聯(lián)網(wǎng)黑客攻擊的作用，從而確保了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的安全。

4.3 流量產(chǎn)品到流量套餐的轉(zhuǎn)換減少了業(yè)務(wù)支撐套餐數(shù)量

業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的套件架構(gòu)決定了實(shí)現(xiàn)不同額度流量要配置不同流量的套餐，也就是說用戶要使用1～1 000 G內(nèi)任意數(shù)額的流量就需要配置1 G，2 G，3 G，…，1 000 G共1 000個(gè)流量套餐，會(huì)嚴(yán)重影響系統(tǒng)效率。而采用套餐組合疊加的方式，只需要配置9個(gè)套餐，不同數(shù)額的流量產(chǎn)品只是9個(gè)套餐的組合疊加，極大減少了套餐數(shù)量，降低了系統(tǒng)的復(fù)雜度。

4.4 流量產(chǎn)品化與流量貨幣化的比較優(yōu)勢(shì)

流量貨幣化是指在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，以流量作為一般等價(jià)物，用于換取一定量的非運(yùn)營(yíng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，流量又可以流通、可以累積、可以賺取、可以買賣和可以相互轉(zhuǎn)贈(zèng)，相當(dāng)于一種虛擬貨幣。雖然流量貨幣化與流量產(chǎn)品在功能上有相似之處，但是有本質(zhì)的區(qū)別。

首先，流量貨幣化等于承認(rèn)客戶對(duì)流量的所有權(quán)，從而徹底改變運(yùn)營(yíng)商與客戶的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這就衍生出流量不能清零、流量繼承等一系列問題。流量產(chǎn)品化沒有改變流量的套餐屬性，而且依然保留有效期，因此可以規(guī)避上述問題。其次，流量貨幣化要求流量?jī)r(jià)值具有一定的穩(wěn)定性。但新的通信技術(shù)層出不窮，4G推廣不到3年5G就要商用，因此流量?jī)r(jià)值非常不穩(wěn)定，而流量產(chǎn)品則沒有這個(gè)問題。最后，流量貨幣化后作為虛擬貨幣能夠換取更多其他產(chǎn)品和服務(wù)，必然面臨國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)的監(jiān)管和約束，存在巨大的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而流量產(chǎn)品化則不具備換取其他產(chǎn)品和服務(wù)的特性，因此不存在上述風(fēng)險(xiǎn)。

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